Google rivela: come attirare utenti di app di alto valore

I giorni in cui si guidavano i download per motivi di installazione sono finiti; ciò che è più importante è che attiri e coinvolgi utenti di app di valore che renderanno la tua app più efficace. Nel webinar "Trovare e coinvolgere utenti di app di alto valore" Google e i principali esperti di app di TUNE hanno risposto ad alcune domande scottanti dei marketer di app su come rendere le app non solo più rilevabili tra gli utenti ideali, ma in generale più rispettabili. Di seguito sono riportati i consigli di Kelly Cox, Strategic Partner Development Manager di Google Play; Nadja Bissinger, esperta di prodotto globale per gli annunci di app per dispositivi mobili di Google; e John Koetsier, economista mobile presso TUNE.

Domande e risposte con gli esperti di app di Google

Qual è il valore dell'ottimizzazione dell'app store?

“Se stai cercando il successo oggi in digitale, stai guardando i dispositivi mobili. Se stai guardando i dispositivi mobili, vuoi sicuramente essere nelle app perché è lì che trascorriamo dall'80 al 90% del nostro tempo. Ora, se stai cercando il successo nelle app, almeno il 70-80% delle app viene trovato tramite la ricerca... È significativo e devi classificarti bene, e questo è tutto sull'ottimizzazione dell'app store. "
– John Koetsier, economista mobile, TUNE

"Penso che sia anche importante ricordare che l'ottimizzazione dell'app store non riguarda il riempimento delle parole chiave. So che in passato molte persone pensavano che dovessi inserire quanti più metadati possibile... Testando tutti i diversi elementi all'interno dell'app store, puoi vedere un enorme aumento delle conversioni, ma aiuta anche con l'algoritmo [di Google] e scoperta e ci consente di sapere quali app dovremmo mostrare agli utenti giusti al momento giusto".
– Kelly Cox, responsabile dello sviluppo dei partner strategici, Google Play

“Penso che l'argomento migliore di cui parlare sia parlare di pertinenza. Diciamo sempre che assicurati che il tuo targeting sia pertinente, che stai trovando gli utenti giusti per te. Assicurati che i tuoi annunci siano pertinenti e che mostrino davvero anche la [proposta di vendita unica] del tuo prodotto. E poi, ultimo ma non meno importante, la pagina di destinazione dovrebbe essere molto rilevante anche per l'utente. Quindi, se un utente fa clic su un'app che in realtà non rispecchia ciò che dice la pagina di destinazione in questo caso, può influire negativamente anche sui tassi di conversione per le tue campagne di marketing. È molto legato alla pertinenza, quindi assicurati che i tuoi annunci, la tua pagina di destinazione e il tuo targeting siano correlati e pertinenti".
– Nadja Bissinger, esperta di prodotto globale, annunci di app per dispositivi mobili di Google

Il video aumenta significativamente i tassi di conversione delle installazioni?

"Nella nostra ricerca, abbiamo visto che avere un video è fortemente correlato al posizionamento della tua app più in alto. E non sto solo parlando delle app migliori rispetto alle app più basse che hanno ottenuto tre download. Sto parlando delle prime 250 app per categoria, la probabilità che un'app tra le prime 10 o le prime 50 abbia un video è molto maggiore della probabilità che un'app classificata da 100 a 200 o da 200 a 300 abbia un video. Quindi, dal punto di vista della correlazione, lo stiamo vedendo correlato a un miglior posizionamento su Google Play".
– John Koetsier, economista mobile, TUNE

"In genere ti consigliamo di aggiungere video alle campagne universali per app per alcuni motivi. Innanzitutto, aggiungendo un video puoi sfruttare anche la potenza della rete YouTube... I video sono formati pubblicitari ricchi e accattivanti, quindi può succedere che alcuni utenti si sentano un po' più combattuti per reagire ai video. Quindi dai al sistema la possibilità di rilevare questi utenti e mostrare davvero gli annunci che sono rilevanti anche per questi utenti. Non c'è alcun rischio reale aggiungendo un video perché con algoritmi di apprendimento automatico intelligenti... il sistema si assicurerà sempre di bilanciare la rotazione delle creatività pubblicitarie per mostrare annunci pertinenti; annunci che stanno funzionando per te. Quindi, se un video non dovesse funzionare per un motivo specifico (potrebbe essere la qualità della creatività o è il mezzo sbagliato per rivolgersi a questi utenti), il sistema li imposterà automaticamente e non stai spendendo senza motivo anche per queste creatività pubblicitarie . Risposta lunga in breve, ti consiglierei sicuramente di aggiungere video alle campagne per sfruttare davvero l'ottimizzazione della creatività e quella copertura aggiuntiva".
– Nadja Bissinger, esperta di prodotto globale, annunci di app per dispositivi mobili di Google

Quali sono i suggerimenti da considerare durante la localizzazione di un'app?

"Abbiamo effettivamente esaminato i tassi di crescita delle app disponibili a livello globale rispetto alle app disponibili solo nei mercati locali. I dati dalla nostra parte mostrano che le app globali sono cresciute 2,4 volte più velocemente delle app non globali. Sembra intuitivo, giusto: sei disponibile in più mercati, il che significa che hai un pubblico regolabile più ampio, ma è stato interessante vedere i dati dietro a questo.
– John Koetsier, economista mobile, TUNE

“Ci sono alcune cose a cui penso dovresti pensare quando ti localizzi in un nuovo mercato. Il primo rapporto della Console per gli sviluppatori... capire da dove provengono le tue nuove basi di utenti e crescere per la tua app. Puoi prima dare la priorità alla localizzazione in questi mercati. E poi il secondo è non solo tradurre ma anche localizzare. Abbiamo tutti sentito parlare degli sfortunati errori di marketing che si sono verificati quando un marketer traduce semplicemente i messaggi in un'altra lingua. Ciò significa che assicurati di essere culturalmente consapevole delle aspettative del mercato locale e di essere pronto a supportare i tuoi nuovi utenti. Un consiglio che vorrei evidenziare è assicurarsi di non solo localizzare il testo, ma anche di localizzare le immagini. Questo è molto importante per gli utenti in diversi mercati quando possono vedere che non è solo il testo che è rilevante per loro. Infine, preparati a testare e ripetere. Nuovi utenti da diverse regioni significano nuovo feedback. Continua a rispondere alle esigenze degli utenti e a migliorare non solo il messaggio della tua app, ma anche la tua proposta di valore".
– Kelly Cox, responsabile dello sviluppo dei partner strategici, Google Play

Quali sono le migliori pratiche per incoraggiare gli utenti a lasciare recensioni?

"È interessante notare che circa l'80% di tutte le valutazioni a stelle sul Play Store e sull'App Store sono a cinque stelle. Non è un caso, e non è successo per caso. Quello che in genere trovi è che le migliori app utilizzano una versione di marketing in-app - o l'automazione del marketing mobile o qualche strumento touch - per far apparire un messaggio in-app dopo che qualcuno ha utilizzato l'app per un po', o forse ha avuto successo in un gioco, o forse ha fatto qualcosa di buono che volevi che i tuoi utenti facessero nella tua app. Viene visualizzato un messaggio: "Ti piace questa app, vuoi valutarci?" Se l'utente dice di no, il messaggio scompare. Se l'utente dice di sì, allora boom: vengono inviati al Play Store e puoi valutare e recensire. Questo è un modo per assicurarti che i tuoi utenti più felici ti lascino valutazioni e recensioni positive nel momento in cui è più probabile che siano buone. C'è sicuramente un elemento di gioco in corso lì - non ci sono dubbi. Ma se vuoi essere competitivo, devi anche giocare insieme".
– John Koetsier, economista mobile, TUNE

"Raccomanderei di interagire con tutte le recensioni che ti vengono fornite perché gli utenti si sono presi il tempo di esprimere le loro opinioni e, come accennato in precedenza, vediamo che se torni indietro e rispondi a una valutazione bassa e risolvi il problema, e gli fai sapere che hai risolto il programma o ci stai lavorando attivamente, spesso un utente torna indietro e rivaluta l'app, il che avrà un impatto significativo sulla tua valutazione complessiva. "
– Kelly Cox, responsabile dello sviluppo dei partner strategici, Google Play

Vai a prenderli! I tuoi utenti di app di alto valore sono là fuori.

Sebbene le statistiche possano essere contro di te, con il 13% dei consumatori che elimina un'app senza mai aprirla e un altro 22% che utilizza un'app una volta prima di eliminarla, puntando strategicamente agli utenti giusti per scaricare e interagire con la tua app, puoi aumenta il valore delle possibilità di ogni singolo utente dell'app e della tua app in generale.

Da dove inizi? Guarda il webinar completo di Google e TUNE, "Trovare e coinvolgere utenti di app di alto valore" o scarica la serie di masterclass sull'ottimizzazione dell'app store per aumentare la tua visibilità tra i migliori consumatori.