Cos'è l'hacking della crescita? L'unica guida di cui hai bisogno per diventare un hacker di crescita onnipotente

1. Che cos'è l'hacking della crescita?
2. Come si "hackera la crescita?"
3. Perché si chiama hacking?
4. Esiste un funnel di hacking della crescita?
5. Cosa serve per essere un growth hacker?
6. Hacking della crescita in futuro
7. Famose strategie di growth hacking
8. Strumenti di hacking della crescita

Il termine "hacking della crescita" è apparso per la prima volta in Dropbox quando il loro marketer Sean Ellis ha avuto l'idea di distribuire gigabyte extra agli utenti per invitare nuovi membri. Ciò ha aiutato il servizio cloud ad attirare rapidamente nuovi clienti e aumentare i profitti.

Cos'è l'hacking della crescita?

Il growth hacking è qualsiasi meccanismo o azione basata su una sperimentazione costante che porta a una rapida crescita del prodotto e del business.

Essendo una sorta di hack per entrare nella mente degli utenti, ogni tecnica di growth hacking è un'invenzione geniale che, per la sua originalità e novità, consente alle aziende di “agganciare” le persone su un nuovo prodotto o servizio.

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Sebbene molti utilizzino i termini "hacking della crescita" e "marketing della crescita" in modo intercambiabile, sono diversi. Mentre i marketer tradizionali sono impegnati a pensare a strategie a lungo termine, espandere funzionalità, pianificare vendite, pubblicità e interagire con i partner, il compito principale degli esperti di growth hacking è la costante sperimentazione e analisi dei risultati ottenuti.

Come si "hackera la crescita?"

Quindi, quali sono le cose essenziali che fa un growth hacker?

• Vedere un prodotto da diverse prospettive

Quando sei bloccato su un problema, di solito aiuta a guardarlo da un'altra prospettiva. Lo stesso vale per prodotti o servizi. Il prezzo del prodotto è corretto? Quanto bene serve il mercato? In quale altro modo gli utenti possono utilizzarlo?

• Davvero pensare fuori dagli schemi

La mancanza di nuove idee e sperimentazione può uccidere il tuo prodotto. I growth hacker usano sempre nuove idee invece di idee tradizionali o previste e provano cose nuove. Dicono: “Se vuoi seguire una guida che delinei ogni passaggio per il tuo lavoro, devi diventare un middle manager; Se è più facile per te eseguire gli ordini, allora unisciti all'esercito; Ma se vuoi far crescere un prodotto/attività, allora fatti incuriosire e fai crescere il tuo hack". Forse qualcosa non è stato provato fino ad oggi perché è un'idea terribile, ma forse è solo perché nessuno è mai stato così curioso da capire se avrebbe funzionato.

• Andare oltre il marketing tradizionale

Sia i professionisti del growth hacking che i marketer tradizionali lavorano per comprendere, acquisire e fidelizzare i clienti, ma le loro prospettive e approcci sono diversi. Ad esempio, mentre i marketer tradizionali lavorano per aumentare il coinvolgimento per migliorare il marchio, i growth hacker si concentrano sull'aumento della crescita finale del business: più clienti che pagano.

Perché si chiama hacking?

Molte persone suppongono che l'hacking della crescita sia collegato all'hacking del computer. Tuttavia, l'hacking della crescita riguarda la mentalità in cui la crescita è al centro dell'intera strategia. È una combinazione di tattiche di marketing, tecnologia, pratiche analitiche, pensiero creativo e psicologia. E per crescere, devi "hackerare" marketing, dati e psicologia del cliente.

Esiste un imbuto di hacking della crescita?

Se hai mai messo dell'olio nella tua auto, dovresti sapere cos'è un imbuto. Ha un'ampia apertura nella parte superiore e, man mano che l'olio scorre verso il basso, l'apertura diventa più piccola fino a quando l'olio non raggiunge il motore. Quando si tratta di vendite, un funnel è un modo per guidare le persone verso un obiettivo particolare (acquisto, abbonamento, ecc.)

Accade spesso che il marketing sia più impegnato nell'attrazione del cliente e che la verifica delle ipotesi sia caotica e, quindi, inefficace.

La creazione di una canalizzazione ti aiuterà a suddividere le interazioni degli utenti in fasi e a condurre esperimenti durante la canalizzazione.

L'imbuto di hacking della crescita di solito consiste nelle seguenti fasi che un cliente attraversa:

Acquisizione (attirare nuovi clienti);

Attivazione (motivando gli utenti ad agire);

Retention (trasformando gli utenti in clienti abituali);

Referral (invitando i clienti a segnalare i propri amici, familiari, colleghi);

Entrate (generazione di entrate continue).

Nella fase di acquisizione, i growth hacker verificano le ipotesi sui canali di acquisizione. Nella fase di Attivazione, effettuano esperimenti sull'esperienza dell'utente all'interno del prodotto o servizio. E così via lungo l'imbuto.

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Esempi ingegnosi di hacking della crescita

Vuoi provare ad hackerare la crescita da solo? Ecco alcune tecniche di growth hacking con cui sperimentare.

• Usa lo stesso contenuto in modi diversi

Prendi in considerazione la possibilità di riproporre i tuoi contenuti in forme diverse per le varie comunità. Ad esempio, puoi trasformare i post del blog in podcast, .pdf, ecc.

• Aggiungi punti di conversione imprevisti

Sperimenta con inviti all'azione, frasi originali e linguaggio sulle pagine di destinazione.

• Rendi le tue migliori offerte ancora migliori

Offri "acquista due, ricevi tre articoli" in un ordine? Quindi aggiungi una consulenza gratuita, una spedizione o un codice coupon per il prossimo acquisto, ecc.

• Consenti ai clienti di generare contenuti per te

Prendi in considerazione l'idea di organizzare un concorso chiedendo ai tuoi sostenitori di scattare foto o girare un video che mostri come apprezzano il tuo prodotto o servizio. Non solo i concorsi attirano nuovi follower, ma puoi anche utilizzare questi contenuti generati dagli utenti altrove sotto forma di testimonianze o semplicemente pubblicare le foto sui tuoi social media.

• Crea un pubblico unico per la pubblicità

Non rivolgerti solo agli uomini tra i 30 e i 60 anni, ma sii più specifico e creativo. Chi potrebbe voler acquistare il tuo prodotto? Che tipo di pubblico ha il problema che il tuo prodotto può risolvere? Controlla i dati sui visitatori del tuo sito web. Loro chi sono? Quali pagine leggono?

• Aggiorna i tuoi vecchi post sul blog

Potresti avere dei buoni post, ma i nuovi lettori non li vedono più. Rendi questi post più approfonditi, più condivisibili, più pertinenti all'ora e agli eventi attuali. Presta attenzione ai post stagionali del blog.

• Vai oltre le newsletter via e-mail

Ad esempio, puoi inviare un'offerta speciale in cambio di una recensione.

fonte: Rafflepress

• Rendi i tuoi contenuti semplicissimi da condividere

Aggiungi semplici trigger di condivisione per ottenere più visibilità per i tuoi contenuti. Questi includono lacune informative, anteprime, promesse di una soluzione, design eccezionale, immagini di alta qualità, valuta sociale, inviti all'azione e altro ancora.

• Collabora all'interno della tua nicchia

La collaborazione con marchi simili o complementari è tra le migliori idee di hacking della crescita che ti aiuteranno ad espandere il tuo pubblico. Prendi in considerazione l'idea di ospitare un webinar con un partner, organizzare un concorso congiunto e così via.

• Crea strumenti gratuiti per la generazione di lead, offri eBook

Pensa ai modi per ottenere più contatti. Questi potrebbero includere uno strumento aggiuntivo gratuito o una guida che gli utenti possono scaricare in cambio dei loro indirizzi e-mail.

fonte: Hongkiat

• Rendi il tuo marchio proattivo sui social media

Pubblica notizie accattivanti, commenta le sfide e accettale. Assicurati che la voce del tuo marchio sia distinta.

Cosa serve per essere un growth hacker?

Quindi, quali cose fanno gli hacker di crescita che i marketer tradizionali di solito non fanno?

• Impara sempre cose nuove

I growth hacker sono curiosi. Si interrogano sempre sulle cose e fanno domande. Solo un tale approccio può guidarli in avanti.

• Combina il marketing tradizionale con l'hacking

L'hacking della crescita non è migliore del marketing tradizionale. Sono solo diversi. Se vuoi avere successo, prendi le cose migliori da entrambi i campi.

• Usa tutti i dati disponibili e altro ancora

fonte: DataTalk

Gli hacker della crescita utilizzano i risultati dei dati per aumentare l'attrazione dei clienti, la fidelizzazione, i ricavi e, in definitiva, la crescita del business.

• Combina la matematica pura con la creatività

I migliori hacker di crescita sono sia matematici che creativi.

• Credi solennemente nelle tue idee

Se non credi in quello che stai facendo, non sarai in grado di convincere la squadra che vale la pena provare questa cosa pazzesca.

• Usa qualsiasi mezzo per raggiungere il successo

Impara nuove tattiche, usa strumenti impopolari, scava sempre più a fondo per trovare i tuoi modi unici di crescere velocemente.

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Hacking della crescita in futuro

Molte startup falliscono perché credono che se creano un ottimo prodotto, ci sarebbe una fila di clienti fuori dalla porta. Questo semplicemente non è vero. Devi avere tutte le informazioni e capire cosa ha il tuo prodotto per attirare nuovi utenti e mantenere quelli esistenti. E poi, devi trovare varie soluzioni che accelerino questo processo. Capire come creare e promuovere ottimi prodotti è sempre stata una qualità essenziale delle aziende di successo. Pensiamo che ci saranno sempre più aziende che utilizzeranno il modello di growth hacking in futuro.

Presto, il culto degli hacker di crescita non sarà più come un lupo solitario, ma i team di crescita a tutti gli effetti verranno a sostituirlo. Non solo questi team svolgeranno un ruolo importante nello sviluppo delle imprese, ma sempre più aziende diventeranno più consapevoli dell'impatto del growth hacking sul loro successo generale. Se vuoi iniziare subito, dai un'occhiata a questi strumenti di growth hacking.

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Strategie di growth hacking famose

Conosciamo tutti Instagram, Uber, Tinder, Paypal. Ma analizziamo cosa hanno fatto per crescere così in fretta? Controlliamo le loro tattiche di growth hacking per vedere come si presenta in pratica il growth hacking.

• Tinder

Questo servizio di appuntamenti è come un gioco divertente. Per promuovere l'app, il team di Tinder si è recato in un campus vicino per reclutare potenziali utenti.

Hanno mostrato alle persone come installare e utilizzare l'app. Presto, l'intero campus si è lasciato trasportare dalla ricerca di partner in Tinder. Così con grazia, il servizio ha guadagnato 15.000 abbonati.

Come puoi vedere, i growth hacker non hanno paura di diventare pubblici se ciò aiuta a migliorare l'esperienza dell'utente e far crescere il business.

• LinkedIn

Il pubblico non ha utilizzato tutto il potenziale della piattaforma; molti avevano solo una connessione. Quindi il team di hacking della crescita di LinkedIn ha deciso di incontrare nuovi utenti con una domanda. Immediatamente dopo la registrazione, hanno chiesto agli utenti: "Dove hai lavorato prima?" Dopo che gli utenti hanno risposto alla domanda, hanno ricevuto consigli per aggiungere colleghi.

Una singola domanda ha motivato le persone a completare i propri profili e stabilire nuove connessioni. Le visualizzazioni di pagina sono aumentate del 41%. Gli utenti hanno riempito i loro profili il 38% più attivamente.

• Paypal

Paypal sapeva tutto sui referral prima che diventasse mainstream. Il programma di riferimento ha consentito all'azienda di aumentare la sua base di abbonati a cinque milioni in pochi mesi.

Hanno offerto un bonus di registrazione di $ 10- $ 20 e il passaparola ha diffuso il messaggio della generosa piattaforma molto velocemente. Gli utenti sono stati attratti e si sono divertiti a utilizzare il prodotto.

• Zapier

Zapier è un costruttore di automazione online che collega tutti gli strumenti e aiuta gli utenti a gestirli. Ma come promuovere un prodotto che nessuno vede?

Zapier attira nuovi utenti e mostra i vantaggi del prodotto attraverso un blog. L'azienda fornisce indicazioni su come ottenere il massimo da altri strumenti.

Ad esempio, spiegano come prendere appunti in Evernote o generare automaticamente rapporti e grafici in Google Docs.

Zapier appare alla ricerca di domande specifiche, attrae ed educa i nuovi arrivati ​​e pubblicizza sottilmente il prodotto. Oggi il blog conta più di 600mila lettori.

In alcuni casi, è più efficiente raggiungere il tuo pubblico di destinazione attraverso i contenuti, piuttosto che gli inviti all'azione standard.

• Instagram

Instagram sapeva che la condizione essenziale per la crescita è l'adattamento al mercato del prodotto. Se il tuo prodotto non si adatta al mercato, nessuna promozione o hack di crescita può aiutarti. Comprendere le esigenze, i desideri e le aspettative dei clienti è fondamentale per realizzare un prodotto o un servizio che le persone saranno felici di utilizzare e condividere con gli amici. Facendo ricerche di mercato approfondite, Instagram è stata in grado di ottenere queste informazioni.

• Reddit

Reddit è un sito di social news in cui gli utenti registrati possono pubblicare link alle informazioni che preferiscono. Inoltre, ci sono accese discussioni in cui puoi promuovere la tua attività, guadagnare una valutazione e molto altro. Il sito sembra un po' vecchio stile, ma è molto popolare. Su Reddit, a volte puoi ottenere informazioni che è improbabile che si trovino altrove.

In generale, l'intero sito si basa sull'attività dell'utente. Se caricano link, votano per i migliori materiali, ecc., il sito vive. Se non c'è attività, non c'è motivo per i visitatori di andarci.

Pertanto, nella fase iniziale, nel 2005, quando Reddit è stato appena creato, il compito principale dei fondatori era creare attività.

Hanno creato tonnellate di account falsi e simulato attività reali sul sito. Per questo motivo, i visitatori reali avevano l'impressione che il sito fosse vivo e che ci fossero utenti reali su di esso. Dopo diversi mesi, il meticoloso lavoro ha iniziato a dare i suoi frutti e il sito è cresciuto molto velocemente.

• Facebook

Facebook è un'azienda che ha utilizzato molti hack di crescita nella sua storia. Ecco perché il loro pubblico supera i 2,7 miliardi di utenti in tutto il mondo.

Molto tempo fa, i growth hacker dell'azienda hanno creato widget speciali che potevano essere inseriti nei siti. Ogni proprietario di un sito Web o di un blog personale può inserire un widget con un collegamento al proprio gruppo, pagina pubblica o account personale. È stato vantaggioso sia per l'utente che per Facebook. L'utente ha avuto l'opportunità di promuovere il proprio account sul social network. E le persone che volevano sapere cosa succede al proprietario del sito Web o all'azienda hanno dovuto iscriversi a Facebook. In questo modo, Facebook ha ricevuto un canale promozionale aggiuntivo e un altro ottimo modo per "trascinare" gli utenti sulla propria rete.

Che ne dici di attività offline?

Diamo un'occhiata all'esempio dell'aeroporto di Houston .

Come ogni azienda di successo, anche l'aeroporto di Houston ascolta il suo pubblico. Conducono sondaggi, raccolgono feedback e migliorano il processo di erogazione dei servizi.

Un sondaggio ha scoperto che la maggior parte dei clienti si sente stressata a causa di problemi con il ritiro bagagli. Hanno dovuto aspettare nove minuti per prendere i bagagli. Era troppo lungo.

Ben presto, l'aeroporto ha investito diversi milioni di dollari e ha cambiato il processo di ritiro bagagli. Di conseguenza, il tempo di attesa è stato ridotto a sei minuti. Ma i clienti erano ancora insoddisfatti.

L'aeroporto ha iniziato a cercare un nuovo modo per risolvere il problema. E l'idea si è rivelata geniale. I growth hacker hanno suggerito di cambiare il luogo del ritiro bagagli. Adesso era molto più lontano dal punto di arrivo dei passeggeri. Mentre la persona ha raggiunto questo posto, i sei minuti necessari erano già trascorsi e non hanno dovuto aspettare così a lungo.

Ad esempio, una società di manutenzione di piscine ha consegnato a ciascuno dei suoi clienti un opuscolo sulla propria attività e ha chiesto loro di consegnarlo ai vicini che hanno piscine. Una specie di sciocchezza, dici. Chi pubblicizzerà i servizi di qualcuno ai propri vicini?

Ma il trucco era che sia il vicino che la persona che gli ha regalato questo opuscolo ricevevano lo stesso sconto su tutti i servizi dell'azienda. Vedi, una strategia di growth hacking non deve essere necessariamente complicata per garantire la crescita del business.

Strumenti di hacking della crescita

Quindi, ti senti come se volessi provare anche alcune tattiche di growth hacking? Quindi devi conoscere alcuni strumenti preziosi che renderanno il tuo lavoro molto più semplice.

• Respingente

Crescita hacking social media? Con Buffer, puoi gestire tutti i tuoi canali di social media da un'unica posizione. Lo strumento ti consente di pianificare, collaborare e pubblicare i tuoi contenuti per far crescere la tua attività in modo rapido e conveniente. Buffer offre anche ottime funzionalità di analisi.

• Tela

I growth hacker spesso hanno bisogno di progettare qualcosa, come un'immagine per un post sui social media o una grafica per un blog. Prova Canva per questo.

• Draftio

Perfetto per creare modelli per i designer.

• Fiverr

È probabile che non sarai in grado di affrontare tutti i problemi da solo. Fortunatamente, hai Fiverr dove puoi trovare liberi professionisti da tutto il mondo e dare vita a qualsiasi idea.

• Google Tag Manager

Lo strumento offre agli esperti di crescita le capacità dello sviluppatore senza disturbare lo sviluppatore.

• statistiche di Google

Come accennato più volte, i growth hacker lavorano con i dati. Google Analytics è davvero utile se hai bisogno di scoprire da dove proviene il tuo traffico, quali contenuti funzionano meglio, cosa stanno facendo gli utenti sul tuo sito web, ecc.

• Fogli Google

Questa è un'ottima scelta per essere in grado di tenere traccia dei tuoi esperimenti di hacking della crescita.

• Barra di crescita

Se hai intenzione di lavorare con SEO per la tua azienda, allora devi provare GrowthBar. Questa estensione di Chrome ti mostrerà la difficoltà delle parole chiave del tuo termine di ricerca, ti fornirà un elenco di parole chiave simili e fornirà le statistiche SEO più importanti per ciascun risultato.

• Hemingway

Controlla il nostro Hemingway o Grammarly per offrire al tuo pubblico solo i migliori contenuti grammaticalmente corretti. Entrambe le app hanno comode estensioni di Chrome che controllano i tuoi testi in tempo reale (ad esempio, nel documento Google) per errori grammaticali, linguistici o di ortografia.

• Hotjar

Con Hotjar puoi analizzare il comportamento dei tuoi utenti attraverso mappe di calore e registrazioni dei visitatori del tuo sito in azione.

• Hunter.io

Non riesci a trovare l'indirizzo email di qualcuno? Nessun problema, Hunter.io farà tutto il duro lavoro per te.

• Lead Feeder

Questo è un ottimo strumento per i settori b2b di hacking della crescita. Se usi LeadFeeder, sai sempre quali aziende hanno visitato il tuo sito web, come ti hanno trovato e quali cose erano interessate. In questo modo, puoi facilmente ottimizzare il tuo sito per loro.

• Nuovo vecchio francobollo

Hai sentito parlare di firme e-mail? Non è solo un ottimo modo per presentare i tuoi dati di contatto in modo professionale, ma anche un'opportunità per ottenere una maggiore visibilità per i tuoi contenuti. Ad esempio, puoi inserire un brillante invito all'azione nella tua firma, indirizzando i destinatari delle email ai tuoi post recenti sul blog. Dopo aver installato la firma nel tuo client di posta elettronica, verrà allegata a ogni e-mail che invii. In questo modo, più persone vedranno le tue offerte, le nuove versioni, i post del blog, gli eventi, ecc. Con Newoldstamp, non devi nemmeno programmare o progettare. Inserisci semplicemente i tuoi dati di contatto, carica la tua foto o il tuo logo, scegli caratteri e colori e il gioco è fatto.

• Acchiappafantasmi

Lo strumento ti consente di automatizzare tutto ciò che fai sul Web. Ad esempio, ti consente di inviare inviti agli utenti LinkedIn o inviare messaggi automaticamente in base alle caratteristiche del tuo cliente ideale.

• Sumo

Se vuoi posizionare un banner o qualsiasi altro oggetto sul tuo sito per ottenere più iscritti alla posta elettronica, usa Sumo. È gratuito e non è necessario imparare a programmare.

• Zapier

Zapier consente ai non esperti di creare automazioni di hacking della crescita, in modo rapido e indolore. Ad esempio, è possibile registrare automaticamente tutti i tuoi intervistati Typeform nel tuo account Mailchimp.

Conclusione

Molte persone credono che l'hacking della crescita sia una formula magica o che ci siano alcune righe di codice che includi nella tua app o nel tuo sito Web e ottieni milioni di visitatori o download durante la notte. Ma questo è lontano dalla verità. L'hacking della crescita è un duro lavoro che richiede tempo, curiosità, pazienza e un insieme di abilità che abbiamo descritto in questa guida. Usa esempi di noti hack di crescita delle migliori aziende e lasciati ispirare.