Coinvolgi e converti: la guida definitiva ai flussi di lavoro di email marketing

Pubblicato: 2024-11-24

Immagina di avere uno strumento che si connette con il pubblico target e lo guida senza problemi dalla fase della curiosità alla fidelizzazione. Questo è il potenziale dei processi di email marketing maturi. Con un numero di e-mail giornaliere che si prevede aumenterà da306,4 miliardi nel 2020 a 392,5 miliardi entro il 2026 e una previsione di 4,73 miliardi di utenti e-mail* , le opportunità per i brand sono immense.

L’email marketing rimane un canale dominante e flussi di lavoro di email marketing ben pianificati possono aiutare gli esperti di marketing a raggiungere e coinvolgere i loro clienti e potenziali clienti ideali.

Cosa sono i flussi di lavoro di email marketing?

Un flusso di lavoro di email marketing è una serie di email automatizzate attivate da azioni specifiche dell'utente, personalizzate per guidare gli utenti dal contatto iniziale all'acquisto e oltre. Queste email spesso includono obiettivi di conversione come pulsanti di invito all'azione e video incorporati per aiutare gli iscritti a orientarsi nel loro percorso.

I flussi di lavoro e-mail sono progettati per acquisire nuovi clienti, coinvolgere e coltivare lead, favorire conversioni e fidelizzare i clienti. Ecco alcuni esempi di flussi di lavoro su come vengono sfruttati i flussi di lavoro di email marketing:

Flussi di lavoro di onboarding

E-mail di benvenuto: saluta i nuovi utenti e ringraziali per essersi uniti o essersi iscritti. Presenta il tuo marchio, i tuoi prodotti e la tua proposta di valore.
E-mail di onboarding: guida i nuovi clienti attraverso la configurazione e le funzionalità del prodotto per un'esperienza fluida.

Condurre flussi di lavoro di consolidamento

Consegna di lead magnet: fornisci contenuti orientati al valore (ad esempio, ebook, webinar) seguiti da e-mail educative.
Campagna di prova gratuita: evidenzia i vantaggi del prodotto durante una prova gratuita e sollecita la conversione a un piano a pagamento.

Flussi di lavoro di coinvolgimento

Email di reengagement: indirizza gli utenti dormienti con offerte esclusive per suscitare il loro interesse per il marchio.
E-mail attivate comportamentalmente: e-mail automatizzate basate sul comportamento dell'utente, come promemoria di carrelli abbandonati o suggerimenti di prodotti.

Flussi di lavoro transazionali

Follow-up post-acquisto: invia e-mail di gratitudine con ulteriori informazioni sul prodotto, suggerimenti sull'utilizzo o dettagli sul programma fedeltà.
Conferma e monitoraggio dell'ordine: conferma e fornisci informazioni di spedizione e opzioni di supporto per gli ordini effettuati.

Campagne drip vs. nurture

Le drip campaignsono simili alle trasmissioni automatizzate inviate a intervalli regolari a un gruppo specifico di contatti. Sono ideali per accogliere nuovi lead con contenuti informativi intervallati per evitare di sovraccaricarli. Queste campagne aiutano a mantenere un flusso di comunicazione costante, garantendo che i nuovi abbonati vengano gradualmente introdotti al marchio e alle sue offerte.

Le campagne Nurtureforniscono contenuti mirati in base agli interessi degli utenti e alla loro fase nel percorso. Vengono attivati da azioni specifiche, come l'abbandono del carrello o il download di contenuti, e personalizzati per soddisfare le esigenze attuali degli utenti. Questo approccio garantisce un maggiore coinvolgimento ed efficacia fornendo informazioni pertinenti e tempestive che trovano risonanza in ogni singolo destinatario.

Suggerimento bonus: utilizza le drip campaign come trampolino di lancio per costruire campagne di consolidamento. Osserva le interazioni degli utenti con la serie drip per ottenere approfondimenti per personalizzare le email future.

Creazione di flussi di lavoro di posta elettronica automatizzati: una guida passo passo

Il percorso per creare flussi di lavoro e-mail avvincenti inizia con la creazione di una solida strategia di contenuto. Non preoccuparti; Gli esperti di marketing possono seguire questi semplici passaggi per iniziare senza bisogno di un piano di marketing completo:

Mappare il flusso di lavoro: utilizzare uno strumento per diagrammi di flusso come draw.io per visualizzare la sequenza delle e-mail e pianificare le condizioni di attivazione.
Raccogliere risorse: compilare tutti i contenuti necessari e le risorse creative, come contenuti informativi (post di blog, articoli, comunicati stampa, ecc.), contenuti educativi (materiali di formazione, istruzioni, domande frequenti, ecc.) e contenuti promozionali (promozioni di vendita, sconti , offerte speciali, codici promozionali, ecc.).
Definisci trigger: specifica quali azioni avvieranno le e-mail. Definisci gli eventi che attivano una sequenza automatizzata di e-mail, come iscrizioni di nuovi utenti, creazione di liste dei desideri, lancio di prodotti, interazioni utente, invio di moduli, download di contenuti o visite a siti Web.
Utilizza la segmentazione: personalizza le e-mail con funzionalità come nomi e suggerimenti di prodotti pertinenti in base ai dati dell'utente, alla cronologia degli acquisti e al comportamento passato. Gli esperti di marketing possono persino taggare gli utenti che visitano una pagina specifica e inviare loro contenuti mirati di conseguenza.
Frequenza delle e-mail: distanzia le e-mail in modo strategico per evitare contatti eccessivi. Considera un drip più lento per i nuovi utenti rispetto a coloro che si sono iscritti per una prova gratuita.
Lancio e monitoraggio: monitora le metriche chiave (tassi di apertura, CTR, conversioni) ed esegui test A/B per perfezionare i flussi di lavoro e ottenere risultati migliori.

Ixigo ha raggiunto un tasso di apertura del 54% utilizzando le campagne e-mail di CleverTap

Clicca qui

Seguendo questi passaggi e concentrandosi sulla creazione di contenuti strategici, gli esperti di marketing possono creare e gestire flussi di lavoro di posta elettronica automatizzati che alimentano lead, creano fiducia, promuovono il coinvolgimento e aiutano a raggiungere gli obiettivi di marketing.

CleverTap offre una configurazione perfetta con integrazione senza codice insieme a molte altre caratteristiche e funzionalità chiave che rappresentano una risorsa preziosa nella creazione e gestione dei flussi di lavoro di email marketing:

Creazione semplificata di campagne

Editor drag-and-drop: l'editor drag-and-drop di CleverTap consente agli esperti di marketing di creare e-mail visivamente piacevoli e coinvolgenti con contenuti multimediali, inclusi testo e immagini. Gli esperti di marketing possono utilizzare modelli pronti all'uso o vuoti, semplificando la creazione di e-mail senza competenze di codifica. In alternativa, gli esperti di marketing possono utilizzare l'editor HTML per creare e-mail personalizzate adatte a tutti i livelli di competenza.
Anteprima e test: perfeziona le e-mail prima di inviare con lo strumento di anteprima integrato di CleverTap. Questa funzionalità consente agli esperti di marketing di ottimizzare l'utilizzo crescente della modalità oscura, garantire un rendering corretto ed eseguire test su caselle di posta e dispositivi per identificare potenziali problemi di visualizzazione prima che raggiungano la casella di posta degli abbonati.
Test A/B: la funzionalità di test A/B di CleverTap aiuta gli esperti di marketing a progettare e sperimentare diverse versioni di email, come oggetto, contenuto e CTA, per trovare ciò che risuona meglio con gli utenti e ottenere tassi di apertura, clic e conversioni migliori .
IntelliNode: questa funzionalità sfrutta l'intelligenza artificiale per contribuire a creare flussi di lavoro di email marketing perfetti consentendo agli esperti di marketing di sperimentare diverse sequenze, canali e tempistiche di email all'interno di un unico percorso. Analizza i risultati e indirizza automaticamente gli utenti attraverso il percorso più performante che porta alla conversione, garantendo che gli sforzi di email marketing rimangano efficaci nel tempo.

Il concentrato della personalizzazione

Segmentazione e targeting approfonditi degli utenti: i ricchi dati utente di CleverTap consentono agli esperti di marketing di segmentare il proprio pubblico in base a dati demografici, comportamento, preferenze e consigli personalizzati sui prodotti che possono accelerare gli acquisti. Tale segmentazione ad alta precisione consente agli esperti di marketing di creare campagne e-mail iper-personalizzate e mirate con contenuti che hanno risonanza e si rivelano preziosi per ogni abbonato.
Personalizzazione in tempo reale: aumenta il coinvolgimento e migliora la pertinenza creando contenuti e-mail dinamici che si adattano al comportamento e agli interessi dei singoli utenti in tempo reale.

Flussi di lavoro e automazione attivati

Trigger basati su eventi: utilizza l'automazione per avviare flussi di lavoro e-mail attivati da azioni specifiche dell'utente, come download di app, iscrizioni e acquisti. Ciò consente agli esperti di marketing di interagire tempestivamente con gli utenti con contenuti pertinenti su misura per ciascuna fase del percorso del cliente.
Coinvolgimento omnicanale: CleverTap è facile da integrare con l'attuale fornitore di servizi di posta elettronica (ESP) del marchio oppure è possibile utilizzare l'ESP integrato di CleverTap per una consegna di posta elettronica senza interruzioni. Inoltre, gli esperti di marketing possono sincronizzare le attività di email marketing con la loro strategia di marketing completa, comprese le notifiche push e la messaggistica in-app, per un'esperienza omnicanale completa e senza soluzione di continuità. Immagina di creare un percorso di onboarding dell'utente che inizi con un'e-mail di benvenuto, seguita da un messaggio in-app che evidenzia le funzionalità principali e culmina con una notifica push che ricorda agli utenti di completare un'azione specifica. Ciò può essere ottenuto attraverso il generatore di campagne visive di CleverTap, che consente agli esperti di marketing di orchestrare un flusso multicanale che mantiene gli utenti coinvolti attraverso diversi punti di contatto.

AMP per supporto e-mail

Trasforma le esperienze di posta elettronica statiche in esperienze interattive. CleverTap supporta AMP for Email , consentendo agli esperti di marketing di incorporare elementi interattivi nelle loro comunicazioni email. Questa funzionalità può contribuire ad aumentare in modo significativo il coinvolgimento incoraggiando gli utenti a eseguire azioni direttamente all'interno dell'e-mail senza passare a un'altra app o sito Web.

Analisi e ottimizzazione avanzate

Monitoraggio delle prestazioni della campagna:monitora parametri importanti come tassi di apertura, percentuali di clic e tassi di conversione per misurare l'efficacia dei flussi di lavoro e-mail.

Approfondimenti basati sui dati:sfrutta le analisi di CleverTap per ottenere preziose informazioni sul comportamento degli utenti, monitorare il tasso di successo della consegna e la reputazione con report sulla consegna e identificare le aree di miglioramento all'interno dei flussi di lavoro della posta elettronica.

Incorporando CleverTap per costruire ed eseguire un'efficiente strategia di email marketing, i marchi possono creare flussi di lavoro personalizzati, basati sui dati e automatizzati che stimolano il coinvolgimento degli utenti e raggiungono obiettivi di marketing. Per saperne di più su come CleverTap può aiutarti a creare flussi di lavoro di email marketing, parla con il nostro esperto o programma una demo personalizzata qui .