Come ottenere una recensione su Amazon? 7 consigli comprovati per ottenere più recensioni

Stai per vendere cose su Amazon, il sito di eCommerce dominante? Se lo sei, allora dovresti perdere questo articolo. Non è un compito facile ottenere fantastiche recensioni dei clienti. Ma se conosci diversi suggerimenti, puoi ottenere recensioni a cinque stelle. Devi avere una buona comprensione dell'importanza delle recensioni dei clienti su Amazon. In questo articolo, risponderemo alla domanda su Come ottenere una recensione su Amazon? e rivelarti i 7 consigli comprovati per ottenere recensioni su Amazon . Ora, entriamo subito nei dettagli!

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Perché hai bisogno delle recensioni dei clienti su Amazon?

In quanto passaparola dei media moderni, le recensioni online sono incredibilmente influenti e possono avere un'influenza significativa su ciò che i clienti pensano della tua azienda.

Uno studio di Myles Anderson nel 2013 ha rivelato che il 79% dei clienti crede nelle recensioni online nella stessa misura dei consigli personali. La stragrande maggioranza (85%) dei consumatori afferma che il principale oggetto della lettura delle recensioni online sono le imprese locali. Lo studio ha anche mostrato che il 73% dei consumatori presume che le recensioni positive dei clienti possano aiutare un'azienda a essere più affidabile.

Non importa chi sei, finché ti sforzi per ottenere cinque stelle, avrai successo.

Le recensioni su Amazon possono essere utili per le tue attività in termini di diversi aspetti. In primo luogo, le recensioni possono indurre gli acquirenti esitanti a effettuare un ordine. Come consigli del passaparola, convincono anche i clienti ad acquistare il tuo prodotto piuttosto che quello di altri concorrenti. Un altro vantaggio di avere buone recensioni è che i clienti si fideranno meglio della tua qualità.

Gli studi hanno rivelato che il passaparola è il meccanismo di marketing più efficace anche se siamo attualmente in un'era online. Se qualcuno ti dice qualcosa di fantastico, presterai attenzione e sarai curioso di sapere di cosa si tratta. Le azioni di altri compagni possono ancora avere un impatto sulle nostre decisioni. Quindi, se qualcuno afferma che deve possedere qualcosa di incredibile, saremo inclini a provare lo stesso.

Ci sono molte persone che hanno sofferto di mentalità da gregge. Si innamorano facilmente di frasi come "1 per 3, che ottimo affare!", "edizione limitata" o "tutto esaurito". Porterà a vendite inutili, che è il cosiddetto effetto SD. Siamo, intrinsecamente, inclini a comportarci in modo piuttosto imbarazzato.

Cosa è più importante con la recensione di Amazon: qualità o quantità?

Di conseguenza, il maggior numero di recensioni per il tuo prodotto che gli acquirenti notano può convincerli ad acquistarlo. Da ciò che altri hanno fatto, tendiamo a riconoscere istintivamente e inconsciamente che è affidabile e che avremo l'intenzione di agire allo stesso modo. Le recensioni fungeranno da scorciatoia di prova sociale per i tuoi clienti. "Molte persone lo stanno acquistando, quindi lo avrò." Non importa quanto sia brutto.

Dai un'occhiata a questo esempio. Cosa penseresti di un prodotto con 300 recensioni con 4,2 stelle e un prodotto con una valutazione di 4,7 con 13 recensioni? Quale attirerà più vendite? La risposta è quella con 400 recensioni, anche se ottiene meno stelle.

Dato il divieto di Amazon alle recensioni incentivate, sarà più difficile per te ottenere una stella a cinque stelle. Tuttavia, sarà meglio se hai una strategia di pianificazione e gestione adeguata.

Fin dall'inizio, dovresti offrire un prodotto di qualità per ricevere recensioni su Amazon. Dovresti chiederti se i tuoi clienti lo consiglierebbero o meno ai loro amici?" Se non la pensi così, le recensioni a cinque stelle saranno fuori discussione.

Suggerimenti per ottenere più recensioni su Amazon

Vendi prodotti fantastici

L'importanza di vendere un prodotto fantastico è, senza dubbio, immensa. Un prodotto fantastico spingerà i clienti a consigliare ad altri. Al contrario, un prodotto terribile può risultare in una recensione negativa e gli altri consumatori ne staranno alla larga. Ciò che conta qui è che devi avere le prime vendite che richiedono recensioni.

Fornire un eccellente servizio clienti

Un servizio clienti stellare è fondamentale, in particolare dopo aver acquisito alcune delle tue prime vendite. Nei casi peggiori, quando un cliente vuole restituire il tuo prodotto o rivendicare un problema, dovresti comunque assicurarti che il tuo servizio clienti sia all-star. In questo modo, puoi ottenere recensioni positive. Inoltre, convincere direttamente i clienti con cui hai già parlato a lasciare una recensione su Amazon è più semplice.

Ricorda che puoi fornire un eccellente servizio clienti solo a coloro che hanno già acquistato il tuo articolo. Inoltre, tenete presente questo vitale circolo vizioso. Senza recensioni, il tuo prodotto può a malapena classificarsi e questo può portare praticamente a nessuna vendita.

Ottimizza la tua inserzione su Amazon

I risultati di ricerca di Amazon vengono visualizzati seguendo l'algoritmo A9 che classifica i prodotti in base alla pertinenza e alla probabilità di vendita. Nel titolo, dovresti contenere le parole chiave più significative per il prodotto che offri. Inoltre, i punti elenco e la descrizione avvisano i clienti quando decidono di acquistare e migliorano la tua classifica. Una maggiore visibilità può aumentare le vendite e probabilmente le recensioni.

Ricorda che anche se si tratta di una potente strategia a lungo termine, molti venditori riconoscono che i prodotti che ricevono poche o nessuna recensione non possono classificarsi nelle prime pagine, indipendentemente da quando ottimizzano correttamente la loro offerta.

Fornisci codici sconto

Puoi offrire ai tuoi clienti un codice sconto per promuovere più vendite e quindi più recensioni. Tuttavia, Amazon attualmente indica come "non verificate" le recensioni di prodotti originate da un ordine con un codice sconto. Anche il numero di recensioni non verificate che un prodotto può ricevere ha un limite. Se supera questo limite, verrà bloccato da questo tipo di feedback.

Raggiungi i clienti target

In questo passaggio, devi prima creare un elenco di e-mail al di fuori di Amazon. Successivamente, dovresti inviare informazioni sul tuo prodotto al tuo pubblico di destinazione incluso un collegamento all'elenco di Amazon.

L'invio di un'e-mail post-vendita è uno dei modi più semplici per visualizzare più recensioni sui prodotti. Va bene inviare e-mail e chiedere ai tuoi clienti di lasciare recensioni per te. Dovresti attendere un periodo adeguato dall'invio dell'ordine per inviare un'e-mail. Dovresti cercare di evitare di essere conflittuale, energico o irritante nelle tue e-mail.

Programma di revisione anticipata di Amazon

Istituito e gestito da Amazon, il programma Amazon Early Reviewer è un programma di revisione dei prodotti che consente ai fornitori di acquisire recensioni per nuovi articoli. Per una tariffa di $ 60 (per SKU), Amazon invia e-mail di follow-up ai clienti che hanno acquistato i tuoi articoli e li premia con $ 1- $ 3 per aver scritto una recensione. Nel frattempo, contattando i clienti dei prodotti correlati selezionati casualmente e chiedendo loro di scrivere una recensione, Amazon può gestire il programma Early Reviewer.

Inoltre, gli unici prodotti qualificati per questo programma sono quelli con meno di 5 recensioni e un prezzo superiore a $ 15. Dopo che l'acquirente ha scritto una recensione, Amazon etichetterà il tuo prodotto con il badge arancione "Premi per le prime recensioni".

Questo programma terminerà dopo 1 anno o quando il tuo prodotto avrà ottenuto 5 recensioni. Inoltre, solo i venditori con marchio registrato negli Stati Uniti possono aderire al programma.

Vite amazzonica

Amazon Vine è anche un programma di recensioni di prodotti di Amazon. Amazon attira i consumatori con un track record di scrivere molte recensioni che sembrano utili e affidabili per unirsi a "Vine Voices". I membri ottengono prodotti gratuiti per testare e fornire recensioni. Per prendere parte al programma, i venditori devono inviare i loro prodotti ad Amazon e pagare un addebito di $ 2.500 – $ 7.500 per ASIN.

In base alla categoria, il numero di prodotti gratuiti che verranno probabilmente sottoposti a revisione è limitato. Questo programma è accessibile solo tramite Vendor Central.

Per entrambi i programmi, lo svantaggio è che il programma di revisione anticipata offre opportunità limitate mentre la tariffa di Amazon Vine è alta. Inoltre, tieni presente che i venditori di Amazon non riescono a creare recensioni anticipate per i nuovi articoli. Quando non ci sono recensioni di nuovi prodotti, i clienti probabilmente eviteranno di acquistare il prodotto.

Alcune recensioni essenziali sui prodotti Amazon che dovresti conoscere

Dovresti ricordarti di obbedire alle regole di Amazon poiché dà la priorità alle recensioni dei prodotti. Molti venditori sono sospesi dalla piattaforma a causa della manipolazione delle recensioni. Se tenti di ottenere recensioni su Amazon, devi imparare la distinzione tra metodi legali e tattiche black hat. In questo caso, le tattiche black hat contribuiscono alla sospensione della tua attività da Amazon. Di seguito sono riportate alcune regole chiave per la revisione dei prodotti Amazon che devi tenere a mente:

Non puoi incentivare le recensioni

Prima dell'anno 2016, per ottenere una recensione del prodotto, si poteva scegliere di vendere prodotti a basso prezzo o addirittura gratuitamente. Da questo, molti fornitori possono ottenere più recensioni e diventare popolari. Tuttavia, Amazon si è resa conto che in genere si traduceva in recensioni eccessivamente gonfiate. Pertanto, poiché sempre più prodotti ricevevano una valutazione di 4 o 5 stelle rispetto a quella richiesta, Amazon ha interrotto questa pratica nel 2016.

Diversi venditori offrono ancora sconti e premi per le recensioni positive dei prodotti. Tuttavia, è una delle pratiche del cappello nero e dovresti evitare di condurre quella pratica; in caso contrario, sarai sospeso.

Non puoi scegliere le recensioni

Le recensioni "cherry-picking" sono un'altra pratica che Amazon ha cercato di porre fine negli ultimi anni. In particolare, ai venditori non è consentito richiedere recensioni ai clienti percepiti come un'esperienza piacevole, mentre non tengono conto di altri che hanno esperienze indifferenti o spiacevoli.

Non puoi usare un linguaggio manipolativo

Come nuovo regolamento, confonde molti venditori. Più specificamente, Amazon attualmente vieta qualsiasi uso di linguaggio manipolativo nelle richieste di revisione. Il linguaggio manipolativo contiene frasi come "Se ritieni che questo prodotto meriti una valutazione a cinque stelle, non esitare a lasciarci una recensione, se non la pensi così, contattaci". Anche se includi frasi come "Qe è una piccola azienda a conduzione familiare" o "Questa è un'azienda americana, per favore supporta i prodotti americani", sono tutti percepiti come manipolatori.

Come gestire le recensioni negative su Amazon?

Tentare di guadagnare soldi online è difficile. Il web può essere dannoso per te quando molti utenti usano nomi anonimi per parlare male di te. Ottenere una recensione negativa è inevitabile in pratica. Dovresti essere ben preparato per questo. I vetrioli possono essere volgari, ingiustificati o addirittura meschini. Nessuno sarà in grado di aiutarti ad affrontare questo tipo di persone che ti criticano. Tutto quello che devi fare è rilassarti.

Anche se le recensioni negative possono essere un dolore al collo, dovresti fare un passo indietro. Dovresti prenderti del tempo per essere paziente. Quindi puoi valutare la situazione a mente fredda. Questa recensione ha un valore pratico? Forse, è un suggerimento su come il tuo prodotto può essere migliore. Questa osservazione negativa è solo emotiva? Altri possono percepire uno sfogo infondato, quindi, indipendentemente da come saranno influenzate le tue valutazioni in stelle, gli acquirenti che trascorrono un po' di tempo a leggere le tue recensioni a 1 stella possono sentire quale assurdità sia una recensione negativa. Se la recensione è aggressivamente irrazionale, il tempo per rilassarsi sarà cruciale per te e per il revisore: possono riconoscere che la loro recensione precedente era ingiusta e incline a rivederla.

Dopo che ti senti bene con le recensioni negative, dovresti decidere se affrontarle o meno. Le cose diventeranno più difficili e si verificheranno due scenari a seconda che tu sia un rivenditore Amazon che gestisce feedback negativi del venditore o se la difficoltà è una recensione negativa del prodotto.

Il primo scenario è quando sei un rivenditore Amazon. Prima di tutto, dovresti indagare sulle preoccupazioni del cliente per scoprire se il problema può essere risolto o meno? Dovresti prendere in considerazione l'offerta di un rimborso o il rinvio di un nuovo articolo. I tuoi clienti possono eliminare le recensioni per un massimo di 60 giorni dopo aver pubblicato una recensione. Pertanto, la possibilità di riscatto è ancora lì.

Se ricevi recensioni negative sui prodotti Amazon, rispondere pubblicamente potrebbe essere dannoso, in particolare se altri sono con il recensore. Dovresti aspettarti di sostituire questa recensione negativa creandone di nuove positive. Amazon eliminerà una recensione in alcuni casi relativa a violazioni della privacy o linguaggio osceno; tuttavia, questi non sono molto popolari.

Conclusione

Per riassumere, ti abbiamo mostrato come ottenere una recensione su Amazon? e ti ha rivelato 7 consigli comprovati per ottenere recensioni su Amazon . Ci auguriamo che da questo articolo tu possa ottenere sempre più recensioni, aumentare le vendite e alla fine guadagnare popolarità.

Inoltre, in quanto gigante del mercato online a livello globale, Amazon è come un paradiso per lo svolgimento delle attività di trading. Quando il numero di utenti, acquirenti e venditori su Amazon aumenta, monitorando tutto il lavoro e gestendo tutte le merci in magazzino, soddisfare gli ordini su Amazon è un trucco. Pertanto dovresti dare un'occhiata a molte applicazioni che funzionano in modo produttivo qui sul nostro post: Shopify Vendi su Amazon Apps.

Se hai domande, commenti o dubbi, non esitare a lasciare un commento qui sotto o a contattarci direttamente. Siamo sempre pronti ad aiutarti nel caso avessi bisogno di qualcosa. Inoltre, se trovi utile il nostro articolo, puoi condividerlo con la community del tuo social network. Ti saremmo grati se potessi farlo.

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