8 modi per ottenere più clienti per la tua impresa di pulizie

Vuoi ottenere più clienti per la tua impresa di pulizie? Proprio come le aziende che offrono beni tangibili, devi commercializzare il tuo servizio per ottenere clienti. Ma molte imprese di pulizie non hanno un'idea chiara di come. Insieme a un'efficace strategia di marketing, il servizio clienti può creare o distruggere il successo della tua azienda.

Ecco alcune tattiche che puoi utilizzare per impressionare i clienti e convincerli a scegliere la tua attività di pulizia, diventare clienti abituali e indirizzare i loro vicini a te.

1. Applicare una strategia di contenuto ben pianificata

Il content marketing è una delle tattiche di marketing più efficaci che puoi impiegare. Ma hai bisogno una corretta pianificazione in modo da poter visualizzare la tua strategia e metterla in atto.

Hai bisogno di un processo documentato, dei migliori canali per la promozione e la distribuzione, una comunicazione adeguata e metriche accessibili. Con un piano ben documentato, puoi colmare il divario tra strategia ed esecuzione. Continua a leggere per alcune idee su cosa puoi condividere e come.

2. Crea una storia avvincente dietro la tua azienda

Fai appello alle emozioni delle persone creando una storia avvincente (che fa parte della pianificazione dei contenuti) per la tua impresa di pulizie. Condividi la tua storia di sfondo unica che il tuo pubblico di destinazione può entrare in empatia con te. Un esempio potrebbe essere l'avvio di un'attività per il desiderio di utilizzare prodotti per la pulizia ecologici o il desiderio di creare posti di lavoro nella tua zona. Trova ciò che può renderti unico nel tuo mercato e poi vivi di conseguenza.

È fondamentale sapere cosa cercano i tuoi clienti: i problemi che devono risolvere. Se sono frustrati a causa della mancanza di imprese di pulizia eco-compatibili, inizia a costruire contenuti attorno al tuo impegno per la sostenibilità e la conservazione. Oppure, se il loro problema è di fiducia, parla delle tue rigide linee guida per l'assunzione e del basso tasso di rotazione con i membri del team.

3. Fornire casi di studio prima e dopo

Il modo migliore per dire al tuo pubblico di destinazione cosa puoi fare è mostrarglielo. Fornire case study prima e dopo è un ottimo modo per farlo. Le immagini che dimostrano la qualità del tuo lavoro sono eccellenti, soprattutto se accostate alla foto disordinata del "prima".

È abbastanza facile da fare. Chiedi al tuo team di scattare alcune foto del loro lavoro prima e dopo il servizio di pulizia. Pubblicalo sul tuo blog, sito Web o social media. Ai clienti piace vedere i risultati, ed è così che lo fai. Quando possibile, includi alcuni dettagli sul lavoro, inclusi eventuali feedback positivi o testimonianze che ricevi dal cliente.

4. Presenta i tuoi prodotti per la pulizia e i risultati

Questa è più di una semplice idea di marketing dei contenuti. Non dimenticare di includere nella tua strategia un'introduzione ai tuoi prodotti per la pulizia, dove li ottieni e i risultati quando usi quei prodotti.

Uno dei motivi per cui i clienti assumono detergenti professionali sono i prodotti specifici che utilizzano. Le tue forniture dovrebbero essere migliori dei prodotti disponibili nei negozi. Mostra loro la differenza e questo fornirà un'impressione convincente ai tuoi clienti.

I clienti potrebbero avere dubbi anche sul tipo di sostanze chimiche utilizzate. Ad esempio, potrebbero preoccuparsi della sicurezza dei tuoi prodotti per la pulizia intorno ai bambini. Se necessario, puoi alleviare questa preoccupazione mettendo in evidenza la sicurezza dei tuoi prodotti. Se i tuoi prodotti sono "verdi" e rispettosi dell'ambiente, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di questo fatto nel tuo marketing. Non è solo qualcosa di cui parlare sui tuoi canali di marketing: per i tuoi clienti potrebbe essere una parte fondamentale dell'identità della tua azienda.

5. Usa il tuo sito web e le pagine dei social media per condividere il tuo lavoro

Crea un sito WordPress o account di social media in cui condividere il tuo lavoro. Come accennato in precedenza, i risultati sono vitali per raggiungere i clienti. È qui che verranno pubblicati gli articoli dei tuoi sforzi di marketing dei contenuti.

Il tuo sito web e gli account dei social media sono entrambi luoghi eccellenti in cui puoi mostrare alle persone quanto bene svolgi il tuo lavoro. Puoi pubblicare le tue foto e i casi di studio che serviranno come prova della fornitura del tuo servizio e risponderanno a tutte le domande frequenti che i clienti potrebbero avere. La tua impressionante presenza online può essere un fattore nell'aiutare i clienti a scegliere di fare affari con te invece che con la concorrenza. Il design del tuo sito Web è importante, quindi considera l'utilizzo di un modello di sito Web per attività di pulizia per cominciare.

6. Utilizza i chatbot sul tuo sito Web per ottenere più clienti di un'impresa di pulizie

I chatbot sono strumenti eccellenti da utilizzare per creare una migliore esperienza del cliente. Aiuta anche a supportare la tua conversione di vendita. Puoi integrare questa tecnologia sul tuo sito Web e/o sulla tua pagina Facebook per un migliore servizio clienti.

I chatbot stanno appena diventando di moda per le società di servizi come cameriere e addetti alle pulizie. Usato correttamente, però, puoi ottimizzare le tue interazioni con i clienti. Non solo fanno risparmiare tempo al tuo team aiutando a chiudere le prenotazioni, ma possono fornire ai clienti risposte immediate e accurate alle loro domande. Leggi di più sui chatbot per le società di servizi qui e qui.

7. Anche il follow-up è importante

Quando la pulizia è finita, il tuo lavoro non lo è. Segui i tuoi clienti e chiedi feedback. Questa è una buona opportunità per chiedere una recensione o un rinvio a uno dei loro vicini.

Il semplice atto di follow-up migliorerà le valutazioni del servizio clienti e chiedere una recensione o un rinvio potrebbe generare molta crescita. Recensioni e segnalazioni positive, abbondanti e recenti aiutano i futuri clienti a decidere di prenotare con te. Se non chiedi, non li avrai mai. Se lo chiedi, puoi ottenere un vantaggio rispetto alla concorrenza.

8. Tieni traccia dei tuoi risultati e apporta miglioramenti

Com'è la valutazione dell'esperienza del cliente? Un buon modo per verificarlo è utilizzare un'indagine NPS. Chiedere ai clienti quanto sono propensi a darti un referral (su una scala da 1 a 10) ti darà un'idea di quale sia il tuo punteggio di approvazione.

Poiché la domanda è sempre la stessa, puoi monitorare i tuoi risultati nel tempo e apportare miglioramenti ove necessario. Investire il tuo tempo in questi numeri e cercare di migliorarli avrà effetti positivi a lungo termine sulla crescita della tua azienda. È più probabile che i clienti felici siano clienti abituali e che parlino di te ai loro amici.

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