Growth Hacking e Lead Generation B2B – Intervista a Stapho Thienpont

Come portare valore al mercato e crescere con i framework di sperimentazione e marketing?
Risposte di Stapho Thienpont

Intervista a Stapho Thienpont con l'app LeadGen

Parlare con Stapho Thienpont della Marketing Family è stato un vero piacere. Cresciuto in Bulgaria, è andato ad esplorare il mondo come atleta competitivo di Jujutsu.

La sua passione per la psicologia lo ha portato al marketing che ha trasformato in un business nel 2017. Oggi, Stapho Thienpont è specializzato in content marketing e growth hacking per le aziende tramite i social media, in particolare LinkedIn.

Aiuta le aziende con strategie di social media tracciabili, ripetibili e solide. Inoltre, è l'ospite di TMF Picnic , uno spettacolo settimanale dal vivo con leader di pensiero sul marketing.

Di seguito, puoi trovare l'intera trascrizione audio da leggere. Divertiti!

Trascrizione dell'intervista con Stapho Thienpont

TK: Ciao. Mi chiamo TK, co-fondatore e CEO di Polygon Students.

Chris: Ciao, mi chiamo Chris, sono il co-fondatore di LeadGen.

TK: Oggi siamo raggiunti da Stapho Thienpont, che è un mago del marketing in ogni senso della parola e capisce meglio di chiunque altro come raccontare la tua storia in un mondo sociale rumoroso. È il co-fondatore di The Marketing Family, dove aiuta a trasformare i CEO in leader di pensiero.

Quindi, non ti dirò solo quanto penso che Stapho sia fantastico, condividerò con te alcuni consigli di alcuni fondatori con cui ha lavorato in passato. Quindi eccoci qui. "Stapho è un ragazzo che va in posti perché mette il cliente al primo posto, sperimenta continuamente, ed è aperto a condividere valore con la sua comunità in crescita. Ho imparato e applicato i suoi suggerimenti e ho visto più risultati e lead da LinkedIn". Stupendo. Bene Stapho, benvenuto in Founder Friendly.

Stapho: È fantastico essere qui. Ho avuto alcune difficoltà tecniche alla fine, ma sono felice che abbiamo resistito. È molto bello sentire le persone dire tutte queste cose carine su di me, ma spero di poterlo sostenere dando qualche buon consiglio oggi e condividendo alcune delle cose che raccolgo strada facendo.

Marketing inbound e outbound: la citazione di Stapho Theinpont sulle differenze

Una cosa che vorrei aggiungere è che la mia competenza principale è la generazione di lead B2B e la leadership di pensiero B2B. Quindi in un modo o nell'altro otteniamo contatti di persone, contatti B2B. Vorrei utilizzare la combinazione di outbound e inbound. Questa è una delle cose che penso sia così importante per le persone che fanno marketing B2B è che devi avere un flusso di inbound e un po' di outbound, perché uno funziona un po' più velocemente dell'altro, ma l'inbound di solito ti porta lead di qualità migliore. Questa è una cosa che vorrei aggiungere. È super bello essere qui. Mi piace sempre parlare con te.

La storia di Stapho Theienpont

TK: Sempre, sempre. Stupendo. Quindi comincerò. Quindi, credi davvero di avere una storia piuttosto interessante in termini di come sei arrivato dove sei ora. Se vuoi raccontare al nostro pubblico i primi 18 anni della tua vita.

Stapho: Quindi quando avevo 19 anni o qualcosa del genere, ho abbandonato il college perché ho pensato che non sapessero di cosa stavamo parlando, perché stavo studiando nutrizione. Sono sempre stato così ossessionato da tutta la scienza. E poi, quando stavo guardando i miei corsi, non vedevo riflessa la vera scienza. Quindi non andavo molto d'accordo con i miei professori, ma io... Ho parlato loro un sacco di cazzate. Non stavano apprezzando questo.

Ma allo stesso tempo mi allenavo già da tempo nel jujitsu, essendo competitivo. Ad esempio, ho riempito tutta la mia camera da letto solo di stuoie jujitsu, in modo da poter spammare tutti i miei amici ogni giorno per venire a prendere lui e me perché stavo già cercando di allenarmi due, tre volte al giorno.

Ma quando ho lasciato il college, mi sono appena trasferito a Stoccolma. Non ho nemmeno avvertito i miei genitori, ero proprio come... ero lì. Ero tipo "Yo, rimarrò qui". E quando ero lì, ho vissuto in palestra, ho dormito sui materassini per un po' e ho gareggiato in tutto il mondo. Quindi ho gareggiato molto in Europa, come in Grecia, Francia, Germania, Olanda, Regno Unito. Ma stavo anche gareggiando un po' a livello internazionale. Stavo gareggiando a Los Angeles, per esempio.

Ma ho capito che è tutto divertimento e giochi allenarsi per il jujitsu in questo modo. Ma ho pensato che alla fine non stavo portando così tanto valore sul mercato. Alla fine stavo migliorando nel picchiare le persone. È bello per me avere una certa abilità, ma non sentivo che quello fosse davvero il mio scopo. Così sono tornato al punto di partenza e ho pensato: "Ok, qual è qualcosa in cui sono sempre stato bravo o in cui mi sono interessato?"

E sono molto interessato alla psicologia perché mio, mio ​​padre e la mia matrigna sono entrambi psicologi, e mia madre si è appassionata molto all'auto-aiuto e cose del genere o altro. Aveva una specie di pratica di meditazione. Quindi ho pensato che mi piace la psicologia e mi piacciono i sistemi di costruzione. Quindi quello che ho intenzione di fare è ottenere un po' di marketing.

Così ho iniziato a leggere tutto quello che potevo sul marketing e poi a condividere le mie lezioni online sul mio gruppo Facebook. E le persone hanno iniziato a risuonare davvero con questo e hanno iniziato a contattarmi per aiutarli con il marketing, aiutarli a istruirli e tutto questo genere di cose. E proprio da lì inizia a crescere organicamente. E poi sono entrato in questo fondamentalmente segreto, questa comunità di marketer di LinkedIn. Persone che fanno sia contenuti che outbound, e a quel punto imparano dai migliori del gioco.

Citazione di Stapho Thienpont sulla leadership di pensiero di LinkedIn

E ho pensato: "Ok, molte persone possono fare un po' di LinkedIn per se stesse, ma fanno davvero schifo nel trasformarlo in un framework e renderlo qualcosa che sia ripetibile da altre persone". È come avere una ragazza super sexy su Instagram e lei ti dice: "Oh, crescere su Instagram è facile. Tutto quello che devi fare è pubblicare una volta al giorno e fare un po' di questo tipo di post e quel tipo di post e crescerai". Ma alla fine questo aiuta se hai determinati attributi. Ma le persone con attributi diversi dovranno giocare a diversi tipi di giochi.

Quindi ho capito che per LinkedIn conoscevo la struttura di base per farlo funzionare in modo da poter prendere i clienti e prendere i loro punti di forza e usarli per far crescere la loro attività, ottenere loro contatti e ottenere loro la leadership di pensiero che volevano. E poi ho capito, dato che ora ho questo framework, potrei anche trasformarlo in un business. Mi sono trasferita a Sofia e ho fondato qui la mia agenzia di marketing, The Marketing Family. E immagino che sia come una versione breve, una versione di media lunghezza della mia storia.

Tendenze di marketing: dati e test

Chris: Fantastico. Anche Stapho, benvenuto da parte mia, ottimo per contattarti. Quindi cosa è interessante per me, perché sono anche nel campo del marketing, quindi sono nel marketing online, molto attivo. Sul tuo banner LinkedIn, hai la dichiarazione: "Il marketing è cambiato, cambia, non rimanere indietro". Quindi volevo solo toccarlo. Cosa diresti in particolare è cambiato nel marketing, e anche in particolare per i fondatori, quali sono le tattiche per cui dovrebbero prepararsi per far fronte a questi ambienti mutevoli?

Stapho: Guarda, alla fine il marketing non è cambiato. Attiri l'attenzione, hai una buona proposta di valore, dai alle persone un invito all'azione e loro hanno un modo per comprare le tue cose. Quella roba è costante. Queste sono le persone della zona di Mad Men. Quella roba sta ancora succedendo.

Citazione di Stapho Thienpont su come il marketing digitale è cambiato.

Il cambiamento più grande è che ora abbiamo i dati. Quindi non è solo "Ehi, mettiamo un banner lì e sì, ora abbiamo fatto del buon marketing ragazzi. Siamo fantastici, stiamo facendo marketing". Non è più così. Ora è come "Ok, ho creato una pagina di destinazione, portiamo un po' di traffico su di essa e vediamo cosa succede". E poi cambi quella pagina di destinazione un milione di volte, finché la pagina di destinazione non è una buona pagina di destinazione. E poi hai persone che crescono nel tuo seguito.

Il fatto è che una cosa che è cambiata negli ultimi anni, o per meglio dire, c'è stato un cambiamento costante e costante negli ultimi anni. Ed è che le cose stanno diventando sempre più specifiche. Il marketing pubblicitario è una cosa. Hai il social media marketing è una cosa completamente diversa. Hai tutta la cosa SEO è una cosa completamente diversa. E all'interno di tutti questi, hai le aree di competenza super minuscole, minuscole, minuscole, minuscole. Ed è impossibile che una persona sappia tutte queste cose.

Come se nemmeno Gary Vaynerchuk conoscesse tutte le tattiche e tutte le strategie e tutte le piattaforme, giusto? Quindi, alla fine, se vuoi vincere su una piattaforma specifica, devi avere qualcuno che fondamentalmente lavori solo su quella piattaforma specifica. Perché è così difficile stare al passo con i cambiamenti. Se ci sono cose da cappello nero in corso, o cose da cappello grigio in corso, non lo troverai solo su un sito web. Quindi devi avere come un uomo interiore. Devi conoscere i fondatori degli strumenti e tutto quel genere di cose.

Quindi, una delle cose che sto cercando di dire con questo è che sta diventando così specifico e sta cambiando così velocemente e così tanto, hanno bisogno di avere qualcuno sulle intuizioni sull'area specifica del marketing. Sono proprio come se cercassero di far funzionare il tuo business.

CL: Sì, ha senso.

Stapho: Un'altra implicazione di questo è solo che, poiché tutto sta cambiando così velocemente, è necessario disporre di un quadro generale che ti permetta di scegliere le tue tattiche, giusto? Non puoi semplicemente dire "Oh, farò LinkedIn e la mia attività avrà successo". No, devi avere la tua struttura generale.

Penso per le startup, che penso sia la maggior parte del pubblico che avrai qui, il framework di hacking della crescita, l'uso della sperimentazione rapida, l'uso di metriche pirata, tutto questo genere di cose. Penso che questo sia il gold standard in questo momento, e rimarrà il gold standard per un po'.

Ma penso anche che ci siano altri framework un po' più old school di cui non dovremmo perdere di vista. Ad esempio, sono un grande, grande fan del sistema di marketing B2B sviluppato da Andre Skagervik, che in realtà è ciò che ho aiutato TK a candidarsi per la sua attività. Il framework di marketing B2B del sistema è fondamentalmente il marketing della vecchia scuola, ma esaminando scientificamente ogni fase.

Ok, quindi inizia a capire i tuoi segmenti. Quindi trovi il tuo profilo cliente ideale. Quindi fai l'analisi della concorrenza. Quindi costruisci il tuo USP. E solo allora inizi a lavorare su altre cose come "Ok, quali strategie useremo effettivamente?" E penso che man mano che le cose diventano più complicate e più specifiche, questi framework generali diventino sempre più importanti.

Ecco perché insegno ai miei ragazzi nella mia agenzia e ho cercato di lavorare sui miei clienti dicendo: "Guarda, inizieremo con le basi. Quale segmento di mercato vogliamo lavorare?" Come scegli un segmento di mercato? Analizzi diversi segmenti e vedi quale sarà più redditizio, quale crescerà, quale non crescerà, tutto questo genere di cose.

Poi scopriamo gli individui e bla, bla, bla, bla, bla. Penso che questo tipo di marketing della vecchia scuola sia stato dimenticato, o almeno non è sexy. Ma penso che sia così importante, più importante che mai, lavorare solo sul quadro generale prima di essere coinvolto in: "Oh, farò podcast. Oh, farò Twitter. Oh, io vado a fare LinkedIn". Quella è la fine delle strade, ok? Oppure è anche l'inizio delle strade, ma inizi prima con le basi delle basi. E quella, sì, questa è, suppongo, la mia risposta.

Convalida di mercato e importanza del feedback dei clienti

TK: Quindi ovviamente lavori con i fondatori della prima fase, io sono uno di loro. E posso immaginare che sia una grande lotta, e ovviamente l'ho già sperimentato prima e sono sicuro che l'hai avuto anche tu, Chris, in passato quando quando hai appena iniziato, è come se tu non Non so da dove cominciare. Ovviamente hai menzionato tutti i fantastici framework che mi hai insegnato in particolare che possono aiutarti a creare il percorso verso la creazione di contenuti che funzionino davvero e avere una strategia che funzioni davvero. Ma quali pensi siano gli errori più grandi che le persone fanno quando non sanno da dove cominciare? Che vedi molto nei tuoi clienti quando essenzialmente ti prendono.

Stapho Thienpont sui più grandi errori nel marketing digitale

Stapho: Direi che è l'errore più grande... Quindi la maggior parte delle persone capirà di dover convalidare i prodotti. Quindi devono far pagare alcune persone prima che facciano come finanziamenti super pazzi o somme di denaro super pazze nel marketing. Quindi la convalida è estremamente importante, ma la maggior parte delle persone lo fa.

Direi che una volta che hai convalidato il tuo prodotto, non hai effettivamente intervistato i tuoi clienti. O non ascoltare effettivamente i tuoi clienti. Perché tutti ne parlano, giusto? Devi ascoltare i tuoi clienti, devi ascoltare i tuoi clienti. La maggior parte delle persone pensa che ciò significhi ritwittare i propri tweet una volta ogni tanto. Quindi sarà come "Ehi, ti piacciono i miei prodotti?" "Sì, certo. Il tuo prodotto va bene." "Okay. Incredibile! La prossima persona." Destra? No, no, no. Non credo che sia buono.

Voglio dire, è buono. Ne fa sicuramente parte. Ma sento che se vuoi davvero portare valore al mercato, devi far sedere le persone, avere un sacco di domande per loro e ascoltarle davvero. E lo fai con un gruppo di persone in modo che tu sappia: "Ok miei clienti, questo è ciò che gli interessa".

E poi guardi i tuoi concorrenti e vedi di cosa stanno parlando e di cosa non stanno parlando di cui so che i miei clienti tengono? E poi è lì che devi andare. Proprio come una roba super basic, giusto? Come intervistare i tuoi clienti. Penso che sia un enorme, enorme errore non farlo.

Comunità online: Facebook, Reddit, Slack, Telegram

Chris: Sì. Quindi, e poi se guardi più da vicino nel campo delle società SaaS, delle società di software come servizi e anche dei modelli di mercato che sono specificamente solo sui canali online. In modo che ti concentri davvero molto sull'acquisizione di utenti online. Forse anche alcuni canali tradizionali. Ma se sei solo nel campo online, quale sarebbe il tuo consiglio per attirare i primi cento clienti nel tuo strumento? I primi cento clienti pagati.

Stapho: Questo suonerà un po' di base, ma penso che un buon punto di partenza sia capire la comunità a cui stanno cercando di vendere. Quindi alla fine il tuo pubblico di destinazione, idealmente si riunisce in comunità specifiche, giusto?

Quindi, per esempio, per TK sta lavorando con gli studenti, giusto? Ma non solo studenti. Sta lavorando con persone che sono studenti di scambio. Quindi, quelle persone si riuniscono nelle comunità. E il mio consiglio sarebbe di entrare a far parte di quelle comunità e parlare individualmente con queste persone una per una e capire la comunità nel suo insieme. E poi vendi a quella comunità.

E il motivo per cui consiglierei di farlo prima è proprio perché è sempre così importante far parte di una comunità, perché la comunità si riferisce a se stessi. Invitano i loro amici a controllare qualcosa. Ed essere solo una voce lì è così importante.

Ad esempio, probabilmente ho usato, diciamo, il 70% dei diversi strumenti di LinkedIn. Ci sono alcuni strumenti di cui nessuno ha mai sentito parlare che sono migliori di quasi tutti gli altri strumenti. Ma perché nessuno ne parla? Perché non hanno mai fatto uno sforzo per entrare nella comunità.

E un esempio potrebbe essere se dovessi parlare dell'automazione di LinkedIn, proprio come un esempio, Josh Fechter, uno dei più grandi hacker di crescita di tutti i tempi, ha scritto un ebook in cui diceva: "Ehi, questo è come possiamo utilizzare i lead di crescita per ottenere tutti questi lead". La crescita Leads è fantastica. Uso Growth Lead con i miei clienti. Ma poi hai un altro strumento chiamato VConnect, che fondamentalmente fa tutte le stesse cose tranne l'integrazione Zapier, inoltre ha funzionalità CRM. E nessuno ne ha mai sentito parlare, anche se è esattamente altrettanto buono. Growth Lead è riuscito a infiltrarsi nella comunità e diventare un nome familiare di base. Mentre VConnect finora non è stato in grado di farlo. Ha senso?

Chris: Sì, ha senso. E aggiungendo rapidamente a ciò, cosa diresti potrebbe essere una comunità? Diresti che potrebbe essere un gruppo Facebook, ad esempio?

Stapho: Sì, i gruppi su Facebook sono fantastici. Reddit, i sub-Reddit sono fantastici.

A volte potrebbe essere il pubblico di una persona specifica. Quindi, se trovi qualcuno che ha un pubblico di destinazione esatto come te, lavorare insieme a loro o convincerlo a promuoverlo è un altro modo per entrare nella comunità. I gruppi di LinkedIn stanno lentamente tornando in auge. Per alcune cose potrebbe letteralmente essere solo un hashtag di Instagram. Come se avessi degli hashtag che metti lì perché qualcuno ti ha detto di metterli lì. Poi hai degli hashtag in cui c'è una cultura intorno a loro, giusto. Potresti anche usare 4Chan se hai realizzato un prodotto abbastanza incasinato da permettere a quelle persone di occuparsene. Ovunque le persone si riuniscano online funziona.

Chris: Sì, è un ottimo consiglio.

Stapho: E anche i gruppi Slack. Ci sono gruppi Slack pubblici e conversazioni di gruppo su Telegram. Una delle prime volte in cui sono riuscito a vendere a un gruppo di persone allo stesso tempo è stato effettivamente vendere nelle chat di gruppo di cui facevo parte. Penso che le chat di gruppo siano molto sottovalutate.

Ad esempio, anche la mia palestra di jujitsu ha una chat di gruppo di circa 250 persone. E conosco un ragazzo lì e li vende... beh, è ​​mio amico, e vende acai, che è una specie di bacche congelate che le persone del jujitsu amano mangiare. È in tutte quelle chat di gruppo, parla con loro, invia alcuni meme o altro. Ma alla fine vende anche un sacco di cose lì. Quindi sì, è buono.

Strutture di sperimentazione e marketing

TK: Quando si tratta di definire una strategia di marketing efficace, una delle cose che mi è stato di grande aiuto è capire come pensare a queste cose quasi con un metodo scientifico, per cui stai attraversando il processo di sperimentazione , guardando verso un risultato specifico.

Perché pensi che avvicinarsi alle cose da quel tipo di metodo scientifico, come l'approccio framework, sia molto più efficace di quando fai semplicemente quello che hai detto prima: "Ehi, creeremo una pagina Twitter e inizieremo a twittare. Noi andrò su Instagram e troverò degli hashtag". Sì. Perché è molto più efficace procedere in quel modo piuttosto che sparare alla cieca?

Stapho: Quindi guarda, non ho intenzione di dire che questo è il metodo per tutti. Ad alcune persone è quasi come se stessero parlando con Dio e Dio stesse dicendo loro cosa fare. Come se fosse pazzo. Come alcune persone, hanno un rapporto così intenso con i mercati, dove non hanno bisogno di sperimentare. Possono solo sentirlo.

Ma credo che, soprattutto se sei una startup che ha finanziamenti, o un prestito dietro di esso o qualcosa del genere, hai la responsabilità nei confronti delle persone che hanno investito in te di adottare l'approccio più basato sulla scienza. Solo perché se lo fai in base alla scienza, puoi spiegare e giustificare ogni singolo passo che hai fatto.

Diciamo che fai un piccolo esperimento, giusto? Stai facendo una rapida sperimentazione e sperimenti sugli annunci di Facebook, giusto? E in quelle due settimane hai detto: "Guarda, questo è il risultato che vogliamo ottenere. Questo è il modo in cui sappiamo che ha successo. Questo è il modo in cui sappiamo che non ha successo". Hai avuto circa 20 idee diverse e le hai valutate con un punteggio di acquisto in modo da sapere quale era la migliore da testare. E poi ci metti diciamo 1000 dollari e funziona. Quindi puoi andare dai tuoi investitori, dal tuo team e puoi dire: "Guarda, i dati indicano chiaramente che questo è qualcosa che dovremmo testare ulteriormente o semplicemente fare un altro passo avanti.

Citazione di Stapho Thienpont sulla rapida sperimentazione nel marketing digitale

Penso che sia davvero una parte importante. È solo che puoi giustificare tutto ciò che fai ed eliminare tutti i tuoi pregiudizi. E c'è un framework lì, non solo come testare se è corretto o meno, ma c'è anche un framework per capire cosa dovresti effettivamente testare prima. E penso che sia enorme. È tutto incredibilmente, incredibilmente importante.

La prossima cosa è che, in definitiva, il modo in cui il nostro mercato è ora riguarda la nostra proprietà intellettuale, diciamo, e la tecnologia che produciamo, la nostra esperienza e questo genere di cose. Se impari più cose del tuo concorrente, significa che hai effettivamente una maggiore capacità di portare valore sul mercato.

Ma se puoi imparare, diciamo che fai un esperimento al mese, e io faccio un esperimento alla settimana, e poi qualcun altro che è bravo in matematica può spiegarlo, imparerò quattro volte tanto in quel mese e nel corso di un anno che si accumula. Non ho intenzione di mettermi in imbarazzo facendo i conti a portata di mano in questo momento. Ma davvero come se potessi calcolare quanto più stai imparando, non solo stai imparando più cose, ma usi anche le cose che hai già imparato per educare i tuoi nuovi esperimenti, giusto?

Quindi, se hai fatto 20 esperimenti, hai 20 fatti su cose che funzionano e non funzionano. Che non devi mai più riprovare. O forse potresti, ma hai solo i fatti. Questo ha funzionato per noi, questo non ha funzionato per noi, quindi probabilmente dovremmo andare un po' in questa direzione. Mentre qualcun altro, non hanno idea.

Se non stanno affatto eseguendo esperimenti, potrebbero anche pensare che qualcosa funzioni quando non lo è. E stanno sprecando tutti questi soldi facendo cose che non funzionano nemmeno. E non lo sanno nemmeno. E alzano il dito in aria e pensano: "Okay, questa è una buona cosa. Facciamo di più". Mentre i dati indicano qualcos'altro. Spero che questo tipo di risposta alle tue domande.

TK: Al di là della risposta, sì. Molto bene, sì.

Delega e focus

Chris: Quindi Stapho, lavori con molti imprenditori, giusto? Come le startup in particolare, i fondatori di startup. Cosa diresti è la cosa che vedi più e più volte, in cui le startup fanno qualcosa in cui dici: "Vedo questo errore più e più volte, questo è qualcosa che voi ragazzi dovreste correggere nella vostra attività"?

Stapho: Non credo che ti piacerà così tanto questa risposta. Ma una cosa che vedo molto è che fanno schifo a delegare. Quindi, così si svegliano alle cinque, fanno un'ora di meditazione spensierata, fottutamente pronti a darsi da fare. Posso giurare qui? Perché ho giurato molto.

TK: Sì, possiamo modificarlo :)

Stapho: Quindi amo Carefree, non fraintendermi, ma sai, ti alzi, ti carichi per la giornata e dici, "Vado a darmi da fare. Lo farò. molte cose oggi". E poi fanno un sacco di cose. Di sicuro lo fanno. Ma ci sono anche cose che non stanno facendo. Non stanno dormendo. Non si prendono cura della loro salute. Stanno facendo cose che in realtà non dovrebbero nemmeno fare, cose che potrebbero essere delegate a buon mercato. Cose che in realtà nessuno dovrebbe fare in primo luogo. E iniziano e hanno difficoltà a concentrarsi sulle cose che contano davvero. Destra?

Quindi hanno difficoltà a fare il lavoro di progettazione. Hanno difficoltà ad assicurarsi che le cose strategiche siano a posto. Hanno difficoltà a fare il lavoro per cui hanno un dono. E penso che sia un errore molto comune. Immagino che non sia un errore commerciale o di marketing, ma è solo qualcosa che vedo e

Ne ho sofferto anch'io.

Nuovi strumenti social e super app

TK: Sì, quello ha sicuramente colpito vicino a casa. Stupendo. Quindi ora stiamo entrando in un'era in cui sembra quasi che le piattaforme che esistono ora siano quelle dominanti. Bene, penso che quasi 5, 10 anni fa, mentre stavamo passando dalla TV all'online, eravamo a un punto in cui ogni due anni emergeva qualcosa di nuovo. Snapchat è uscito e poi i marketer hanno dovuto imparare a usare Snapchat, Twitter e così via. C'è qualche piattaforma emergente che vedi ora che è essenzialmente come un ampio spazio aperto per chiunque impari a commercializzarle vincerà essenzialmente?

Stapho: Beh, uno che sta crescendo abbastanza rapidamente è Telegram. Anche se immagino che ormai sia come un nome familiare. Ma le persone che non hanno mai usato Telegram potrebbero non esserne ancora a conoscenza. Hai chat di gruppo con circa 5.000 persone. Qualcosa come questo.

TK: Sì.

Stapho: Se non capisci che ci sono 5.000 persone, e potrei dire il numero sbagliato in modo che qualcuno possa dirmi cazzate dopo. Ma se non capisci che ci sono 5.000 persone là dentro che potrebbero ricevere una notifica se dici qualcosa, e loro sanno chi è chi nella comunità e sanno chi ascoltare. Se non capisci quanto potenziale ci sia per costruire relazioni e vendere cose, sei pazzo.

Anche in Cina hanno questa cosa chiamata WeChat, giusto? Hanno delle super app. Fondamentalmente hai un'app sul tuo telefono e fa tutto. Quindi non abbiamo quello. Non ce l'abbiamo ancora in occidente. Immagino che Facebook si stia avvicinando. Immagino si possa anche dire che Google lo sta facendo, ma non proprio.

E ho parlato con le persone che stanno facendo questo in India. Quindi stanno anche ricevendo una super app. Penso che stiamo ottenendo una super app. Perché non dovremmo ottenere una super app se tutti gli altri hanno una super app, giusto. Penso che sarà una grande opportunità per i marketer.

Quindi anche la roba vocale è piuttosto grande. Come se chiedessi al mio Google di comprarmi qualcosa, il mio Alexa che è effettivamente responsabile di cosa comprerà per me? Posso dire "Yo, dammi un po' di carta igienica" e mi darà una carta igienica specifica. E sarà a casa mia tra una settimana, o anche in un giorno, se è nel mio Prime. Chi decide cosa ricevo? Destra? C'è un'enorme opportunità di mercato lì.

Non ho prestato molta attenzione alle nuove piattaforme. Sono sicuro che stanno succedendo alcune cose di cui non sono a conoscenza. Presto molta attenzione alle funzioni all'interno di piattaforme consolidate con cui posso lavorare. Ad esempio, sono molto entusiasta di ricevere LinkedIn Live. Quindi sto ancora lavorando nello stesso feed di tutti gli altri. Ma so che ora l'algoritmo preferisce le cose di Live rispetto ai post regolari. Sono anche entusiasta dei gruppi di LinkedIn, anche se non ci ho ancora fatto molto.

Quindi sono entusiasta delle piattaforme che hanno già un miliardo di utenti che implementano una nuova funzionalità che posso utilizzare per far crescere la mia attività e quella del mio cliente.

TK: Sì. Stupendo. Sorprendente.

Citazione di Stapho Thienpont sulla delega nelle startup

Persone e Talenti

Chris: Tutto molto interessante anche per me come marketer, tutte queste diverse nuove opportunità. È piuttosto eccitante, quello che hai detto. Quindi, parlando del tuo percorso di imprenditore, cosa diresti sia stata una lotta o qualcosa che ti ha colpito di sorpresa? Sai, qualcosa che ti ha tirato fuori dalla routine e da tutto ed è stato come una sorpresa nel tuo viaggio che non avevi pianificato.

Stapho: Penso che una sorpresa sia stata che quando deleghi qualcosa, o lavori con un co-fondatore o simili, devi allineare le loro responsabilità ai loro tratti naturali, più che alle loro abilità molto tempo . Non sto parlando di lavori da supertecnici, come un ingegnere. Se stai codificando in Python, il tuo ingegnere deve sapere come programmare in Python ovviamente.

Ma le cose più morbide, è più che avere l'abilità per fare qualcosa, è avere un'affinità naturale per farlo, e anche divertirsi a farlo. Quindi c'erano persone nella nostra compagnia in cui erano brave in quello che stavano facendo ma non dava loro il piccolo barlume nei loro occhi. Quindi puoi vedere ogni settimana che sembravano un po' più tristi. E tu dici "Perché stai diventando così triste?" E non possono davvero metterci il dito sopra.

Ma si scopre che metti qualcuno in un ruolo in cui deve comunicare tutto il tempo, ma in realtà è più introverso, quindi non gli piace parlare con le persone tutto il tempo. Oppure dovranno lavorare con molti numeri perché hanno una certa laurea in contabilità, ma alla fine sono più interessati al lato strategico e non tanto ai calcoli.

E avevo decisamente sottovalutato quanto questo avrebbe avuto un impatto sull'intera azienda. Perché se un ragazzo si sente frustrato e depresso perché sta facendo cose in cui è bravo ma non vuole farlo, o non gli dà energia, questo porta anche alla frustrazione con tutti gli altri. I risultati scendono. Le persone iniziano ad arrabbiarsi tra loro. È stato un grande successo per me.

TK: Sì. Non ci ho mai pensato. Quindi quale diresti è la cura per questo? Perché poi c'è anche questa scuola di pensiero su da dove viene il fatto che "Ehi, siamo una compagnia in una fase iniziale. Sfortunatamente probabilmente dovrai fare alcune cose che non ti piacciono". Allora, dove si traccia il confine tra il fatto che le persone facciano cose di cui sono appassionate e cose che danno loro energia, e fare cose che per essere fatte?

Stapho: Penso che molto riguardi l'essere insieme a loro. E capire la loro visione d'insieme, giusto? La classica domanda è dove vuoi essere tra cinque anni o altro, giusto? E raggiungere un accordo con loro su quale potrebbe essere un futuro per loro di cui essere entusiasti?

Quindi potrebbe essere come "Senti, ho bisogno che tu faccia la contabilità per un altro anno, ma poi saremo in grado di esternalizzare questo. Quindi cosa vuoi fare dopo quest'anno?" "Beh, voglio capire come usare YouTube. Voglio imparare a fare tutti gli hack. Tutti gli hack, voglio farli tutti." E tipo: "Ok, forse non dopo un anno, ma tra due anni penso che potremmo trasformare la tua posizione in qualcosa in cui stai scoprendo nuovi hack a tempo pieno. Giusto? Quindi facciamo un piano, entro un anno lo farò togliti questa responsabilità da te. Farai solo questo. Inoltre ti assumerai quest'altro lavoro. È un po' schifoso, ma è un po' più divertente. Un anno dopo lavorerai proprio su questo cosa su cui vuoi lavorare". Destra?

Quindi non è solo come "Ehi, non ti piace fare questo come tagliarlo fuori". Di solito non puoi farlo, ma puoi fare un piano, del tipo: "Ok, ti ​​prendiamo il 20% del tempo di lavoro che fai, facciamo in modo che sia qualcosa che ti piace fare. E poi lavoriamo verso il 50%, lavorare al 70%". In modo che la loro visione personale della loro vita sia allineata con la visione dell'azienda e viceversa.

TK: Sì.

Guidato dai dati: come impostare obiettivi di marketing

Chris: Penso che sia molto, molto importante. Quindi quello che mi piace di quello che hai detto è che usi strutture piuttosto scientifiche per come lavori, strategie e così via. Come ti comporteresti per la definizione degli obiettivi? Puoi condividere con noi il processo di definizione degli obiettivi per la tua attività, anche per l'attività di un cliente?

Stapho: Sì, quindi voglio essere come un falso guru. Non tutto ciò che fai è il più scientifico come potrebbe essere. Per me è più l'obiettivo di lavorare per fare un po' più dell'approccio basato sui dati ogni mese. È come se vedessi l'ideale di fare le cose strutturate dall'inizio alla fine. Vedo l'ideale di eseguire la sperimentazione e lo split testing esattamente come dovresti farlo e assicurarti di avere abbastanza numeri in modo che i dati siano reali e quel genere di cose. E ogni giorno lavori un po' di più verso questo obiettivo. Ma non vorrei sedermi qui a mentirti e dirti che tutto ciò che facciamo ha un metodo super forte dietro. Anche se siamo super strategici e osserviamo i dati. Non voglio nemmeno spaventare le persone.

Quindi stabilisci un obiettivo e dici: "Ok, questo è il nostro grande obiettivo. È un po' confuso". Sai, diciamo che un obiettivo potrebbe essere "Generare più contatti per i nostri clienti". Oppure, "Raddoppia i nostri affari". Qualcosa come questo. E poi aggiungi componenti misurabili a questo.

Quindi tipo "Ok, come facciamo a sapere se stiamo aggiungendo più valore ai nostri clienti?" Bene, se raddoppi la quantità di chiamate di scoperta che hanno, se vengono presentate in così tanti podcast e questo bla, bla. Quindi hai qualcosa di un po' confuso, e poi hai tre, o cinque, o qualsiasi altra cosa, risultati chiave che sono sì o no. In modo che tu possa dire oggettivamente: "Sono riuscito a raggiungere il 70% del mio obiettivo".

E quindi penso che gli OKR siano buoni. Ma vorrei aggiungere che devi tenere a mente il risultato che stai cercando di creare, ok? Quindi molte persone rimangono intrappolate nel fare, giusto? Hai la tua lista di cose da fare e ci sono un sacco di cose lì e poiché è più in alto nella lista di cose da fare, probabilmente dovresti farlo prima. Non è vero.

Devi solo che puoi fare così tante cose oggi. E alla fine cosa stai cercando di ottenere come risultato quel giorno? Oggi i miei risultati sono stati che voglio che una delle chiamate di scoperta che sto facendo oggi vada alla fase della proposta, cosa che è accaduta. E voglio aggiungere più valore sia ai miei clienti di coaching che al podcast su cui sto, ragazzi, voglio aggiungere più valore possibile. E poi la terza cosa è che voglio impostare un nuovo piano di 18 mesi per la mia attività che posso seguire.

Questi sono i risultati che voglio. Tutto il resto tipo "Hey Stapho, puoi controllare questo? Hey Stapho, puoi controllare quello? Che succede? Blah, blah, blah, blah, blah". È tutto rumore. Questo è un lavoro da fare. Bene? Qualcuno dovrebbe farlo, e lo farò dopo aver fatto le mie cose importanti. Ma il primo ordine del giorno è: quali sono i risultati che sto cercando di ottenere oggi? Quali sono i risultati che sto cercando di ottenere in tre mesi?

TK: Sì, fantastico. È fantastico. Stupendo. Ebbene Stapho, non possiamo ringraziarti abbastanza per esserti unito a noi e per aver condiviso quello che credo sia un valore folle per tutti coloro che ci stanno ascoltando. Voglio solo chiedere, chiunque ti stia ascoltando vuole contattarti e farti trasformare i loro affari nel modo in cui hai i miei, dove andrebbero?

Stapho: Sì, quindi da quando sono stato così impegnato ad istruire le persone e fare il lavoro con i clienti. In realtà non abbiamo ancora impostato il nostro sito Web. Quindi quello che possono fare è contattarmi direttamente su LinkedIn. Quindi è proprio come Stapho Thienpont. C'è solo uno Stapho, quindi non è difficile da trovare. Oppure possono unirsi al mio gruppo Facebook e fare una domanda lì.

Il mio gruppo Facebook è The Marketing Family, ed è onestamente il modo migliore per mettermi in contatto. E presto avrò il sito web per consentire loro di chiamare.

TK: Incredibile, fantastico.

Chris: Grazie mille anche da parte mia. È stato davvero interessante parlare con te e approfondire cose come il marketing. Quindi sì, mi è davvero piaciuta la conversazione.

Stapho: Sì, è stato anche un piacere conoscerti. Sorridi sempre. Mi è piaciuto molto.

TK: Fantastico. Ciao ragazzi.