Lista di controllo per le vendite natalizie: massimizza le tue campagne e-mail

È di nuovo quel periodo dell'anno: tutti i proprietari di attività commerciali, in particolare quelli nello spazio di marketing e-commerce, probabilmente iniziano a inviare un volume elevato di e-mail. Ogni anno in Maropost assistiamo a un aumento di almeno il 200% del volume di invio durante le festività natalizie rispetto ad altri periodi. Proprio l'anno scorso abbiamo elaborato più di 429 milioni di email durante la stagione del Black Friday e del Cyber ​​Monday.

Nelle ultime settimane, abbiamo condiviso un paio di suggerimenti relativi alle vacanze volti ad aumentare le vendite in questa stagione. In questo blog parleremo di una strategia di marketing che ti aiuterà a raggiungere tassi di consegna elevati, massimizzare il ROI delle e-mail delle vacanze e ridurre al minimo l'abbandono del carrello durante questa intensa stagione dello shopping. Continua a leggere per la migliore lista di controllo per la vendita delle vacanze!

• Inizia ora
• Invia contenuti pertinenti e di valore
• Distinguersi dalla folla
• Utilizza le annotazioni di Gmail
• Ottimizza per dispositivi mobili
• Prova SMS
• Non fermarmi ora
• Scatenati un po'
• Evita l'affaticamento della posta elettronica
• Segmenta il pubblico
• Espandi il tuo pubblico (con saggezza)
• Monitora sempre

1. Inizia ora

Inizia presto. Anche prima di quanto pensi. E prima dello scorso anno.

Secondo un sondaggio della National Retail Federation nel 2020, oltre il 40% degli acquirenti in vacanza ha iniziato a fare acquisti prima del normale. Quindi devi essere preparato, e questo significa i tuoi negozi online, inventario, e-mail e altre promozioni.

I clienti hanno bisogno di molto tempo per prepararsi mentalmente a fare acquisti. Hanno anche bisogno di scoprire o essere ricordati del tuo marchio in modo da considerare le tue offerte per i loro acquisti natalizi.

Dato l'impatto in corso della pandemia di COVID-19, è una buona idea dare il via a promozioni e offerte per le vacanze, in modo che i consumatori possano fare acquisti in modo sicuro e in anticipo per evitare lo stress dell'ultimo minuto dovuto alle lunghe code e ai ritardi di spedizione.

Puoi utilizzare una varietà di canali per il marketing delle tue vacanze:

• Social media per la consapevolezza generale del marchio
• Email per offerte esclusive (spedizione gratuita?), annunci di vendita e conferme di acquisto
• SMS per aggiornamenti e offerte speciali (reso gratuito?)

Ultimo ma non meno importante, crea anticipazione per le tue vendite imminenti inviando una serie di e-mail di anteprima che portano alla tua grande vendita.

2. Invia contenuti pertinenti e di valore

Vuoi mantenere il tuo pubblico sempre coinvolto? Invia offerte allettanti che i tuoi concorrenti non possono battere. I dati dei nostri clienti mostrano chiaramente che il contenuto dinamico aumenta il coinvolgimento della posta elettronica. Questo perché il contenuto dinamico ti consente di inviare contenuti rilevanti per ciascun abbonato. Puoi inviare contenuti personalizzati in base al comportamento degli utenti o ai dati che hai sui tuoi iscritti.

Ecco alcuni esempi:

• Informazioni demografiche: età, sesso, posizione, ecc
• Preferenze abbonati
• Interessi degli abbonati
• Scegli come target gli iscritti che aprono e fanno clic su determinati tipi di contenuti (ad es. infografiche, blog, video)

Immagina di inviare idee regalo per le vacanze su misura in base agli interessi di ciascun destinatario. Questa è la personalizzazione!

Nota importante : assicurati che i tuoi abbonati ricevano un'offerta chiara e diretta per aiutarti a generare vendite. Metti in risalto le CTA e ripetile alcune volte nell'e-mail

Infine, assicurati di comunicare chiaramente informazioni importanti come:

• L'ultimo giorno per la spedizione (per ricevere l'ordine in tempo per le festività)
• Giornata di fine promozione
• Inventario in esaurimento (soprattutto sui prodotti popolari)
  

3. Distinguiti dalla massa

Le caselle di posta degli abbonati saranno affollate durante le vacanze, quindi devi trovare modi creativi per far risaltare le tue e-mail. Una delle strategie collaudate che hanno funzionato bene per i nostri clienti anno dopo anno sono le linee tematiche personalizzate. Puoi includere il nome del destinatario e gli emoji delle vacanze come un pupazzo di neve o Babbo Natale.

Per rendere l'oggetto ancora più efficace, usa parole potenti come sconto, risparmio e spedizione gratuita . Cospargere in un senso di urgenza: funziona sempre! Prova frasi come ordina ora, a tempo limitato, solo oggi ed esclusivo .

Un altro modo per distinguersi è usare le pre-intestazioni. In effetti, la riga dell'oggetto e il testo dell'intestazione possono lavorare in tandem per creare interesse e incoraggiare i lettori ad aprire la tua e-mail.

L'uso delle annotazioni di Gmail è un'altra grande strategia. Per impostazione predefinita, Gmail inserisce tutte le email di marketing e contenuti promozionali nella scheda Promozioni. Le annotazioni sono un modo per evidenziare le tue e-mail promozionali in quella scheda promozioni! Continua a leggerlo nella prossima sezione.

4. Utilizza le annotazioni di Gmail

Un'annotazione Gmail è un frammento di codice HTML che aggiungi all'intestazione HTML nelle tue email. Questo frammento di codice mostra diverse informazioni come codici sconto, date di scadenza o loghi dalla tua e-mail come anteprima. Ciò significa che le persone lo vedranno anche prima di aprire l'e-mail! In effetti, gli studi hanno dimostrato che l'annotazione delle e-mail può aumentare i tassi di apertura, i clic e le conversioni degli utenti di Gmail.

Le annotazioni e-mail utilizzano gli interessi dei destinatari per evidenziare e raggruppare automaticamente le e-mail più rilevanti nella parte superiore della scheda Promozioni. Con l'annotazione, ottieni letteralmente spazio aggiuntivo nella Posta in arrivo per mostrare un'anteprima arricchita della tua e-mail! Pensalo come un teaser di un film e usalo con saggezza.

Al momento, le annotazioni di Gmail sono limitate all'app Gmail sia su Android che su iOS. Poiché molte persone usano Gmail sui loro telefoni, vale la pena aggiungere.

5. Ottimizza per dispositivi mobili

A questo punto, questo probabilmente è ovvio.

Secondo un recente sondaggio, l'anno scorso più del 60% dei consumatori statunitensi ha utilizzato i propri telefoni cellulari per l'intero percorso di acquisto. Per andare oltre, più della metà delle e-mail viene aperta su dispositivi mobili e quasi il 70% degli utenti mobili elimina le e-mail se non possono leggerle sul proprio dispositivo mobile.

Quindi, anche se le tue e-mail per le vacanze sono accattivanti e uniche ma non ottimizzate per dispositivi mobili, un numero enorme di abbonati probabilmente non le aprirà nemmeno. Quindi, per favore, crea sempre progetti di posta elettronica mobile-first per le e-mail delle vacanze e vedrai un aumento del coinvolgimento dei clienti e delle vendite.

6. Prova SMS

Gli SMS sono un potente mezzo di comunicazione che puoi utilizzare per capitalizzare le promozioni delle vacanze. L'utilizzo di messaggi di testo ed e-mail compenserà il possibile affaticamento della posta elettronica. In questo modo, non invierai troppe email e diffonderai il tuo messaggio su vari canali. Ecco cosa puoi inviare via SMS:

• Avviso di promozione delle vacanze sensibile al fattore tempo
• Annuncio dell'estensione della vendita
• Codice coupon o promemoria di scadenza della vendita

Suggerimento rapido : prova a inviare SMS solo a coloro che non hanno aperto la tua email. Ancora una volta, i tuoi clienti non saranno sopraffatti e capirai anche come ogni persona preferisce comunicare.

7. Non fermarmi ora

L'anno scorso, un gran numero di rivenditori ha offerto saldi del Black Friday o del Cyber ​​Monday per una settimana, con l'intento di ridurre la folla durante la pandemia. Puoi farlo anche quest'anno: considera di estendere le tue promozioni di email marketing per un giorno o due dopo le vacanze per offrire ai clienti una finestra di acquisto più lunga. Ciò crea anche l'opportunità di inviare un'e-mail attivata solo a non acquirenti, non apritori e cliccatori. Offri loro degli sconti aggiuntivi mantenendo l'urgenza e l'esclusività delle tue promozioni.

8. Divertiti un po'

Abbi pazienza con noi: questo sta per diventare tecnico. È importante che tutti i tuoi abbonati si fidino di ricevere e-mail legittime da marchi legittimi. Prima di iniziare a inviare le e-mail delle vacanze, assicurati che i record di autenticazione SPF e DKIM siano impostati correttamente. Alcuni provider di cassette postali potrebbero volere che il tuo dominio da sia allineato con il dominio SPF o DKIM anche se non stai pubblicando DMARC. Se riesci a configurare DMARC, ti consigliamo vivamente di farlo. DMARC è una delle cose migliori che puoi fare per proteggere il tuo dominio e le caselle di posta degli abbonati da attacchi di spoofing e phishing.

BIMI è un protocollo di autenticazione più recente che aggiunge il logo della tua azienda alle tue e-mail in modo che i tuoi destinatari possano identificare rapidamente e facilmente i tuoi messaggi.

Poiché BIMI non può essere implementato da qualsiasi mittente (ci sono alcuni prerequisiti: il dominio deve avere DMARC con criteri di quarantena o rifiuto e una solida reputazione del dominio), avere BIMI può davvero darti un vantaggio rispetto ad altri mittenti nella competizione della posta in arrivo. Un recente sondaggio ha rilevato che BIMI ha aumentato i tassi di apertura del 21% e ha aumentato la probabilità di acquisto media del 34%.

9. Evita Ema il Fatica

Se prevedi di aumentare la frequenza delle tue e-mail, devi farlo gradualmente. Se inizi improvvisamente a inviare troppe e-mail durante le festività natalizie, potresti affaticare i tuoi destinatari e, alla fine, portare a un picco di cancellazioni di iscrizioni e reclami di spam.

La chiave è trovare il giusto equilibrio aumentando lentamente la frequenza e monitorando il feedback degli abbonati come reclami e cancellazioni.

Ad esempio, se normalmente invii un'e-mail al giorno, prova ad aggiungerne un'altra a giorni alterni e monitora attentamente le prestazioni prima di aumentare ulteriormente la frequenza. In Maropost, i nostri clienti possono utilizzare il centro delle preferenze basato sul tempo nelle loro e-mail. Questo è un altro modo per mantenere una frequenza di invio ottimale, offrendo agli abbonati la possibilità di scegliere quando e con quale frequenza ricevere le comunicazioni e-mail.

10. Segmenta il pubblico

Un'e-mail di vacanza ben mirata e personalizzata avrà aperture e clic molto più elevati rispetto a un'e-mail di trasmissione generica. I dati dei nostri clienti possono testimoniarlo.

La segmentazione degli iscritti è il modo più efficace per personalizzare i messaggi in base agli interessi e ai modelli di acquisto specifici dei clienti. Puoi persino creare profili di abbonati (come acquirenti frequenti, acquirenti rari, acquirenti delle vacanze passate e così via) e progettare diverse campagne per le vacanze per ciascuno di questi gruppi o massimizzare il coinvolgimento e le conversioni.

11. Espandi il tuo pubblico (con saggezza)

Molto simile alla sezione per evitare l'affaticamento dell'e-mail, se prevedi di inviare e-mail agli abbonati che sono al di fuori del tuo normale segmento impegnato, devi farlo gradualmente.

Se normalmente invii e-mail agli abbonati che hanno aperto le tue e-mail negli ultimi 30 giorni, inizia espandendolo a quelli che hanno aperto negli ultimi 45 giorni, quindi 60 giorni e così via. Monitora da vicino gli indicatori di prestazione come aperture, clic, reclami di spam e tassi di annullamento dell'iscrizione. Smetti di espandere i segmenti quando inizi a vedere un picco nei reclami di spam e un calo delle percentuali di apertura e clic. Fai attenzione a non aumentare ogni volta il volume di oltre il 10-12% della dimensione della tua normale lista di posta elettronica, poiché ciò potrebbe attivare filtri di limitazione sul lato ISP.

12. Monitora sempre

Ultimo ma non meno importante, tieni d'occhio gli indicatori delle prestazioni delle tue e-mail come rimbalzi, tassi di reclami di spam, tassi di annullamento dell'iscrizione e la tua reputazione generale. Se i rimbalzi e i reclami di spam sono superiori al normale, potresti voler mettere in pausa le tue campagne di marketing e ripensare la tua strategia di invio, in alternativa, rallentare le cose finché i tuoi indicatori non tornano alla normalità.

Con questi suggerimenti, vedrai sicuramente risultati di posta elettronica molto migliori e, in definitiva, vendite durante queste intense festività natalizie!