Vuoi imparare a evitare recensioni negative? Dovrai fare amicizia con Google e il loro esercito di recensioni.

Ciò che Google e, per estensione, Recensioni di Google, dicono di te è piuttosto influente nell'era digitale. Odiamo suonare come un record rotto, ma il 65% dei consumatori globali si fida maggiormente dei motori di ricerca online quando effettuano ricerche su un'attività, quindi è chiaro che le recensioni di Google hanno molto potere per te e per la reputazione della tua attività (Edelman).

La necessità di una guida sulla reputazione online mi era chiara prima ancora di iniziare a scrivere questo blog. Voglio dire, dai un'occhiata ai migliori suggerimenti per le parole chiave che Spyfu ha tirato fuori quando stavo facendo la mia ricerca di parole chiave. Tutto quello che avevo cercato era "Recensioni Google".

A volte, è meglio imparare con l'esempio. Ho fatto un tuffo nel cassonetto in Recensioni di Google, rovistando in Internet per tirare fuori il maggior numero di recensioni spazzatura che posso trovare per insegnarti come evitare recensioni negative da solo (prego).

Ricevi recensioni spazzatura su Google? Impara le giuste tattiche di risposta con questi modelli.

Se vuoi saltare i suggerimenti e vedere solo le gemme dell'immersione nel cassonetto della spazzatura e le peggiori recensioni di Google, puoi saltare a quello qui.

Le peggiori recensioni di spazzatura su Google

Contea di rifiuti e riciclaggio

La nostra immersione nel cassonetto di Recensioni di Google inizia nella città di New York, New York, con County Waste & Recycling.

Sì. Intendevo davvero recensioni spazzatura.

Questa particolare organizzazione di gestione dei rifiuti ha un'enorme valutazione complessiva di 1 stella su Google (tieni i tuoi applausi fino alla fine). La mia profonda immersione nel cassonetto nella gestione dei rifiuti di New York ha tirato fuori questa gemma di recensione per County Waste & Recycling:

C'è molto da disfare da questa recensione accesa. È un po' confuso da capire, ma sembra che Jean sia stata con County Waste & Recycling per 15 anni, eppure ora ha problemi finanziari con i collezionisti. Ora, non solo questa compagnia di New York raccoglie immondizia, ma l'hanno anche trasformata.

Errori di denaro e fatturazione sono costati a County Waste & Recycling più di pochi clienti, poiché sembra che quasi il 40% delle loro recensioni menzioni problemi finanziari. Non commettere errori, gente. Il denaro è una questione delicata e, se la tua azienda lo gestisce male, avrai alle calcagna i revisori di Google arrabbiati.

Scomposizione recensione negativa:

• Questioni finanziarie (+50)
• Pessimo servizio clienti (+50)
• “La peggiore compagnia di sempre” (10 x 2 = +20)
• Tutto maiuscolo (+10)
• Scherzo spazzatura (+10)

Sentenza della società di rifiuti: 140 anni di vita da spazzatura

? Suggerimento spazzatura per evitare recensioni negative: evita che le tue recensioni "succhiano alla grande!!!" assicurandoti che le tue finanze e i tuoi calcoli funzionino senza intoppi. Gli errori accadono, quindi se sbagli, prova a offrire una promozione o uno sconto per i tuoi servizi per soddisfare i tuoi clienti ed evitare abbandono.

Smaltimento e riciclaggio di Portland

Portland, nell'Oregon, ospita la cascata continua di cioccolato più grande del mondo, la capanna di tronchi più grande del mondo, Matt Groening e Portland Disposal & Recycling.

Hai indovinato, un'altra società di spazzatura con recensioni di spazzatura su Google.

Oltre 73 recensioni, questi ragazzi sono riusciti a ottenere una valutazione complessiva di 2,1 stelle.

Una cosa che devo dire sui revisori dei rifiuti di Portland è che producono le recensioni più eloquenti e articolate che ho avuto il piacere di leggere nel profondo del cassonetto delle recensioni.

Non c'è molto lavoro per me per tradurre questa recensione in qualcosa di leggibile, poiché Dan ha già spiegato (in dettaglio) l'intero problema e ha fornito un rimedio. La tecnologia antica, soprattutto quando ti fidi di essa per gestire la tua fatturazione, non è mai una buona idea quando vuoi coltivare una buona reputazione.

Scomposizione recensione negativa:

• Questioni finanziarie (+50 )
• Problemi software (+50)
• Pessimo servizio clienti (+50)
• Scherzo spazzatura (+10)

Sentenza della società di rifiuti: 160 robot prendono il loro lavoro

? Suggerimento spazzatura per evitare recensioni negative: mantieni aggiornato il tuo software per fornire un servizio rapido ed efficiente ai tuoi clienti. Non dire mai "nessuno sviluppo necessario" quando il tuo software gestisce i soldi delle persone.

Rubatino Rifiuti Rimozione Inc.

La nostra prossima tappa nel cassonetto delle recensioni di Google è Everette, Washington. L'azienda principale in questa città è Rubatino Refuse Removal Inc., o come direbbero le recensioni, Rubatino Refuse to Removal Inc. Da 35 revisori, questa società di gestione dei rifiuti ha ottenuto una valutazione stellare di 2,1 stelle.

Un'altra recensione eloquente sulle questioni finanziarie dovute a un sistema antiquato. Quando imparerà l'industria della gestione dei rifiuti che anche loro devono stare al passo con la tecnologia moderna?

Scomposizione recensione negativa:

• Questioni finanziarie (+50)
• Problemi software (+50)
• Pessimo servizio clienti (+50)
• Tutto maiuscolo (10 x 2 = +20)

Condanna azienda spazzatura: 170 bollette non pagate

? Suggerimento spazzatura per evitare recensioni negative: rendi il processo per i tuoi clienti il ​​più semplice possibile. Troppi passaggi o restrizioni troppo strette nelle tue opzioni ti lasceranno con i proprietari di cassonetti infelici. Le persone non amano essere confuse e spesso sono troppo impegnate per cercare di capire sistemi complessi.

Lettura correlata: come creare fiducia e trasformare le esperienze dei clienti in stelle

WCA Waste Corporation

Attraverso molti anni di duro lavoro e determinazione, il gigante dell'industria dei rifiuti, WCA Waste Corporation, è diventato tutt'uno con il loro servizio (spazzatura) e si è guadagnato una valutazione di 1,6 stelle su 45 recensioni.

Jordan dice le cose come stanno in questa recensione di spazzatura scattante e ben costruita. I tuoi clienti non dovrebbero doverti fare da babysitter per fare il tuo lavoro. Se prometti servizi, devi essere in grado di portare a termine!

Scomposizione recensione negativa:

• Inaffidabile (+50)
• Pessimo servizio clienti (+50)
• Scherzo spazzatura (+10)
• Tutto maiuscolo (+10)

Frase dell'azienda spazzatura: 120 messaggi vocali arrabbiati

? Suggerimento spazzatura per evitare recensioni negative : segui i tuoi servizi promessi! Rispetta i tuoi programmi, i contratti di servizio e le promesse che fai. Essere inaffidabili ti rende inaffidabile e scaccerà i tuoi clienti paganti.

Sanificazione della tigre

Ok, questo è probabilmente il rapporto peggiore tra valutazione delle recensioni e volume delle recensioni che ho visto finora nel cassonetto delle recensioni negative di Google. Oltre 185 recensioni, Tiger Sanitation a San Antonio si è guadagnato una valutazione di 1,7 stelle.

Quindi, come fa Tiger Sanitation a conquistarsi un punteggio così spaventoso? Vediamo cosa hanno da dire i revisori di Google.

Sembra che la spazzatura che si accumula per settimane davanti al tuo cortile ti farà premere il tasto MAIUSC un po' più forte del solito.

Scomposizione recensione negativa:

• Inaffidabile (+50)
• Questioni finanziarie (+50)
• Pessimo servizio clienti (+50)
• Tutto maiuscolo (5 x 10 = +50)
• “La peggiore compagnia di sempre” (+10)

Sentenza della società di rifiuti: 210 settimane di spazzatura in decomposizione

? Suggerimento spazzatura per evitare recensioni negative: se, per qualsiasi motivo, non sei in grado di soddisfare i tuoi servizi:
1. Interrompere la fatturazione e offrire una promozione o un'offerta speciale, se possibile, su altri servizi
2. Mantenere la linea di comunicazione costante, aperta e onesta. Non lasciare che si chiedano cosa sta succedendo, o potresti diventare solo un altro "vestito di Topolino Po-dunk".

Ottieni maggiori indicazioni su come evitare recensioni negative consultando la nostra Guida definitiva!

Servizi di smaltimento americani della Georgia

La gemma splendente della spazzatura georgiana si presenta sotto forma di American Disposal Services of Georgia, con una valutazione di 1,9 stelle su 109 recensioni.

È così rassicurante vedere che la maggior parte di quelle recensioni a 5 stelle provengono da "Un utente di Google". Aspetta. Migliora.

Lasciamo che un altro utente anonimo dipinga questa scena da incubo:

Si chiama pattumiera, non immondizia, Georgia.

Scomposizione recensione negativa:

• Questioni finanziarie (+50)
• Pessimo servizio clienti (+50)
• Tutto maiuscolo (10 x 4 = +40)

Sentenza dell'azienda spazzatura: 140 anni di contratto vincolante all'inferno

? Suggerimento spazzatura per evitare recensioni negative: rendi il processo di firma per i tuoi prodotti/servizi di facile comprensione e guida i tuoi clienti in ogni fase del processo. Nessuno vuole essere imbrogliato in un servizio che non capisce o di cui non ha bisogno.

Le peggiori gemme di Google Review

Non avevo un consiglio specifico per queste gemme dalla mia immersione nel cassonetto delle recensioni di Google, ma meritano sicuramente un minuto sotto i riflettori. Queste sono le recensioni peggiori (e più esilaranti) che ho trovato su Google.

È tutto gente!

Hai qualche gemma che hai dissotterrato dal cestino delle recensioni di Google? Adoriamo vedere recensioni terribili. Invia i tuoi screenshot a modo mio o fammi sapere nei commenti qui sotto!