Una guida a Google Grow My Store: lo strumento di Google per aiutarti ad aumentare le tue vendite

L'implementazione di una strategia online per il tuo e-commerce può essere una vera sfida.

Ed è facile sentirsi sopraffatti da così tanti dettagli a cui prestare attenzione.

Ma se ti dicessimo che esiste uno strumento che potrebbe aiutarti?

Uno specificamente progettato per i negozi di e-commerce e che ti dice tutto ciò che può essere migliorato sul tuo sito Web per ottenere più clienti.

E se, per di più, fosse completamente gratuito?

Fortunatamente per te, questo strumento esiste e si chiama Google Grow My Store.

Se ancora non lo conosci, dacci dieci minuti del tuo tempo perché questo post ti spiegherà di cosa tratta Grow My Store e come può aiutarti a dare un enorme impulso alle tue vendite.

Sei pronto a crescere?

Che cos'è esattamente Google Grow My Store?

Dai un'occhiata più da vicino al nome stesso dello strumento: Google Grow My Store .

E proprio come suggerisce il nome:

Google Grow My Store è un nuovo strumento del gigante della tecnologia volto specificamente ad aiutare i negozi online ad aumentare le vendite.

Quello che fa è analizzare diversi aspetti che influenzano l'esperienza del cliente sul tuo sito web.

E se rileva aree problematiche, ti dice come risolverle.

Tutto quello che devi fare è accedere allo strumento, inserire l'URL del tuo sito web e specificare se possiedi un negozio fisico.

Per cominciare, Grow My Store eseguirà un test di base sul tuo sito web. Tuttavia, la cosa ancora più interessante è che puoi richiedere di ricevere l'analisi avanzata via e-mail (gratuitamente).

Diamo un'occhiata a cosa include.

Gli 8 aspetti che Google Grow My Store analizza sul tuo sito web (e come ottenere un A+ su tutti loro)

Il report completo di Grow My Store comprende 22 punti, suddivisi in 8 categorie.

E non ti diremo solo quali sono, ma ti daremo anche tutti i trucchi in modo che Google ti assegni il punteggio più alto su tutti loro.

Iniziamo.

1. Informazioni sul prodotto

I prodotti sono l'essenza di ogni negozio online, motivo per cui le schede prodotto sono le prime cose che Google Grow My Store analizza.

Il rapporto comprende quattro sezioni.

️ R. Dettagli del prodotto

Prima di tutto, le basi: il contenuto della carta.

In questa fase, lo strumento verifica se le schede prodotto sono correttamente compilate con informazioni rilevanti (inclusi dettagli specifici come taglia, colore, peso, ecc.).

Siamo fiduciosi che tu sia a posto per questo.

Ma attenzione perché non si tratta solo di avere tutti i campi compilati sulla carta. Anche le tue carte devono essere ottimizzate per aumentare il tuo tasso di conversione (con trucchi come quelli che abbiamo spiegato in questo post).

️ B. Valutazioni/recensioni dei prodotti

Il passaggio successivo consiste nel verificare se le recensioni dei prodotti sono abilitate.

Come mai?

Perché è stato dimostrato che le opinioni degli utenti influenzano il 90% delle decisioni di acquisto.

Te ne abbiamo parlato in un precedente post sulle recensioni dei prodotti, dove spieghiamo anche come utilizzarle per aumentare le vendite nel tuo negozio online.

️ C. Ricerca prodotti

Come sapete, un buon motore di ricerca interno può rivelarsi molto efficace quando si tratta di trasformare i visitatori in nuovi clienti.

Tuttavia, come spiega il rapporto, è importante che gli utenti siano in grado di applicare filtri di ricerca in modo che possano trovare facilmente il prodotto che stanno cercando.

E se Google lo dice, ci deve essere qualcosa.

Se desideri vedere la differenza che fa un motore di ricerca avanzato rispetto all'opzione predefinita, sai che puoi provare Doofinder gratuitamente per 30 giorni.

️ D. Prezzi dei prodotti

L'unica cosa che il rapporto dice su questo punteggio è che i prezzi dei tuoi prodotti devono essere pubblicati. Dal momento che sappiamo che hai coperto questa parte, facciamo un ulteriore passo avanti.

Come?

Ad esempio, implementando diverse strategie di prezzo per aumentare le vendite.

Puoi anche creare pacchetti di prodotti per aumentare il prezzo medio di pagamento.

Non puoi dire che non ti stiamo dando opzioni qui!

2. Memorizza le informazioni

Vedrai questa sezione solo se hai indicato di possedere un negozio fisico.

Grow My Store analizza qui tre aspetti (scopriamoli brevemente):

1. Orari di apertura del negozio: indipendentemente dal fatto che gli orari di apertura e chiusura siano pubblicati o meno sul tuo sito web. Anche se non è specificato nel rapporto, ti consigliamo di includere queste informazioni sulla tua carta Google My Business.
2. Indicazioni per il negozio: ovvero, oltre a mostrare l'indirizzo del tuo negozio, deve essere visualizzato anche su Google Maps.
3. Geolocalizzazione: questo punto è un po' più complicato. Studia se stai utilizzando la posizione dei tuoi clienti per indirizzarli al negozio più vicino quando effettuano una ricerca tramite geolocalizzazione ("negozio di ferramenta in centro", ad esempio) o con annunci display di Google.

Ancora una cosa: non dimenticare che i dettagli di base del tuo negozio fisico sul tuo sito web (nome, indirizzo, numero di telefono) devono essere gli stessi pubblicati nelle directory aziendali (es. Pagine Gialle), in quanto ciò favorisce la SEO locale.

3. Personalizzazione

Il passo successivo è la “Personalizzazione” ovvero, in altre parole, se gli utenti hanno o meno la possibilità di personalizzare e configurare la propria esperienza come clienti del tuo negozio online.

È diviso in due punti:

1. Account personalizzati: oltre alla comodità di avere un proprio account, Google afferma che "gli utenti apprezzano l'invio di contenuti personalizzati". Naturalmente, questo può essere implementato anche nella tua strategia di email marketing se i tuoi abbonati sono adeguatamente segmentati.
2. Liste dei desideri: in un post precedente vi abbiamo detto che le liste dei desideri sono uno strumento molto potente per migliorare l'esperienza di acquisto e fidelizzare i clienti.

Tutte le piattaforme di eCommerce includono un'opzione che consente ai tuoi clienti di creare un account. Tuttavia, avrai bisogno di un plug-in per abilitare le liste dei desideri.

4. Esperienze di acquisto senza attrito

In questa sezione, il rapporto sottolinea quanto sia facile fare acquisti per i tuoi clienti.

Nello specifico, controlla due aspetti:

1. Clicca e ritira: potrebbe essere abilitato se possiedi un negozio fisico. Con questa opzione, gli utenti acquistano un prodotto online ma lo ritirano in negozio (un modo semplice ma efficace per diventare un e-commerce omnicanale).
2. Ordini online / resi senza sforzo: questo strano concetto si riferisce semplicemente al fatto che la tua politica di restituzione dia la priorità alla comodità per i tuoi clienti o meno.

Tieni presente che se non possiedi un negozio fisico, vedrai solo il secondo punto.

5. Adempimento flessibile

Questa sezione affronta diversi problemi logistici, tra cui:

• Carrello: se i tuoi clienti possono controllare e modificare i prodotti aggiunti al carrello da diversi dispositivi.
• Consegna il giorno successivo: gli utenti si stanno abituando a ricevere i propri ordini entro 24 ore. Ecco perché Google ti consiglia di offrire questo servizio anche se a un prezzo più alto (ma assicurati di assumere una società di consegna affidabile).
• Resi gratuiti: il report consiglia di occuparsi della spedizione dei resi, per quanto possibile.
• Molteplici metodi di pagamento: in pratica, se consenti ai tuoi clienti di pagare tramite POS virtuale, PayPal, ecc. Ecco tutti i metodi di pagamento che puoi implementare nel tuo e-commerce (e i loro pro e contro).

In sostanza, ciò che Google sta cercando di dirti qui è che meno battute d'arresto subiscono il processo di acquisto, più è probabile che gli utenti acquistino da te.

6. Servizio clienti

Inutile dire che un buon servizio clienti è fondamentale per ottenere più vendite e fidelizzare i tuoi clienti esistenti.

E Google lo sa abbastanza bene, motivo per cui è una sezione così importante nel rapporto.

Nello specifico, esamina questi quattro aspetti:

• Telefono di contatto: è facile da trovare?
• Chat dal vivo: soprattutto per quei potenziali clienti dubbiosi che pensano di acquistare un prodotto. Oltre a una chat web, qui puoi offrire diversi canali di supporto come WhatsApp Business o Telegram. E se stanno cercando di contattarti al di fuori dell'orario di lavoro, puoi lasciarlo a un chatbot.
• Politica sui resi: non solo se è facile da trovare, ma anche se è scritta in modo facile da capire.
• Social media: sempre più aziende utilizzano i social media come un altro canale di servizio clienti, quindi Google controlla se i link ai tuoi diversi profili di social media sono pubblicati sul tuo sito web.

Per riferimento, puoi anche dare un'occhiata a questi suggerimenti per migliorare ulteriormente il tuo servizio clienti.

7. Sicurezza

In questa sezione, Google analizza se il tuo web è correttamente crittografato secondo il protocollo HTTPS (il lucchetto a sinistra dell'URL).

Questo protocollo impedisce agli hacker di accedere alle informazioni riservate dei tuoi clienti, come le loro coordinate bancarie.

E questo non è solo importante per infondere fiducia nei tuoi clienti. Se il tuo sito web non è protetto, il tuo posizionamento SEO potrebbe essere influenzato negativamente.

8. Cellulare

Lo sapevi che oltre il 92% degli utenti (in Europa e nelle Americhe) naviga in Internet dal proprio smartphone?

Questo spiega perché Google ha creato un'intera sezione dedicata al mobile.

Questa sezione include due punti:

• Velocità mobile: come sai, un sito web lento fa perdere clienti. E questo è particolarmente rilevante per i telefoni cellulari poiché sono sempre più lenti di laptop e computer.
• Mobile friendly: ovvero se il design del tuo e-commerce è ottimizzato per schermi più piccoli, come spiegato in questo post sul mobile marketing.

Ricorda, strumenti come Google Search Console ti forniscono molte informazioni per migliorare l'esperienza utente del tuo negozio online sui dispositivi mobili.

Qual è il tuo punteggio su Google Grow My Store?

Avrete visto che il rapporto include solo aspetti molto generali.

Questo perché queste sono le aree su cui ogni negozio online deve concentrarsi per migliorare le proprie vendite.

Quindi, se Google ha attirato la tua attenzione su uno di essi, sai cosa devi fare: metti in pratica i suggerimenti che ti abbiamo fornito e assicurati che il tuo sito offra un'esperienza utente di prim'ordine.