Growcer di FATbit vs Yelo di JungleWorks: qual è il migliore per costruire un mercato di generi alimentari?

Ultimo aggiornamento: 19 febbraio 2021

Sommario

• introduzione
• Recensioni di JungleWorks
• Confronto di caratteristiche e funzionalità: Growcer vs Yelo
• Hosting e diritti sul codice
• Personalizzazione e scalabilità
• Puoi assumere un terzo appaltatore/team di sviluppo?
• Privacy e sicurezza
• Supporto tecnico
• Costo mensile ricorrente/tariffa di abbonamento
• Commissione di transazione aggiuntiva
• Funzionalità multi-carrello
• Gateway di pagamento multipli e multivaluta
• App Web progressive (PWA)
• Moduli di marketing
• Conclusione

"I clienti acquistano i risultati, non i prodotti"

Anche se la tecnologia si sta amalgamando con la vita di tutti i giorni, la pandemia di COVID-19 ha provocato cambiamenti ancora più improvvisi nei comportamenti di consumatori, imprenditori e imprenditori in erba.

La gravità della situazione ha spinto i pionieri a scoprire approcci per superare colossali difficoltà operative (gestione dell'inventario ed evasione degli ordini) senza compromettere l'esperienza del cliente.

D'altra parte, gli imprenditori che si adattano al Coronavirus si stanno adattando alle tendenze esistenti che sono state intensificate e stimolate a causa della pandemia.

Ad esempio: rapida crescita nel settore della spesa online

Per avviare un'attività di eCommerce di generi alimentari, un imprenditore vorrebbe sapere:

• Mappatura del modello di business (in relazione all'imprenditoria sociale).
• Come può fornire un'esperienza cliente differenziata?
• Pivot proattivo (se necessario) – Indipendentemente dal fatto che ci sarà un enorme mercato alimentare in un mondo post-COVID o meno.

Per ottenere queste informazioni in mezzo all'esitazione della crisi, gli imprenditori si aspettano soluzioni tecnologiche che potenziano i loro sogni, che siano più accessibili, ammirevoli e affidabili. Tutto ciò può essere ottenuto sotto forma di un'esperienza del cliente adattiva e dinamica.

Growcer : una soluzione software per il mercato alimentare iper-locale e multi-vendor sviluppata da FATbit Technologies, promette di soddisfare le aspettative riguardo a tutti gli aspetti dell'esperienza del cliente. Offrendo comodità con totale soddisfazione e servizi che migliorano il quoziente emotivo, questo si presenta come una soluzione di servizio conveniente.

Il team di sviluppo di Growcer ha fondamentalmente aggiornato e migliorato le operazioni e i processi del prodotto per affrontare le sfide del mercato alimentare dell'e-commerce nel contesto della "nuova normalità" e come offrire migliori vantaggi competitivi ai clienti.

A dimostrazione del nostro approccio alla risoluzione dei problemi e al soddisfacimento dei clienti proprio dove si trovano nelle loro aspettative, ecco uno dei casi che vorremmo condividere.

Oltre al caso aziendale sopra discusso, Growcer sta aiutando numerosi imprenditori a:

• Avvio di attività di alimentari online competenti ed efficienti
• Migrazione delle piattaforme dal software alimentare esistente a Growcer

Pur soddisfacendo quest'ultima di queste richieste, otteniamo un buon numero di lead/prospect/clienti le cui attività di alimentari sono in esecuzione su un altro software di consegna di generi alimentari come Yelo (un prodotto di Jungleworks).

Abbiamo dovuto capire perché i nostri potenziali clienti si sono lamentati in modo schiacciante di Yelo e del supporto fornito dal suo team. Quindi, l'abbiamo studiato e abbiamo pensato che fosse meglio condividere i risultati della nostra ricerca (che sono integrati con molte recensioni negative trovate su Internet) attraverso questo articolo. Ogni nostra affermazione è supportata da prove. Qui troverai collegamenti a risorse indipendenti, documentazione e sito Web Yelo, screencast e schermate.

Se ti imbatti in una mancata corrispondenza in questa recensione, scrivici a [email protected], il team FATbit sarà lieto di discuterne e apportare correzioni.

Quando abbiamo controllato vari siti Web di elenchi di recensioni; Gli imprenditori non sono sembrati contenti di Yelo di Jungleworks per le sue offerte di prodotti e per il supporto tecnico che hanno fornito in qualsiasi momento dell'associazione.

Secondo le recensioni di Yelo di Jungleworks su G2, Capterra e TrustPilot:

Un imprenditore ha descritto la sua esperienza con Jungleworks con la massima delusione:

"Sono così esausto mentalmente ed emotivamente, deluso dall'intera esperienza e sconvolto dalla mancanza di responsabilità di questa azienda e dal loro completo disprezzo per la soddisfazione del cliente". – Fonte: Capterra

Alcuni di loro sono come citiamo le recensioni esattamente qui:

Recensione negativa su Yelo di #Jungleworks – 1

-> Il prodotto era terribile e incompleto (Fonte: G2.com)

Recensione negativa su Yelo di #Jungleworks – 2

-> Promesse non mantenute (Fonte: Capterra.com)

Recensione negativa su Yelo di #Jungleworks – 3

-> Dati personali trapelati a organizzazioni esterne (Fonte: G2.com)

Recensione negativa su Yelo di #Jungleworks – 4

-> Criminalità internazionale (Fonte: G2.com)

Recensione negativa su Yelo di #Jungleworks – 5

-> Non lo consiglierei affatto (Fonte: G2.com)

Recensione negativa su Yelo di #Jungleworks – 6

-> Supporto patetico (Saasworthy.com)

Recensione negativa su Yelo di #Jungleworks – 7

-> Questa azienda è una truffa (Fonte: TrustPilot)

Recensione negativa su Yelo di #Jungleworks – 8

-> Il male non basta (Fonte: TrustPilot)

Per prendere appunti e capire cosa richiedessero effettivamente i potenziali clienti, abbiamo confrontato in modo completo Yelo con Growcer (Yelo vs Growcer), un prodotto che rappresenta lo standard di mercato.

Questa analisi aiuterà te o qualsiasi potenziale proprietario di un mercato di generi alimentari online a fare una scelta informata e saggia con il proprio partner di soluzioni, prima di creare una piattaforma di mercato di consegna di generi alimentari.

Confronto di caratteristiche e funzionalità: Growcer e Yelo

Data di confronto – 18 settembre 2020

Analisi dettagliata delle funzionalità di Growcer vs Yelo:

a) Hosting e diritti sul codice

Growcer è un software Marketplace, ospitato sul client-server con diritti di proprietà del codice sorgente.

Il coltivatore di FATbit

La soluzione di e-commerce di alimentari viene installata sul server di tua scelta per il quale sono richiesti solo i dettagli del nome di dominio e del server di hosting. Sono inoltre forniti, come parte della soluzione, script di database e codice sorgente completo (esclusi i file framework), con licenza trasferibile a singolo/multidominio non esclusiva mondiale per utilizzare, modificare, migliorare la soluzione in base alle esigenze aziendali. Nel caso in cui tu abbia intenzione di vendere la tua attività in futuro, non hai alcun obbligo nei confronti di FATbit se non il rispetto dei nostri diritti d'autore e diritti di proprietà intellettuale.

Growcer è una soluzione white label interamente di proprietà con una licenza a vita. Una volta acquistato, ti appartiene completamente, inclusa la proprietà della licenza e i diritti di personalizzarlo e trasferirlo.

Puoi personalizzare una o tutte le parti del tuo mercato alimentare con l'accesso alla documentazione del framework.

Yelo di Jungleworks

Yelo, tuttavia, è una soluzione basata su SaaS. Pertanto, l'accesso agli script del codice sorgente non è disponibile. Non puoi mai possedere la soluzione o ottenere una licenza a vita poiché è disponibile solo sul cloud.

b) Una soluzione su misura va lontano

1. Qual è la possibilità di personalizzare l'esperienza e il design del consumatore?

Il coltivatore di FATbit

Ti consente di personalizzare completamente il tuo mercato alimentare o apportare modifiche in base alle tue esigenze e alle aspettative e al comportamento dei tuoi consumatori. Puoi impostare o decidere le preferenze su come le informazioni vengono mostrate o organizzate sul tuo mercato. Questo viene fatto configurando contenuto, layout e funzionalità di sistema.

Yelo di Jungleworks

La creazione di codici personalizzati per nuove funzionalità, estensioni o la modifica di funzionalità esistenti in base alla logica aziendale può risultare difficile con le soluzioni basate su SAAS poiché questo processo di adattamento del servizio spesso comporta modifiche al codice sorgente e l'imprenditore non ha accesso al codice sorgente. Jungle Works non ha menzionato pubblicamente se fornisce il codice sorgente al proprietario dell'attività per questo prodotto. Se controlli il loro sito Web, puoi trovare solo così tante informazioni a parte i prezzi dei pacchetti.

2. Qual è la possibilità di personalizzare le funzionalità e i flussi di lavoro logici? (scalabilità)

Il coltivatore di FATbit

Con Growcer, seguiamo un programma in 3 fasi, ad es

• Scoperta, progettazione e sviluppo che mantengono sincronizzata la tua visione e le tendenze del mercato alimentare online
• Lancio del mercato alimentare
• Aumenta la tua copertura assegnando compiti alle decisioni basate sui dati utilizzando la nostra analisi avanzata

Inizialmente, puoi optare per Go To Market (GTM) o con un MVP (Minimal Viable Product) che offre un numero necessario di funzionalità per un'area geografica specifica e, dopo aver ottenuto una forte trazione, puoi aumentare l'attività secondo i tuoi piani di espansione e analisi del prodotto.

Ti aiutiamo a far crescere la tua interruzione digitale del settore alimentare rendendolo il mercato del futuro mantenendo un perfetto equilibrio tra le esigenze del mercato e le dimensioni e il costo dell'investimento tecnologico, necessario per questo.

Growcer può essere personalizzato in base al "Processo Order-To-Cash" della tua azienda, il nostro sistema fornisce la molteplicità di canali di vendita per interagire con clienti esigenti che si aspettano informazioni affidabili sulla disponibilità e la consegna dei prodotti, l'esternalizzazione dell'adempimento attraverso diversi partner (inbound/ logistica in uscita).

Per supportare queste capacità, il sistema di gestione degli ordini di Growcer si basa su 3 elementi fondamentali: Order Capture, Order Promising e Order Orchestration. A differenza di molte soluzioni chiavi in ​​mano vecchie/generiche, in cui il processo di amministrazione delle vendite si basava su una progressione molto lineare dall'immissione dell'ordine di vendita alla fatturazione e all'incasso.

Con Growcer il concetto di gestione degli ordini si basa sulla capacità di creare anelli tra gli elementi costitutivi prima dell'esecuzione della consegna finale dell'ordine per garantire la fattibilità della domanda del cliente e l'impegno alla data di consegna, gestire lo stato di evasione, ad esempio: definizione delle attività di evasione, servizi di attività e linee guida per la prenotazione dell'inventario come programmato, prenotazione, spedizione e aggiornamento del cliente in tempo reale in caso di modifiche al ciclo di vita dell'adempimento e/o riprogrammato.

Oltre a queste capacità di integrazione, gli esperti FATbit possono personalizzare il processo di acquisizione degli ordini di Growcer per supportare più canali di acquisizione degli ordini, il modulo di promessa degli ordini può avere la capacità di ricevere informazioni sull'inventario provenienti da fonti di dati interne o esterne, il modulo di orchestrazione degli ordini può essere personalizzato per lo scambio di ordini dati con più sistemi di adempimento (ERP, WMS, TMS).

I vantaggi attesi da un ordine ottimizzato per il processo di cassa sono i seguenti:

• Una gamma più ampia di servizi offerti ai clienti, ad es. consegna in 2 ore, consegna in giornata, pianificazione intelligente presso il terminale del punto vendita.
• Evasione degli ordini più efficiente ed esecuzione agile per soddisfare le esigenze dei clienti (ad es. Consegna diretta dai fornitori).
• Visibilità globale dell'inventario (con privilegio di lettura/scrittura/aggiornamento) condivisa tra i diversi reparti Supply Chain, Order-To-Cash, Logistica e partner.
• Maggiore collaborazione con partner e fornitori attraverso scambi di informazioni in tempo reale con i partner attraverso diversi mezzi.
• Flusso di informazioni più affidabile e coerente per la protezione delle entrate e il monitoraggio su più sistemi interni ed esterni. Infine, offrendo ai clienti finestre temporali più ristrette, consentendo loro di monitorare lo stato dell'ordine online, fornendo ai negozi visibilità sull'evasione in tempo reale, ecc.

Yelo di Jungleworks

In generale, SAAS, che si basa sull'architettura multi-tenancy (MTA), pone numerose sfide alla scalabilità poiché esiste un'unica base di codice che supporta tutti gli utenti. Come in Yelo, la loro istanza dell'applicazione è condivisa da centinaia di organizzazioni che hanno centinaia di utenti che possiedono un numero elevato di accessi simultanei. Pertanto, è molto difficile dire se SAAS è in grado di gestire ogni dimensione di scalabilità, ad esempio funzionale, di carico, geografica, amministrativa e di generazione. Ulteriori informazioni non sono disponibili sul sito Web di Yelo o Jungleworks.

c) Potete assumere un terzo appaltatore/team di sviluppo?

Il coltivatore di FATbit

Puoi avere il tuo team per le personalizzazioni. Se hanno dimestichezza con i framework MVC e PHP, saranno in grado di apportare le modifiche estetiche desiderate, estendendo le funzionalità e altro ancora studiando la documentazione completa del framework fornita con la soluzione.

Il consulente per l'implementazione di Growcer, insieme ai consulenti per le soluzioni, può fornire una panoramica dell'architettura del prodotto e degli endpoint aperti forniti dal sistema; questo aiuta ulteriormente te e il tuo team ad apportare modifiche al processo sia a livello micro che a livello principale.

Yelo di Jungleworks

Come con ogni soluzione generica basata su SAAS, e Yelo non è diverso, non hai alcun controllo sul framework e inoltre, l'ambito di personalizzazione è limitato. È necessario utilizzare la versione più recente dell'applicazione software e non è possibile rinviare gli aggiornamenti. Inoltre, il team di Yelo non ha menzionato esplicitamente se uno sviluppatore o un team indipendente può lavorare sul proprio codice o meno.

d) Privacy e sicurezza

Il coltivatore di FATbit

Il software del mercato è conforme al California Online Privacy Protection Act, al Children Online Privacy Protection Act e solo all'Online Privacy Policy.

Inoltre, il framework Growcer è un codice scritto su misura; riduce al minimo le violazioni della sicurezza. Tutte le informazioni, comprese le credenziali e i dati dei clienti, sono archiviate sul tuo server dove ne hai il controllo diretto.

Yelo di Jungleworks

Poiché si tratta di una piattaforma basata su SaaS, ogni transazione implica la memorizzazione delle informazioni del cliente con Jungleworks e un'analisi delle sue recensioni indica che potrebbero condividere i dati dei clienti con società di terze parti.

Furto di dati: mentre gestisci il tuo mercato di alimentari su Yelo, non hai alcun tipo di controllo sui dati. Le soluzioni basate su SaaS devono essere molto efficaci contro gli attacchi informatici e, se violate, potresti perdere informazioni di identificazione personale (PII), informazioni finanziarie e altre proprietà intellettuali (IP) dal cloud.

e) Assistenza tecnica gratuita

Il coltivatore di FATbit

Il prodotto viene fornito con un anno di supporto tecnico gratuito per garantire che bug/errori se presenti vengano corretti senza costi aggiuntivi.

Con la continua evoluzione di Growcer, è passato da un processo aziendale incentrato sul prodotto a uno incentrato sul cliente, al posto delle tendenze attuali nei punti di svolta digitali B2B.

Il nostro team di supporto tecnico migliora continuamente il ciclo di vita del cliente (dalla creazione del contatto iniziale a una relazione a lungo termine). È classificato come segue:

• Identificare le esigenze del cliente e fornire loro un brief sulle caratteristiche essenziali a valore aggiunto e sulle caratteristiche non essenziali a valore aggiunto.
• Informarli sullo scenario del mercato alimentare (prospettiva attuale e futura, concorrenti e trasformazione e adozione della tecnologia).
• Supportarlo continuamente attraverso un'architettura digitale che connette l'ecosistema di business, tecnologia e canali da lui prediletti.

Nota: Growcer fornisce supporto multicanale (e-mail, social media, chat online, messaggi di testo, chiamate vocali e videoconferenze). Abbiamo anche uno strumento interno di gestione dei progetti, Bizixx, che ti consente di affrontare tutte le domande e le preoccupazioni relative al progetto (aggiornamenti regolari, condivisione di file, monitoraggio del budget, ecc.).

Yelo di Jungleworks

Le recensioni per il team di assistenza clienti Yelo di Jungleworks sono già state discusse in dettaglio sopra.

f) Costo mensile ricorrente/Commissione di abbonamento

Il coltivatore di FATbit

Non ci sono costi mensili ricorrenti/canone di abbonamento. Devi solo pagare una volta e otterrai la proprietà a vita della tua soluzione di mercato. Inoltre, un numero illimitato di transazioni può essere effettuato sul tuo mercato senza alcuna commissione di transazione dovuta a FATbit.

Yelo di Jungleworks

Devi dare un costo mensile ricorrente/una quota di abbonamento a Jungleworks. La tariffa si basa su "Prezzi al consumo a livelli", ovvero servizi o funzionalità limitate a tariffe diverse.

Non importa se hai appena avviato il tuo mercato di alimentari con Yelo o sei stato con loro per anni; una quota di abbonamento mensile fissa deve essere pagata, a seconda del pacchetto.

Inoltre, in un pacchetto è disponibile solo un numero limitato di transazioni. Ad esempio: Nel “Pacchetto Crescita” sono consentite solo 3.000 transazioni al mese.

g) Commissione di transazione aggiuntiva

Il coltivatore di FATbit

Non ci sono commissioni di transazione con la piattaforma Growcer. Che tu sia una startup con 100 clienti/mese o una grande azienda con 100.000 clienti/mese; tutti i soldi che guadagni sono tuoi.

Yelo di Jungleworks

Oltre a una quota di abbonamento che paghi mensilmente per l'utilizzo della piattaforma, "Yelo", devi sacrificare ulteriormente una buona fetta dei tuoi guadagni. Yelo di Jungleworks addebita una percentuale su ogni transazione effettuata sul tuo mercato in base al piano che scegli.

h) Funzionalità multi-carrello

Il coltivatore di FATbit

Un consumatore può acquistare più articoli da diversi negozi in un unico carrello.

Yelo di Jungleworks

Un consumatore non può acquistare prodotti alimentari da negozi diversi in un'unica transazione. Per gli articoli provenienti da negozi diversi, è necessario effettuare transazioni separate.

i) Gateway di pagamento multipli e multivaluta

Il coltivatore di FATbit

Il pagamento al dettaglio online è cambiato in modo fondamentale rispetto al fatto che è diventato un prerequisito per un viaggio senza interruzioni dell'acquirente. Growcer ha cercato di andare oltre gli approcci tradizionali per forgiare il "prossimo normale" shopping incentrato sul cliente. Con una serie di gateway di pagamento preintegrati e la funzione multivaluta, l'intero processo è semplificato per ogni giocatore: cliente e il suo fornitore di servizi di pagamento, venditore e fornitore di servizi di pagamento, amministratore e suo fornitore di servizi di pagamento.

Gateway di pagamento-> Numero di gateway di pagamento preintegrati in Growcer – 10+

Multivaluta-> USD e INR (per impostazione predefinita). Inoltre, l'amministratore può accettare pagamenti in qualsiasi valuta e può rimanere aggiornato con gli ultimi tassi di conversione valuta tramite API.

Yelo di Jungleworks

Gateway di pagamento-> Sebbene commercializzino più gateway di pagamento, ne abbiamo trovato solo uno nella loro demo, ovvero in contrassegno.

Multivaluta-> Questa funzionalità non è disponibile in Yelo.

j) App Web progressive (PWA)

Il coltivatore di FATbit

Growcer ora abilita le Progressive Web Apps (PWA) per il tuo mercato alimentare. Una proposta vincente per i tuoi consumatori rende il tuo sito web veloce, affidabile e coinvolgente. Questa tecnologia è una grande dimostrazione della convergenza tra le tecnologie native e il web progressivo.

Con PWA, ci concentriamo su prestazioni, esperienza, intelligenza al fine di rendere il tuo mercato alimentare percepibile e adatto ai consumatori.

Yelo di Jungleworks

In contraddizione con le affermazioni del team di sviluppo di Yelo, la funzionalità PWA è assente come dimostrato dal test dell'app Lighthouse.

k) Moduli di marketing

1. Diventa un affiliato

Il coltivatore di FATbit

Growcer offre un modulo di affiliazione che consente a clienti e commercianti di invitare le persone a registrarsi sul mercato, aiutandoti così ad aumentare la base di utenti. Il modulo di affiliazione non solo ti aiuta ad aumentare le vendite, ma migliora anche l'immagine del marchio.

Yelo di Jungleworks

Il modulo di marketing di affiliazione non è disponibile in Yelo.

2. Modulo PPC (Pay per Click).

Il coltivatore di FATbit

I fornitori sul tuo mercato possono promuovere i loro prodotti o negozi visualizzandoli sulla home page come banner. In cambio, puoi guadagnare entrate su ogni clic.

Yelo di Jungleworks

Questo modulo PPC (Pay per Click) non è disponibile in Yelo.

Conclusione

In tempi di interruzione classica, Growcer di FATbit sta costruendo mercati alimentari digitalmente maturi orientati al futuro che si evolvono attorno alla visione olistica delle seguenti dimensioni aziendali:

• Cliente -> Aiutarti a fornire un'esperienza cliente unificata con particolare attenzione alla fiducia, alle informazioni e al comportamento dei clienti.
• Strategia -> Trasformazione continua per mantenere un vantaggio competitivo, inclusi mercato, cliente, portafoglio e ideazione. Come piattaforma, Growcer può essere personalizzato secondo il tuo processo order-to-cash.
• Operazioni -> Miglioramento dell'ordinazione di generi alimentari e del processo di consegna utilizzando tecnologie digitali essenziali come app mobili già pronte, pianificazione delle consegne, firma digitale per la consegna click-and-collect o contactless e altro ancora.

D'altra parte, Yelo di Jungleworks lotta per sopravvivere alla concorrenza in aree chiave che definiscono la maturità del prodotto. Non essendo in grado di raggiungere obiettivi con caratteristiche, processi, percorsi del cliente, sicurezza e altro ancora insoddisfacenti, il prodotto è ben lungi dall'essere incentrato sul cliente nel suo approccio.

Con questo pezzo di analisi e ricerca, la scelta di una soluzione software per il mercato alimentare online non sembra confondere ulteriormente. Growcer è tutto segnali verdi!

Nota: se hai obiezioni/correzioni per condividere il contenuto del blog, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] con dettagli comprovanti.