Le 6 migliori alternative e concorrenti di Google Voice nel 2024

Google Voice ha segnato una pietra miliare nel servizio telefonico aziendale quando è stato lanciato oltre dieci anni fa. Ma i tempi sono cambiati.

Sebbene Google Voice offra ancora un servizio VoIP flessibile per le piccole imprese , il suo sviluppo e le sue funzionalità sono rimasti stagnanti di recente.

Inizialmente, Google Voice seleziona tutte le caselle: ti consente di effettuare chiamate gratuite, funziona con Gmail e ti fornisce un numero per chiamare e inviare SMS. Tuttavia, le sue caratteristiche e capacità possono iniziare a sembrare limitate se lo utilizzi come sistema telefonico aziendale.

Per le aziende che cercano alternative, sono nati una serie di sistemi telefonici nuovi e migliorati basati su cloud .

Questi servizi telefonici VoIP ti offrono un routing delle chiamate più avanzato, una migliore qualità delle chiamate, più integrazioni e altre funzionalità che Google Voice semplicemente non offre.

In questo articolo discuteremo alcune delle migliori alternative a Google Voice e ciò che le distingue per aiutarti a trovare la soluzione giusta.

Perché le aziende utilizzano Google Voice?

Google Voice è un servizio VoIP (Voice over Internet Protocol) che fornisce agli utenti un numero Google Voice dedicato per chiamate vocali, SMS e messaggi vocali locali e internazionali.

Sebbene Google Voice abbia funzionalità limitate rispetto ad altre soluzioni VoIP, le sue funzionalità sono semplici e utili. Ciò include la trascrizione dei messaggi vocali, il blocco delle chiamate e lo screening delle chiamate.

Molte aziende scelgono Google Voice per i seguenti vantaggi principali:

Efficacia dei costi

Google Voice offre un piano gratuito per uso personale e piani aziendali convenienti a partire da soli $ 10 al mese. Ciò la rende una delle soluzioni più economiche sul mercato, più economica delle linee fisse tradizionali.

Per le aziende con sede negli Stati Uniti e in Canada, Google Voice offre anche chiamate nazionali illimitate, riducendo in modo significativo i costi delle chiamate interurbane.

Convenienza e flessibilità

Google Voice offre a ogni utente un unico numero di telefono accessibile da tutti i dispositivi, utilizzando un browser web sul tuo computer o laptop o un'app mobile sul tuo telefono iOS o Android. Ciò semplifica la comunicazione e garantisce che i dipendenti possano essere raggiunti sempre e ovunque.

Con Google Voice, i team non sono più vincolati alle proprie scrivanie e possono comodamente rispondere alle chiamate da remoto tramite Wi-Fi. Questa flessibilità è preziosa per i dipendenti remoti e i team distribuiti.

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Integrazione perfetta con Google Workspace

Molte aziende utilizzano già Gmail, Google Calendar, Google Meet e altre app Google.

Google Voice si integra perfettamente in Google Workspace, unificando comunicazione e collaborazione in un'unica piattaforma. Ciò migliora l'efficienza, facilita l'utilizzo e semplifica lo stack tecnologico.

Tuttavia, per le aziende che necessitano di un servizio telefonico VoIP più avanzato, Google Voice ha i suoi limiti.

Esploriamo perché Google Voice non è all'altezza di alcuni casi d'uso.

Motivi per cercare un'alternativa a Google Voice

Le aziende in crescita spesso superano le capacità di Google Voice e richiedono un fornitore di servizi telefonici VoIP più affidabile. Ecco alcune delle principali limitazioni:

Limitazioni delle funzionalità

Google Voice fornisce solo funzionalità di base che possono sembrare restrittive man mano che un'azienda cresce. Ad esempio, ha un supporto limitato per le chiamate internazionali, il che può essere problematico per le aziende globali.

Inoltre, è disponibile solo in paesi selezionati al di fuori di Stati Uniti e Canada, privi della copertura geografica necessaria per i team di tutto il mondo.

Altre funzionalità mancanti includono numeri verdi, numeri vanity, analisi delle chiamate e altro ancora.

Non puoi trasferire i numeri verdi esistenti in Google Voice.

Assistenza clienti limitata

Secondo alcune recensioni di G2 , Google Voice offre un servizio clienti minimo per piani personali gratuiti. Anche la documentazione è spesso obsoleta, rendendo i problemi difficili da risolvere. Questa mancanza di supporto può lasciare le aziende frustrate.

Non è l'ideale per volumi di chiamate elevati

Google Voice ha problemi con volumi elevati di chiamate e anche i singoli utenti segnalano account disattivati ​​a causa di un utilizzo eccessivo. Per le aziende molto attive, Google Voice potrebbe semplicemente non essere abbastanza robusto.

Nessuna integrazione con altre piattaforme

Google Voice si integra perfettamente solo con Google Workspace stesso. Non si integra con strumenti o piattaforme software di terze parti.

Mentre le soluzioni VoIP concorrenti si concentrano sulle integrazioni personalizzate, Google Voice no.

Per le aziende che necessitano di funzionalità più avanzate, un forte supporto clienti, un'elevata capacità di chiamata e l'integrazione con i sistemi esistenti, vale invece la pena prendere in considerazione le alternative di Google Voice.

6 migliori alternative a Google Voice

Principali alternative a Google Voice a confronto:

1. Nextiva

Nextiva è una piattaforma di comunicazione cloud leader che supera Google Voice con funzionalità più avanzate per le aziende. Fornisce affidabilità, scalabilità, sicurezza e supporto eccellenti.

Motivi principali per scegliere Nextiva rispetto a Google Voice:

1. Funzionalità più ricche: Nextiva offre una solida suite di strumenti telefonici, video, di collaborazione e CRM in un'unica soluzione. Ciò include la trascrizione dei messaggi vocali, flussi di lavoro automatizzati, monitoraggio e registrazione delle chiamate , integrazioni e altro ancora mancante da Google Voice.
2. Scalabilità: si adatta facilmente sia alle piccole imprese in crescita che alle grandi imprese. I team possono iniziare in piccolo e aggiungere utenti e funzionalità secondo necessità.
3. Affidabilità e sicurezza: Nextiva offre un tempo di attività del 99,999% utilizzando infrastruttura e sicurezza di livello carrier.
4. Supporto di alto livello: offre un servizio straordinario 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat.

Prezzi Nextiva:

I piani partono da $ 18,95 per utente/mese. Sono disponibili livelli per team di piccole e grandi dimensioni, con funzionalità avanzate come videoconferenze illimitate, registrazione delle chiamate e funzionalità di conformità aggiunte ai livelli superiori.

In conclusione: Nextiva eccelle per le aziende di qualsiasi dimensione che necessitano di un sistema di comunicazione sicuro e scalabile con funzionalità e supporto di livello aziendale.

2. Cavalletta

Grasshopper è un provider VoIP che offre funzionalità telefoniche aziendali essenziali come estensioni per le chiamate in entrata, trasferimenti di chiamate supervisionati, instradamento delle chiamate , trascrizioni dei messaggi vocali, messaggi di saluto personalizzabili, messaggi di testo e funzionalità fax.

Si distingue per la facilità d'uso, la configurazione rapida e le chiamate VoIP convenienti e adatte a piccoli team.

Perché Grasshopper é meglio di Google Voice?

Rispetto a Google Voice, Grasshopper è più ottimizzato per casi d'uso professionali con funzionalità aggiuntive come Vanity, numeri locali, numeri verdi, funzionalità di gestione delle chiamate, operatori automatici e controlli amministrativi più robusti.

Mentre Google Voice offre le nozioni di base, Grasshopper supporta meglio le soluzioni telefoniche aziendali personalizzate.

Prezzo: parte da $ 14 per utente al mese in base al numero di estensioni necessarie.

Ideale per: startup, imprenditori individuali e team che desiderano un sistema telefonico virtuale conveniente, ricco di funzionalità e semplice da gestire.

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3. Uhm

Ooma Office è un servizio telefonico aziendale VoIP con oltre 50 funzionalità di comunicazione aziendale per instradamento delle chiamate, segreteria telefonica, analisi, integrazioni e altro ancora.

Si distingue per i prezzi competitivi e offre funzionalità di livello aziendale che migliorano la produttività dei team in crescita.

Perché Ooma è meglio di Google Voice?

Ooma offre opzioni significativamente più robuste per flussi di chiamate avanzati, monitoraggio in tempo reale e integrazioni con le principali app aziendali. Ooma offre anche un onboarding più personalizzato e un'assistenza clienti con sede negli Stati Uniti non fornita da Google.

Prezzi: i piani partono da $ 19,95 per utente al mese con funzionalità e supporto a più livelli in base alle dimensioni dell'azienda e alle esigenze di complessità.

Ideale per: imprenditori individuali e aziende di fascia media che desiderano strumenti telefonici che migliorano la produttività senza costi elevati o complessità.

4. Zoom telefono

Zoom è diventato sempre più popolare come piattaforma di videoconferenza preferita durante la pandemia. Ma offre anche funzionalità vocali, chat e webinar completamente integrate per una comoda collaborazione.

Perché Zoom Phone é meglio di Google Voice?

A differenza di Google Voice, Zoom Phone offre affidabilità, sicurezza e opzioni di supporto di livello aziendale su misura per i casi d'uso aziendali in cui l'interazione in tempo reale su larga scala è fondamentale. Il telefono Zoom consente inoltre la condivisione di video e contenuti per riunioni virtuali di maggiore impatto.

Prezzi: i piani partono da $ 149 all'anno per funzionalità video complete, controlli di gestione, strumenti di trascrizione e altro ancora.

Ideale per: organizzazioni che conducono regolarmente videoconferenze, formazione ed eventi.

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5.Skype

Skype è una piattaforma riconosciuta a livello mondiale per chiamate vocali e video gratuite, nonché per la messaggistica di gruppo e la condivisione di file. Offre comunicazioni unificate di base su misura per utenti occasionali e piccoli team.

Skype può essere facilmente installato su telefoni cellulari, computer, laptop e tablet.

Perché Skype è migliore di Google Voice?

Skype consente videoconferenze di gruppo per un massimo di 100 persone contemporaneamente. Skype semplifica inoltre la connessione con i contatti all'estero su un modello freemium, mentre Google Voice non dispone di opzioni per chiamate internazionali gratuite.

Prezzi: sebbene Skype offra opzioni gratuite per uso personale, i piani a pagamento partono da $ 2,99 al mese per chiamate Voice over IP e altre funzionalità aziendali premium.

Ideale per: imprenditori individuali, piccoli team e collaboratori internazionali che apprezzano le riunioni video a basso costo.

6. Linea laterale

Sideline amplia i piani mobili esistenti fornendo numeri di telefono aggiuntivi per segmentare le chiamate professionali e personali. Questa "seconda linea" abilita anche funzionalità di produttività come le risposte automatiche durante un'altra chiamata.

Perché Sideline é meglio di Google Voice?

A differenza del sistema basato sul Web di Google Voice, Sideline utilizza reti di operatori come Verizon e AT&T per garantire affidabilità. Ciò significa connettività anche in aree prive di accesso Internet wireless.

Sideline consente inoltre chiamate Wi-Fi , linee per conferenze, caselle di posta condivise e avvisi SMS che mancano a Google Voice.

Prezzi: i piani con chiamate e SMS nazionali illimitati partono da $ 14,49 per numero aggiuntivo al mese.

Ideale per: team sul campo, lavoratori remoti e imprenditori che necessitano di una linea aziendale aggiuntiva con un solido controllo delle chiamate.

Come scegliere un'alternativa a Google Voice

Ecco alcuni suggerimenti per scegliere la migliore alternativa a Google Voice:

• Considera le tue esigenze di utilizzo. Hai bisogno solo di chiamate e SMS di base? Trascrizione dei messaggi vocali? Videochiamata? Identifica le funzionalità VoIP che sono più importanti per te in modo da poter restringere il campo dei servizi.
• Guarda i prezzi e le commissioni. Molti servizi hanno piani base gratuiti e quindi funzionalità più avanzate sono a pagamento. Calcola i costi totali in base all'utilizzo previsto. Servizi come Skype e Sideline tendono ad offrire prezzi competitivi.
• Verifica la compatibilità dell'operatore e del dispositivo. Ti consigliamo di scegliere un servizio che funzioni perfettamente sia con il tuo operatore di telefonia mobile che con i dispositivi su cui prevedi di utilizzarlo. Questo di solito include informazioni sulla compatibilità sul sito Web del fornitore di servizi.
• Valutare la qualità e l'affidabilità delle chiamate. Controlla le recensioni e i test sulla qualità delle chiamate vocali per i servizi che stai considerando. Inoltre, ricerca il tempo di attività e l'affidabilità. Desideri un provider come Nextiva la cui rete possa fornire una connettività di chiamata costantemente buona.
• Considera la scelta del numero e la portabilità. Se desideri mantenere il tuo numero esistente, controlla se il servizio consente il trasferimento del numero dal tuo operatore. Inoltre, controlla quali nuove scelte di numero offrono nel tuo prefisso se ti iscrivi per un nuovo numero.
• Scopri le opzioni di assistenza clienti. Offrono un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o supporto online solo tramite chat o ticket e-mail? Assicurati che forniscano più metodi di contatto adatti alle tue esigenze.

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Effettua il passaggio da Google Voice a Nextiva

Sebbene Google Voice funzioni per le esigenze di base di chiamate e SMS, le sue funzionalità non sono sufficienti per molti utenti aziendali. Se ti ritrovi ad aver bisogno di soluzioni di telefonia più avanzate, potrebbe essere il momento di passare a Nextiva.

Funzionalità di comunicazione chiave come operatori automatici, code di chiamata, IVR, registrazione delle chiamate, trascrizione della posta vocale, fax online, SMS, MMS e videoconferenze lo rendono la scelta migliore per le funzionalità aziendali.

Oltre alla qualità delle chiamate, all'affidabilità e alle funzionalità di livello aziendale, Nextiva si rivolge anche ai proprietari di piccole imprese attraverso soluzioni progettate intenzionalmente per quel segmento. Questi includono piani tariffari convenienti, set di funzionalità semplificate e portali di gestione self-service.

Alcune cose fondamentali che ti piaceranno di Nextiva:

• Gestione account dedicata e assistenza clienti eccezionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 . I team tecnici e di assistenza clienti di Nextiva comprendono veramente le esigenze delle aziende in crescita.
• Opzioni di integrazione più strette con i più diffusi strumenti CRM, helpdesk, collaborazione e produttività . Nextiva funziona bene con le soluzioni che potresti già utilizzare come Salesforce, Zendesk e Microsoft Office 365.
• Portabilità del numero semplice. Nextiva semplifica inoltre il trasferimento del numero di telefono esistente e la configurazione sulla sua piattaforma VoIP. L'interfaccia intuitiva significa meno tempo di formazione per consentire agli utenti di aggiornarsi.