Informazioni sul ritorno sulla spesa pubblicitaria e-commerce: come massimizzare i ritorni sui tuoi annunci

La pubblicità pay-per-click (PPC) può essere una potente soluzione di marketing per i tuoi clienti di e-commerce, ma è necessario monitorare il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) per garantire che i budget siano spesi in modo efficace. Il modello di business del tuo cliente avrà un impatto su ciò che è un buon ROAS sull'e-commerce, ma come punto di partenza, la maggior parte dei marketer mira a ottenere un ritorno di $ 4 per ogni $ 1 speso.

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In questo articolo, ti mostreremo come valutare il ritorno sulla spesa pubblicitaria dell'e-commerce in modo da poter monitorare le prestazioni del tuo programma di rivendita PPC e mostrare ai clienti i risultati dei tuoi sforzi di pubblicità digitale. Ti mostreremo come calcolare il ritorno sulla spesa pubblicitaria e confrontarlo per piattaforma per contestualizzare le metriche del tuo cliente.

Sommario

• Qual è un buon ritorno sulla spesa pubblicitaria sugli annunci di e-commerce per piattaforma?
  • Determinare la piattaforma migliore per il tuo cliente
  • Cosa tenere a mente con il ritorno sulla spesa pubblicitaria dell'e-commerce
• Come calcolare il ROAS per gli annunci di e-commerce
  • Esempio di calcolo del ROAS
  • Semplificazione dei report sul ritorno sulla spesa pubblicitaria con Advertising Intelligence
• Suggerimenti e tattiche per migliorare il ROAS sugli annunci di e-commerce
  • Sfrutta gli annunci di prodotto dinamici
  • Ottimizza il tuo feed prodotto
  • Migliora il tasso di conversione del tuo sito web
  • Ottimizza per il lifetime value del cliente
  • Ottimizza per dispositivi mobili
    • Ottimizzazione degli annunci per cellulari
    • Ottimizzazione del sito web mobile
  • Incorpora parole chiave a coda lunga
  • Implementa i chatbot di e-commerce
  • Supporta le conversioni con la SEO
  • Identifica le parole chiave a corrispondenza inversa
  • Costruisci la tua lista di email marketing
• Domande frequenti
  • In che modo il ROAS varia tra i diversi canali pubblicitari nell'e-commerce?
  • Ci sono approfondimenti o tendenze su come il ROAS è cambiato nel tempo nell'e-commerce?

Qual è un buon ritorno sulla spesa pubblicitaria sugli annunci di e-commerce per piattaforma?

Molte variabili influenzano il ritorno sulla spesa pubblicitaria, dalla nicchia del settore del tuo cliente alle tendenze di spesa dei consumatori. Sebbene sia difficile definire una cifra di riferimento, uno studio ha rilevato un ritorno sulla spesa pubblicitaria medio in tutti i settori di $ 2,63 per gli annunci display online e $ 2,45 per gli annunci per dispositivi mobili (NCS Solutions).

Tuttavia, le piattaforme pubblicitarie digitali offrono diversi potenziali di ritorno. La tabella seguente confronta il ritorno sulla spesa pubblicitaria medio per gli annunci di e-commerce su piattaforme popolari (BeProfit). Vedrai che alcuni canali come Twitter e Pinterest hanno un ROAS medio vicino alle cifre sopra citate, mentre altri sono significativamente più alti.

Determinare la piattaforma migliore per il tuo cliente

Dominando circa il 90% del mercato dei motori di ricerca (StatCounter), Google offre un alto livello di visibilità degli annunci e, in media, il massimo ritorno per dollaro speso. Puoi aiutare i clienti a ottenere il massimo da questo canale gestendo i loro annunci Google tramite un servizio white label, offrendo un servizio eccezionale anche se non hai la capacità di gestire internamente le campagne pay-per-click.

Tuttavia, scegliere la piattaforma più efficace è più che scegliere quella con il ROAS medio più alto per l'e-commerce. Per il miglior ritorno sulla spesa pubblicitaria, adotta un approccio strategico. Conosci il pubblico di destinazione e il marchio del tuo cliente e scegli le piattaforme in base a dove è più probabile che tu raggiunga clienti qualificati.

Cosa tenere a mente con il ritorno sulla spesa pubblicitaria dell'e-commerce

Mentre può essere allettante confrontare il ROAS della tua campagna PPC con le medie che trovi su Internet, il modo più utile per esaminare questa metrica è nel contesto dell'attività specifica del tuo cliente.

Un buon ritorno sulla spesa pubblicitaria per l'e-commerce potrebbe essere inferiore alla media per alcune aziende, ad esempio, a seconda dei loro costi e della quantità di entrate che trattengono come profitto. Per molti operatori di marketing, il valore del ritorno sulla spesa pubblicitaria è un punto di riferimento per perfezionare le campagne e migliorare il ritorno nel tempo.

Come calcolare il ROAS per gli annunci di e-commerce

Diamo un'occhiata un po' più da vicino a come viene calcolato il ritorno sulla spesa pubblicitaria. Per calcolare il tuo ritorno sulla spesa pubblicitaria, devi sapere:

• Entrate generate dalla campagna pubblicitaria PPC. Questo è il valore delle vendite derivanti dai clic sugli annunci, prima che vengano detratte le spese. Per le conversioni non di vendita, assegna un valore all'azione che vuoi che i clienti intraprendano. Ad esempio, se consideri il download di un white paper una conversione, prendi il numero di lead e moltiplicalo per il valore assegnato a ciascun lead.
• Investimento nella campagna pubblicitaria. Questo è l'importo totale speso per la campagna PPC.

Con queste cifre in mano, calcola il ROAS dividendo le entrate generate dalla campagna pubblicitaria per l'importo investito nella campagna. Questo ti dà il ritorno sul tuo investimento. Puoi moltiplicare la risposta per 100 per ottenere una percentuale o esprimere il ritorno sulla spesa pubblicitaria in dollari.

Esempio di calcolo del ROAS

Se la campagna pubblicitaria del tuo cliente ha generato $ 12.000 di vendite e ha richiesto un investimento di $ 4.000, dividi $ 12.000 per $ 4.000. Il ROAS è 3:1, ovvero 3 volte quello che hai investito. Potresti segnalare al tuo cliente che la tua campagna PPC di prim'ordine ha generato 3 volte il ritorno del loro investimento, un ritorno del 300% o un ritorno di $ 3 per ogni $ 1 investito.

Semplificazione dei report sul ritorno sulla spesa pubblicitaria con Advertising Intelligence

Sebbene il ritorno sulla spesa pubblicitaria sia un calcolo relativamente semplice, le agenzie che forniscono la gestione PPC devono monitorarlo su larga scala su più campagne e clienti. Un software di reporting in white label come Advertising Intelligence ti consente di automatizzare i report delle campagne con il tuo marchio.

Utilizza questo software per tenere traccia delle analisi per gli annunci digitali inseriti su Google, YouTube, Facebook, Instagram e altre piattaforme. Puoi monitorare metriche importanti come impressioni, percentuali di clic, conversioni e spesa pubblicitaria in un unico posto, senza dover accedere ad account diversi. La Advertising Intelligence ti dà anche il potere di personalizzare i rapporti e confrontare facilmente le prestazioni su diverse piattaforme, fornendo ai clienti informazioni su quali delle loro campagne pubblicitarie a pagamento stanno offrendo i migliori risultati.

Suggerimenti e tattiche per migliorare il ROAS sugli annunci di e-commerce

Una campagna PPC ben eseguita può indirizzare i clienti al tuo sito Web e alle pagine di destinazione, ma questi annunci offrono i risultati più impressionanti se integrati da altre strategie di marketing digitale. Quando combini annunci a pagamento, progettazione di siti Web e tattiche di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), puoi creare una presenza online forte e completa.

Aggiungi alcune tattiche di seguito al tuo toolkit per massimizzare le tue campagne pay-per-click e supportare la generazione di entrate e la crescita dell'attività del tuo cliente.

Sfrutta gli annunci di prodotto dinamici

Gli annunci di prodotto dinamici sono annunci basati su modelli che si aggiornano in tempo reale in base agli interessi del pubblico, migliorando la pertinenza e la possibilità di coinvolgimento e conversioni. La personalizzazione può migliorare l'efficienza del marketing fino al 30% e aumentare i ricavi del 5-15%, contribuendo ad aumentare il ritorno sulla spesa pubblicitaria (McKinsey).

Ecco il bello degli annunci di prodotto dinamici: tutto è automatizzato, mirando con precisione ai clienti senza richiedere ulteriori sforzi da parte tua. La tecnologia raccoglie dati sui comportamenti online del tuo pubblico e i prodotti pertinenti vengono quindi estratti e visualizzati.

Ad esempio, una gioielleria potrebbe utilizzare un annuncio dinamico per offrire a un utente le immagini di una collana anziché di orecchini, se è quello che sta cercando. Vedrai anche annunci dinamici impiegati nelle strategie di remarketing, in cui i clienti visualizzano un articolo su un sito Web e successivamente viene mostrato un annuncio con lo stesso prodotto nella speranza che ora convertano.

Ottimizza il tuo feed prodotto

Assicurati che i prodotti nei tuoi annunci si distinguano in modo da attirare l'attenzione del tuo pubblico e invogliarlo a saperne di più. Utilizza immagini chiare, di alta qualità e attraenti e fornisci quante più informazioni possibili sui prodotti in modo che i clienti possano decidere se desiderano esplorare ulteriormente le tue offerte.

Che tu stia gestendo le campagne internamente o tramite servizi PPC white-label esperti, i clienti hanno bisogno di un solido feed di prodotti che includa:

• Categorie di prodotti accurate
• Titoli e descrizioni dei prodotti concisi
• Attributi importanti come dimensioni e colore
• Prezzi e prezzi scontati, se applicabili
• URL della pagina del prodotto

Migliora il tasso di conversione del tuo sito web

Un'ottima campagna pay-per-click può incanalare i visitatori verso un sito Web, ma è necessaria un'esperienza utente eccezionale per motivarli a convertire. Non possiamo sottolinearlo abbastanza: anche se li porti alla cassa, una media del 70% dei clienti abbandona ancora il carrello (Baymard Institute).

Prima di iniziare la tua campagna pubblicitaria PPC, esamina il sito Web del tuo cliente per gli ostacoli che potrebbero indurre un cliente a lasciare il sito senza convertirsi. I visitatori dovrebbero sentire che il sito è affidabile, le loro informazioni finanziarie sono al sicuro e hanno tutte le informazioni di cui hanno bisogno per effettuare un acquisto. Assicurati che il sito web:

• Ha un design accattivante e professionale che dimostra credibilità
• Si carica rapidamente, è facile da navigare ed è privo di errori tecnici
• Presenta immagini di alta qualità e descrizioni dettagliate della produzione
• Fornisce prove sociali come testimonianze, valutazioni e recensioni
• Delinea chiaramente le politiche di restituzione, le opzioni di spedizione e le informazioni di contatto del servizio clienti
• Dispone di un certificato SSL che indica che le informazioni sono crittografate
• Fornisce chiari inviti all'azione con pulsanti di acquisto, visualizzazione carrello e checkout ben visibili
• Offre una procedura di checkout semplice, inclusa un'opzione per gli ospiti
• Richiede la quantità minima di informazioni sui moduli per completare la transazione
• Mostra i badge per creare fiducia

Ottimizza per il lifetime value del cliente

È molto più facile convertire i clienti precedenti rispetto a quelli nuovi, quindi concentrati sugli affari ripetuti per massimizzare il ritorno sulla spesa pubblicitaria nell'e-commerce. Programmi a premi, e-mail marketing, resi senza problemi e un servizio clienti di qualità superiore possono aiutarti a fidelizzare i clienti e migliorare il loro lifetime value.

Puoi utilizzare PPC per indirizzare gli utenti con cui hai instaurato relazioni, cross-selling o promozione di articoli a cui potrebbero essere interessati in base agli acquisti passati. Puoi anche riaccendere l'interesse per le tue offerte pubblicizzando nuovi prodotti e ricordando loro il marchio del tuo cliente.

Ottimizza per dispositivi mobili

Circa il 60% del traffico web proviene da dispositivi come smartphone e tablet (Statista), con il commercio mobile che rappresenta il 40% delle vendite di e-commerce nordamericane nel 2022 (Statista).

Migliora il ritorno sulla spesa pubblicitaria garantendo che gli annunci siano ottimizzati per i dispositivi mobili e che gli utenti possano navigare facilmente nei siti Web e nelle pagine di destinazione dai propri dispositivi. Dovrebbero essere in grado di ottenere informazioni sui prodotti e fare acquisti con facilità. L'ottimizzazione mobile aiuterà anche con le classifiche di ricerca organiche poiché Google esegue prima la scansione e indicizza le versioni mobili dei siti web. Prendi in considerazione l'idea di raggruppare i servizi PPC e SEO per fornire più valore ai tuoi clienti.

Ottimizzazione degli annunci per cellulari

Per indirizzare meglio i tuoi annunci agli utenti di smartphone che sono in movimento, valuta la possibilità di scegliere parole chiave basate sulla ricerca vocale. È più probabile che i clienti utilizzino domande quando parlano con un assistente vocale e frasi quando digitano in una casella di ricerca.

Utilizza annunci reattivi che si adattano al dispositivo utilizzato e sfrutta al massimo lo spazio limitato sullo schermo degli smartphone con le estensioni annuncio. Questa funzione fornisce informazioni aggiuntive negli annunci come posizioni e valutazioni a stelle per renderlo più conveniente per i clienti.

Le aziende che si affidano a clienti locali possono utilizzare il targeting geografico per raggiungere quelli in un determinato codice postale, città o area. È anche utile integrare gli annunci a pagamento con SEO locale in modo che l'attività del tuo cliente appaia su Google Maps.

Ottimizzazione del sito web mobile

I clienti hanno una probabilità 5 volte maggiore di abbandonare un sito se non è ottimizzato per i dispositivi mobili (Google). Assicurati che gli utenti di smartphone che fanno clic sugli annunci possano navigare facilmente nel sito web del tuo cliente confermando che:

• Il sito si carica velocemente
• Immagini e testo si adattano perfettamente a schermi di dimensioni diverse
• Le pagine hanno un layout pulito e sono ben organizzate
• Le informazioni chiave sono facili da trovare
• I pulsanti sono ben visibili e facili da toccare
• I moduli richiedono informazioni minime per eseguire una transazione

Incorpora parole chiave a coda lunga

Le parole chiave a coda lunga composte da tre o più parole in genere hanno un volume di ricerca inferiore rispetto alle parole chiave a coda corta, ma possono attrarre clienti che si trovano più avanti nel percorso dell'acquirente. Più specifiche sono le parole chiave, più è probabile che l'utente abbia effettuato la ricerca e sia motivato all'acquisto.

Qualcuno alla ricerca di "fornelli lenti" sta probabilmente esplorando le proprie opzioni, ma la persona che cerca un "fornello lento ovale da 7 litri" potrebbe confrontare prezzi o marchi ed essere pronto ad agire. In genere avrai meno concorrenza per questi tipi di parole chiave a coda lunga, il che ti consentirà di fare offerte inferiori. Anche le possibilità di conversione sono maggiori: anche se potresti avere meno traffico, i tuoi potenziali clienti sono più qualificati.

Implementa i chatbot di e-commerce

Mentre gli acquirenti online apprezzano la comodità dei negozi di e-commerce, non c'è nessun addetto alle vendite che li assista se ne hanno bisogno. Alcune persone potrebbero non voler chiamare una linea del servizio clienti o attendere una risposta via e-mail se non riescono a trovare la risposta online.

Non perdere una potenziale vendita. I chatbot di e-commerce possono rimuovere alcune di queste barriere e aumentare le conversioni rispondendo a domande di routine su spedizione, politiche di restituzione e caratteristiche del prodotto. La tecnologia chatbot è utile anche per raccogliere dati e comprendere le preoccupazioni dei clienti, che possono essere affrontate nelle domande frequenti per rimuovere l'attrito dagli acquisti.

Supporta le conversioni con la SEO

Google considera molti fattori quando classifica le pagine web nei suoi risultati di ricerca, inclusa la qualità dell'esperienza utente. Ecco perché l'ottimizzazione per i motori di ricerca è una strategia di marketing così conveniente: i siti Web ad alte prestazioni sono in genere facili da utilizzare per i clienti, riducono le frequenze di rimbalzo e migliorano le possibilità di conversioni.

Le agenzie che offrono la gestione PPC dovrebbero incoraggiare i clienti a ottimizzare i propri siti Web per migliorare il ROAS. Queste strategie SEO includono:

• Implementazione di una struttura logica del sito
• Miglioramento della velocità della pagina e dei tempi di caricamento
• Utilizzo di titoli e intestazioni concisi e descrittivi
• Creazione di contenuti ben studiati e utili
• Organizzazione dei contenuti in cluster o pilastri per una navigazione più semplice
• Formattazione del contenuto in sezioni, brevi paragrafi ed elenchi per una lettura senza sforzo

Identifica le parole chiave a corrispondenza inversa

Uno dei modi migliori per tenere sotto controllo il ritorno sulla spesa pubblicitaria è assicurarti di non pagare per i clic di persone che non sono interessate alle tue offerte. Le parole chiave a corrispondenza inversa migliorano l'efficacia in termini di costi di una campagna a pagamento escludendo il tuo annuncio quando qualcuno utilizza termini di ricerca non pertinenti.

Ad esempio, un rivenditore che vende solo prodotti di fascia alta potrebbe aggiungere "a buon mercato" o "sconto" al proprio elenco di parole chiave a corrispondenza inversa per garantire che il proprio annuncio non venga visualizzato da chi è alla ricerca di un affare. Un'azienda produttrice di bottiglie d'acqua in acciaio inossidabile potrebbe escludere le ricerche che includono la parola "plastica" e un panificio potrebbe impedire che il suo annuncio venga mostrato a coloro che cercano "ricetta".

Costruisci la tua lista di email marketing

Alcune persone che fanno clic sugli annunci potrebbero non convertirsi immediatamente, ma puoi migliorare il tuo ritorno sulla spesa pubblicitaria creando canali per connetterti con loro in futuro. Utilizza un chatbot o un pop-up per dare il benvenuto agli utenti e invitarli a iscriversi a una mailing list per ricevere gli aggiornamenti.

In media, circa l'1% dei visitatori parteciperà a una campagna di registrazione. Puoi aumentarlo a circa il 5% con un'offerta coupon e il 10% con una campagna di vincita (Privy). Dopo aver aggiunto i clienti alla tua mailing list, puoi inviare loro promozioni e personalizzare il marketing in base alla loro attività online.

Domande frequenti

In che modo il ROAS varia tra i diversi canali pubblicitari nell'e-commerce?

Le aziende possono monitorare il loro ritorno sulla spesa pubblicitaria sia per i canali a pagamento che per quelli organici per aiutare a determinare come allocare i loro budget di marketing. Il ritorno sulla spesa pubblicitaria medio è di 1,55 per il marketing pay-per-click o per i motori di ricerca, 1,6 per le pubbliche relazioni online, 1,8 per gli annunci di Facebook, 2,3 per gli annunci di LinkedIn, 3,45 per l'influencer marketing, 3,5 per l'email marketing e 9,1 per SEO (First Page Sage ).

Ci sono approfondimenti o tendenze su come il ROAS è cambiato nel tempo nell'e-commerce?

Il panorama digitale è in continua evoluzione, il che può influire sul rendimento degli annunci. L'intelligenza artificiale sta migliorando le sue capacità per aiutare i professionisti del marketing a prevedere meglio il comportamento dei clienti e le piattaforme continuano a introdurre funzionalità per aiutare le aziende a massimizzare la spesa pubblicitaria. Gli esperti di marketing che tengono sotto controllo le tendenze e gli sviluppi del settore possono aiutare al meglio i clienti a sfruttare le tendenze del PPC per aumentare il ritorno sulla spesa pubblicitaria.