Contenuti generati dagli utenti: arma per conquistare il mercato nel 2022

Contenuti generati dagli utenti: arma per conquistare il mercato nel 2022

Attraverso micro-influencer, l'advocacy dei clienti o l'approvazione di celebrità in tutto il mondo, abbiamo assistito all'aumento dei contenuti creati dagli utenti tramite le piattaforme social. Questa non è una sorpresa!

Il 93% delle persone che hanno utilizzato il servizio ha affermato di essere influenzato dai contenuti creati dagli utenti nelle decisioni di acquisto basate su Internet e nei risultati di ricerca; tuttavia, con l'aumento della concorrenza e la crescente difficoltà e costo per i marchi di trovare il giusto target di riferimento.

Semplicemente utilizzando i contenuti generati dagli utenti nelle loro campagne pubblicitarie.

Se desideri trovare modi per rendere redditizi i contenuti generati dagli utenti rendendoli disponibili per un uso ottimale, dai un'occhiata a questa semplice guida agli UGC.

Che cos'è il contenuto generato dagli utenti?

Nel marketing, il contenuto generato dagli utenti (chiamato anche UGC) si riferisce a qualsiasi contenuto sul tuo marchio scritto da una persona che non è il portavoce ufficiale della tua azienda. Potrebbe essere un aggiornamento o una recensione di Facebook, un podcast, un video o un altro tipo. Se si tratta di un prodotto associato al tuo marchio e nessun dipendente o partner ha scritto il contenuto, è probabile che sia generato dagli utenti.

Tipi di contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti sono l'attuale strategia essenziale per i marketer sui social media. È disponibile in vari stili e formati per aiutare a determinare l'opzione migliore per le esigenze della tua azienda.

• immagini
• Video
• Contenuti dai social media (ad es. Tweet sulla tua azienda)
• Testimonianze
• Revisione del prodotto
• Streaming in diretta
• I post del blog
• Contenuti di YouTube

Perché i contenuti generati dagli utenti sono così importanti per i marchi

Oltre ai marchi stessi, i clienti hanno molta fiducia in loro. In effetti, vari studi hanno dimostrato che oltre il 60% dei clienti si fida dei commenti e delle fotografie scattate dai clienti più di quelle pubblicate dal produttore o dal venditore stesso. Questo è un argomento forte per il valore dei contenuti creati dagli utenti, a maggior ragione per queste aziende e marchi.

I contenuti generati dagli utenti trasformano un consumatore appassionato e fedele in un sostenitore automatico dei marchi per creare impegni con comunità diverse per supportare i loro prodotti e servizi. L'idea fondamentale alla base del concetto di contenuto generato dagli utenti è che i clienti entusiasti o i partner del marchio possono fornire una raccomandazione autentica e affidabile ad altre comunità e clienti per aiutare a prendere una decisione di acquisto.

L'85% degli utenti è più influenzato dagli UGC rispetto ai contenuti prodotti dai brand direttamente da Adweek

I dati di cui sopra ispirano già le aziende a interagire con i propri clienti in un modo più interattivo e personale, sfruttando questi contenuti affidabili mentre i clienti cercano i suggerimenti dei loro concorrenti.

Nell'era dei social media, l'utilizzo di contenuti creati dagli utenti è altamente efficace ed economico. Inoltre, può aumentare l'affidabilità del tuo marchio, aumentare la portata del tuo marchio, aumentare la fiducia tra i clienti e migliorare l'autenticità.

6 Vantaggi chiave dei contenuti generati dagli utenti

1.   Ottieni vantaggi SEO

Ci sono molti modi in cui UGC può aiutarti nei tuoi sforzi SEO.

Sulla base della ricerca di Kissmetrics, "il 25% dei risultati di ricerca per i 20 marchi più grandi del mondo sono collegamenti a contenuti generati dagli utenti". Le recensioni di clienti soddisfatti potrebbero anche aumentare il punteggio SEO del tuo sito.

Se i tuoi visitatori scrivono articoli sui loro blog e backlink al tuo sito, potrebbe anche aiutare a migliorare il tuo posizionamento SEO. Inoltre, l'analisi delle frasi e delle parole più comunemente utilizzate dai tuoi clienti può aiutare a migliorare la tua ricerca sull'ottimizzazione delle parole chiave.

2. I contenuti generati dagli utenti mettono i tuoi clienti in primo piano   

Uno dei vantaggi più vantaggiosi dei contenuti generati dagli utenti è un vantaggio per tutti sia per te che per i tuoi follower.

• Se decidi di utilizzare i contenuti che creano per il tuo marketing
• Stanno lasciando che le loro voci parlino per te.
• I messaggi di marketing che ricevi provengono da individui, non da marchi.
• Non stai più facendo marketing per il tuo pubblico di destinazione. Invece, stai commercializzando per loro.
• Puoi mettere in evidenza le persone che hanno plasmato la tua immagine!

3.   Ottieni informazioni sul pubblico

I contenuti generati dagli utenti possono essere una miniera d'oro non sfruttata. Questo è un vantaggio che viene spesso trascurato. Esaminare il contenuto delle persone che lo condividono può fornire informazioni cruciali. Questo ti aiuterà a capire il tuo pubblico di destinazione e cosa stanno cercando nei contenuti. Quando applichi i principi in una strategia basata sui dati per il marketing attraverso i contenuti, queste informazioni possono aiutarti a generare lead e aumentare le vendite.

La prima cosa da fare è eseguire un audit del contenuto creato dal tuo pubblico. Quindi, quando scrivono recensioni, prendi nota di ciò di cui si lamentano le tue persone e poi miglioralo.

Sembra esserci un motivo comune nelle immagini che gli utenti di Twitter stanno caricando? Sono in linea con il modo in cui il tuo marchio o organizzazione vuole ritrarsi?

Quando lanci una campagna UGC, assicurati di abbinare il tuo pubblico di destinazione, canale e formato per assicurarti che i tuoi utenti siano motivati ​​a contribuire.

Ad esempio, le aziende B2B probabilmente si imbatteranno nella bacheca di Twitter o nella casella dei suggerimenti online per essere molto migliori rispetto a un concorso fotografico di Instagram.

4. Il contenuto generato dagli utenti è una fonte di prova sociale

Uno dei principali vantaggi dei contenuti creati dagli utenti è che fornisce un'eccellente fonte di evidenza sociale. Leggere contenuti scritti da clienti reali aumenta la tua credibilità e mette a fuoco le promesse del tuo marchio.

Ad esempio, l'Ovolo Hotel di Sydney è stato aggiornato negli ultimi tempi per essere "il primo hotel al mondo instagrammabile" e gli ospiti sono stati invitati a scattare e condividere foto all'interno dell'hotel:

I marchi sono vincolati da determinate promesse ai loro clienti o ai loro follower. Nel caso di Ovolo, sono convinti che l'hotel di Sydney sia il contenuto fotografico perfetto per la loro piattaforma di social media. Quindi i contenuti creati dagli utenti generati (ovvero tutti gli ospiti che hanno pubblicato splendide foto su Instagram del loro hotel) sono stati la prova sui social media che hanno mantenuto la promessa fatta agli ospiti.

5.   Trova contenuto unico

I tuoi clienti creeranno contenuti diversi per il reparto marketing. Sfrutta al meglio la prospettiva "esterna". I video, la recensione delle foto, i post del blog e altro ancora offrono una nuova prospettiva e un punto di vista alternativo. UGC rende i contenuti freschi, freschi e interessanti.

Inoltre, incoraggia i nuovi spettatori a unirsi al divertimento e gli utenti regolari per mantenerli attivi.

Strategia dei contenuti generati dagli utenti

1. Sii strategico sulla tua piattaforma UGC

Il passaggio iniziale per qualsiasi strategia o campagna UGC è scegliere la piattaforma che utilizzerai. Devi essere un esperto del tuo pubblico di destinazione per conoscere il posto più appropriato in cui cercare o chiedere informazioni o creare UGC.

Concentriamoci sui social. È possibile trovare sei principali piattaforme di social media lì, e ognuna è distinta in termini di pubblico e aspettative. Di seguito sono riportate le regole generali di Buffer per ciascuno. Ciò ti consentirà di determinare la piattaforma giusta per il tuo cliente ideale.

Facebook: video e contenuti curati

Instagram: foto, citazioni, storie ad alta risoluzione

Twitter: notizie, post di blog e GIF

LinkedIn: lavoro, notizie aziendali e contenuti professionali

Pinterest : Infografica e guide fotografiche dettagliate

2. Usa il potere degli hashtag

Una delle caratteristiche più significative dei social media sono gli hashtag. Ma è molto facile perdere questi hashtag. Brandizzando i tuoi contenuti utilizzando messaggi basati sul branding e un'etichetta ludica e condivisa, aumenterai l'entusiasmo mentre renderai più facile individuare i tuoi contenuti generati dagli utenti.

Gli hashtag possono aiutare i tuoi post e la tua campagna UGC a essere scoperti. Ad esempio, se qualcuno carica un'immagine o un video o risponde a una delle tue domande e utilizza il tuo hashtag, i suoi amici potranno fare clic su quell'hashtag e verrà mostrato al resto degli invii. Allo stesso modo, hai utilizzato UGC per presentare un potenziale cliente nuovo di zecca al tuo marchio.

3. Dì al tuo pubblico quali contenuti desideri    

Il 50% di tutti i consumatori desidera che i marchi possano dire loro che tipo di contenuto creare e pubblicare.

Se stai chiedendo ai membri del tuo pubblico di partecipare a contenuti generati dagli utenti, come potranno dirlo?

Quando chiedi foto o pensieri dei clienti, i sostenitori che scegli di utilizzare hanno bisogno di indicazioni. Sii chiaro sulle linee guida del marchio e sulle linee guida per gli UGC.

Esistono molti modi per stimolare UGC a interagire con UGC: hashtag per campagne e concorsi sui social media. Utilizzando un singolo hashtag, puoi generare un senso di urgenza e incoraggiare il tuo pubblico a creare contenuti nello spirito della tua campagna.

4. Mostrare la personalità del tuo marchio attraverso i social

In termini di connessioni personali, i consumatori di oggi preferiscono fidarsi degli individui, non dei marchi. Ciò è particolarmente applicabile ai giovani.

Il problema è che i brand non sono persone.

Se sei in grado di incoraggiare i tuoi clienti a pubblicare le immagini dei tuoi prodotti sui social media, possono essere i diversi volti del tuo marchio. Un metodo per attirarli a vendere i tuoi prodotti è mostrare le tue caratteristiche personali.

Naturalmente, non è necessario che ogni professionista dei social media debba (o addirittura) diventare un attore di cabaret. Ma è meglio presentare un elemento di umanità alla voce e all'immagine del tuo marchio, pur riconoscendo che l'aspetto più umano potrebbe derivare dalle persone che acquistano il tuo prodotto.

Esempio di contenuto generato dall'utente

La pagina delle informazioni sul prodotto di Dune London

Mentre UGC può essere utilizzato in modo efficace durante l'intero percorso del cliente, il luogo in cui può avere il maggiore impatto è sulla pagina del prodotto. Ad esempio, il gruppo di Dune London ha scoperto che dopo aver introdotto la possibilità di acquistare le immagini di Instagram sul proprio sito Web, potevano mostrare ai clienti reali la loro merce nei loro vestiti e accessori.

In particolare, hanno scoperto che quando gli acquirenti interagivano con UGC, le vendite aumentavano dell'82%. Mark Blenkinsop, Digital Marketing Manager di Dune London, afferma che le foto di persone che indossano i prodotti di Dune London danno ai potenziali clienti "più sicurezza nell'acquisto".

Monsone: crea UGC per acquistabile

Sul suo sito Web e sui social media, il commerciante di moda Monsoon invita i clienti a pubblicare immagini dei loro prodotti utilizzando hashtag come l'hashtag #MyMonsoon. #MyMonsoon.

Le immagini vengono quindi incorporate nelle gallerie del sito, consentendo ai clienti di sfogliare i design che vedono. Quando Monsoon ha utilizzato questo UGC nelle sue campagne di email marketing, la percentuale di clic è cresciuta del 14% e le entrate sono aumentate del tre percento.

Il motivo per cui funziona

Questo tipo di immagine consente ai consumatori di visualizzare ciò che gli articoli appariranno su di loro mentre osservano persone reali, non solo modelli che indossano gli articoli e si divertono.

Invece di informare i consumatori, Monsoon consente loro di impegnarsi. Attraverso le gallerie UGC online, i consumatori possono effettuare acquisti direttamente dallo stile che vorrebbero replicare.

#warbyhomemetryon di Warby-Parker

Alcuni anni fa, il Warby-Parker ha iniziato a consentire ai clienti di selezionare cinque dei loro occhiali da provare a casa. La coppia che gli piaceva di più poteva essere tenuta e pagata online, e il resto poteva essere restituito per posta.

Prima dell'acquisto, tuttavia, Warby-Parker consiglia ai portatori di test di condividere le foto di se stessi sui social media utilizzando il proprio hashtag #warbyhometryon. Al momento, ci sono 20.446 post su Instagram di persone che cercano e offrono suggerimenti su quali frame Warby-Parker selezionare.

Doritos: offre strumenti per la creazione di contenuti

Per mantenere gli utenti coinvolti con il suo marchio, Doritos ha lanciato doritoslegionofthebold.com, un sito in cui gli utenti possono creare immagini e video di marca che Doritos condivide sui suoi account di social media.

I fan hanno fornito tutti i tipi di previsioni meteorologiche legate al cibo per foto di se stessi sdraiati nelle patatine Nacho. Doritos aiuta i suoi utenti a superare le sue sfide pubbliche, come la loro "sfida stranamente soddisfacente", che chiede ai creatori di creare video "ipnotizzanti" per avere la possibilità di essere presenti nelle storie di Instagram dell'azienda.

Come quello qui sotto, il contenuto creato dai fan è visto da migliaia di commenti e Mi piace.

Qual è il motivo per cui funziona?

Il contenuto della campagna è esilarante e umoristico, il che non sorprende che abbia generato molte persone da coinvolgere.

Tuttavia, Doritos non si limita a condividere le foto dei clienti che apprezzano i suoi prodotti lanciando la campagna Legions of the Bold. Sta indirizzando i clienti al suo sito e fornendo gli strumenti necessari per creare contenuti originali. Dare ai fan la possibilità di creare la propria opera d'arte li aiuta a sentirsi più connessi all'azienda.

In un altro modo, è una tipica campagna di UGC.

Coca Cola

Il reparto marketing di Coca-Cola ha avuto l'idea di lanciare la campagna “Share a Coke” sugli annunci e sui canali social. Nelle ultime ore ha iniziato a ricevere un'enorme risposta da parte dei clienti di tutto il mondo. L'idea è nata per la prima volta in Australia nel 2011, quando la Coca-Cola ha deciso di stampare circa 150 nomi più noti e popolari sulle bottiglie, chiedendo ai clienti di condividere un drink con i membri della famiglia.

La campagna è stata lanciata a rotazione in diversi paesi in base alle tradizioni culturali, ai costumi e al background di quei paesi. L'idea è stata accolta a braccia aperte. Le persone si sono affrettate a condividere le foto delle bottiglie sui social network e la campagna “Share a Coke è diventata rapidamente un successo. Non solo in Australia, ma in tutto il mondo in più di 80 paesi in seguito.

Netflix

Ispirandosi al nome dello show originale di Netflix "Stranger Things", hanno deciso di pubblicizzare la loro nuova serie utilizzando alcuni contenuti generati dagli utenti (UGC). Normalmente, per promuovere le anteprime dello spettacolo, promuoveranno i post dei loro fan utilizzando hashtag che sono in genere il nome o il nome del programma televisivo.

In una campagna, Netflix ha utilizzato il titolo di "Stranger Things 2" nell'hashtag per annunciare la prossima seconda stagione dello show. Per questo motivo, gli utenti curiosi di Instagram sono stati attirati sulla pagina ufficiale di Netflix per scoprire di cosa si trattava. In soggezione per questo concetto, molte persone sono rimaste affascinate e hanno iniziato a condividere foto di cose casuali della loro vita quotidiana e ad hashtag/taggare il nome della serie. Con questi esclusivi UGC condivisi in tutto il mondo, Netflix ha generato quasi 1 milione di spettatori in sole due settimane.

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