L'anatomia della campagna e-mail per le vacanze perfette

Le vendite online durante le festività natalizie sono ENORMI – stiamo parlando di $ 100 miliardi all'anno – e le campagne e-mail sono responsabili del 20% di tutte le visite online delle vacanze.

È piuttosto sbalorditivo, non è vero, considerando quanto spendono i grandi marchi per il marketing e la pubblicità sui social media.

Il vero kicker? I consumatori che acquistano prodotti da una campagna e-mail spendono il 138% in più.

Immagino che abbia senso. La fiducia è già lì: hanno già acquistato da te o ti hanno fornito i loro dettagli di contatto.

Ma con oltre 100 milioni di email inviate solo durante il Black Friday, come ti distingui nella posta in arrivo dei tuoi potenziali clienti?

C'è una formula. Ho analizzato le migliori campagne e-mail per le vacanze e ho trovato sei suggerimenti per prepararti alla frenesia della spesa a venire.

1. Crea email iper-mirate

Non è un segreto che la personalizzazione dell'e-mail sia una parte fondamentale dell'e-mail marketing nel 2021, con l'80% di persone più propensi ad acquistare da un marchio che offre un'esperienza personalizzata.

Le tue campagne per le vacanze non sono diverse. In effetti, con così tanta concorrenza nella casella di posta aggiuntiva in questo periodo dell'anno, i messaggi personalizzati diventano ancora più importanti per attirare l'attenzione delle persone.

La personalizzazione dell'e-mail inizia con la segmentazione dell'elenco. Più dati raccogli sulle persone nel tuo database, meglio puoi segmentarlo in gruppi pertinenti e inviare campagne e-mail mirate.

Quindi, quando si tratta di Halloween, Black Friday e oltre, sarai armato con le informazioni di cui hai bisogno per tagliare il rumore.

Un esempio di e-mail per le vacanze iper-mirate consiste nell'includere consigli sui prodotti basati su interessi, precedenti interazioni e-mail, comportamento di acquisto o attività del sito web.

Ho ricevuto l'e-mail di Natale qui sotto da un gioielliere locale da cui avevo acquistato un regalo in precedenza. Hanno personalizzato l'oggetto con il nome di mia moglie! Questa è la personalizzazione intelligente.

Campagna e-mail di Natale personalizzata

2. Usa gli emoji nelle righe dell'oggetto

Come ho detto prima, sei in un'intensa battaglia per l'attenzione della posta in arrivo durante le festività natalizie. Quasi tutti i marchi stanno saltando sul carro e inviando e-mail di vendita.

Un modo per distinguersi nella posta in arrivo dei tuoi clienti è usare gli emoji. In media, le righe dell'oggetto con emoji hanno un tasso di apertura più elevato rispetto a quelle senza. Che sia il segnale visivo che cattura l'attenzione di qualcuno o il modo in cui gli emoji ammorbidiscono l'umore a causa della loro natura casuale, in ogni caso, funzionano.

Ad esempio, in uno studio condotto da Return Path, il tasso medio di apertura delle e-mail promozionali di Capodanno è stato del 18%. Tuttavia, quando un'e-mail includeva una pallina di coriandoli () o una bottiglia di champagne (), il tasso di apertura è balzato al 22%. Questi miglioramenti incrementali possono essere significativi.

Il posto più comune in cui usare un'emoji è all'inizio di una riga dell'oggetto perché è il primo posto in cui qualcuno guarda. Come questa e-mail del Black Friday di Vistaprint:

Campagna e-mail del Black Friday che utilizza un'emoji nella riga dell'oggetto

O questa e-mail della vigilia di Natale da un ristorante libanese locale, Teta's:

Campagna e-mail di Natale utilizzando un'emoji nella riga dell'oggetto

Tuttavia, puoi anche usare gli emoji nel mezzo del soggetto o anche alla fine. Il posizionamento finale è più sottile, ma ha ancora il contrasto cromatico accattivante che stai cercando. Mi piace questa email da EatClub:

Campagna e-mail di Natale utilizzando un'emoji nella riga dell'oggetto

3. Semplifica l'acquisto di regali con le guide ai regali

Ho menzionato i consigli sui prodotti quando mi riferivo alla personalizzazione dell'e-mail, ma c'è più di un modo per utilizzare questa tattica. Le guide ai regali sono un ottimo modo per assistere i clienti nel processo di acquisto, soprattutto quando il Natale è alle porte.

È meglio inviare le guide ai regali all'inizio del programma e-mail delle vacanze in modo da dare ai clienti il ​​tempo di prendere una decisione. Sono più adatti alla parte di "scoperta" del processo di acquisto, non quando qualcuno ha già deciso quale regalo riceverà.

Se hai un blog attivo, puoi pubblicare un'ampia guida ai regali sul tuo sito web, che aiuterà anche con la SEO. In alternativa, potresti includere l'intera guida in una campagna e-mail.

Ecco una campagna e-mail per le vacanze di Hims che utilizza la strategia della guida ai regali: noterai che ha anche un buono regalo del 25% di sconto, che probabilmente aumenterà le conversioni.

Esempio di guida ai regali di festa - Hims

Per un altro esempio, controlla questa e-mail di Orangewood. Mi piace il modo in cui suddivide la guida per persona del cliente - "Il viaggiatore" e "Il professionista" - sebbene non sia necessariamente un'e-mail segmentata, mostra che capiscono chi è il loro pubblico.

Esempio di guida ai regali di festa – Orangewood

4. Persuadere l'azione con offerte a scadenza

Attirare l'attenzione del pubblico è una cosa, ma convincerli ad agire è un'altra. Ricorda, sono inondati di e-mail, guide ai regali, consigli sui prodotti e altri accessori di marketing in questo periodo dell'anno. Devi fornire loro un motivo convincente per acquistare dalla tua attività.

Puoi invogliare i tuoi clienti ad agire utilizzando l'urgenza e altre preziose offerte disponibili solo in questo periodo dell'anno. Periodi di vendita con scadenza, buoni sconto, offerte di spedizione gratuite e tempi di spedizione specifici per gli acquisti di regali sono tutti esempi di tattiche che puoi utilizzare per ribaltare la bilancia degli acquisti a tuo favore.

Creativebug, ad esempio, utilizza le festività natalizie per aumentare gli abbonamenti alla piattaforma di lezioni di arti e mestieri nell'e-mail di seguito. L'e-mail è a tema natalizio e promuove un'offerta molto chiara e convincente al top: due mesi di sconto e uno sconto del 50% a vita.

Offerta e-mail di Natale con scadenza temporale – Creativebug

Booktopia, una libreria online, ha adottato l'approccio "Flash Sale" per incoraggiare i clienti all'acquisto. Il banner nella parte superiore della loro e-mail è chiaro e conciso, a tema natalizio e integrato con urgenza.

Offerta e-mail di Natale in scadenza – Booktopia

5. Includere prove sociali per creare fiducia

Solo perché qualcuno è iscritto alla tua lista e-mail non significa che si fidi abbastanza della tua attività da acquistare da te. Le persone sono naturalmente scettiche e hanno bisogno di essere convinte della qualità del tuo prodotto o servizio in ogni occasione. In effetti, il 92% degli acquirenti online esamina le recensioni dei prodotti prima di prendere una decisione definitiva.

Sì, avere recensioni, testimonianze e altri fattori di prova sociali sul tuo sito Web è fondamentale. Ma prima ancora che arrivino al tuo sito Web, puoi anche includere prove sociali nelle campagne e-mail.

Ad esempio, Edible Blooms include una sezione "Clienti felici" in fondo a questa e-mail di Natale con un piccolo pannello di foto dei clienti. Potrebbe fare la differenza tra qualcuno che fa clic o non fa clic sul tuo invito all'azione.

Prova sociale in una campagna e-mail per le vacanze

6. Sii concentrato sulla conversione

Un elemento coerente di tutte queste campagne e-mail di successo per le vacanze è che hanno un obiettivo di conversione mirato. Fondamentalmente, includono un invito all'azione principale nelle e-mail in modo che sia semplicissimo per gli utenti sapere cosa dovrebbero fare dopo: fare clic sul pulsante.

Ovviamente, quando si tratta di e-mail per le vacanze, il tuo obiettivo è incoraggiare i clienti a visitare il tuo negozio online e fare acquisti. Quindi, usa quella lingua nell'e-mail e ripetila per tutto il tempo.

Questa semplice e-mail di Onsen è un ottimo esempio. Dopo averlo letto, l'unica opzione che hai è "Acquista i saldi" perché è il "Miglior Black Friday di sempre". Semplice ma efficace. L'utilizzo di un design così semplice ottimizza anche la tua campagna per gli utenti mobili, che, come sai, sono una grande parte degli acquirenti.

Email incentrata sulla conversione da Onsen

Una sottile alterazione all'invito all'azione principale al centro della tua campagna e-mail è rafforzare l'offerta. Ad esempio, Furbo offre $ 110 di sconto sulla sua fotocamera per cani nell'e-mail di Natale qui sotto. Questo accordo è menzionato nella riga dell'oggetto, nel banner in alto, nel testo dell'e-mail e nel pulsante di invito all'azione in basso. La ripetizione del tuo messaggio chiave lo porta davvero a casa e aumenta le possibilità di azione.

Email incentrata sulla conversione da Furbo

Conclusione

Mentre stai pianificando il tuo calendario e-mail per le vacanze quest'anno, tieni questi suggerimenti in primo piano.

Come puoi segmentare il tuo pubblico per fornire offerte più mirate? Una guida ai regali sarebbe vantaggiosa per i tuoi clienti? Potresti usare emoji, prove sociali e un unico invito all'azione per migliorare il successo delle tue campagne?

Alla fine, divertiti un po' con le tue campagne e-mail durante le festività natalizie e raccoglierai i frutti!