La guida definitiva del 2024 all'analisi delle app mobili

Come ha detto Apple nel 2009, “C’è un’app per questo”. In realtà, 8,93 milioni di essi sono oggi disponibili in tutto il mondo sugli store Google Play e Apple App Store. * Secondo un rapporto di Statista, nel 2022, gli utenti hanno scaricato ben 255 miliardi di app mobili a livello globale. *   

Chiaramente le app mobili sono diventate parte integrante e costante della nostra vita quotidiana. Dall'esercizio fisico all'intrattenimento, dai social media alla produttività, esiste un'app per quasi ogni desiderio o esigenza immaginabile, con migliaia di nuove app create ogni giorno.

Inoltre, il consumatore medio ha 80 app sui propri dispositivi, * a dimostrazione di quanto faccia affidamento sulle app per rendere la propria vita più semplice, più divertente e più produttiva. Ma questa popolarità genera concorrenza, quindi i marchi digitali, gli sviluppatori di app e gli esperti di marketing sono costantemente alla ricerca di come migliorare le loro app mobili per attrarre e fidelizzare meglio gli utenti.

Che cos'è l'analisi delle app mobili?

L'analisi delle app mobili è il risultato della raccolta, misurazione e analisi dei dati generati dagli utenti dell'app mentre interagiscono con un'app. L'analisi delle app misura vari aspetti di un'app, ad esempio l'acquisizione di utenti , la fidelizzazione , il coinvolgimento , la conversione , il ritorno sull'investimento e altro ancora. Questi dati analitici sono la chiave per comprendere le prestazioni di un'app, il modo in cui gli utenti interagiscono con essa e dove potrebbero trovarsi le aree di miglioramento.

Data l’abbondanza di scelte, scegliere gli strumenti e le metriche giuste in base al tipo di attività e alle esigenze specifiche può essere un compito impegnativo. Ma se rispetti le best practice e utilizzi in modo ottimale le informazioni supportate dai dati, puoi sfruttare l'analisi delle app per:

• Monitora e migliora la qualità e le prestazioni della tua app
• Identifica e correggi eventuali problemi tecnici o bug che influiscono sulla funzionalità dell'app o sulla UX
• Monitora e misura KPI e obiettivi
• Comprendere i dati demografici, gli aspetti psicografici, le preferenze e i comportamenti degli utenti per segmentarli di conseguenza
• Scegli come target gli utenti in base ai segmenti in cui rientrano
• Effettua test A/B e sperimenta diversi design, contenuti o strategie per trovare quelli con le migliori prestazioni
• Ottimizza l'interfaccia utente e la UX di un'app per aumentare il coinvolgimento, la fidelizzazione, la monetizzazione e la crescita

Tipi di analisi delle app mobili

Esistono molti tipi di analisi delle app che possono essere utilizzate per misurare diversi aspetti di un'app. Tuttavia, possono essere sostanzialmente classificati in quattro tipi:

L'analisi tecnicamisura le prestazioni di un'app, come arresti anomali, errori, latenza, consumo della batteria, utilizzo della rete e altro ancora. L'analisi tecnica può aiutare a garantire che un'app sia stabile, sicura, reattiva e funzioni in modo efficiente.

L'analisi del comportamento degli utentimisura l'interazione di un utente con la tua app tramite sessioni, eventi, schermate, canalizzazioni, flussi, coorti e altro ancora. Ti aiutano a decifrare il modo in cui gli utenti navigano nella tua app , le azioni che eseguono o non eseguono, anche quali funzionalità utilizzano o ignorano.

L'analisi del feedback degli utentimisura le sensazioni degli utenti riguardo a un'app, attraverso valutazioni, recensioni, sondaggi, NPS, soddisfazione del cliente e altro. L'analisi del feedback degli utenti può aiutare i marchi a raccogliere feedback direttamente dagli utenti.

L'analisi aziendalemisura i risultati aziendali di un'app con aspetti quali entrate, fidelizzazione, conversione, CLV, CPA, ROI e altro ancora. L'analisi aziendale ti consente di monitorare e ottimizzare i parametri e gli obiettivi aziendali chiave.

Metriche chiave per l'analisi delle app mobili

1. Nuovi utenti che si registrano: desideri sempre che la tua app attiri un flusso costante di nuovi utenti. Con un'app social, vogliamo ganci all'interno delle app stesse che attirino nuovi utenti, ovvero modi attraverso cui gli utenti esistenti possano portare nuovi utenti nell'app. condivisione di contenuti, inviti, ecc.
2. Utenti che consumano contenuti: indipendentemente dall'argomento dell'app social (video, testo, immagini, ecc.), è fondamentale che gli utenti che utilizzano l'app consumino contenuti.
3. Utenti che interagiscono con i contenuti: questo è l'aspetto social dell'app. Una percentuale di utenti che consumano contenuti necessitano di interagire con essi. A seconda dell'app, queste interazioni possono variare dal commento, alla condivisione, al voto, all'inoltro, al poking, al cinque e altro ancora. L'interazione dei contenuti è il tessuto sociale dell'app ed è essenziale per la salute e la crescita generale dell'app.

Come sfruttare la potenza dell'analisi delle app mobili

Ora analizziamo come configurare e utilizzare la potenza dell'analisi delle app mobili.

1. Definire obiettivi e KPI:raccogliere e analizzare i dati in modo casuale non aiuta. Definisci chiaramente gli obiettivi e i KPI dell'app, che dovrebbero essere in sincronia con la proposta di valore, il pubblico di destinazione e il modello di business dell'app. Ad esempio, l'obiettivo principale di un'app di gioco potrebbe essere quello di aumentare il coinvolgimento, la fidelizzazione e le entrate degli utenti, quindi gli indicatori chiave di prestazione potrebbero essere gli utenti attivi giornalieri (DAU), la durata media della sessione e le entrate medie per utente (ARPU).

2. Scegli il giusto strumento di analisi delle app mobili:diversi strumenti forniscono funzionalità, costi, compatibilità e facilità d'uso diversi che dovrebbero essere confrontati e valutati a seconda degli obiettivi e delle metriche da monitorare. Scegli lo strumento in grado di analizzare in modo efficiente i dati e soddisfare i requisiti e le aspettative per la tua app. Punti bonus se viene fornito con una dashboard intuitiva.

3. Integrazione con lo strumento di analisi:una volta scelto lo strumento di analisi appropriato, l'app deve integrarsi con esso seguendo le istruzioni del fornitore dello strumento. Ciò in genere richiede l'aggiunta di codice o un SDK al codice sorgente dell'app e la configurazione delle impostazioni nella dashboard dello strumento. L'app dovrebbe inoltre rispettare tutti i requisiti legali o etici relativi alla raccolta dei dati e alla privacy, come ottenere il consenso dell'utente, rendere anonimi i dati dell'utente e altro ancora.

4. Raccogli e analizza i dati:dopo l'integrazione con uno strumento di analisi, le app possono avviare la raccolta e l'analisi dei dati. Statistiche, report, diagrammi, grafici e tabelle che presentano parametri sull'app e sui suoi utenti possono essere visualizzati sulla dashboard o sulla console dello strumento. Questi dati possono essere ulteriormente filtrati, segmentati, esportati o condivisi con i team interni. È possibile impostare avvisi, notifiche e trigger per informare i team di marketing e vendite di cambiamenti o eventi significativi nei dati dell'app.

5. Ottimizza le app e raggiungi gli obiettivi:è ora di agire. I dati analitici a portata di mano possono aiutarti a identificare eventuali problemi come arresti anomali delle app, anomalie, bug, basso coinvolgimento, tasso di abbandono elevato e altro ancora. Conoscere questi problemi ti consente di intraprendere le azioni necessarie per risolverli.

Puoi anche sperimentare diversi design, contenuti e funzionalità per scoprire cosa funziona meglio. I tuoi team di vendita e marketing possono creare strategie supportate dai dati, tenendo presenti le preferenze dell'utente. I dati possono anche aiutarti a misurare e valutare l'impatto di tutte le azioni sulle prestazioni e sui risultati dell'app.

Quattro principi per ottimizzare la tua app mobile

Come utilizzi l'analisi delle app mobili per ottimizzare l'app e raggiungere i tuoi obiettivi?

L'analisi delle app è un processo in evoluzione. Richiede un monitoraggio continuo e prove frequenti per garantire che la tua app sia ottimizzata e che i tuoi obiettivi siano raggiunti. Puoi sfruttare al massimo questi dati analitici ricordando i seguenti quattro principi:

Le metriche contano: la tua priorità dovrebbe essere l'analisi delle metriche e dei KPI che influiscono direttamente sugli obiettivi dell'app; il resto può essere ignorato.

Segmento e target: i tuoi utenti sono un gruppo eterogeneo. Distribuire gli utenti in diversi segmenti in base ai loro dati demografici, psicografici, interessi e preferenze può aiutarti a fornire loro un'esperienza personalizzata.

Itera e ottimizza: monitora e ottimizza continuamente la tua app in base al feedback e all'analisi degli utenti per garantirne il successo a lungo termine.

Privacy e sicurezza dei dati: è fondamentale gestire i dati sensibili degli utenti in modo responsabile. Sii trasparente riguardo ai dati raccolti e al modo in cui verranno utilizzati. Ottieni le autorizzazioni necessarie e garantisci la conformità alle normative pertinenti sulla protezione dei dati come GDPR e CCPA.

Scegli lo strumento di analisi delle app mobili giusto

La scelta del miglior strumento di analisi delle app mobili per l'app dipende da vari fattori, ad esempio gli obiettivi, le funzionalità, le dimensioni, il budget e la piattaforma dell'app. Strumenti diversi hanno funzionalità diverse che devono essere confrontate per trovare quello più adatto alla tua app. Tuttavia, uno strumento di analisi è fondamentale per qualsiasi app che mira a crescere e prosperare.

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