Confronto tra Google Ads e Yelp Ads: quale piattaforma è la migliore per le campagne?

Quando si decide dove pubblicare campagne PPC, Google Ads è in genere al primo posto per tutti gli inserzionisti. Tuttavia, molti si ritrovano a soppesare i pro e i contro di altre piattaforme comuni come Bing rispetto a Google o persino Facebook rispetto a Google.

Che dire della pubblicità su Google vs. Yelp, però? Yelp viene utilizzato da milioni di consumatori ogni giorno per prendere decisioni di acquisto, quindi il canale non può essere semplicemente ignorato.

Sebbene il concetto alla base della pubblicità di Google e Yelp sia lo stesso (entrambe sono piattaforme PPC destinate ad aiutare le aziende a raggiungere il pubblico, indirizzare il traffico e aumentare le vendite), possiedono anche caratteristiche e vantaggi unici.

Eccone alcuni che vorrai considerare prima di selezionarne uno sull'altro.

Una panoramica della pubblicità su Google e su Yelp

Tipi di annunci

Google Ads prende subito il comando con questa categoria poiché ci sono molti tipi di campagna e formati di annunci tra cui scegliere.

I tipi di campagna Google includono:

• Campagna sulla rete di ricerca
• Campagna sulla Rete Display

I formati degli annunci includono:

• Testo
• Reattivo
• Immagine
• Promozione dell'app
• video
• Acquisto di prodotti e acquisti in vetrina
• Solo chiamata

Qui puoi vedere quali formati di annunci sono disponibili con ogni tipo di campagna:

Yelp non offre questa vasta gamma di formati di annunci: solo un semplice annuncio di ricerca standard. Tuttavia, a marzo 2018, ha rilasciato una funzione Annunci personalizzati, che consente agli inserzionisti di impostare un testo personalizzato e scegliere quali foto e frammenti di recensione i potenziali clienti vedono quando visualizzano l'annuncio, cosa che prima non potevano fare.

Analogamente agli annunci della rete di ricerca di Google, gli annunci di Yelp vengono visualizzati sopra i risultati di ricerca organici sia su desktop che su dispositivi mobili:

Gli annunci di Yelp possono anche apparire sulle pagine della concorrenza su desktop e dispositivi mobili. Questo può essere incredibilmente vantaggioso perché qualcuno che considera un concorrente potrebbe vedere il tuo annuncio all'ultimo minuto e cambiare idea. Ti dà l'opportunità di intervenire e conquistare le prospettive dei tuoi concorrenti.

Pubblico

Google è uno dei luoghi principali in cui le persone iniziano a fare ricerche online, gestendo oltre 2 trilioni di ricerche all'anno, l'equivalente di oltre 5 miliardi di ricerche al giorno.

Yelp ottiene solo circa 178 milioni di visitatori mensili unici, sia su desktop che su dispositivi mobili, quindi se è la portata che stai cercando, Google è l'opzione migliore.

Tuttavia, Yelp ha sicuramente i suoi vantaggi in questa categoria, soprattutto per quanto riguarda l'intento dell'utente.

Intenzione dell'utente

La maggior parte di questi 178 milioni di utenti visita Yelp per trovare ottime attività commerciali locali, poiché hanno già deciso di cosa hanno bisogno e ora stanno semplicemente cercando di scoprire chi può fornirglielo al meglio.

Ad esempio, una ricerca ad alto intento per "design grafico" nell'area di Charleston, Carolina del Sud ha prodotto questo annuncio di Yelp:

Le persone usano raramente Yelp per condurre ricerche o saperne di più su un prodotto o servizio come fanno su Google. Invece, usano la piattaforma quando sono molto intenzionati, nella parte inferiore della canalizzazione di vendita e pronti a effettuare un acquisto. Infatti:

• L'82% degli utenti utilizza il sito o l'app di Yelp quando è già intenzionato a effettuare un acquisto.
• Il 92% degli utenti effettua un acquisto dopo aver visitato Yelp e il 79% di loro lo effettua entro una settimana:

Quindi, in sintesi, gli utenti di Google hanno più intenzioni di ricerca/parole chiave, mentre gli utenti di Yelp hanno più intenzioni di acquisto.

Bisogno di piu? Zach Hendrix, co-fondatore del servizio di giardinaggio GreenPal, afferma che dopo aver testato la pubblicità su Facebook, Google, Pinterest, Twitter e Instagram, la sua azienda ha riscontrato il miglior ROI con gli annunci di Yelp:

Troviamo che il traffico che riceviamo dagli annunci della pagina di Yelp converte il 67% delle volte in un cliente pagante e semplicemente non possiamo superarlo su nessun altro canale a pagamento. Il traffico che riceviamo da Yelp è costituito esclusivamente da persone in fondo al processo di acquisto. Hanno letto le tue recensioni, hanno letto della tua attività e sono qualificati e pronti ad acquistare.

Demografia

Un altro aspetto interessante di Yelp rispetto a Google da considerare sono i dati demografici degli utenti di Yelp, che sono più ristretti di quelli di Google:

• Circa la metà degli utenti di Yelp ha un reddito superiore a $ 100.000 all'anno
• L'81% degli utenti di Yelp ha una formazione universitaria
• Quasi il 70% degli utenti di Yelp ha un'età compresa tra i 18 e i 54 anni

Per la maggior parte delle aziende, la combinazione dell'intenzione dell'utente e dei dati demografici di Yelp rappresenta un cliente ideale: giovane, ricco e desideroso di spendere soldi.

Industria

Oltre 29 milioni di attività commerciali locali sono elencate su Yelp e ogni giorno Yelp collega milioni di consumatori a queste attività locali. Per settori specifici: aziende come professionisti dei servizi a domicilio, medici e studi dentistici tendono ad avere il più alto potenziale di successo del ROI quando fanno pubblicità su Yelp.

Inoltre, queste 8 categorie di attività commerciali vengono spesso recensite su Yelp:

• Ristoranti e servizi di ristorazione
• Rivenditori locali
• Vita notturna
• Intrattenimento (comedy club, locali con musica, teatri)
• Servizi auto (riparazione, dettaglio, concessionari, parcheggio, rimorchio)
• Salute e fitness
• Servizi di bellezza
• Servizi generali (riparazione telefoni e computer, lavaggio a secco, toelettatura animali)

Qualsiasi azienda che rientri in una di queste categorie B2C dovrebbe prendere in considerazione gli annunci di Yelp per aiutare a costruire la propria base di clienti. Come azienda B2B, tuttavia, probabilmente otterresti risultati pubblicitari migliori su Google.

Opzioni di targeting

Google

La selezione delle parole chiave in Google Ads (con corrispondenza generica, parole chiave a corrispondenza inversa, parole chiave a coda lunga, strumenti di ricerca per parole chiave, ecc.) è uno dei principali vantaggi della pubblicità su Google anziché su Yelp. Ciò consente agli inserzionisti di indirizzare i potenziali clienti durante l'intero ciclo di acquisto.

Ad esempio, fare offerte per termini di ricerca con parole chiave generiche come "condono del prestito studentesco" mostrerà il tuo annuncio ai potenziali clienti nelle prime fasi del processo di ricerca:

Questo cliente potrebbe non essere ancora pronto a richiedere il condono del prestito studentesco, ma potrebbe comunque essere interessato a sapere se potrebbe persino qualificarsi o cosa potrebbe significare per loro finanziariamente.

Il targeting per parole chiave è qualcosa che Yelp non offre nemmeno. La piattaforma mostra i tuoi annunci nel tuo settore/nicchia, ma gli inserzionisti non possono selezionare i tipi di query di parole chiave da visualizzare. Non solo, ma poiché c'è poca flessibilità e il targeting per parole chiave non esiste (come la corrispondenza generica di Google), il settore che qualcuno cerca potrebbe essere troppo irrilevante per il tuo persino per apparire.

La stessa ricerca "condono del prestito studentesco" eseguita su Google potrebbe non produrre alcun risultato su Yelp, a seconda della posizione del potenziale cliente:

Il retargeting è un altro fattore da considerare nel confronto tra Google Ads e Yelp Ads poiché la maggior parte dei visitatori non si converte alla prima visita al sito web. Va bene se utilizzi Google Remarketing perché puoi scegliere come target queste persone per un massimo di un anno per riportarle sul tuo sito, ma non puoi farlo con Yelp.

Yelp invia comunque una bassa percentuale di persone al tuo sito Web o alla pagina di destinazione post-clic perché desidera mantenere il traffico esclusivo sulla piattaforma. Quindi i clic sugli annunci portano alle pagine aziendali di Yelp e solo allora i potenziali clienti possono visitare pagine Web esterne.

Quindi quali opzioni di targeting offre Yelp?

Guaire

Yelp ti consente di scegliere quale settore generale o categoria di nicchia mostrare i tuoi annunci.

A luglio 2018, Yelp ha anche annunciato una nuova funzione di targeting a distanza che consente alle aziende di scegliere dove mostrare gli annunci relativi alla posizione fisica dell'attività. In particolare, quanto lontano dalla loro attività vogliono mostrare gli annunci:

Quindi quale piattaforma vince le opzioni di targeting? Google, perché Yelp è limitato al settore e alla località.

Capacità di analisi

Google Analytics fornisce tonnellate di ottimi dati, tra cui:

• Rapporti sul pubblico : dati demografici, interessi, posizione, lingua, comportamento, dispositivo dei visitatori.
• Rapporti di acquisizione : traffico, canali, mezzi/fonti, ecc.
• Rapporti sul comportamento : pagine principali del sito Web, pagine principali di entrata/uscita, termini di ricerca, velocità del sito, ecc.
• Conversioni : conversioni del sito web, percorso verso la conversione, ecc.

Comparativamente, Yelp non fornisce così tanti dati. Tuttavia, puoi monitorare:

• Traffico verso la tua pagina aziendale (comprese le visualizzazioni da dispositivi mobili) per periodi di 30 giorni, 12 mesi e 24 mesi.
• Coinvolgimento dell'utente (con la funzione "Customer Leads"), incluso quando un utente di Yelp ha chiamato di recente la tua attività, ha mappato le indicazioni stradali per raggiungerla o ha fatto clic sul tuo sito web.
• Entrate di generazione di lead (con lo strumento "Stima delle entrate") moltiplicando le richieste dei clienti che la tua azienda riceve da Yelp con le entrate medie per cliente per un'attività come la tua, sulla base di uno studio BCG del 2013 sulle aziende statunitensi.

Sebbene Yelp non offra il targeting per parole chiave, offre la possibilità di vedere le parole chiave utilizzate da qualcuno quando è stato mostrato il tuo annuncio:

Ciò consente un migliore controllo su dove spendi il tuo budget perché se vedi che il tuo annuncio viene visualizzato per ricerche non pertinenti, puoi bloccarlo e impedire che accada di nuovo:

L'unico problema con la funzione è che puoi bloccare una parola chiave solo dopo che è stata cliccata, quindi hai già perso il budget di conseguenza.

Costo

Il sistema di aste di Google è progettato in modo tale da farti pagare il CPC più basso possibile per mantenere la posizione dell'annuncio. Il suo sistema di determinazione dei prezzi intelligente riduce effettivamente il CPC se ritiene che un clic abbia meno probabilità di generare una conversione. Il CPC medio su Google Ads è di $ 2,69 per la ricerca e $ 0,63 per la visualizzazione.

Con la pubblicità su Yelp, non ci sono aste in tempo reale che ti garantiscono di pagare il minimo. Per la maggior parte di queste campagne, il CPC è solitamente compreso tra $ 3 e $ 4.

La piattaforma PPC di Yelp ha generalmente un CPA superiore alla media rispetto ad altre piattaforme di ricerca a pagamento come Google Ads. Infatti, un'azienda di riparazioni auto si è ritrovata con un costo per lead su Yelp 3,3 volte superiore rispetto a Google Ads.

Google vs. Yelp: cosa sarà?

Confrontare diversi strumenti e reti pubblicitarie e decidere dove spendere il budget è un processo di selezione attento. Non c'è una risposta giusta o sbagliata. Google Ads può essere al primo posto con gli annunci a pagamento, ma anche Yelp ha i suoi vantaggi.

Dipende semplicemente da quale funziona meglio per te, quindi lascia che queste informazioni ti aiutino a guidarti nel tuo processo decisionale. Se hai un budget sufficiente, i due possono lavorare insieme in modo ancora più potente. Per ulteriori informazioni su piattaforme pubblicitarie, specifiche e opzioni di targeting, fare riferimento alla Guida di riferimento per la pubblicità digitale.