Stagione delle vacanze 2021: la più grande di sempre per l'eCommerce!

Le festività natalizie sono senza dubbio il periodo più importante dell'anno per i commercianti di eCommerce. Le vendite del Cyber ​​5 (i cinque giorni tra il Ringraziamento e il Cyber ​​Monday) crescono costantemente anno dopo anno, con il Cyber ​​Monday 2020 che ha battuto i record diventando il giorno di shopping online più grande di sempre, con un aumento del 20% rispetto all'anno precedente.

Nel contesto di una pandemia e di un blocco globale, gli esperti prevedono che la spesa per le vacanze quest'anno sarà ancora più alta. Le persone trascorrono quantità record di tempo online e il 50% degli adulti negli Stati Uniti ha già ammesso di aumentare i propri acquisti online.

Il blocco del COVID-19 renderà questo periodo festivo il più grande di sempre per l'eCommerce? Assolutamente. Diamo un'occhiata un po' più nel dettaglio.

Il Black Friday è già arrivato

Per molti venditori online, potrebbe già sembrare il Black Friday. I siti Web di e-commerce hanno superato i livelli di traffico del Black Friday ogni singolo giorno nell'aprile 2021. Nel complesso, il mese ha più che raddoppiato la media dell'anno scorso. L'impennata senza precedenti dello shopping primaverile ha portato molti a soprannominarlo "Black Friday in April".

Gli sconti sono ancora una buona idea

Ecco la migliore notizia di tutte. Gli acquirenti non sembravano essere motivati ​​dagli sconti. Naturalmente, ciò non significa che dovresti rinunciarvi durante le festività natalizie.

Sconti e promozioni rimangono costantemente in cima alle liste dei desideri degli acquirenti per le vacanze. Il 42% degli acquirenti delle festività del 2019 ha effettuato gli acquisti in base al prezzo e il 24% non ha mai pagato il prezzo intero online.

Con la disoccupazione ai massimi storici, il 2020 probabilmente non sarà diverso. In realtà, quest'anno gli acquirenti potrebbero essere ancora più sensibili al prezzo.

I commercianti online possono soddisfare questi clienti scontando i loro articoli più venduti. Per coloro che vendono su Amazon, uno strumento di repricing automatico come Repricer.com assicurerà che i tuoi prezzi siano sempre impostati al livello ottimale per vincere la Buy Box e vendere di più mantenendo la massima redditività.

Gli acquirenti passano dal fisico all'online

Quando la pandemia ha iniziato a diffondersi per la prima volta, gli acquirenti si sono riversati nei negozi online e quel comportamento è continuato mentre il distanziamento sociale è diventato la nuova normalità.

Il traffico e le vendite dell'eCommerce hanno continuato a crescere nel secondo trimestre del 2020, con i ricavi globali dell'eCommerce in aumento del 71% anno su anno.

La cosa particolarmente interessante dei dati è che i mattoni e malta hanno iniziato ad aprirsi durante lo stesso periodo di tempo, ma non sembrava intaccare le vendite di eCommerce. In effetti, la maggior parte dei consumatori dichiara di fare meno acquisti nei negozi fisici e di dedicare più tempo agli acquisti online.

E hanno anche intenzione di continuare a farlo. Più della metà degli acquirenti della Generazione Z prevede di spendere lo stesso, o più, per lo shopping natalizio del 2020 rispetto al 2019:

Alcuni prodotti stanno registrando una crescita esplosiva!

Chiaramente, le festività natalizie dell'eCommerce del 2020 saranno impegnative. Sembrerà anche molto diverso. La differenza più notevole sarà in quali prodotti vendono meglio.

Gli elementi essenziali sono rimasti popolari durante la pandemia, compresi i prodotti che in precedenza gli acquirenti preferivano acquistare di persona, come cibi e bevande. Articoli per la casa, assistenza sanitaria, forniture per animali domestici ed elettronica sono tutte categorie di prodotti affidabili in questo momento.

Sebbene l'interesse per i "must-have" sia certamente cresciuto durante la pandemia, questo non vuol dire che gli acquirenti non stiano ancora cercando "bei da avere". Gli acquirenti cercano anche prodotti che rendano più piacevole stare a casa. Ciò include prodotti come tappeti elastici, abbigliamento, mobili e altro ancora.

Quando prepari il tuo negozio per le festività natalizie, considera come espandere le tue linee di prodotti o adattare la tua spesa di marketing ai prodotti che più probabilmente saranno i più venduti durante le festività natalizie. Ad esempio, se vendi abbigliamento online, investi nel tuo fitness e loungewear rispetto all'abbigliamento da ufficio (le vendite di pigiami sono aumentate del 143%, mentre i pantaloni sono diminuite del 13%). Pensa a come i tuoi prodotti possono migliorare l'esperienza del lavoro a casa e della vita a casa dei tuoi acquirenti e dei loro destinatari dei regali.

Non hai tempo per trasformare la tua linea di prodotti? Nessun problema. Secondo una ricerca di Bazaarvoice, quasi tutte le categorie di prodotti hanno beneficiato dell'aumento dell'eCommerce da COVID-19. L'unica eccezione sono le merci da viaggio.

Fare regali diventa tradizionale

Fortunatamente per i commercianti di e-commerce, la tendenza a regalare esperienze, come viaggi e intrattenimento, è diminuita durante la pandemia.

Invece, le persone torneranno ai tradizionali regali fisici, prevede Natalie Kotlyar, capo della pratica di vendita al dettaglio presso la società di consulenza BDO. “Negli ultimi due anni abbiamo assistito a un cambiamento significativo verso le esperienze di regalo: eventi sportivi, viaggi, concerti. Quest'anno ci allontaneremo da questo, torneremo a regali più tradizionali come l'elettronica e i giocattoli".

Non essere in grado di vedere fisicamente i propri cari può anche contribuire a un aumento generale delle donazioni, anche se le famiglie si scambiano solo piccoli regali.

Per i rivenditori online, ciò significa più ordini per il tuo negozio, indipendentemente dal fatto che tu vendi calze o articoli di grandi dimensioni.

I saldi per le vacanze possono avvenire ovunque

Gli acquirenti trascorrono più tempo online, navigano in Internet, fanno acquisti e interagiscono sui social media.

Più tempo trascorrono online, più posti faranno acquisti online. Le persone acquisteranno sul tuo sito web, su Amazon e sui social media. Il 61% dei rivenditori si aspetta un maggiore coinvolgimento e vendite attraverso i canali dei social media nel 2021, a causa del COVID-19.

Salesforce prevede che il 10% degli ordini mobili durante le festività natalizie avverrà attraverso i canali social, raggiungendo il 15% nei giorni di punta. Il 66% della Gen Z riferisce già di aver acquistato qualcosa tramite i social media durante la pandemia.

Inoltre, anche le persone hanno iniziato a pianificare le vacanze prima. Nuovi dati da Pinterest rivelano che le ricerche di "idee regalo di Natale" sono aumentate del 77% nella primavera del 2021.

Le vacanze di quest'anno iniziano ad ottobre

Il motivo principale per cui le festività natalizie saranno le più trafficate di sempre per l'eCommerce è sorprendentemente semplice. Sarà il più lungo finora.

In genere, il fine settimana Cyber ​​5 costituisce una parte importante delle vendite di eCommerce durante le festività, con vendite aggiuntive che si accumulano in modo salutare durante il resto di dicembre e Santo Stefano.

Nel tentativo di evitare ritardi nella spedizione e le temute notifiche di esaurimento delle scorte, molti rivenditori stanno iniziando i saldi delle festività molto prima. Rivenditori come Target stanno "allungando i risparmi" e offrendo sconti per le vacanze già da ottobre.

In che modo i venditori possono sostenere la domanda durante un periodo festivo prolungato? Modificando regolarmente le loro promozioni, l'amministratore delegato della vendita al dettaglio Marie Driscoll ha detto al Washington Post. "Le offerte inizieranno ad ottobre e i rivenditori si rialzeranno settimana dopo settimana: avranno un'edizione limitata la prima settimana e la seconda sarà qualcos'altro in modo che possano convincere i consumatori a continuare ad acquistare".

Pensieri finali

Il 2021 sarà un anno eccezionale per le vendite delle festività eCommerce. Prima sei pronto, meglio è. Fai scorta di prodotti, coordinati con i tuoi corrieri e assicurati di essere pronto per il successo con il miglior software di help desk di eCommerce.