Assistenza Shopify: dove ottenere assistenza con Shopify?

Avviare un'attività di eCommerce non è un compito facile e vorresti avere tutto l'aiuto che puoi ottenere . Sebbene Shopify abbia fornito semplici passaggi per costruire il tuo negozio online, potrebbe arrivare il momento in cui non sai quali pulsanti premere.

Quindi, naturalmente, vai su Google e digita tutte le parole chiave che puoi nella speranza di risposte legittime. Ma c'è un modo migliore di quello, a partire da questo articolo su Dove ottenere aiuto con Shopify .

Ti mostrerò tutti i modi semplici per ottenere l'Aiuto Shopify , dai moduli scritti a quelli di persona. Queste risorse possono aiutarti ad aggiornare un negozio, installare app, progettare nuovi temi e praticamente tutto ciò che riguarda Shopify. Cominciamo!

Perché hai bisogno di aiuto con Shopify?

Se non lo sai ormai, Shopify è una soluzione di eCommerce dedicata che aiuta chiunque a creare il proprio negozio online senza bisogno di competenze di programmazione. Oltre un milione di persone ha scelto Shopify, inclusi grandi marchi come Shopbeergear.com , Harrys.com o Kyliecosmetics.com .

Shopify è una potente piattaforma tra cui scegliere con oltre 1.200 app, 72 temi, funzionalità specializzate come strumenti di spedizione e monitoraggio dell'inventario e piani tariffari per soddisfare qualsiasi esigenza di un'azienda. Negozio di qualsiasi dimensione può usarlo e scalare facilmente con il passare del tempo.

Se vuoi saperne di più su Shopify, leggi la nostra recensione dettagliata di Shopify.

Le possibilità sono infinite con Shopify. Ma così tante opzioni possono farti confondere come quale tema scegliere, che tipo di campagne di marketing dovresti fare o semplicemente chi aiutare in un giorno libero. Inoltre, il mondo continua a cambiare e, mentre sei impegnato a gestire tutti gli ordini, il tuo negozio potrebbe dover aggiornare senza che tu te ne accorga.

Non preoccuparti di questo; c'è sempre qualcuno disponibile ad aiutarti. Dopotutto, Shopify è il miglior costruttore di negozi di eCommerce a tutto tondo sul mercato in questo momento. Nella prossima sezione, vedrai dove ottenere questi aiuti.

Dove trovare aiuto con Shopify

Per cominciare, è sempre bene capire le cose da soli. In questo modo, puoi ricordare più a lungo e comprendere più a fondo. Quindi, in questa sezione, ti mostrerò come trovare aiuto con una specifica categoria Shopify e i passaggi successivi per garantire i migliori risultati.

Tieni presente che questi aiuti spesso si presentano sotto forma di testo, quindi preparati a leggere un po'.

Aiuto con il tema

Shopify Il negozio di temi ha oltre 72+ temi ; tutti sono pronti per l'uso, ottimizzati per i dispositivi mobili e funzionali il più agevoli possibile. Quello che devi fare è trovare il tema giusto e installarlo tu stesso nel tuo negozio.

Quindi, come puoi trovare il tema giusto? Per prima cosa, prova a giocare con il tuo tema predefinito, personalizzalo, giocaci e guarda cosa ti piace. Quindi, puoi farti alcune domande prima di guardare nuovi temi:

• Che tipo di esperienza dovrebbe creare il tuo negozio per i tuoi clienti?
• Quali sono alcune caratteristiche indispensabili?
• Cosa fanno i miei concorrenti che mi piacciono e come posso imparare da esso?
• Vuoi un tema a pagamento o gratuito?
• Quanti prodotti verranno visualizzati nel tuo negozio?
• Come vuoi che i tuoi prodotti vengano visualizzati?

I temi di Shopify hanno sempre versioni demo che puoi applicare per il negozio corrente, quindi non preoccuparti di testare le cose. Puoi chiedere a qualcuno di progettare un nuovo tema per il tuo negozio, ma ci arriveremo più tardi.

Il prossimo è il passaggio dell'installazione del tema scelto da soli. Abbiamo una guida completa per aiutarti con i passaggi che puoi leggere. La guida è già abbastanza informativa, quindi non entrerò nei dettagli e il processo è abbastanza semplice. L'installazione di un nuovo tema per il tuo negozio Shopify non dovrebbe richiedere più di mezz'ora.

Questo è tutto per i temi di Shopify. Poiché l'obiettivo di Shopify è aiutarti a costruire rapidamente il tuo negozio online, le cose sono mantenute semplici e facili da seguire senza alcuna codifica richiesta. Ora andiamo alla sezione successiva.

Aiuto con gli strumenti

La configurazione e la gestione di un negozio Shopify richiede ore di lavoro, ma può valerne la pena se hai un sito meravigliosamente funzionale per te stesso. Fortunatamente, hai anche accesso a una serie di strumenti gratuiti che ti aiutano con tutto ciò di cui hai bisogno per vendere e crescere.

Puoi trovarli tutti in un unico posto su Strumenti gratuiti di Shopify. Sono disponibili 20 strumenti che coprono molte parti essenziali della gestione di un'attività online come il calcolatore del margine, i termini e le condizioni, la politica di rimborso, ecc.

Ti mostrerò alcuni strumenti che penso siano i migliori da provare e utilizzare.

Logo Maker e Business Name Generator : li ho messi insieme poiché aiutano con le risorse fondamentali del tuo negozio. Entrambi gli strumenti sono molto facili da usare. Mentre Logo Maker può creare l'atmosfera e il tono per la tua attività, Name Generator crea nomi originali in meno di 10 secondi e ti consente di verificare se il nome è disponibile per creare un nuovo negozio. Oppure puoi dare un'occhiata al nostro elenco dei migliori generatori di nomi commerciali per Shopify e scegliere la soluzione migliore per la tua attività.

Generatore di termini e condizioni : per proteggere la tua attività e i tuoi clienti, devi indicare i termini di servizio del tuo negozio in un linguaggio semplice, chiaro e di facile comprensione. Questo strumento Shopify genera istantaneamente una politica dei termini di servizio personalizzata che puoi personalizzare e utilizzare per il tuo negozio.

Generatore di norme sulla privacy : una politica sulla privacy può proteggere la tua azienda e incoraggiare la fiducia dei clienti. Lo strumento genera una politica sulla privacy, che include i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Puoi personalizzare anche questo.

Generatore di politiche di restituzione : imparare le regole è sempre un mal di testa, ma con questo generatore puoi avere immediatamente una buona politica di rimborso o restituzione. Ciò contribuirà a proteggere la tua azienda dai reclami futuri e a conquistare la fiducia dei clienti.

Calcolatore del margine di profitto : quando avvii un'attività, in particolare una dropshipping, i prezzi di vendita sono molto importanti per risparmiare denaro e aumentare i profitti. Questo calcolatore di Shopify ti aiuta a determinarlo facilmente.

Exchange Marketplace : un buon modo per iniziare è da dove qualcuno ha già avuto successo e Exchange Marketplace può aiutarti. Puoi acquistare i negozi Shopify online da qui con i dettagli su entrate, profitti e inventario.

Ci sono ancora altri strumenti gratuiti da provare, quindi provali e vedi cosa funzionerebbe meglio per te.

Aiuto con le app

Gli strumenti gratuiti di Shopify sono buoni, ma potrebbero non essere sufficienti. Ecco perché hai un app store di Shopify per aiutarti in ogni parte della tua attività. Esistono oltre 1.200 app, che vanno dal marketing alla progettazione di negozi, assistenza clienti, reportistica sui dati e altro ancora.

Ancora una volta, puoi leggere le app e come installarle nel tuo negozio Shopify attraverso la guida ufficiale del Centro assistenza Shopify. Il processo è facile da seguire e sono necessari solo meno di cinque minuti per installare e provare un'app.

Se non conosci questo, prova prima le app gratuite. Alcuni sono gemme assolute e molto utili come Oberlo per il dropshipping, Kit per automatizzare le campagne di marketing o Download digitali per la vendita di prodotti digitali.

Anche con le app a pagamento, sono sempre disponibili piani o prove gratuite per testare le cose. E puoi assumere qualcuno che scelga anche le migliori app per te, ma questo è per dopo.

Aiuto con il supporto

Una volta che sei il proprietario di un negozio Shopify, puoi anche accedere a un ottimo servizio di supporto dalla piattaforma. Un pluripremiato team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chat, e-mail, telefono o Twitter. Il numero da chiamare è 1 (855) 816-3857.

Tuttavia, tieni presente che maggiore è il tuo piano tariffario, maggiore è il supporto che puoi ottenere. Ma non preoccuparti, dal momento che il Centro assistenza Shopify dovrebbe essere in grado di coprire tutte le domande fondamentali che ti vengono in mente.

In questa pagina troverai tutte le risorse disponibili sui vari argomenti per allestire e far crescere il tuo negozio, come ad esempio:

• Parte di benvenuto
• Modi per vendere
• Crea e gestisci un negozio

Anche la casella di ricerca è utile poiché devi solo inserire le tue parole chiave e verranno mostrati tutti i documenti correlati. Come ho detto prima, preparati a leggere un po'.

Se sei già proprietario di un negozio Shopify, ti verrà generato un PIN monouso per l'assistenza telefonica. Questo ti aiuterà a connetterti più velocemente con i numeri di telefono disponibili.

Le linee di assistenza diretta di Shopify hanno sede in Nord America, Regno Unito, Australia, Irlanda, Nuova Zelanda, Singapore e Hong Kong.

Aiuto con le domande

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi sempre fare una domanda nei forum di discussione di Shopify. C'è una comunità qui che può aiutarti. Le persone sono amichevoli e ci sono anche account Shopify per rispondere alle tue domande.

I forum di discussione di Shopify forniscono un luogo in cui commercianti, partner ed esperti possono avere conversazioni su tutti gli argomenti relativi a Shopify. Con i principianti, la bacheca di discussione Feedback sul mio negozio è un ottimo posto per ottenere feedback da altri commercianti e imparare a migliorare la tua attività.

Aiuta con la comunità

Ora, una comunità può essere molto più di un semplice forum. Può significare nuovi amici, nuove opportunità di lavoro e nuove esperienze. Quindi non limitarti ai forum di discussione di Shopify poiché ci sono molti altri luoghi in cui gli utenti di Shopify si ritrovano insieme.

Un gruppo Facebook può essere un ottimo punto di partenza. Puoi guardare il loro profilo, fare amicizia e scoprire come si commercializzano anche sul mercato. Molte aziende prosperano grazie al personal branding e non dovresti limitarti affatto.

Ci sono alcuni gruppi di Facebook che consiglio vivamente a causa dell'attività del membro e dell'aiuto dell'amministratore:

• Shopify Imprenditori
• Shopify Strategia
• Shopify Brand Academy

Hai anche l'opportunità di commercializzare i tuoi marchi su questi gruppi, quindi sentiti libero di cercarne altri. Alcune altre piattaforme di social media che dovresti guardare sono Reddit, Twitter e persino Instagram.

Inoltre, hai altri forum a cui unirti e ricevere consigli sul tuo negozio. Puoi chattare con esperti di marketing, generazione di traffico ed esperienze preziose. Ecco un elenco di forum a cui puoi unirti:

• I forum all'ingrosso - Incontra i fornitori
• Forum del guerriero - Risorse per conoscere l'eCommerce
• Forum sul carburante eCommerce - Suggerimenti dettagliati per professionisti su Shopify
• Rise Forum - grande comunità di eCommerce

Aiuta con l'autoapprendimento

L'autoapprendimento è il modo migliore per imparare poiché hai maggiori possibilità di ricordare e capire le cose da solo. Queste sono lezioni preziose che puoi portare in viaggio e mostrare con orgoglio ad altre persone.

E mentre scavare su Internet è un modo, ascoltare le conversazioni di altre persone è un ottimo modo per avere nuove idee. È qui che entrano in gioco i podcast di Shopify.

Al momento ci sono due podcast da seguire, Shopify Masters e Vanguard. Entrambi sono ricchi di informazioni e casi di studio, quindi scrivi una o due cose per migliorare la tua attività.

Inoltre, questa può essere l'occasione per conoscere alcuni nomi di successo sul mercato e controllare cosa hanno fatto per arrivare al loro stato attuale. Imparare e affrontare le strade già di successo di qualcuno è molto più facile che fare una nuova strada da solo.

Ultimamente, un podcast SoundCloud su Shopify Masters ha appena discusso di come un articolo potrebbe generare $ 22 milioni di vendite per un'azienda. Potresti voler toccarlo e vedere la potenza dei contenuti su cui puoi concentrarti per il tuo negozio.

Come assumere aiutanti con Shopify?

Ora, abbiamo visto tutti i modi per imparare da soli su Shopify. E se non hai molto tempo per imparare? Quindi assumere qualcuno che faccia il lavoro per te potrebbe essere il modo migliore.

Che si tratti di progettare un tema nuovo di zecca, creare app utili o aiutarti durante le tue vacanze, ci sono persone disponibili da assumere se sai dove trovarle. Vediamo quindi come assumere assistenti per il tuo negozio Shopify.

Libero professionista

Il libero professionista è un dipendente che assumi su Internet, questa persona può assumere le attività e i processi quotidiani necessari per gestire la tua attività, anche se non puoi essere sicuro che si concentrerà sulla crescita del tuo negozio.

Puoi assumere liberi professionisti da qualsiasi parte del mondo, che è la bellezza di Internet. E anche se non saranno dipendenti a tempo indeterminato, ti offrono un modo conveniente per ottenere aiuto nella gestione della tua attività senza le spese di assunzione di una persona a tempo pieno.

Ecco alcuni esempi di servizi che puoi assumere freelance per il tuo negozio:

• Servizio clienti : Rispondere alle telefonate e alle e-mail dei clienti.
• Inserimento dati : immissione di dati da diverse fonti.
• Gestione del negozio: gestione dell'inventario, evasione degli ordini, vendita in corso.
• Gestione dei social media: gestione della community, cura dei contenuti, risposta ai commenti.
• Marketing digitale : crea ed esegui annunci con il budget concordato.

Un'altra cosa che potresti chiederti è quanto costa un libero professionista. Questo dipende dal carico di lavoro che dai comunque. Ma la tariffa oraria viene solitamente applicata per le attività quotidiane e puoi monitorare le tue fatture in modo da ottenere un output coerente.

Puoi ottenere un libero professionista a partire da $ 3 a $ 10 all'ora, questo è il prezzo normale per un dipendente part-time.

Ora, dove trovare queste persone che sono disposte ad aiutarti con la tua attività a un prezzo ragionevole? Ci sono molti posti dove si iscrivono e promuovono le loro opere, che possono essere elencate come:

• Upwork : questa è un'ottima scelta per ottenere un libero professionista e prendersi cura della tua attività di e-commerce. Puoi trovare soluzioni umane per aziende di tutte le dimensioni nel marketing, nelle operazioni e nell'ingegneria.
• Fancy Hands : se desideri assumere persone in base alle richieste mensili del tuo negozio, allora questo è il posto giusto, Fancy Hands ha un team con sede negli Stati Uniti in grado di completare qualsiasi attività per il tuo negozio. A partire da $ 29,99 al mese per 5 richieste al mese.
• Zirtual : questa è un'altra opzione popolare per i negozi con sede negli Stati Uniti. Forniscono un assistente esecutivo virtuale esperto e qualificato nella gestione di un'impresa. Sono disponibili quattro piani, a partire da un utente con 12 ore di attività lavorativa al mese.

Compito

E se non volessi assumere qualcuno e vuoi solo portare a termine il lavoro una sola volta? Quindi puoi inviare la tua attività a un sito Shopify dedicato chiamato Store Tasker.

Questa è la tua scelta di esternalizzare Shopify progetti di design, marketing e sviluppo. Così grasso, oltre 10.000 progetti sono stati gestiti con una valutazione media di 4,8. Basta nominare la tua attività e puoi ottenere un preventivo gratuito in pochi minuti.

La maggior parte dei progetti su Store Tasker ti costerà tra $ 65 e $ 230 e oltre 17.000 proprietari di negozi Shopify hanno utilizzato la piattaforma.

Hanno anche un mercato dove puoi trovare servizi già pronti per il tuo negozio. I servizi sono curati da esperti che possono aiutarti ad aumentare le vendite, ottimizzare i tassi di conversione, migliorare SEO, email marketing, annunci online, web design e molto altro.

Esperti

A proposito di esperti, perché non assumere Shopify Experts sul serio? Questi sono tutti esperti qualificati da Shopify, quindi non dovrai preoccuparti della qualità o della credibilità.

Sono disponibili sei servizi che sono:

• Configurazione del negozio
• Marketing e vendite
• Sviluppo e risoluzione dei problemi
• Contenuti visivi e branding
• Scrittura di contenuti
• Guida esperta

Questi esperti spesso si presentano sotto forma di agenzie, che sono società che specificano nell'aiutare aziende come te. Facendo clic su un'esigenza troverai un elenco di agenzie con le loro sedi, il prezzo di partenza, i lavori completati e la valutazione dei lavori.

Nella pagina del loro profilo, troverai maggiori informazioni sul loro servizio e recensioni dettagliate da parte di altri clienti. Questo è un ottimo modo per assicurarti di lavorare con brave persone.

Naturalmente, ci sono molte altre agenzie che puoi contattare da solo per le esigenze della tua attività. Ma gli esperti qualificati da Shopify significano molto quando si tratta di trovare persone di fiducia online per perfezionare la tua attività.

Alcuni consigli per trovare il giusto aiuto

Mentre Internet è aperto con opportunità, anche il pericolo sta lì. Ci sono truffatori, truffatori che cercherebbero di ingannarti per soldi e non puoi fare molto se sono fuori dal tuo paese. Quindi, ecco alcuni suggerimenti su come trovare l'aiuto giusto per il tuo negozio Shopify:

Prova ad attingere prima alla tua rete : la tua rete professionale può essere un ottimo punto di partenza per cercare aiuto. Sebbene il passaparola non sia sempre degno di fiducia, puoi conoscere l'esperienza di ricevere aiuto per assumere da quelli che conosci e imparare da quello. Alcuni freelance di talento ottengono lavoro solo tramite consigli, quindi prova prima a chiedere in giro.

Definisci chiaramente i tuoi obiettivi e la tempistica : per evitare confusione per te o per il tuo dipendente, è necessario delineare l'ambito del progetto con linee guida chiare e stabilire le scadenze per il suo completamento. Quindi puoi trovare aiuto in modo più efficiente.

Non prendere una decisione in base al solo prezzo : sebbene il tuo budget possa essere un problema, è sempre necessario aiuto per avviare un'attività Shopify. Quindi paga il prezzo che merita per le buone opere piuttosto che cercare solo il servizio più economico.

Proteggi i tuoi beni : sai sempre come proteggerti. I dati della tua azienda sono preziosi e meritano di essere presi in considerazione su quali parti consentire a un'altra persona di utilizzare o meno. Anche le informazioni sensibili sul tuo conto bancario o sul tuo reddito dovrebbero essere tenute nascoste.

Imparare a lavorare con dipendenti remoti : solo perché hai assunto qualcuno con valutazioni elevate non significa che le cose andranno lisce. Valuta e critica occasionalmente i loro lavori per evitare di rimanere deluso o, peggio, il tuo progetto è rovinato. Tuttavia, dovresti renderti conto che non sei l'unico cliente e cercare di capire se la persona assunta non può essere d'accordo con le scadenze o i requisiti desiderati.

Consiglio finale

Sapere dove ottenere assistenza con Shopify è solo il primo passo. Il modo in cui i tuoi obiettivi desiderati funzioneranno dipende interamente da come applichi le conoscenze acquisite o cooperi con la persona assunta. E mentre ci sono sfide, ti assicuro che puoi sempre ottenere aiuto per gestire la tua attività Shopify con successo.

Allora, cosa ne pensate? Sei pronto a chiedere aiuto? O lasciare che qualcuno gestisca una parte dell'attività per te? L'aiuto di cui sopra è un ottimo modo per concentrarti sulla crescita della tua attività pur avendo soluzioni per altre attività richieste.

Pertanto, spero che l'articolo possa aiutarti a iniziare a ricevere l'aiuto tanto necessario. Lascia commenti qui sotto se hai domande. Come sempre, in bocca al lupo!