10 tendenze del marketing sanitario per il 2022

Suggerimenti per il marketing sanitario

Se siamo convinti di qualcosa, sarebbe che il marketing sanitario è in continua evoluzione. Chi avrebbe potuto prevedere l'epidemia di COVID-19 o la stampa di elementi 3D nello spazio? Entrambi sono accaduti, quando la stampa di organi è diventata TBD, le cose contagiose sono cambiate in modo significativo.

La buona notizia è che la maggior parte degli americani vede il settore sanitario post-epidemia in modo molto positivo. Questo è un altro punto: i consumatori della salute sono più che mai al posto di guida. Alcuni chiamano questa tendenza "consumo di salute", che è un'opzione aggiornata per i consumatori di salute per cercare soluzioni sanitarie alle loro condizioni.

10 consigli di marketing sanitario

1. La consumerizzazione della sanità

Abbiamo menzionato nella nostra introduzione che sempre più consumatori di salute cercano soluzioni basate sulle loro condizioni. Perché aspettare in fila per fare il test COVID-19, ad esempio, se posso farlo a casa? Quando invio un messaggio diretto attraverso il portale del paziente, perché preoccuparsi di chiamare il mio medico con una domanda? Secondo la ricerca di PwC, il 77% dei medici riferisce che "nuovi siti di cura non convenzionali" portano a risultati accettabili per i pazienti.

Come adattarsi ai consumi sanitari

Come accennato, vorrai seguire le nuove tecnologie che possono aiutare coloro che amano i portali dei pazienti o la telemedicina su richiesta. Considera in che modo i tuoi sforzi di marketing digitale possono aggiungere valore all'esperienza del paziente.

2. TeleHealth come parte del mix permanente?

Poiché la giuria non è ancora in telemedicina, abbiamo aggiunto il punto interrogativo per un motivo. Al culmine dell'epidemia (almeno negli Stati Uniti), la telemedicina era ampiamente utilizzata per ovvi motivi. Alcuni di noi hanno discusso a lungo del futuro della telemedicina. Sebbene l'utilizzo della telemedicina nazionale sia in calo, molti consumatori accettano la telemedicina e scelgono fornitori che offrono tale struttura.

Sebbene la domanda sia diminuita, non è andata via. La maggior parte degli americani nel sondaggio TeleHealth di Sykes 2021 ha goduto della telemedicina e ne vuole ancora di più. L'88% desidera continuare a utilizzare i servizi di telemedicina per consulenze urgenti. La ricerca e i mercati riportano che il mercato globale della telemedicina sta crescendo al 21,4% CAGR e dovrebbe raggiungere 167 miliardi di dollari entro il 2025.

L'assistenza sanitaria rispetta la comodità del consumatore e consente a TeleHealth di fornire assistenza di qualità nelle loro case.

3. La prova sociale è una valuta digitale seria

C'è stato un momento per chiedere i consigli del medico a un familiare oa un amico. Ma poiché sempre più persone si collegano online per trovare ciò di cui hanno bisogno, la risorsa sociale sta cambiando le raccomandazioni orali. Invece di chiedere a mamma o zio Joe, i consumatori cercano recensioni digitali, testimonianze e segnali di cui il tuo marchio e i tuoi fornitori possono fidarsi.

In che modo gli operatori sanitari utilizzano le risorse sociali

Come TeleHealth, tendiamo a concentrarci sull'importanza delle risorse sociali: conosciamo il valore delle risorse sociali da molti anni. La chiave è il modo in cui i principali fornitori di servizi sanitari si espandono, innovano e utilizzano le risorse della loro comunità. Quando casi di studio e prove sono essenziali, chiediti come puoi portare ulteriormente le tue prove sociali.

4. I pazienti hanno bisogno di aiuto durante l'imbuto

2021 "Abbiamo bisogno di un sacco di post di blog ed ebook top-of-funnel". Per andare avanti, non è sufficiente essere in fondo alla canalizzazione o concentrarsi semplicemente sulla cattura di un'esigenza esistente.

Le organizzazioni sanitarie devono sviluppare una strategia più olistica per creare consapevolezza attraverso la canalizzazione.

Come mai? Perché i viaggi sanitari non sono sempre semplici. Pensa a qualcuno disposto ad affrontare un problema in corso, ma nessuno sa chi sei o quali sono le tue esigenze sanitarie specifiche. Soprattutto, pensa a dove ti stanno coinvolgendo online. Potrebbe essere una ricerca su Google o durante lo scorrimento sui social media. Possono andare direttamente al tuo sito web.

L'importante è che avrai bisogno di un elenco approfondito di prodotti di marketing mappati sull'intera canalizzazione dal concetto iniziale a "pronti per l'acquisto". Educare e informare i potenziali pazienti - rivelando loro qualcosa che non hanno ancora considerato sulla loro decisione sanitaria - ogni volta e ovunque se ne presenti l'opportunità.

5. La personalizzazione sarà il gold standard

Ripensando al nostro recente post sulla personalizzazione, Come utilizzare la personalizzazione del marketing proteggendo la privacy del paziente, una statistica spicca: secondo un rapporto di Salesforce, il 92% degli esperti di marketing ritiene che i propri clienti e potenziali clienti si aspettino esperienze personalizzate (dall'85% nel 2020) .

Due suggerimenti per personalizzare il marketing sanitario

Avvia e aggiorna i tuoi portali pazienti e/o applicazioni mobili. Creare un elenco di e-mail basato su informazioni sanitarie personali protette è una cosa. Una volta che una persona accede a un portale o a un'app mobile, le tue opzioni si espanderanno notevolmente.

All'interno di tali interfacce, è possibile visualizzare contenuti condizionali o terapeutici o suggerire servizi o appuntamenti specifici. È possibile fornire informazioni sul paziente e accesso diretto ai medici. Questo dovrebbe essere parte del motivo per cui più pazienti utilizzano i portali pazienti che mai.

Lascia che i pazienti scelgano il loro viaggio. Non sono necessarie informazioni personali sulla salute per personalizzare i viaggi di contenuto a piacimento di pazienti specifici. Ad esempio, se sai che una delle tue pagine web riceve traffico di ricerca organico per la parola chiave "aumento del seno a San Diego", puoi progettarla per adattarla a quel particolare viaggio.

6. Ignora Internet e l'esperienza utente digitale (UX) a proprio rischio

Uno degli errori più comuni commessi dalle aziende sanitarie è quello di creare siti Web interamente informativi o fotografici. Puoi vedere che anche i grandi nomi del settore sanitario stanno dietro a siti Web generici. Le aziende sanitarie ora capiscono che si tratta di un errore significativo. A testimonianza della presenza dei clienti, chiediamo che i loro siti Web vengano rifatti.

Anche Google lo capisce, il che è la prova dell'ultimo aggiornamento dell'esperienza di pagina.

Entro il 2022, le aziende sanitarie non devono più credere che il loro sito Web sia il volto digitale della loro azienda. Invece, dovrebbero promettere di ripristinare le loro basi attraverso la lente del bisogno del paziente.

Come la stella polare delle esigenze dei tuoi pazienti, avrai le idee chiare su come progettare e realizzare il tuo sito web:

• Struttura e navigazione del sito
• Messaggistica, contenuto e design
• Facilità d'uso su tutti i dispositivi
• Calendario editoriale per i contenuti di marketing
• Strumenti di coinvolgimento 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (chatbot, SMS, supporto e-mail e così via)
• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
• Accessibilità

7. Ci sono guadagni grazie all'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)

Le informazioni in # 6 (Web Design e UX) sono direttamente collegate al CRO. Poiché l'assistenza sanitaria è più interessata al digitale, vorranno investire di più in CRO. Questa etica del marketing digitale consente alle aziende sanitarie di ottenere il massimo dagli investimenti e dagli sforzi di marketing. Li aiuta anche a personalizzare l'UX per soddisfare le esigenze dei pazienti.

Panoramica e vantaggi dell'assistenza sanitaria CRO

Quello che non sai è che anche un piccolo cambiamento nel tuo tasso di conversione può tradursi in più (o meno) milioni di entrate. Il CRO è questo: armeggiare con vari aspetti del funnel di marketing per migliorare i tassi di conversione (più scientificamente, possiamo aggiungere).

8. SEO, ma evoluto

In linea con il più ampio consumo di assistenza sanitaria, i consumatori di assistenza sanitaria stanno spostando la SEO. Durante le epidemie di COVID-19, anche i novizi digitali hanno dovuto farsi carico delle cure mediche, spesso utilizzando la tecnologia. Dovevano essere preparati alla scoperta di se stessi a causa della mancanza di strutture.

In poche parole: si sono rivolti a Google per trovare fornitori, soluzioni, risposte e aggiornamenti. Hanno chiesto a Sree la risposta. Cercato provider nelle vicinanze su Google Map. Sono stati costretti a cambiare e modificare gli algoritmi dei motori di ricerca. Allora, dove finisce che i fornitori di servizi sanitari?

Dove i professionisti del marketing sanitario possono fare molto

Non esiste una bacchetta magica: prepararsi al futuro della SEO sanitaria; La tua strategia dovrebbe essere completa. A nostro avviso, sarebbe opportuno che tu presti particolare attenzione a:

• Contenuti ufficiali e di alto valore
• Pagine web veloci e facili da usare
• Best practice per la ricerca semantica e conversazionale
• Strategie di parole chiave basate sull'azienda

9. La tecnologia di marketing sarà migliore che mai

Naturalmente, la tecnologia supporta e implementa tutte le tendenze elencate qui. Nonostante i tagli al budget legati al COVID-19, le aziende stanno ancora aumentando la spesa per la tecnologia di marketing. Questa tendenza è in qualche modo influenzata dall'afflusso di investimenti di private equity nel settore sanitario, che abbiamo visto per la prima volta.

Cosa possono fare i professionisti del marketing sanitario

Quando viene offerta, la maggior parte dei team di marketing sanitario è almeno aperta a provare nuove tecnologie. La domanda è: dove e come dovrebbe essere determinato tale costo? No Magic Bullet: per prepararsi al futuro della SEO sanitaria, la tua strategia deve essere completa. A nostro avviso, sarebbe opportuno che tu presti particolare attenzione a:

Accesso ai pazienti: questo ombrello include telemedicina, portale per i pazienti, chatbot, qualsiasi tecnologia che migliori l'assistenza ai pazienti, le informazioni e l'accesso alle persone di cui hanno bisogno.

Monitoraggio delle chiamate: soluzioni di monitoraggio delle chiamate dinamiche per aiutare i professionisti del marketing a trovare l'origine di una chiamata per una parola chiave, una campagna, una pagina di destinazione, un messaggio di posta diretta, un'e-mail, ecc. Queste soluzioni possono fornirti un feedback immediato all'interno delle campagne di marketing digitale per creare in tempo reale i cambiamenti.

Attributo di marketing: l'attributo di marketing è un argomento caldo nel settore sanitario. Nuovi strumenti di attributo, come Ruler Analytics, Funnel e Branch, possono tenere traccia di ogni canale che ha influenzato il percorso di un paziente dalla consapevolezza all'azione.

10. Nuove restrizioni sui dati rendono più difficile raggiungere i pazienti

Hai già familiarità con la regola sulla privacy HIPAA che protegge le informazioni sanitarie private (PHI). In qualità di marketer, potresti aver combattuto o meno contro la conformità alla normativa sulla protezione dei dati pubblici (GDPR). Andando avanti, tutti i marketer sanitari devono attenersi a queste regole per evitare problemi.

Al di là di queste importanti restrizioni sui dati, c'è qualcosa da dire per i cambiamenti nella privacy e nel targeting digitale. I cookie del browser appartengono al passato. Con il rilascio di iOS 14, Apple ha apportato importanti modifiche alla privacy degli utenti e all'utilizzo dei dati. Ciò significa che la tua capacità di raggiungere i pazienti è cambiata.

Come garantire che la privacy dei clienti sia protetta

Per molti versi, nel settore sanitario si fanno ancora sentire enormi cambiamenti nelle regole e nelle procedure sulla privacy degli utenti. Indipendentemente da ciò, la collaborazione sui dati dovrebbe essere affrontata con cautela e i rischi per la sicurezza informatica dovrebbero essere parte di qualsiasi discussione che coinvolga l'integrazione tecnica.

• Comprendere le regole e i regolamenti
• Condurre un audit completo per esporre i rischi
• Investi nella sicurezza informatica e nelle piattaforme dati
• Sviluppa un solido piano di onboarding per la privacy dei dati

Domande frequenti

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