Caratteristiche comuni dei team ad alte prestazioni

Tutte le organizzazioni sono composte da squadre. Le prestazioni di questi team influenzano il successo complessivo di un’azienda. Questo è il caso sia delle piccole startup che delle grandi organizzazioni multinazionali.

In questo articolo, esamineremo ciò che rende un team ad alte prestazioni ed esploreremo i passaggi pratici che la tua azienda può intraprendere per creare team ad alte prestazioni.

Il modello dei team ad alte prestazioni

I team ad alte prestazioni sono quelli che ottengono risultati aziendali migliori rispetto a gruppi simili.

Generalmente si comportano come qualcosa di più della somma delle loro parti. Diversi studi, compresi quelli di Google e del MIT, suggeriscono che nei team ad alte prestazioni, l’abilità o le prestazioni degli individui all’interno del gruppo sono di secondaria importanza rispetto ad altri fattori.

Identificare le caratteristiche dei team ad alte prestazioni per migliorare la produttività dei gruppi nella propria organizzazione è una priorità per molti manager. Ecco uno sguardo a ciò che rende una squadra ad alte prestazioni.

Caratteristiche dei team ad alte prestazioni

I punti seguenti sono alcuni dei fattori più importanti che gli studi hanno rilevato possono influire sulle prestazioni di una squadra.

Sebbene esistano solo quattro categorie (comunicazione, composizione, piano e sicurezza psicologica), ciascuna comprende diversi punti che i manager devono considerare.

Ad esempio, la comunicazione non riguarda solo l'incoraggiamento della comunicazione, ma l'incoraggiamento di un tipo specifico di comunicazione. Avere un piano implica non solo stabilire obiettivi e misurarli, ma anche costruire una strategia per raggiungere questi obiettivi e chiarire il ruolo di ciascun membro del team.

I team ad alte prestazioni sono buoni comunicatori

In uno studio che ha esplorato il motivo per cui alcuni team hanno sovraperformato altri, lo Human Dynamics Laboratory del MIT ha scoperto che la chiave per ottenere prestazioni elevate sta nel modo in cui i team comunicano.

Inoltre, lo studio ha rilevato che i modelli di comunicazione non solo erano il predittore più importante del successo di una squadra, ma erano altrettanto significativi quanto tutti gli altri fattori esaminati dallo studio messi insieme.

Questi altri fattori includevano l’intelligenza degli individui del team, la loro personalità, le loro capacità e il contenuto delle loro discussioni.

I ricercatori hanno identificato tre aspetti della comunicazione che ritengono cruciali per le prestazioni del team. Questi erano:

• Energia, misurata dal numero e dalla natura degli scambi tra i membri del team. Lo studio ha rilevato che quando si tratta di costruire energia, la comunicazione faccia a faccia è la più importante, seguita dalle videochiamate o dalle telefonate. Le e-mail e gli SMS erano i meno efficaci.
• Il coinvolgimento è il modo in cui l’energia viene distribuita tra i membri del team. I team in cui l’energia è distribuita equamente tra tutti i membri erano più coinvolti rispetto a quelli in cui era concentrata in un piccolo numero.
• L'esplorazione è il numero di connessioni esterne di un team. Lo studio ha rilevato che i team ad alte prestazioni avevano membri che spesso collaboravano con team esterni.

La domanda, quindi, è come incoraggiare i team a comunicare nel modo sopra definito. Lo studio ha evidenziato diverse azioni intraprese dalle aziende che hanno prodotto risultati positivi.

• Pianifica le pause in modo che i team siano assenti dal lavoro nello stesso momento. Ciò incoraggerà la comunicazione tra i membri.
• Sperimenta la disposizione dei posti a sedere per incoraggiare gli estranei a sedersi insieme e migliorare l'esplorazione. Ad esempio, utilizzando tavoli lunghi nelle aree in cui i dipendenti pranzano.
• I manager possono dare l’esempio personale cercando attivamente la comunicazione faccia a faccia con i membri del team.
• Fornire feedback ai dipendenti su come comunicare in modo più efficace. Ad esempio, incoraggiando le persone ad ascoltare quando gli altri parlano e riducendo al minimo le interruzioni.
• Se ciò non funziona, cambiare i membri del team può migliorare l'energia e il coinvolgimento.

I team ad alte prestazioni hanno una composizione ottimale

Secondo McKinsey, la dimensione di una squadra può influenzare il suo rendimento.

La società di consulenza ha scoperto che avere meno di sei membri in un team potrebbe comportare un processo decisionale lento e inadeguato a causa della mancanza di diversità e larghezza di banda. D'altra parte, le prestazioni di una squadra iniziano a peggiorare una volta che supera i dieci membri poiché le dimensioni maggiori incoraggiano sotto-team e comportamenti divisivi.

McKinsey suggerisce inoltre che, quando creano team, i manager dovrebbero considerare se le competenze e le attitudini dei membri del team sono complementari.

La società di consulenza non è l'unica organizzazione a citare le dimensioni come predittore delle prestazioni dei team.

In un sondaggio condotto su oltre 100 dirigenti senior di tutta l'America, ThinkWise ha scoperto che i team piccoli, quelli con
meno di dieci membri – hanno sovraperformato il punteggio medio in tutti gli indicatori dei team ad alte prestazioni tranne due.

Le squadre medie con dieci-cinquanta membri hanno sovraperformato il punteggio medio in due categorie. Le squadre con più di cinquanta membri hanno superato la media in una sola categoria.

I team ad alte prestazioni hanno una strategia

Lo studio ThinkWise ha inoltre fornito un quadro interessante delle caratteristiche dei team ad alte prestazioni. La differenza più significativa in questi parametri è stata nella comunicazione, corroborando ciò che ha scoperto il MIT.

Tuttavia, il secondo era che i team ad alte prestazioni mantengono gli impegni. Ciò si combina con altri tratti come il senso dell’orientamento e lo scopo per suggerire che i team ad alte prestazioni abbiano una chiara comprensione degli obiettivi e un percorso per raggiungerli.

Il New York Times è d'accordo. In un articolo, il giornale ha individuato nel fare un piano una delle migliori intuizioni su come gettare le basi di un team altamente produttivo.

Nello specifico il quotidiano sottolinea l’importanza di:

• I manager adottano misure per garantire che i team lavorino bene insieme.
• Creare una mappa chiara di quali siano le priorità di un team e di come verranno misurate.
• Stabilire un obiettivo chiaro e condiviso per il team incoraggia l’unità a lavorare insieme per raggiungere l’obiettivo.

Anche Google (maggiori dettagli sul loro studio più avanti) ha scoperto che la chiarezza strutturale, definita come chiarezza dei ruoli, dei piani e degli obiettivi del team, era importante.

I team ad alte prestazioni si sentono psicologicamente sicuri

Nel 2012, Google ha iniziato a studiare centinaia di team all’interno dell’organizzazione nel tentativo di scoprire perché alcuni gruppi hanno avuto più successo di altri.

Dopo aver trascorso anni a elaborare modelli per definire quali tratti influissero sull’efficacia di una squadra, ha scoperto che il parametro numero uno era la sicurezza psicologica. Questo è stato seguito da affidabilità, struttura e chiarezza, significato e impatto.

Secondo il rapporto, la sicurezza psicologica si riferisce alla “percezione dell’individuo delle conseguenze dell’assunzione di un rischio interpersonale”.

I team in cui i membri si sentono psicologicamente sicuri sono quelli in cui i membri sono fiduciosi quando si tratta di porre domande, dare suggerimenti o ammettere errori.

In termini di promozione della sicurezza psicologica, Google ha fatto riferimento a una ricerca della professoressa di Harvard Amy Edmondson, che suggerisce di “inquadrare il lavoro come un problema di apprendimento, non come un problema di esecuzione, riconoscendo la propria fallibilità, modellando la curiosità e facendo domande”.

Avvolgendo

I quattro fattori sopra menzionati sono molte delle caratteristiche che mostrano i team ad alte prestazioni. I manager che desiderano migliorare le prestazioni dei propri team dovrebbero cercare di introdurre modi per incoraggiare questo tipo di comportamento con i propri team.

Per saperne di più su come lavorare meglio, consulta i nostri articoli su come migliorare la comunicazione nei team e aumentare la produttività sul lavoro.