Le 10 migliori alternative e concorrenti di Grasshopper nel 2023

Se stai cercando un nuovo sistema telefonico cloud, ci sono un sacco di opzioni tra cui scegliere.
Uno di questi servizi chiamato Grasshopper potrebbe rientrare nella tua lista. È un sistema telefonico virtuale che aiuta i proprietari di piccole imprese a sembrare professionali. Sarai in grado di mantenere separati il ​​tuo lavoro e la tua vita personale, nonostante utilizzi lo stesso telefono per gestirli entrambi.
Tuttavia, se stai cercando un sistema telefonico cloud più robusto di Grasshopper, ti abbiamo coperto. Di seguito è riportato un elenco completo delle 10 migliori alternative a Grasshopper. Quello include:

1. Nextiva
2. Vai a connetterti
3. SuSIP
4. Phone.com
5. Mitel
6. Sangomma
7. 8×8
8. Ingrandisci
9. Chiamata aerea
10. Tastiera

Se gestisci una piccola impresa e desideri una seconda opinione sul fatto che Grasshopper sia adatto o meno a te, dai un'occhiata alla recensione onesta del provider di Prince Rich di Rich Technology Group di seguito:

Ora, sulle 10 migliori alternative a Grasshopper.

1. Nextiva

Nextiva è un provider VoIP che offre una varietà di funzionalità di comunicazione e collaborazione per aziende di tutte le dimensioni. È il miglior sistema telefonico aziendale del 2020 e del 2021, secondo US News. Anche i siti di recensioni di terze parti valutano molto Nextiva rispetto ad altre soluzioni.

Più di 100.000 aziende negli Stati Uniti utilizzano Nextiva come provider VoIP, alcune delle quali includono Amazon, Cisco, Netflix e, più recentemente, la conferenza Pac-12. Nextiva aiuta le aziende a potenziare i propri sistemi telefonici dal 2006.

Quali sono alcune delle sue caratteristiche principali?

Nextiva dispone di un robusto sistema telefonico VoIP con oltre 40 funzionalità di base e avanzate, alcune delle quali includono:

1. Assistente automatico : saluta i chiamanti in arrivo senza la necessità di un receptionist umano. Un operatore automatico elenca ogni reparto e come può fornire assistenza, mentre un chiamante in entrata utilizza il proprio tastierino per raggiungere il reparto giusto. Ad esempio, "premi 1 per le vendite, premi 2 per il supporto" è un esempio di assistente automatico.
2. Conferenze audio e video : connettiti con i tuoi team remoti e distribuiti utilizzando gli strumenti di videoconferenza di Nextiva. Puoi tenere le videocamere spente e ospitare comunque una conferenza vocale.
3. App mobili e desktop: con le app mobili e desktop di Nextiva installate, i dipendenti possono lavorare da qualsiasi parte del mondo purché siano connessi a Internet.
4. Messaggi di gruppo: comunica e collabora più facilmente con i tuoi colleghi grazie alla funzione di messaggistica di gruppo di Nextiva. Questa funzione ha anche la presenza del team, il che significa sostanzialmente che puoi vedere quali membri del tuo team sono attivi, assenti, occupati o offline. Gli utenti possono avviare chat video o condividere i propri schermi all'interno dell'app di messaggistica del team.
5. Inoltro di chiamata : questa funzione consente ai dipendenti di instradare automaticamente le chiamate in arrivo ad altri dispositivi, come un telefono cellulare, un telefono fisso o un softphone. Puoi persino impostare questa funzione in modo che inoltri le chiamate alla tua segreteria telefonica se sei assente.
6. Registrazione delle chiamate : le chiamate dei clienti possono essere registrate e archiviate nel cloud. Tali registrazioni possono essere utilizzate per la garanzia della qualità, per addestrare il supporto clienti e i team di vendita e per ridurre al minimo il rischio legale nell'ottenere impegni verbali.

Affidabilità, supporto e sicurezza

Nextiva include una rete e una sicurezza di livello professionale con otto data center di livello carrier e monitoraggio 24 ore su 24.
Con tempi di inattività quasi pari a zero, puoi servire più clienti con fiducia. Otto punti di presenza forniscono connettività ridondante in caso di interruzione.
Nextiva è certificata con molteplici standard di sicurezza. I suoi data center sono conformi a ISO/IEC 27001, è conforme a SOC 2 per l'archiviazione dei dati nel cloud, conforme a PCI e conforme a HIPAA quando si tratta di dati sensibili dei pazienti sanitari.

Opzioni di prezzo Nextiva

Esistono quattro diversi piani per Nextiva, con prezzi a partire da $ 17,95 per utente al mese. I prezzi dipendono anche dal numero di posti di cui un'azienda ha bisogno per il suo piano e se verranno fatturati mensilmente o annualmente. Di seguito è riportata una ripartizione più dettagliata di ciascun piano:

• Essenziale: i piani partono da $ 17,95 per utente al mese. Questo piano è ottimo per iniziare su piccola scala. È dotato di chiamate illimitate, chat video peer-to-peer illimitate, numero verde gratuito e altro ancora.
• Professionale: i piani partono da $ 21,95 per utente al mese. Questo piano è più adatto per i team più piccoli. Ha tutte le funzionalità essenziali aggiornate oltre a chiamate pop, segreteria telefonica per notifiche SMS, segreteria telefonica per e-mail e altro ancora.
• Azienda: i piani partono da $ 31,95 per utente al mese. Questo piano può supportare team di piccole e medie dimensioni. Ha tutte le funzionalità professionali aggiornate oltre all'analisi vocale, alla registrazione delle chiamate, alla trascrizione dei messaggi vocali e altro ancora.
• Ultimate: i piani partono da $ 52,95 per utente al mese. Questo piano è il migliore per le aziende aziendali. È il piano più ricco di funzionalità per Nextiva, con funzionalità come sondaggi automatizzati, analisi del percorso del cliente, gestione della pipeline di vendita e altro ancora.

2. GoToConnect (precedentemente Jive)

GoToConnect è un sistema telefonico aziendale precedentemente noto come Jive. È gestito dal team di GoTo, che gestisce anche LogMeIn. La loro suite include prodotti aggiuntivi per le chiamate in sala conferenze, la formazione e l'esecuzione di webinar online.

Quali sono alcune delle sue caratteristiche principali?

I pacchetti VoIP di GoToConnect includono una manciata di importanti funzionalità di cui le aziende hanno bisogno dal loro servizio telefonico, come ad esempio:

1. Videoconferenza : le conferenze tenute tramite il software di GoToConnect consentono fino a 250 partecipanti. Offrono anche sale riunioni personali per il personale per organizzare le proprie conversazioni con persone interne o esterne.
2. Chiamate internazionali : alcuni fornitori addebitano tariffe esorbitanti per le chiamate internazionali. GoToMeeting lo include come standard. Nessuna commissione costosa per te, né per i tuoi clienti.
3. Code di chiamata : non dare ai clienti una cattiva impressione se chiamano e passano direttamente alla segreteria telefonica. Con GoToConnect, puoi mettere i chiamanti in arrivo in una coda che li informi di quanto durerà l'attesa.

Affidabilità, supporto e sicurezza

Poiché GoToConnect è un provider di telefonia basato su cloud, è di prim'ordine quando si tratta di sicurezza. Tutte le chiamate effettuate tramite la loro rete sono crittografate. Inoltre, offrono protezione della privacy sotto forma di password e impostazioni avanzate sulla privacy per tranquillizzarti.
GoToConnect aderisce inoltre a tutti gli standard di sicurezza. Si attribuiscono il merito di mantenere sempre i tuoi dati al sicuro, protetti e conformi a importanti misure di sicurezza.

Opzioni di prezzo GoToConnect

GoToConnect ha un piano Basic che include l'accesso a tutte le sue funzionalità. Tuttavia, il prezzo dipende da quanto è grande il tuo team:

• 1-4 utenti : $ 29,95 per utente, al mese
• 5-9 utenti : $ 25,95 per utente, al mese
• 10-24 utenti : $ 23,95 per utente, al mese
• 25-49 utenti : $ 21,95 per utente, al mese

Per team più grandi di oltre 100 persone, ad esempio se gestisci un call center o un team di assistenza clienti più grande, i prezzi sono personalizzati. Dovrai contattare il loro team per un preventivo su misura.

3. OnSIP

OnSIP è un provider PBX ospitato per team remoti di piccole e medie dimensioni. Sono stati recentemente acquisiti da Intrado.
La loro suite di prodotti include videoconferenze e telefonate VoIP di alta qualità. È progettato per aiutare le aziende ad aggiornare i telefoni fissi tradizionali e passare a un'alternativa moderna che si sposta con il proprio team, ovunque si trovino nel mondo.

Quali sono alcune delle sue caratteristiche principali?

Alcune delle caratteristiche essenziali del sistema telefonico dell'ufficio di OnSIP sono:

1. Chat dal vivo sul sito web: chiamata anche sayo , i clienti OnSIP hanno accesso a uno strumento di chat dal vivo nel loro pacchetto telefonico VoIP. Si integra con HubSpot e aiuta gli imprenditori a comunicare con i potenziali clienti che navigano nel loro sito web.
2. Ponti di conferenza : ospita telefonate con più persone del tuo team con un ponte di conferenza. Puoi far partecipare fino a 15 persone a una telefonata di gruppo utilizzando OnSIP. Tuttavia, questo ha un costo aggiuntivo oltre ai loro piani di base.
3. Composizione dell'interno : se disponi di un team più numeroso, assicurati che le chiamate dei clienti vengano instradate al reparto corretto con la composizione dell'interno. Ad esempio, possono aggiungere ";582" alla fine del numero di telefono della tua azienda per raggiungere il tuo team di vendita.

Affidabilità, supporto e sicurezza

Le chiamate effettuate tramite la rete di OnSIP sono sicure e crittografate, comprese le chiamate vocali e verso i telefoni fissi. Sono inoltre conformi a HIPAA e PCI.
Per quanto riguarda l'affidabilità, OnSIP ha diversi data center in modo che se un singolo server si guasta, il tuo sistema telefonico ne avrà sempre un altro da gestire. Ma OnSIP è orgogliosa di un'assistenza clienti di prim'ordine. Avrai sempre qualcuno con cui parlare in caso di problemi.

Opzioni tariffarie OnSIP

OnSIP ha tre piani tariffari principali per le aziende che utilizzano il proprio software telefonico:

• Piano di base : i prezzi partono da $ 49,95 per utente al mese. C'è anche una tariffa di chiamata di 2,9 centesimi al minuto se effettui chiamate al di fuori degli Stati Uniti.
• Piano illimitato : i prezzi partono da $ 18,95 per utente al mese. Ciò include nuovi telefoni fissi o cuffie VoIP per sostituire le vecchie apparecchiature. Tuttavia, esiste un minimo di cinque utenti per le aziende che desiderano utilizzare questo piano. Questo è un addebito mensile minimo di $ 94,75 per il loro piano definitivo.
• saido Chat vocale e video : i prezzi arrivano fino a $ 49,95 al mese, a seconda delle dimensioni del tuo team. Questo è l'unico pacchetto che include voce e videoconferenza. Dovrai aggiungere il costo a uno dei piani sopra.

4. Phone.com

Phone.com è un fornitore di sistemi telefonici aziendali. Sono stati fondati 10 anni fa per offrire agli imprenditori e alle piccole imprese un modo più semplice per gestire la loro comunicazione. Ora hanno oltre 40.000 clienti in una varietà di settori.

Quali sono alcune delle sue caratteristiche principali?

Phone.com offre oltre 50 funzionalità come standard nei propri pacchetti di sistemi telefonici aziendali, tra cui:

1. Numeri locali : fare telefonate a clienti in tutto il paese? Usa un prefisso per ogni località che stai chiamando. Potrebbe renderli più propensi a raccogliere.
2. Numeri di vanità : elimina le sequenze difficili da ricordare e rendi più facile per i clienti ricordare il numero di telefono della tua attività. Puoi utilizzare i vanity number per creare una sequenza numerica o un numero basato su testo, come 800-BUSINESS.
3. Segreteria al testo : se hai un gran numero di chiamate in arrivo, è inevitabile che alcune persone vadano alla segreteria. Fai trascrivere quei messaggi e inviarli alla tua casella di posta in modo da non dimenticare mai di seguirli.

Affidabilità, supporto e sicurezza

Quando si tratta di sicurezza, Phone.com abilita automaticamente il VoIP sicuro a ogni chiamata. Ciò significa che la crittografia SRTP e TLS è di serie e nessuno può intercettare le tue chiamate di lavoro.
I tempi di inattività di Phone.com sono limitati perché offrono diverse opzioni di operatore. Se c'è un problema con un operatore nella tua zona o con la persona che stai chiamando, Phone.com instraderà la tua chiamata a un altro operatore in modo che tu sia sempre connesso.
Offrono anche assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite live chat, telefono o e-mail.

Opzioni di prezzo di Phone.com

Phone.com offre tre diversi piani tariffari a seconda delle dimensioni del tuo team, delle funzionalità di cui hai bisogno e se pagherai mensilmente o annualmente:

• Account di base : questo piano parte da $ 12,99 per utente al mese. Ciò consente fino a 300 minuti mensili, 2.000 messaggi di testo e un numero locale o verde. C'è una garanzia di rimborso di 30 giorni su questo piano.
• Account Plus : per più minuti e messaggi, insieme alla musica di attesa premium e alla funzione di posta vocale in testo, il prezzo parte da $ 19,99 per account, al mese.
• Estensione illimitata : i prezzi partono da $ 29,99 per utente al mese. Questo include tutte le loro funzionalità ed è l'unico pacchetto che consente ai dipendenti di ospitare videoconferenze.

5. Mitello

Mitel offre una suite di strumenti di comunicazione aziendale tra cui un sistema telefonico VoIP, un contact center e un software di collaborazione. Hanno due tipi di pacchetti: uno per le piccole imprese e un altro per le medie imprese e le imprese. Entrambi sono progettati per essere l'unico pacchetto di cui un'azienda ha bisogno per gestire le proprie comunicazioni.

Quali sono alcune delle sue caratteristiche principali?

Il sistema telefonico cloud di Mitel include alcune fantastiche funzionalità come:

1. Analisi delle chiamate : visualizza le analisi in tempo reale per le chiamate effettuate tramite la tua rete. Con esso, puoi rilevare le frodi telefoniche, migliorare il servizio clienti e creare un'accurata raccolta di feedback dei clienti.
2. Integrazioni : sincronizza i dati delle tue chiamate con strumenti come Microsoft Teams, browser Chrome, Google Cloud e Salesforce.
3. Instradamento IVR : utilizza la tecnologia IVR (Interactive Voice Response) per salutare i chiamanti diretti, chiedere per cosa hanno bisogno di aiuto e indirizzarli automaticamente al reparto giusto.

Affidabilità, supporto e sicurezza

Mitel offre prestazioni SLA del 99,999% e due data center per mantenere attive le comunicazioni aziendali, anche se una sede incontra un problema. Pubblicano anche un elenco di avvisi di sicurezza online da esaminare prima dell'acquisto.
Hanno anche un centro di formazione online che ti guida attraverso come configurare il loro sistema telefonico aziendale. È fantastico se preferisci servire te stesso, piuttosto che avere qualcuno che ti parli fisicamente.

Opzioni di prezzo Mitel

Mitel ha tre piani principali per i propri pacchetti VoIP aziendali. Non tutti i membri del team devono seguire lo stesso piano; puoi mescolare e abbinare i piani su cui si trova il tuo team, a seconda delle caratteristiche di cui ogni persona ha bisogno:

• Elementi essenziali : questo piano parte da $ 20,99 per utente al mese. Ciò ti consente di accedere alle loro funzionalità di base come un PBX ospitato nel cloud, strumenti di collaborazione e conferenza.
• Premier : i prezzi partono da $ 26,59 per utente al mese. Ciò include le funzionalità del piano sopra, oltre alle integrazioni CRM e alla registrazione delle chiamate. Secondo Mitel, questo è il loro piano più popolare.
• Elite : i prezzi partono da $ 38,49 per utente al mese per questo piano. Include tutte le funzionalità.

6. Sangomma

Sangoma è una suite di comunicazioni unificate per i clienti aziendali. Forniscono sia sistemi telefonici basati su cloud che on-premise, il che significa che hai la possibilità di utilizzare i loro strumenti per ogni tipo di servizio telefonico. Le piccole imprese in oltre 150 paesi utilizzano Sangoma per comunicare con persone interne ed esterne, senza il prezzo elevato.

Quali sono alcune delle sue caratteristiche principali?

Il servizio di telefonia VoIP di Sangoma offre alcune fantastiche funzionalità, tra cui:

1. Trasferimenti di chiamata: trasferisci facilmente la tua chiamata a un altro membro dello staff utilizzando questa funzione. È fantastico se qualcuno viene messo in contatto con il reparto sbagliato o se un cliente desidera parlare con qualcuno con cui ha già discusso di un problema in precedenza.
2. ID chiamante personalizzato : fai apparire il nome della tua azienda sull'ID chiamante, invece del tuo numero di telefono. Ciò potrebbe aumentare le probabilità che i clienti rispondano alle tue chiamate.
3. Centralino virtuale : ottieni un'immagine chiara della comunicazione della tua azienda con il loro centralino. Ti consente di effettuare, trasferire e parcheggiare le chiamate direttamente dal tuo browser web.

Affidabilità, supporto e sicurezza

Il servizio telefonico virtuale di Sangoma utilizza un Session Border Controller (SBC), una funzionalità progettata per monitorare le chiamate effettuate attraverso la rete SIP della tua azienda. Dicono che questo può aiutare a proteggere dalle minacce VoIP e crittografare la linea telefonica in modo che le chiamate siano cristalline. Ci sono poche possibilità che qualcuno origli.
Al momento in cui scriviamo, l'operatività di Sangoma è relativamente buona. Il loro ultimo incidente è stato segnalato nel giugno 2020; quello precedente un anno prima. Entrambi i problemi sono stati risolti in giornata.

Opzioni di prezzo Sangoma

Tutti i piani per il servizio di telefonia VoIP di Sangoma includono le funzionalità chiave di cui avrai bisogno. Tuttavia, i piani sono divisi in due gruppi, a seconda di quanto affidabile e coerente desideri che sia la tua fatturazione:

• Illimitato : i prezzi partono da $ 19,99 per postazione, al mese. Ciò include minuti illimitati per le aziende che necessitano di una fatturazione prevedibile.
• A consumo : per una tariffa inferiore di $ 12,99 per postazione, al mese, il loro piano a consumo include tutte le loro funzionalità. Questo è simile a un'opzione pay-as-you-go. Avrai accesso ai loro team di assistenza clienti dal prezzo base. Le chiamate vengono fatturate in aggiunta e possono essere addebitate fino a $ 0,023 al minuto. Tuttavia, per questo piano è previsto un minimo di cinque posti.

7.8×8

8×8 è un fornitore di servizi VoIP per le aziende. La loro suite di prodotti include tutti i tipi di comunicazione, inclusi video, dispositivi mobili e testo. Ciascuno funziona attraverso la piattaforma PBX ospitata privatamente da un'azienda gestita da 8×8.

Quali sono alcune delle sue caratteristiche principali?

Le funzionalità esatte che otterrai dipendono dal piano che scegli. Ma alcune delle migliori caratteristiche offerte da 8×8 sono:

1. Chiamate internazionali : Hai una base di clienti sparsi in tutto il mondo? I piani 8×8 tendono a favorire più chiamate in tutto il mondo. Il piano più costoso dell'azienda consente chiamate internazionali illimitate verso 47 paesi, senza incorrere in costi di chiamata aggiuntivi.
2. Chat di gruppo: semplifica la comunicazione, la condivisione di file e le conversazioni private per il tuo team interno.
3. Strumenti di conferenza avanzati : il personale può creare le proprie sale riunioni virtuali e ospitare live streaming, con questa funzione. Puoi anche archiviare le registrazioni delle chiamate in conferenza nella tua unità ospitata nel cloud.

Affidabilità, supporto e sicurezza

Il servizio VoIP di 8×8 è certificato ISO, il che significa che opera con un elevato livello di sicurezza. Hanno anche certificazioni aggiuntive, come la conformità HIPAA e SOC, per proteggere le informazioni che fluiscono attraverso il tuo servizio VoIP.
Hanno anche data center situati in tutto il paese. Se uno si interrompe o diventa ridondante, la tua rete passerà automaticamente attraverso un altro data center. Ciò significa tempi di inattività minimi o nulli.
Non tutti i piani forniscono supporto telefonico in tempo reale. Quando hai bisogno di aiuto e non è disponibile, potresti essere costretto a cercare alternative 8×8 .

Opzioni di prezzo 8 × 8

8 × 8 ha tre livelli di prezzo a seconda delle funzionalità a cui è necessario accedere:

• Sistema telefonico per piccole imprese : i prezzi partono da $ 12 per utente al mese. Ciò include l'accesso a funzionalità essenziali come il routing delle chiamate, gli assistenti automatici e le chiamate VoIP illimitate negli Stati Uniti e in Canada. Il supporto dal vivo è escluso in questo piano.
• Voce, video e chat all-in-one : per chiamate internazionali illimitate verso 14 paesi, i piani partono da $ 24 per utente al mese. Ciò include anche una varietà di strumenti di conferenza, insieme a funzionalità di chat SMS, team e MMS.
• Analisi per amministratori e supervisori : i prezzi partono da $ 44 per utente al mese. Otterrai tutte le funzionalità discusse finora, insieme a chiamate vocali illimitate verso oltre 40 paesi e rapporti avanzati.

8. Zoom

Zoom è meglio conosciuto per aiutare le aziende a ospitare riunioni virtuali. Tuttavia, offrono anche altre funzionalità di comunicazione attraverso la loro piattaforma virtuale, incluso un sistema telefonico che consente di effettuare e ricevere chiamate di lavoro.

Quali sono alcune delle sue caratteristiche principali?

Zoom ha alcune fantastiche funzionalità offerte nel loro pacchetto di comunicazioni, tra cui:

1. Audio di alta qualità : le chiamate video e audio effettuate tramite la rete VoIP di Zoom sono sicure e di alta qualità. Batte un telefono fisso tradizionale.
2. Integrazioni : essendo Zoom uno strumento così popolare per ospitare riunioni, si integrano con tantissimi altri strumenti, tra cui Slack, G Suite, Zapier e Calendly.
3. Instradamento intelligente delle chiamate : fai in modo che la tua azienda sia sempre aperta a ricevere chiamate. La funzionalità di instradamento delle chiamate di Zoom Phone può instradare le chiamate a dipendenti o reparti specifici, a seconda della loro disponibilità.

Affidabilità, supporto e sicurezza

Poiché Zoom è una piattaforma così popolare per ospitare riunioni, sono più vulnerabili agli hack. Ci sono state alcune segnalazioni di hacking di Zoom. Tuttavia, gli utenti possono ridurre il rischio che qualcuno intercetti le loro chiamate impostando password sicure per le linee telefoniche e le sale riunioni.
Zoom ha recentemente annunciato di offrire la crittografia end-to-end sulle chiamate attraverso la propria piattaforma. Ciò rende impossibile per chiunque ascoltare le tue conversazioni.
E, secondo una piattaforma , Zoom ha avuto le prestazioni più affidabili per esperienze di streaming fluide.

Ingrandisci le opzioni di prezzo

Zoom ha un piano gratuito che ti consente di ospitare riunioni. Ma per accedere al loro sistema telefonico, avrai bisogno di uno di questi piani:

• Stati Uniti e Canada : i prezzi partono da $ 120 per utente all'anno. Ciò include un numero personalizzato per Stati Uniti e Canada e tariffe misurate per tutte le chiamate effettuate dal tuo team. Per le chiamate regionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada, il costo sarà di $ 180 per utente all'anno.
• Pro Global Select : i prezzi partono da $ 240 per utente all'anno. Ciò include chiamate nazionali illimitate in 40 paesi. C'è anche un componente aggiuntivo opzionale per effettuare e ricevere chiamate illimitate da altri 18.
• Zoom United Business : i prezzi partono da $ 300 per utente all'anno. Ciò include l'accesso a tutte le funzionalità del loro servizio di telefonia VoIP, insieme a riunioni fino a 300 persone e marchio aziendale. Tuttavia, per questo piano sono richiesti almeno 10 posti.

9. Chiamata aerea

Aircall è una piattaforma VoIP progettata per i contact center. Si integra con l'helpdesk e il software CRM ed è progettato per essere l'unico strumento di cui un'azienda avrebbe bisogno per gestire le conversazioni con i propri clienti.

Quali sono alcune delle sue caratteristiche principali?

Aircall offre alcune fantastiche funzionalità nei loro pacchetti di sistemi telefonici cloud, come:

1. Analisi delle chiamate : visualizza dati importanti sulle conversazioni, come il volume delle chiamate, i tempi medi di attesa e le percentuali di chiamate perse, sia a livello di team che individuale.
2. Orari di lavoro personalizzati : le chiamate vengono instradate ai membri del team in base al loro orario di lavoro. Impedisce alle chiamate in arrivo di dirigersi verso la segreteria telefonica. Un altro membro dello staff può rispondere alla sua chiamata.
3. Tag di chiamata : simile a uno strumento CRM, puoi guardare all'interno della tua dashboard e taggare ogni tipo di conversazione che hai avuto con le persone. È più facile taggare quelle conversazioni piuttosto che ascoltare frammenti di ogni conversazione per il contesto sull'argomento della chiamata.

Affidabilità, supporto e sicurezza

Aircall ha avuto alcune piccole interruzioni e tempi di inattività di recente, secondo StatusGator . La maggior parte di questi riguarda problemi di rete e problemi con le chiamate in uscita.
Tuttavia, Aircall riporta un tempo di attività del 99,99% perché dispone di sette data center in tutto il mondo. In caso di guasto o problemi, instraderanno automaticamente il tuo sistema telefonico aziendale attraverso uno funzionante.
Le comunicazioni, incluse chiamate vocali, videochiamate e messaggi, inviate tramite la piattaforma di Aircall sono crittografate. Questi centri sono forniti da Amazon Web Services; un'infrastruttura affidabile e sicura con ampi piani di ripristino di emergenza.

Opzioni tariffarie per le chiamate aeree

Aircall ha due livelli di prezzo principali, come spiegato di seguito. Ma per funzionalità extra come chiamate illimitate in tutto il mondo, analisi personalizzate e onboarding personale, dovrai richiedere un preventivo personalizzato:

• Elementi essenziali : i prezzi partono da $ 30 per utente al mese. Ciò include chiamate in uscita illimitate (ad eccezione delle chiamate gratuite), segreteria telefonica e supporto telefonico.
• Professionale : i prezzi partono da $ 50 per utente al mese. Questo è l'unico pacchetto che include tutte le funzionalità di base insieme al monitoraggio delle chiamate, all'analisi avanzata e alle chiamate in uscita simultanee illimitate. Hai anche un account manager dedicato per aiutarti con qualsiasi domanda di supporto.

10. Tastiera

Dialpad è una piattaforma di comunicazione aziendale che funziona attraverso il cloud. È basato sull'intelligenza artificiale (AI). Le loro API sono progettate per consentire alle piccole e grandi imprese di effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi luogo, utilizzando i dispositivi che hanno già.

Quali sono alcune delle sue caratteristiche principali?

Alcune delle migliori funzionalità di Dialpad includono:

1. Intelligenza artificiale : i loro algoritmi capiscono cosa chiedono i tuoi chiamanti e prevedono cosa potrebbero fare i tuoi team di vendita e supporto nelle chiamate in arrivo.
2. Porta il tuo numero : se disponi di un numero di telefono aziendale già noto e riconosciuto, puoi utilizzare il servizio di portabilità di Dialpad per collegare il tuo numero di telefono esistente alla nuova piattaforma.
3. Blocco dello spam : elimina le chiamate automatiche di spam con i filtri di blocco dello spam di Dialpad. Le uniche chiamate in arrivo che riceverai sono quelle di persone realmente interessate a parlare con te.

Affidabilità, supporto e sicurezza

Le chiamate effettuate sulla rete VoIP di Dialpad vengono archiviate in una Google Cloud Platform crittografata tramite TLS. Si impegnano inoltre ad aiutare le aziende a rispettare le leggi locali e le normative sulla privacy, inclusi GDPR e HIPAA. Inoltre, le ampie impostazioni utente ti consentono di scegliere a chi concedere e negare l'accesso al tuo sistema telefonico, dipendente per dipendente.
Per quanto riguarda l'affidabilità, Dialpad memorizza i backup di tutte le informazioni. Nell'improbabile eventualità che accada il peggio e il tuo sistema telefonico si interrompa, Dialpad sarà in grado di ripristinare l'intero sistema come se niente fosse.

Opzioni di prezzo del tastierino

Dialpad ha tre piani per le aziende che utilizzano il proprio servizio telefonico. Tuttavia, non è sempre limitato dalla funzionalità. Alcuni piani richiedono un numero minimo di licenze per essere idonei:

• Standard : i prezzi partono da $ 15 per utente al mese.
• Pro : per accedere a funzionalità essenziali come l'assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e numeri locali per oltre 50 paesi, avrai bisogno del loro piano Pro. A partire da $ 25 per utente al mese. C'è un minimo di tre licenze per questo piano.
• Enterprise : questo piano ha un minimo di 100 licenze e include tutte le funzionalità. Il prezzo per questo è personalizzato; dovrai contattare il loro team di vendita per un preventivo.

Perché Nextiva è la migliore alternativa a Grasshopper?

Sebbene Grasshopper offra alcune buone funzionalità per le aziende, non è all'altezza rispetto a Nextiva.
Nextiva ha una valutazione di 4,7 stelle su GetVoIP , con oltre il 93% dei clienti che consiglia il suo sistema telefonico aziendale.
I clienti fanno spesso riferimento all'eccezionale servizio clienti e supporto di Nextiva. Ecco perché Nextiva ha coniato il termine Amazing Service e ne ha fatto parte integrante della cultura del proprio team. Quando si tratta di sicurezza fisica e di rete, Nextiva offre la massima sicurezza con chiamate che passano attraverso uno degli 8 data center di livello militare negli Stati Uniti.
Nextiva ha tutte le funzionalità essenziali e avanzate di telefonia, comunicazione e collaborazione di cui la tua azienda ha bisogno. Con una varietà di opzioni di prezzo per le aziende in qualsiasi fase, questo è il motivo per cui abbiamo elencato Nextiva come la migliore alternativa a Grasshopper.
Grasshopper, GoToConnect, OnSIP, Phone.com, Mitel, Sangoma, 8×8, Zoom, Aircall e Dialpad non hanno alcuna relazione con Nextiva, Inc. e sono marchi registrati dei rispettivi proprietari.