Conosci i tuoi clienti utilizzando Google Data Analytics

C'è stata una rapida escalation dei clienti che si spostano online negli ultimi anni. Di conseguenza, anche quel canale è diventato sempre più competitivo. Anche la capacità di attrarre nuovi clienti e mantenerli è diventata più importante. È qui che entrano in gioco i dati.

Da Google Analytics sul proprio sito ai dati offerti dalle piattaforme di social media come Facebook e Twitter, le informazioni analitiche non sono mai state così accessibili. Sfruttando questo tesoro di informazioni, puoi costruire un quadro affascinante e informativo delle persone, dei comportamenti e dei diversi dati demografici dei tuoi clienti.

Guida a Google Analytics 4 (GA4)

1. In che modo Google Analytics aiuta a comprendere i clienti?
2. Che cos'è una proprietà di Google Analytics 4?
3. Come funziona Google Analytics 4?
4. Come si analizzano i dati dei clienti su Google Analytics 4?
5. Quando posso iniziare a utilizzare Google Analytics 4?
6. Devo usare Google Analytics 4?

Ma per alcune aziende, tutto sembra alquanto opprimente, poiché faticano a comprendere e analizzare così tante misure. Tuttavia, tutto ciò su cui devi concentrarti è il modo in cui questi dati si riferiscono direttamente ai tuoi clienti e il viaggio che intraprendono quando effettuano un acquisto.

Google Data Analytics è un ottimo punto di partenza per conoscere meglio i tuoi clienti. Con esso, puoi prevedere i loro bisogni e i comportamenti probabili.

In che modo Google Analytics aiuta a comprendere i clienti?

Google Analytics è una piattaforma che ti aiuta a raccogliere dati, tenere traccia delle azioni dei visitatori, creare obiettivi, misurare le prestazioni, tenere traccia delle aspettative e generare rapporti. Questi dati forniscono una migliore comprensione di ciò che sta accadendo nel tuo sito.

Utilizzando Google Analytics, puoi rispondere ad alcune domande rivelatrici su come il tuo cliente interagisce con il tuo sito e la sua messaggistica. Il tipo di domande a cui risponde Google Analytics include:

• In che modo i visitatori trovano il tuo sito?
• Stai convertendo le visite nei risultati desiderati? (vendite, richiesta di informazioni aggiuntive, iscrizione a una mailing list ecc.)
• Come si muovono i visitatori nel tuo sito? Ci sono pagine che non visitano?
• Quanto tempo rimangono i visitatori sul tuo sito e quante pagine stanno raggiungendo?
• I visitatori stanno tornando e stanno diventando più coinvolti?
• I comportamenti di conversione sono più probabili con i visitatori per la prima volta o con i visitatori di ritorno?

Google Analytics sta cambiando in questo momento. Da ottobre 2020, i titolari dei siti possono monitorare le proprie prestazioni digitali utilizzando la nuova versione aggiornata di Google Analytics 4 (GA4) o continuare a utilizzare l'esistente Universal Analytics (GA3).

C'è stato molto dibattito tra Google Analytics 4 e Universal Analytics durante questo periodo, ma dal 1 luglio 2023 sarà disponibile solo GA4. Tutti gli amministratori del sito dovranno utilizzare il tempo rimanente per aggiornarsi con Google Analytics 4.

Che cos'è una proprietà di Google Analytics 4?

Una proprietà di Google Analytics 4 è un sistema di raccolta dati e reporting che consente agli utenti di comprendere meglio le proprie prestazioni digitali. Gli utenti possono segnalare e analizzare i comportamenti attuali e futuri dei propri clienti. La proprietà GA4 sostituisce la proprietà Universal Analytics.

Come funziona Google Analytics 4?

Google suggerisce che Google Analytics 4 fornisce agli utenti una visione più completa di come i clienti interagiscono con un'azienda valutando come si comportano quei clienti nel loro insieme piuttosto che tramite un singolo canale.

GA4 fornisce una gamma più ampia di metriche chiamate eventi di Google Analytics 4. In passato, Universal Analytics era guidato dalle sessioni. Misurare qualcosa di diverso da alcune metriche chiave della sessione GA3 era molto più complicato. Queste metriche di sessione GA3 sono diventate un po' radicate, quindi ci vorrà del tempo prima che le persone si abituino a una gamma più ampia di misure di eventi.

Google Analytics 4 consente di monitorare le interazioni dei visitatori come un evento creando un approccio più ampio ma semplificato alla misurazione.

Una differenza significativa evidenziata nel confronto tra Google Analytics 4 e Universal Analytics è che GA4 offre l'apprendimento automatico. Questa è una dimensione potente che consente agli utenti di prevedere i comportamenti futuri sulla base di modelli di comportamento esibiti da altri visitatori.

Il coinvolgimento del cliente è una nuova dimensione interessante disponibile con GA4, con una metrica chiamata "sessioni impegnate per utente". Ulteriori analisi sono possibili con GA4 aggiungendo altri eventi per sviluppare una comprensione del coinvolgimento più ricca.

Come si analizzano i dati dei clienti su Google Analytics 4?

Se hai utilizzato Universal Analytics, scoprirai che GA4 fornisce un minor numero di rapporti automatici per l'analisi. Ti verrà richiesto di impostare gli eventi da misurare. Tuttavia, vengono generati rapporti automatici per tenere traccia dei seguenti eventi di Google Analytics 4:

first_visit (numero di nuovi visitatori)

page_view (quale pagina sta visualizzando l'utente)

session_start (quando la sessione è iniziata)

user_engagement (quando qualcuno ha trascorso almeno 10 secondi sul tuo sito web)

Dovrai determinare quali rapporti vorresti vedere, il che significa più lavoro, per cominciare, ma può fornire approfondimenti migliori sulle prestazioni. L'obiettivo dovrebbe essere quello di riportare le metriche necessarie per prendere decisioni migliori. È importante assicurarsi che il tuo sito web abbia obiettivi/conversioni impostati in Google Analytics per misurare il successo del tuo sito web e il coinvolgimento dei visitatori. Assicurati di personalizzare i rapporti con metriche appropriate per le tue esigenze aziendali e segnala e monitora sempre regolarmente.

Dopo aver completato l'accesso a Google Analytics, sono disponibili cinque tipi di rapporti per l'analisi:

1. Acquisizione: focus sulle prestazioni del traffico
2. Coinvolgimento: dettagli sugli eventi di interazione dell'utente con la pagina (visualizzazioni, conversioni e altre attività dei visitatori).
3. Monetizzazione: presenta i dati sui ricavi e sulle vendite dell'e-commerce e delle vendite pubblicitarie.
4. Retention: report sulle visite di ritorno, sulla fidelizzazione dei clienti e sui valori del ciclo di vita dei clienti.
5. Dati demografici e tecnici: reportistica su dati demografici e dati degli utenti come dispositivi, browser e sistemi operativi utilizzati durante l'accesso.

Dedica del tempo alla creazione di eventi e alla creazione della tua suite di report. La libertà di creare così tanti eventi di Google Analytics significa che puoi fornire dati e analisi che sono significativamente allineati alla tua strategia aziendale.

Quando posso iniziare a utilizzare Google Analytics 4?

Puoi iniziare a utilizzare Google Analytics 4 immediatamente. Se utilizzi Universal Analytics, tieni presente che dal 1° luglio 2023 GA3 interromperà la registrazione dei dati, quindi dovrai agire bene prima per garantire una transizione graduale.

Molti utenti utilizzeranno entrambe le proprietà durante la transizione, in particolare durante la configurazione e l'apprendimento della proprietà GA4. La domanda è meno su quando è stato rilasciato Google Analytics 4, ma quanto tempo ho per padroneggiarlo in modo da poter ottimizzare il suo impatto sulla mia attività.

Devo usare Google Analytics 4?

Se stai attualmente utilizzando Universal Analytics, non avrai scelta dal 1° luglio 2023.

Ci sono molti commenti positivi sull'evoluzione di Google Analytics 4 rispetto a Universal Analytics. I principali vantaggi della nuova proprietà sono:

• GA4 fornisce l'accesso a BigQuery gratuitamente.
• Passando dalle sessioni agli eventi personalizzati di Google Analytics, le informazioni dettagliate possono essere personalizzate per soddisfare le esigenze di ciascun utente.
• Con GA4, gli utenti avranno un migliore controllo sui dati personali che vengono archiviati e raccolti.
• GA4 consente il tracciamento su una vasta gamma di piattaforme e dispositivi.

La funzionalità migliorata di Google Analytics 4 richiede tempo e fatica per la configurazione e l'ottimizzazione. Cerca qualsiasi risorsa disponibile di Google Analytics 4 per principianti. Ma, se rimani un po' scoraggiato dal cambiamento, abbiamo un team di esperti locali che conoscono a fondo le metriche di Google Analytics.

Chiamaci al 1300 638 734. Saremo felici di aiutarti.