Email marketing sanitario: importanza, esempi, strategie e strumenti

Gli operatori sanitari lavorano duramente per conquistare la fiducia dei loro pazienti. Mentre il tuo obiettivo finale è mantenere le persone in salute, vuoi comunque mantenere le relazioni con i pazienti per quando hanno bisogno di te.

L'email marketing nel settore sanitario può aiutarti a essere la prima scelta quando succede qualcosa. L'avvio di un dialogo con le e-mail ti consente di rimanere in contatto con i tuoi pazienti, costruire relazioni durature e rimanere al top.

Se sei un marketer in un ospedale, uno studio medico, un'assistenza sanitaria o un centro benessere, dovresti adottare strategie di email marketing per l'assistenza sanitaria per coinvolgere meglio i tuoi pazienti e far crescere la tua pratica.

Non sai come ottimizzare le tue strategie esistenti e nemmeno da dove iniziare? Sei nel posto giusto!

Questa guida all'email marketing sanitario ti fornirà esempi, strategie e strumenti per ottenere il massimo dall'email marketing.

Esploriamo!

Perché le aziende sanitarie dovrebbero fare email marketing?

L'e-mail è un canale di marketing unico. Puoi controllare completamente il tuo messaggio con un pubblico di destinazione che vuole sentirti. È una relazione reciproca che ti consente di stabilire una connessione più forte.

Si spera che tu veda i tuoi pazienti solo poche volte all'anno. Quando li vedi, crei un rapporto che può farli sentire a proprio agio. L'e-mail ti consente di estendere tale fiducia durante tutto l'anno.

L'email marketing ha dimostrato di essere prezioso ed economico. Gli studi dimostrano che il tasso medio di apertura per le e-mail sanitarie è del 23,46%, con un CTR (percentuale di clic) elevatissimo del 3,62%. È uno dei più alti tassi di apertura tra tutti i settori.

In breve, le aziende sanitarie hanno bisogno dell'email marketing per:

• Mantieni la comunicazione
• Fornire informazioni essenziali
• Automatizza i promemoria degli appuntamenti
• Coinvolgi i pazienti

Il punto principale è che può mantenere il legame tra te e i tuoi pazienti anche quando non hanno bisogno della tua assistenza medica in quel momento.

10 migliori esempi di email marketing sanitario

Le persone nella tua mailing list vogliono davvero sentirti, quindi cosa dirai?

Tieni presente che il tuo obiettivo è estendere le tue relazioni con i tuoi pazienti, non costringerli a venire per un appuntamento.

Per ispirarti, abbiamo raccolto 10 idee ed esempi per newsletter sanitarie . Esploriamo!

1. Inizia con un'e-mail di benvenuto automatizzata

Un'e-mail di benvenuto è il primo contatto con il tuo abbonato.

Quando qualcuno si registra, imposti un messaggio automatico che verrà inviato nel momento esatto in cui conferma. Quella risposta immediata può dare il tono alla relazione. Fa sapere alle persone che sono importanti e che sei pronto a soddisfare le loro esigenze.

Pertanto, l'e-mail di benvenuto è la tua opportunità per stabilire aspettative e creare una prima impressione forte.

Ad esempio, Gillian Pediatrics fa un ottimo lavoro nell'accogliere nuovi abbonati.

2. Invia e-mail di conferma dell'appuntamento

Se non confermi gli appuntamenti dei tuoi pazienti, è probabile che non si presentino.

Se stai eseguendo l'email marketing per dentisti, di seguito è riportato un esempio di un'e-mail di conferma dell'appuntamento da The Practice | Beverly Hills .

Puoi fare diversamente in questa e-mail di conferma dell'appuntamento per aggiungere un pulsante CTA (invito all'azione) "Aggiungi al calendario" proprio nel mezzo dell'e-mail.

3. Conferma gli ordini dei tuoi clienti

Una buona e-mail di conferma dell'ordine può catturare l'entusiasmo del cliente ed eliminare la confusione. Soprattutto, può gettare le basi per una relazione di successo con i tuoi clienti.

Di seguito è riportata un'e-mail di conferma dell'ordine da Fullscript .

4. Invia un'e-mail di buon compleanno

Inviare un'e-mail di buon compleanno è un buon modo per personalizzare la tua newsletter sanitaria. Mostra quanto sei premuroso e ti aiuta a mantenere la relazione con i tuoi clienti vivace e continua.

Di seguito è una bella email di buon compleanno che può ispirarti:

5. Invia suggerimenti e notizie utili sulla salute

Una pratica di email marketing comune ed efficace in tutti i settori consiste nel generare contenuti che mostrino alle persone che sei davvero un esperto nel tuo campo che vuole aiutare gli altri.

Il settore sanitario non è diverso. Dedica un po' di tempo al tuo content marketing: scrivi articoli utili o sviluppa una serie di suggerimenti che possono aiutare i tuoi pazienti. Quindi, promuovi le tue conoscenze tramite le tue newsletter.

Fullscript ne approfitta per promuovere il contenuto ai propri contatti.

6. Invia eventi locali

Gli abbonati in realtà vogliono sapere che tieni alla loro salute oltre quando hanno bisogno di te. Dimostra loro che ci tieni davvero e incoraggiali a essere proattivi con la loro salute condividendo diversi eventi e seminari relativi alla salute a cui possono partecipare.

Oppure puoi persino creare e promuovere i tuoi eventi. Ad esempio, Pediatric Associates of Frisco ha creato il Summer Safety Event e ha inviato questa newsletter colorata e divertente per promuoverlo.

7. Aggiorna i tuoi pazienti

Si consiglia di condividere gli aggiornamenti principali con pazienti e clienti, soprattutto se questo aggiornamento li riguarda direttamente.

Ecco una commovente e-mail sanitaria condivisa con i clienti durante l'uragano Firenze. Hanno detto ai loro clienti che le circostanze avrebbero influenzato i loro ordini e sono qui per aiutare le persone colpite dall'uragano.

8. Usa le storie e le testimonianze dei pazienti

Quando si tratta di problemi di salute, possono esserci molte emozioni diverse in gioco che possono influenzare il processo decisionale delle persone.

Un modo efficace per affrontare questo tipo di questioni delicate è utilizzare storie di pazienti reali. Sentire parlare di esperienze di salute simili farà capire agli altri che non sono soli.

Tennessee Reproductive Medicine ha creato la seguente newsletter, che presenta il viaggio di una coppia attraverso la fecondazione in vitro, insieme a contenuti educativi e una testimonianza del paziente. Per uno scenario ottimale, questo sarebbe segmentato per indirizzare i potenziali pazienti che affrontano gli stessi problemi.

9. Offri promozioni speciali

Dopo aver inviato diverse e-mail di marketing che stabiliscono il valore che fornisci, è perfetto per inviare loro un messaggio promozionale per aumentare le tue vendite.

Il seguente esempio di Lady Lakes Dentist fa un ottimo lavoro offrendo uno sconto per un servizio di sbiancamento dei denti, includendo alcune altre risorse di contenuto per gli abbonati che non sono interessati a quel servizio.

L'e-mail utilizza una bella immagine per attirare il lettore e include un chiaro CTA.

10. Chiedi un rinvio

Quando si sente di aver raggiunto un certo livello di esperienze positive e di fiducia con un paziente, è normale chiedere una revisione o addirittura un rinvio.

In genere, le recensioni di persone reali non hanno prezzo, soprattutto nel settore sanitario. Quando chiedi alle persone di indirizzarti, hai ribaltato con successo il tuo funnel di marketing in cui i tuoi sforzi di fidelizzazione si trasformano in acquisizioni di nuovi pazienti.

Questa e-mail da NY e NJ Family Dental viene consegnata subito dopo un appuntamento quando l'esperienza è al primo posto. Rendono davvero facile trovare il pulsante CTA per lasciare una recensione.

10 strategie di email marketing per il settore sanitario attuabili

1. Includi moduli di adesione

Se hai il tuo blog o utilizzi la pubblicità digitale per attirare nuovi visitatori sul tuo sito web, puoi generare moduli incorporati, pop-up o pagine di destinazione personalizzate utilizzando il tuo software di email marketing.

Dovresti posizionarli strategicamente in vari luoghi che non interromperanno l'esperienza del sito web. I posti migliori per inserire un modulo di iscrizione includono:

• Barra laterale del blog
• Piè di pagina del blog
• Sotto ogni articolo del blog
• Pagina "Informazioni".
• Pop-up sul tuo blog

Di seguito è riportato un esempio di un bel modulo di iscrizione a piè di pagina della Michigan Dental Association . È ben progettato con una chiara proposta di valore di ciò che l'abbonato riceverà.

2. Sfrutta i social media per le iscrizioni via e-mail

I tuoi follower sui social network come Facebook, Instagram o Twitter sono pazienti attuali o potenziali clienti che vogliono avere tue notizie. Perché non inserirli anche nella tua mailing list?

Puoi aggiungere un link alla pagina di destinazione della tua registrazione sui canali dei social media. Quando le persone aderiscono alla tua mailing list, avrai un modo più diretto ed efficace di comunicare con loro.

3. Segmenta i tuoi pazienti

I tuoi pazienti sono lì per vari scopi, e questo è un motivo sufficiente per non trattarli tutti allo stesso modo quando esegui le tue campagne di email marketing.

Puoi utilizzare diversi tag e campi di contatto per etichettare i tuoi pazienti in base a:

• La loro condizione di salute
• Se sono pazienti per la prima volta o di ritorno
• Età, sesso e altri dati demografici

La segmentazione ti consente di inviare contenuti pertinenti ai pazienti che corrispondono ai loro interessi e offre il valore di cui hanno effettivamente bisogno.

4. Scrivi una riga dell'oggetto e-mail accattivante

Non sorprende che i tassi di apertura delle e-mail dipendano in modo significativo dalla riga dell'oggetto.

In realtà non esiste una formula magica per scrivere la perfetta riga dell'oggetto dell'e-mail sanitaria. Tuttavia, puoi sfruttare alcuni suggerimenti utili per richiedere rispetto e attenzione (e non essere contrassegnato come spam).

• Ottienilo in (circa) 50 caratteri
• Dillo, non vendere nello spazio tematico
• Sii rilevante e importante con un pizzico di urgenza
• Personalizza, personalizza o personalizza
• Comprendere ed evitare le parole di attivazione dello spam

Leggi ulteriori linee guida sulla scrittura di righe dell'oggetto e-mail :

• Come scrivere le migliori righe dell'oggetto per le tariffe aperte?
• 33 righe dell'oggetto dell'e-mail delle vacanze e gli emoji più preferiti

5. Personalizza la tua copia e-mail

Anche se stai inviando messaggi a centinaia o addirittura migliaia di persone, è fondamentale dare l'impressione di parlare direttamente con una persona.

L'email marketing per l'assistenza sanitaria può essere personalizzato. ma come farlo?

• Usa i nomi dei tuoi destinatari
• Usa la loro data di nascita
• Attiva i loro interessi
• Includi il tuo vero nome e la tua foto
• Invia e-mail personalizzate in base alla fonte di attivazione

Devi sperimentare e poi analizzare per capire cosa funziona meglio.

Per saperne di più : I migliori suggerimenti per la personalizzazione dell'e-mail

6. Automatizza la tua campagna e-mail

Una volta che inizi ad espandere la tua lista e-mail sanitaria, diventa difficile inviare manualmente e-mail a ciascun abbonato al momento giusto.

L'automazione della posta elettronica può risolvere questo problema consentendo di inviare e-mail in base a trigger comportamentali, temporali e di altro tipo. Ad esempio, quando qualcuno si iscrive, puoi inviare automaticamente un'e-mail di benvenuto o impostare trigger per inviare al tuo paziente un promemoria di un appuntamento annuale.

Argomenti correlati :

• I 7 migliori strumenti di automazione dell'email marketing
• 10 comprovati flussi di lavoro di automazione della posta elettronica
• Come creare un flusso di lavoro completo di automazione della posta elettronica

7. Imposta una pianificazione per le tue e-mail

Quando imposti un programma per le tue campagne di email marketing nel settore sanitario, diventi affidabile per i potenziali clienti perché sapranno sempre quando riceveranno nuove informazioni da te.

È anche essenziale impostare una pianificazione in modo da non inviare troppe e-mail ogni mese. Determina un tempo coerente per inviare ciascuna delle tue e-mail, che in genere dovrebbe essere due volte a settimana o mensilmente.

Quando le tue e-mail sono coerenti, puoi assicurarti di essere regolarmente nelle caselle di posta dei tuoi pazienti, ma non abbastanza da infastidirli.

8. Dì no allo spam

In media, il 24,16% delle e-mail viene recapitato mensilmente nelle cartelle spam. Le tue e-mail sanitarie possono finire nelle cartelle di spam, anche se i tuoi pazienti si sono registrati per riceverle.

Diversi suggerimenti per aggirare il filtro antispam includono:

• Evitare parole e frasi spam, come "100% gratuito", "Risparmia", "Miglior prezzo"
• Costruire la tua mailing list invece di acquistare da una parte esterna
• Autenticare correttamente le tue e-mail, in modo che i fornitori di servizi di posta elettronica sappiano che sei legittimo
• Pulisci regolarmente la tua lista e-mail perché le e-mail ignorate possono ridurre significativamente il tuo coinvolgimento
• Compreso un doppio opt-in
• Creazione di un centro preferenze, in cui i tuoi pazienti possono decidere quale tipo di contenuto desiderano ricevere e con quale frequenza

Ulteriori informazioni :

• Oltre 10 suggerimenti di esperti per impedire che le tue email vengano inviate a Promo/Spam Box
• Come ottimizzare il contenuto dell'e-mail per l'anti-spamming?

9. Ottimizza per dispositivi mobili

Le tue email sanitarie sono ottimizzate per gli utenti mobili?

In caso contrario, questo deve essere qualcosa con cui iniziare oggi!

Per ottimizzare le tue e-mail sanitarie per dispositivi mobili, considera i seguenti suggerimenti:

• Non utilizzare immagini pesanti
• Usa modelli di email reattivi
• Sii semplice e diretto nella tua copia e-mail
• Spezza le tue frasi e paragrafi
• Usa i pulsanti CTA invece dei link di testo

10. Prova A/B i tuoi messaggi

Se desideri i migliori risultati dalla tua campagna di email marketing nel settore sanitario, dovresti testare A/B il contenuto della tua email.

Potresti iniziare testando A/B la riga dell'oggetto dell'e-mail per vedere cosa promuove il tasso di apertura più alto. Ad esempio, potresti verificare se la tua riga dell'oggetto sotto forma di domanda ha o meno un tasso di apertura maggiore rispetto a quella che è una dichiarazione.

Inoltre, potresti eseguire test A/B di numerosi elementi di posta elettronica, come intestazioni diverse, numero di immagini o inclusione di collegamenti. Quindi, puoi assicurarti che tutte le tue e-mail sanitarie abbiano il miglior tasso di apertura possibile.

3 migliori strumenti di email marketing per l'assistenza sanitaria

1. Marketing via e-mail AVADA

L'email marketing di AVADA è il numero uno per un semplice motivo: semplifica l'impostazione e la manutenzione dell'email marketing per le pratiche sanitarie!

Con AVADA Email Marketing puoi trarre vantaggio da:

• Flussi di lavoro di automazione . Con le serie di e-mail di automazione predefinite, puoi seguire il tuo pubblico in qualsiasi punto di contatto. La piattaforma supporta serie di e-mail di benvenuto, e-mail di rivincita, e-mail di follow-up degli ordini e così via.

• Campagne e-mail . Puoi inviare e-mail di massa per aggiornare i tuoi pazienti e offrire promozioni interessanti. Inoltre, sono disponibili anche fantastici modelli!

• Segmentazione . AVADA Email Marketing ti aiuta a inviare i messaggi giusti alle persone giuste con una segmentazione avanzata.

• Forme . Puoi ampliare facilmente la tua lista e-mail con una serie di moduli sorprendenti, come popup di newsletter, spin to win, modulo in linea, ecc.

• Servizio clienti . Il team di AVADA è sempre cordiale, competente e professionale per aiutarti a risolvere i tuoi problemi. Quindi, non devi preoccuparti del tuo email marketing sanitario!

I suoi post sul blog offrono maggiori dettagli su come personalizzare le tue e-mail per il pubblico giusto e fornire molti esempi pratici per iniziare. In particolare, la piattaforma offre un piano gratuito con molte funzionalità eccellenti. Dovresti provarlo oggi!

PROVA GRATUITAMENTE AVADA EMAIL MARKETING

2. Ottieni una risposta

Questo strumento di email marketing è ottimo se sei pronto a interagire davvero con i clienti tramite strumenti specializzati. GetResponse ti aiuta a progettare una pagina di destinazione specifica per la tua pratica. Stai cercando di espandere il video? Lo strumento può anche organizzare e distribuire webinar via e-mail.

Questa piattaforma non è gratuita, ma il fatto che si colleghi facilmente a 20 diversi tipi di software CRM è un grande vantaggio.

3. Contatto costante

Constant Contact è facile da usare e di supporto, con modelli completamente personalizzabili.

La piattaforma aiuta anche a integrare le tue pratiche nelle e-mail e a generare una newsletter regolare. Sebbene non sia gratuito, puoi approfittare della sua prova gratuita di 60 giorni prima di impegnarti nei suoi piani a pagamento.

La linea di fondo

Il marketing sanitario in genere si basa sulla creazione di fiducia e sulla fornitura di un'esperienza confortevole al paziente. Sebbene questa relazione inizi spesso durante la prima visita, il tuo obiettivo principale è mantenere viva quella sensazione durante i lunghi periodi in cui non li vedi.

L'email marketing può darti quella connessione personale con i tuoi pazienti. Puoi rimanere concentrato e ricordare loro le cure e le competenze che fornisci loro.

Quindi, inizia a costruire una relazione con il paziente a lungo termine e osserva la tua pratica fiorire.

La tua azienda sanitaria attualmente invia newsletter? In caso contrario, speriamo che la nostra guida ti motivi a iniziare!