7 Comunità che beneficiano di Habitat for Humanity Donazioni

Qui ci sono sette comunità che gestiscono ReStores, i punti vendita che prendono le donazioni di Habitat for Humanity, sotto forma di materiali da costruzione usati, e le vendono a scopo di lucro.

Habitat for Humanity è stata fondata nel 1976 ad Americus, in Georgia, da Millard e Linda Fuller. Oggi l'organizzazione vanta quasi 1.400 affiliati negli Stati Uniti e in circa 70 paesi.

L'ente di beneficenza globale utilizza i profitti dei loro punti vendita ReStore per costruire case per le famiglie bisognose meritevoli nelle loro comunità. In queste sette sedi, i gestori di ReStore stanno utilizzando la tecnologia per rendere le cose più facili, sia per i donatori che per i loro team.

I chioschi iPad vengono utilizzati nella sede della Silicon Valley

1. Silicon Valley, California

Forse non sorprenderà che la sede di East Bay/Silicon Valley ReStore sia all'avanguardia con la tecnologia. I donatori possono prenotare online per ricevere le loro donazioni a casa o in cantiere. Ma possono anche inserire le loro donazioni in un "chiosco" per iPad. I chioschi sono disponibili presso il bacino di ricezione del negozio e consentono ai donatori di generare una ricevuta via e-mail.

"Il modulo online fa risparmiare tempo ai nostri donatori e offre loro la comodità di ricevere automaticamente una ricevuta e-mail dall'aspetto professionale contenente tutti i dettagli di cui hanno bisogno ai fini fiscali", afferma Matt Nelson, specialista del progetto ReStore. "Inoltre, non posso sottolineare abbastanza il valore di essere in grado di prendere decisioni aziendali sulla base di dati accurati", aggiunge. "Risparmiamo circa 5 ore per negozio ogni mese nell'immissione di dati e altri $ 50 per negozio al mese in forniture per ufficio".

Quei risparmi equivalgono a maggiori profitti per l'ente di beneficenza, il che significa più fondi per costruire case per le famiglie bisognose.

2. Città gemelle, Minneapolis

All'Habitat for Humanity ReStore nelle Twin Cities, il responsabile delle donazioni di ReStore Robin Henrichsen è sempre alla ricerca di modi per aumentare l'inventario.

"Continuiamo a cercare modi per aumentare le nostre raccolte di donazioni, il che porta a un aumento delle vendite", afferma Heinrichsen. “Potrebbe essere l'aggiunta di un camion o l'aggiunta di giorni al percorso. Continuiamo a impegnarci per aumentare le vendite, essere redditizi e supportare più costruzioni di case con il nostro profitto. L'obiettivo finale è aumentare il numero del nostro negozio man mano che il flusso di donazioni cresce".

"I donatori aziendali e i singoli donatori sono la linfa vitale del ReStore", afferma. "Li aiutiamo a trovare una casa per i loro oggetti non necessari e teniamo le cose fuori dalla discarica e aiutiamo le famiglie nella nostra comunità locale a trovare un alloggio sicuro, stabile e conveniente".

3. Ann Arbor, Michigan

La sede di ReStore nella Huron Valley (Ann Arbor, MI) ha quasi raddoppiato le sue dimensioni in brevissimo tempo, grazie all'aggiunta di software e ad alcune modifiche chiave del personale.

"Abbiamo aggiunto alcuni eccellenti membri del personale e abbiamo fatto un enorme sforzo per aumentare le nostre raccolte di donazioni, rendendole una grande priorità per il nostro successo", afferma Kyle Thornhill, ReStore Manager. “In passato, gestivamo un camion, cinque giorni alla settimana e avremmo avuto un tempo di attesa di due settimane per i pickup. Ora gestiamo due camion cinque giorni alla settimana e i nostri tempi di attesa per i ritiri sono attualmente inferiori a 48 ore".

"Il nostro servizio clienti e la tempestività sono enormi", afferma Thornhill. “Siamo estremamente gentili e supportiamo i nostri clienti, donatori e volontari e rispondiamo sempre ai nostri telefoni quando squillano. Rispondiamo subito sui social media e non lasciamo mai nessuno in sospeso quando ci contatta. Questo è stato fondamentale per distinguerci da molte altre organizzazioni. Attualmente stiamo vivendo il nostro anno migliore fino ad oggi e abbiamo battuto i nostri record di vendite per ogni mese dallo scorso luglio".

4. Halton-Mississauga, Ontario

L'Habitat for Humanity ReStore di Halton-Mississauga (Canada) è aperto da 19 anni. In quel periodo, sono diventati un appuntamento fisso nella comunità, con un numero di donatori fedeli e abituali. "Si tratta di un ampio spettro di nuovi arrivati ​​per gli appaltatori e tutto il resto", afferma Chris Bava, Senior Manager della Logistica. "Traggono vantaggio da un'esperienza di acquisto conveniente e soddisfano anche il bisogno di alloggio della loro comunità, attraverso un processo molto amichevole e facile da usare."

In effetti, molti di quei donatori scelgono di programmare i prelievi da soli, utilizzando il software di prenotazione fornito dalla posizione sul loro sito web. "Un terzo di tutti i nostri donatori si autoprogramma", afferma Chris. Quindi taglia un terzo dei nostri costi di pianificazione e personale. Ha anche migliorato la soddisfazione dei donatori. Abbiamo fatto un sondaggio e il 98% dei donatori ha affermato che abbiamo reso la donazione "molto facile"."

5. Portland, Oregon

L'operazione Portland ReStore si è estesa a quattro sedi e persino al vicino Stato di Washington. Con così tante sedi sotto lo stesso ombrello, generano profitti sufficienti per costruire otto case Habitat for Humanities all'anno. Sono otto famiglie meritevoli che ora hanno una casa famiglia grazie alla generosità dei donatori.

Erano soliti gestire i pickup per ciascuna località separatamente, quindi alcuni anni fa hanno deciso di passare alla prenotazione centralizzata per tutte le località. "Volevamo offrire un servizio clienti migliore ai nostri donatori", afferma Malia Tam Sing, responsabile del programma di raccolta delle donazioni. "Volevamo anche utilizzare le risorse di ritiro in modo più efficiente perché i camion sono costosi da utilizzare".

Ora hanno un processo efficiente, facile per i donatori e conveniente per l'ente di beneficenza. "Quando un donatore ha degli oggetti che desidera donare, visita il nostro sito Web, che spiega come funziona il nostro sistema di ritiro specifico", afferma Malia. “Chiediamo che gli oggetti siano collocati nel garage o nel vialetto. E chiediamo che vengano inviate foto per qualsiasi mobile o mobiletto, che sono gli articoli più difficili da rivendere. Stiamo sicuramente offrendo un servizio clienti migliore e più coerente".

"Assumeremo più conducenti, aggiungeremo più camion, più percorsi e, si spera, anche più consapevolezza su ciò che facciamo", afferma Malia. Vuole rendere le persone più consapevoli "dell'aspetto ecologico di ciò che facciamo e di chi stiamo aiutando". Hanno anche in programma di contattare più aziende per comunicare come funziona il loro programma di donazioni e i vantaggi per la comunità.

6. Denver, Colorado

Per oltre 35 anni, Habitat for Humanity di Metro Denver ha unito le persone per costruire case, comunità e speranza. Sono state una delle prime località del Nord America ad adottare un sistema di prenotazione basato su cloud. Li ha aiutati a diventare più efficienti con la pianificazione dei ritiri delle donazioni Habitat for Humanity.

“Da quando abbiamo implementato la pianificazione delle donazioni online, abbiamo visto che oltre il 50 percento di tutti i ritiri delle donazioni sono ora programmati online. È un uso migliore del tempo rispetto al dover programmare al telefono", afferma Ryan Smith, Chief Retail Officer.

"Il nostro personale del Call Center può gestire in modo più efficace ed efficiente le nostre donazioni, i camion e il programma", afferma Smith. "Possono fare tutto questo senza dover assumere personale aggiuntivo per gestire l'aumento delle donazioni".

7. Grande Los Angeles, California

"L'alloggio per molte persone è la loro spesa più grande, in particolare in un mercato come Los Angeles", afferma Karen Moore, ReStore Acquisition Manager per Habitat for Humanity of Greater Los Angeles (Habitat LA). “Può richiedere una grossa fetta del reddito di qualcuno. Si ritrovano a pagare troppo per condizioni di vita sovraffollate, malsane e potenzialmente pericolose”.

“Alcune persone pensano che gli oggetti che donano vadano nelle case di Habitat;” dice Moore. “Ma quello che succede è che vengono portati in uno dei nostri ReStore e venduti al pubblico in generale. I profitti generati ci aiutano ad acquistare materiali da costruzione per le case e vengono reinvestiti per permetterci di aiutare le famiglie più a basso reddito a vivere in alloggi dignitosi e convenienti”.

La sezione di Los Angeles dell'ente di beneficenza immobiliare ha visto un aumento del 300% delle donazioni utilizzando il software di prenotazione online per offrire ai donatori la possibilità di programmare i ritiri online. “Stiamo espandendo i nostri punti vendita e camion nell'immediato futuro. Siamo aperti tutti i giorni ed effettuiamo ritiri sette giorni su sette. Per noi è davvero importante rendere più semplice la donazione per le persone”, aggiunge Moore.

Software per la gestione dell'habitat per le donazioni all'umanità

In Vonigo, siamo orgogliosi di essere la soluzione tecnologica per le località di cui sopra. Come azienda, ci commuove ogni volta che vediamo le donazioni di Habitat for Humanity diventare case per famiglie meritevoli.

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