Assumi uno scrittore tecnico e altri segreti: 5 modi per utilizzare il content marketing nel settore IT

In qualità di leader o manager di un'azienda IT, potresti aver utilizzato servizi di scrittura tecnica per creare documentazione interna per i membri del tuo personale. E se potessi assumere uno scrittore tecnico per raggiungere i tuoi clienti ideali attraverso il content marketing? Lavorando con gli strateghi delle società di marketing dei contenuti digitali, uno scrittore tecnico può rendere i tuoi prodotti e servizi più attraenti per il tuo mercato di riferimento. Combinando elementi di servizio clienti, educazione degli acquirenti e interazione con i consumatori, il content marketing promuove la crescita della tua azienda in diversi modi.

Vantaggi del Content Marketing nel settore IT

L'introduzione di Internet al pubblico in generale ha causato un cambiamento sismico, cambiando il marketing nel settore IT e oltre. La commercializzazione non era più una strada a senso unico. La natura interattiva di Internet ha fatto sì che i consumatori si aspettassero di più. Infine, non erano solo un pubblico passivo, ma partecipanti attivi allo scambio di idee e informazioni.

Gli annunci cliccabili riempivano il World Wide Web, ma i consumatori non si accontentavano di fare semplicemente clic su annunci slick. Volevano informazioni affidabili e utili, che soddisfacessero la loro miriade di interessi. Il content marketing si è evoluto per soddisfare le esigenze di informazione dei consumatori e per perfezionare proposte di vendita assertive in danze lente e sottili che hanno attratto potenziali clienti facendoli sentire apprezzati.

Il content marketing presenta molti vantaggi rispetto alla pubblicità tradizionale:

• Mirare a specifici gruppi di consumatori
• Favorire l'interazione con i consumatori
• Costruire la fiducia con i clienti attuali e potenziali
• Autorità costitutiva per le imprese

La pubblicità televisiva, radiofonica, stampata o persino su Internet non può avvicinarsi al livello di interazione e fiducia costruito dal content marketing. La pubblicità tradizionale è come un dipinto impressionista che trasmette concetti e sentimenti a grandi linee. Il content marketing, d'altra parte, è come una serie di successo in più parti girata in HD. Fornisce un flusso costante di informazioni affidabili a colori e con grande dettaglio.

Connettiti con i clienti

Il content marketing consente al tuo pubblico di destinazione di comunicare direttamente con te, aiutandoti a comprendere meglio le esigenze dei tuoi clienti. Invece di assumere un focus group per commentare la tua ultima offerta di prodotti o servizi, puoi ricevere commenti e critiche da qualsiasi numero di consumatori. L'interazione personalizzata consente ai consumatori di sentire di avere voce in capitolo e che le loro preoccupazioni vengono ascoltate.

Nonostante tutti i suoi vantaggi, il content marketing può essere un'impresa complessa. Il successo di questa interazione dipende quasi interamente dalla risposta della tua azienda ai commenti dei consumatori. Ciò richiede abilità di strategia, pianificazione e scrittura. Le società di scrittura SEO e i servizi di scrittura tecnica dispongono degli strumenti necessari per avvantaggiare la tua attività IT sfruttando appieno le tecniche di marketing dei contenuti. Ecco cinque modi in cui la tua azienda IT può utilizzare il content marketing per prosperare.

1. Lancia un nuovo prodotto con l'aiuto dei servizi di scrittura tecnica SEO

Basta guardare la prima pagina di una ricerca su Google e vedrai il successo dei professionisti SEO. Questi esperti di marketing digitale sanno come attirare i clienti. Cercano le migliori parole chiave e analizzano le tendenze di ricerca. Si tengono al passo con ogni modifica agli algoritmi di Google, quindi sanno quali strategie non funzionano più e quali strategie possono catapultare la scheda della tua azienda in cima ai risultati di ricerca.

Quando è il momento di lanciare un nuovo prodotto sul mercato, non farlo senza la fanfara di un marketing dei contenuti ben pianificato. Le società di scrittura SEO hanno l'esperienza e le conoscenze per pianificare una strategia di content marketing che porterà la tua nuova versione all'attenzione del tuo mercato di riferimento. I loro sforzi possono attirare i clienti che hanno più bisogno del tuo nuovo prodotto e che hanno maggiori probabilità di acquistarlo.

Le società di scrittura SEO lavorano per spargere la voce per te. A seconda del tuo pubblico di destinazione, potrebbero utilizzare una combinazione di tipi di contenuto per lanciare la tua nuova offerta, ad esempio:

• comunicati stampa
• Messaggi sui social media
• I post del blog
• fogli bianchi
• Descrizioni approfondite dei prodotti per il tuo negozio virtuale

Scriveranno anche meta descrizioni con parole chiave per soddisfare sia gli algoritmi dei motori di ricerca che i lettori umani. Queste meta descrizioni accuratamente formulate per risorse come i post del blog hanno un duplice scopo importante: spingeranno le tue inserzioni in cima alle pagine di ricerca e costringeranno i clienti a fare clic su di esse.

2. Presentati a un nuovo pubblico attraverso il marketing dinamico dei contenuti

Sei cambiato con i tempi, ma nessuno al di fuori della tua base di clienti più fedeli sembra saperlo. Anche se aveste il buon senso degli affari di abbandonare gradualmente la produzione di nastri magnetici e passare all'offerta di nastri virtuali, dispositivi di deduplicazione o soluzioni di archiviazione cloud, molti dei vostri potenziali clienti potrebbero non essere consapevoli delle vostre azioni lungimiranti. Come puoi usare il content marketing per raccontare al mondo la tua nuova direzione?

Potresti considerare le tecniche di guerrilla marketing come un rompighiaccio. Se eseguite correttamente, queste acrobazie di marketing non convenzionali possono attirare l'attenzione di potenziali clienti che potrebbero non aver mai notato il tuo marchio prima. Tuttavia, tali tattiche insolite non sono una strategia di marketing completa.

Ottimizza il marketing dei contenuti per il tuo pubblico

Una strategia di marketing ben pianificata richiede coerenza. Lo stesso nuovo pubblico attratto dall'umorismo inoffensivo del blog del tuo marchio potrebbe essere disattivato da battute fuori colore nei tuoi post sui social media. Fornire costantemente contenuti utili adatti alla sensibilità del tuo pubblico incoraggerà i consumatori a interagire con il tuo marchio e possibilmente a diventare clienti.

L'esperienza strategica delle società di scrittura SEO può diffondere il tuo messaggio, creando coinvolgimento e fiducia con il tuo pubblico. Analizzando il tuo pubblico e le loro fonti di informazioni più utilizzate, i marketer di contenuti SEO possono creare profili dei clienti e sviluppare una solida strategia di contenuti per la tua attività IT. Indirizzeranno i canali di social media appropriati e scriveranno i tipi di contenuti più accattivanti per il tuo sito Web aziendale, attirando nuovi visitatori alla tua porta virtuale.

3. Assumere uno scrittore tecnico per mostrare un prodotto con prestazioni insufficienti

Non c'è niente di più frustrante che mettere sangue, sudore e lacrime nello sviluppo di un prodotto, solo per scoprire che non prende mai piede con i clienti che potrebbe aiutare di più. Sebbene ci siano molte ragioni per cui un prodotto potrebbe non essere venduto come previsto, una delle ragioni potrebbe essere che il suo mercato di riferimento non è stato sufficientemente raggiunto. Il content marketing è un modo efficace per pubblicizzare i vantaggi di un prodotto sottovalutato in modo che i clienti esistenti e potenziali se ne accorgano e considerino di provare quel prodotto.

Uno scrittore di contenuti tecnici o web può fornire risorse di marketing dei contenuti come white paper e case study per portare sotto i riflettori un prodotto inosservato. Un white paper descrive un problema affrontato dai tuoi clienti, dettaglia i loro punti deboli e poi spiega come il tuo prodotto sia la soluzione naturale. I casi di studio possono essere come le storie di Cenerentola per il tuo prodotto trascurato. Come testimonianze estese con più background, offrono ai tuoi potenziali clienti esempi del mondo reale di come il tuo prodotto ha salvato la giornata ad alcuni dei tuoi clienti esistenti.

Quando assumi uno scrittore tecnico per questo scopo, puoi anche commissionare contenuti come una serie di post di blog che approfondiscono diverse implementazioni per il tuo prodotto. Uno scrittore tecnico potrebbe anche creare un e-book con il tuo prodotto, che i potenziali clienti potrebbero scaricare semplicemente fornendo i loro indirizzi e-mail. E, una volta raccolti gli indirizzi e-mail delle parti interessate, puoi utilizzare una campagna di e-mail marketing per trasformare l'interesse dei clienti in intenzioni di acquisto.

4. Usa il marketing dei contenuti creativi per cambiare la tua reputazione

Il gigante IT IBM una volta soffriva di un problema di immagine. Precedentemente una forza indomabile nel settore IT, l'IBM dei primi anni '90 era visto come un dinosauro turgido e faticoso. Sotto la guida ispirata di Lou Gerstner, tuttavia, IBM ha preso una svolta radicale. Oltre ad implementare cambiamenti interni significativi, come licenziamenti massicci e riorganizzazione, Gerstner ha guidato l'azienda verso una nuova reputazione come fornitore attento di prodotti e servizi utili.

IBM ha utilizzato la rivoluzionaria campagna pubblicitaria "Solutions for a Small Planet" per migliorare le opinioni dei consumatori su "Big Blue". Mostrando quanto bene IBM abbia aiutato le piccole e medie imprese, la campagna è stata lanciata attraverso la stampa, la radio e la televisione. Il contenuto Internet pubblicato in concomitanza con la campagna è stato forse l'espressione più irresistibile del nuovo messaggio di IBM.

IBM ha creato un archivio ricco e dettagliato di informazioni online per i propri clienti, tra cui guide tecniche, white paper e case study. Con set separati di contenuti rivolti in modo appropriato agli sviluppatori IT e ai leader aziendali, IBM ha reso le sue risorse di marketing dei contenuti accessibili e pratiche per i clienti a vari livelli di comprensione tecnica. L'investimento dell'azienda nel marketing dei contenuti ha reso le soluzioni IBM più allettanti per i clienti, fornendo loro una solida prova del quadro dipinto dagli annunci "Solutions for a Small Planet". IBM ha rivoluzionato la sua reputazione collegandosi con gli uomini d'affari in un modo che ha colpito vicino a casa.

Applica le lezioni di marketing di IBM

La tua azienda IT affermata potrebbe essere vista come vecchia scuola o inflessibile e non rispondente alle esigenze in continua evoluzione dei suoi clienti IT. Una reputazione noiosa o indifferente potrebbe ostacolare le tue vendite. Il marketing dei contenuti ben pianificato può cambiare la reputazione della tua azienda da "venerabile" a "innovativa".

Presentare una personalità del marchio coerente durante il marketing dei contenuti è la chiave per cambiare con successo la reputazione della tua attività. La personalità del marchio della tua azienda deve riflettere le diverse preferenze ed esigenze del tuo mercato di riferimento, che spesso è composto sia da specialisti IT che dai loro manager non tecnici. Gli ingegneri informatici tendono a preferire approfondimenti sulle specifiche del prodotto. Molti altri consumatori, tuttavia, potrebbero trovare la stessa documentazione altamente dettagliata del prodotto secca, noiosa e persino arcana.

È meno probabile che i contenuti destinati solo agli sviluppatori di software attirino i manager o gli imprenditori che prendono le decisioni di acquisto. Trova i modi più interessanti per mostrare le offerte della tua azienda sia per l'ingegnere del software che per il dirigente della C-suite. Considera i tipi di contenuto che potrebbero attrarre potenziali clienti in tutto lo spettro del mondo degli affari. Sia che tu utilizzi società di scrittura SEO o assumi uno scrittore tecnico per generare i tuoi contenuti, assicurati che questi specialisti comprendano sia la tua attività che i tuoi clienti. In caso contrario, potrebbero travisare la tua azienda o attirare il pubblico sbagliato.

5. Sfrutta i servizi di scrittura tecnica per fornire un migliore supporto tecnico

Se il processo di supporto tecnico è contorto, la frustrazione del cliente aumenterà. Potresti non essere in grado di stabilire un budget sufficiente per il personale di supporto per rispondere a ogni chiamata del cliente in modo tempestivo. Le risorse di supporto tecnico self-help potrebbero essere più efficienti sia per te che per i tuoi clienti. Invece di aprire i ticket dei problemi e riprodurre il tag del telefono, i tuoi clienti potrebbero iniziare a provare immediatamente le soluzioni. Una base di conoscenza ben sviluppata richiede un minor numero di addetti all'help desk per risolvere i problemi tecnici dei tuoi clienti, risparmiando così i soldi della tua azienda.

Una documentazione del prodotto completa e fruibile può creare una situazione vantaggiosa per tutti. Il lato negativo? I tuoi dipendenti potrebbero non avere il tempo o le capacità di scrittura per produrre una documentazione semplice per i tuoi clienti.

Assumi uno scrittore di contenuti tecnici per la gestione della conoscenza

Distilla la profonda conoscenza dei tuoi esperti in materia utilizzando uno scrittore tecnico per tradurre la sua esperienza in contenuti adatti ai clienti. Formato per lavorare con le PMI, uno scrittore tecnico ha esperienza IT e una formazione specializzata in comunicazioni scritte. Oltre a creare documentazione per la knowledge base dei tuoi clienti, puoi assumere uno scrittore tecnico per comporre articoli di guida di lunga durata per il tuo blog. Queste guide utilizzano un tono colloquiale per guidare i clienti passo dopo passo attraverso processi approfonditi, come la configurazione software o hardware.

La documentazione della knowledge base e gli articoli guida offrono soluzioni tecniche. Inoltre creano fiducia con i consumatori e dimostrano l'autorità della tua azienda nel settore IT. In questo modo, sono contemporaneamente supporto tecnico e risorse di marketing dei contenuti.

Una volta che queste risorse di conoscenza sono disponibili, possono essere utilizzate da un numero illimitato di clienti. Potresti chiedere a qualcuno del tuo staff di aggiornare le guide e la documentazione della knowledge base in risposta alle modifiche ai prodotti. In molti casi, potrebbe essere più produttivo assumere uno scrittore tecnico a breve termine per aggiornare la documentazione esistente.

Ottimizza il tuo marketing dei contenuti con i servizi di scrittura tecnica

Fare affidamento su servizi di scrittura tecnica accuratamente selezionati e società di scrittura SEO in genere ha più senso finanziario che affrontare internamente il marketing dei contenuti. Inoltre, fa un uso più efficiente del tempo della tua azienda. Ottieni il massimo vantaggio dalle tue risorse di contenuti: coinvolgi i professionisti del marketing per progettare ed eseguire una strategia di marketing dei contenuti magistrale che farà prosperare la tua attività IT.