Come utilizzare la ludicizzazione per motivare il tuo team di vendita
Pubblicato: 2022-11-08
La gamification è la nuova strategia per motivare i venditori, massimizzare la loro maggiore produttività e favorire la soddisfazione dei dipendenti. Inoltre, la ricerca ha dimostrato che la ludicizzazione può promuovere cambiamenti comportamentali: uno studio del 2022 ha mostrato che l'89% dei dipendenti si sentirebbe più coinvolto sul posto di lavoro se ci fossero attività gamificate. Tuttavia, solo un piccolo numero di aziende ha integrato con successo questo nuovo approccio nel proprio team di vendita e ne ha raccolto i frutti.
La gamification può motivare, connettere e incentivare i team di vendita a lavorare in modo più efficace. E il miglioramento delle prestazioni del team di vendita è correlato a un ambiente di lavoro più produttivo e a maggiori entrate per la tua azienda.
In questo post, ci concentreremo sui vantaggi della gamification di vendita e su come puoi utilizzare la gamification per migliorare le prestazioni del tuo team.
Che cos'è la ludicizzazione negli affari?
La ludicizzazione è un modo per trasformare un processo quotidiano in un gioco, come introdurre la competizione, segnare punti per un particolare compito o azione di successo, valutazioni, "salire di livello", ecc. Lo scopo di queste tecniche di ludicizzazione è aumentare il coinvolgimento dei partecipanti, motivare le persone a raggiungere gli obiettivi e, in definitiva, migliorare la soddisfazione dei dipendenti.
La parola "gamification" è stata introdotta per la prima volta nel 2008 ed è diventata popolare solo dopo due anni. Oggi, molte aziende rinomate come United Airlines, SAP, IBM, GE, McDonald's, FedEx, Nike, Microsoft e molte altre utilizzano la ludicizzazione per aumentare le prestazioni.
Gli strumenti utilizzati nella progettazione di giochi come "salire di livello", premiare gli utenti per i risultati raggiunti e guadagnare badge vengono introdotti nel mondo reale per aiutare a motivare i dipendenti a raggiungere i propri obiettivi o aumentare le prestazioni.
Gamificare l'intero processo di vendita è una strategia fantastica per mantenere la motivazione sul posto di lavoro. Classifiche in tempo reale, competizioni interne e badge sono solo alcuni degli strumenti di ludicizzazione che possono aumentare il coinvolgimento nel canale o nei programmi di incentivi alle vendite.
Integrando la gamification nella tua strategia, puoi rilevare la percentuale più alta di inefficienza o efficienza, punti deboli e ostacoli del tuo team di vendita. Quindi, puoi agire rapidamente per affrontare questi problemi riconoscendo anche i membri del team ad alte prestazioni. È fondamentale ricordare che questo programma o soluzione dovrebbe essere incorporato nella tua piattaforma CRM.
Idee per la ludicizzazione delle vendite
Ci sono molti modi per motivare i dipendenti; questi metodi non sempre comportano ricompense. Alcuni dei tuoi rappresentanti di vendita saranno contenti solo di essere riconosciuti per il loro duro lavoro, mentre altri prosperano con piccoli regali o ricevendo elogi dai loro colleghi.
Le seguenti sei idee di ludicizzazione delle vendite possono essere utilizzate per creare una tecnica di ludicizzazione che incoraggerà i membri del tuo team e produrrà i risultati desiderati.
6 modi per utilizzare la gamification per motivare il tuo team
1. Classifiche
Le classifiche sono un'ottima idea di gamification perché sono semplici da usare e sono facilmente comprensibili da tutti. Inoltre, completano meravigliosamente i concorsi come strumento di ludicizzazione delle vendite e aiutano a migliorare la soddisfazione dei dipendenti! Puoi creare una competizione di vendita basata sul KPI che vuoi raggiungere e mostrare i vincitori su un podio.
Per fare in modo che questo metodo abbia successo, dovresti mostrare le tue classifiche dove possono essere viste da tutti.
2. Distintivi
Le persone apprezzano il riconoscimento e desiderano ciò che non sono in grado di ottenere. I badge fanno appello a ciascuno di questi desideri fondamentali, come l'equivalente adulto di badge o adesivi da scouting. Per rendere le cose più efficaci, assicurati di assegnare badge solo in riconoscimento del progresso o della maestria.
3. Stabilisci le notifiche istantanee
Ogni volta che qualcuno colpisce un bersaglio, onora immediatamente visualizzando notifiche istantanee su schermi TV, computer e smartphone. In questo modo, stimolerai il desiderio di riconoscimento dei tuoi rappresentanti, alimenterai la loro spinta competitiva e consenti a tutti di condividere i reciproci successi, migliorando così la soddisfazione dei dipendenti.
4. Concorsi di vendita di squadra
Tutti i membri del team competono l'uno contro l'altro in concorsi di vendita a squadre. I rappresentanti competono qui a seconda del numero di lead che generano ogni mese. Utilizzando i colori condizionali, è facile per tutti vedere chi ha raggiunto i propri obiettivi e quanto lontano devono ancora arrivare prima di recuperare il ritardo.
5. Concorsi di vendita testa a testa
In una gara di vendita testa a testa, un membro di una squadra sfida un altro a duellare. Ad esempio, potrebbe essere basato su un KPI, ad esempio chi risponde al maggior numero di chiamate. Tieni solo a mente che le ricompense non devono essere sempre cose materiali. Anche premi come ottenere un congedo extra in un anno o l'opportunità di partire presto il mercoledì per un mese possono essere motivatori divertenti e potenti.
6. Sfide lampo
Le sfide sono un approccio divertente per incoraggiare un'azione immediata perché sono meno intense delle gare di vendita. Ad esempio, se venerdì l'energia è in ritardo, puoi annunciare una sfida lampo come chi invia più e-mail o effettua il maggior numero di chiamate vince lunedì pomeriggio libero.
Ancora una volta, se osservi un calo delle demo, annuncia un concorso settimanale in cui ogni rappresentante che completa un determinato numero di prenotazioni demo in un solo giorno vince un premio; permetti a un singolo rappresentante di vincere numerose volte e guarda come i loro numeri saliranno alle stelle. L'obiettivo è quello di garantire un aumento delle prestazioni migliorando al contempo la soddisfazione dei dipendenti.
Come creare una classifica personalizzata con il dashboard di analisi di Nextiva
Per creare e visualizzare le classifiche di gamification con Nextiva Voice Analytics, visita nextiva.com e fai clic su Accesso cliente per accedere.
Se accedi da Nextiva Voice (acquistato prima di dicembre 2020), seleziona Voice > Analytics .
Seleziona Comunicazione > Sistema telefonico > Panoramica vocale > Vai ad Analytics durante l'accesso da NextOS (acquistato dopo dicembre 2020).
Fare clic sul riquadro Monitor nella home page di Nextiva Voice Analytics o selezionare Monitoraggio dal menu in alto.
Nella scheda Gamification, personalizza la classifica in questo modo:
- Seleziona l'intervallo di tempo che desideri.
- Fare clic per attivare i dati in tempo reale (blu) o disattivare (grigio).
- Fare clic sull'icona del dispositivo di scorrimento per aprire il configuratore.
- Apri la classifica per visualizzarla in una scheda o finestra separata.
Le impostazioni della classifica del configuratore sono costituite da sei schede, tra cui Tipo di scheda, Tema della scheda, Metriche, Tipo di filtro, Filtri e Per pagina .
Nella scheda Tipo di scheda, selezionare il formato desiderato per visualizzare le informazioni.
Le impostazioni della classifica del configuratore sono costituite da sei schede, tra cui Tipo di scheda, Tema della scheda, Metriche, Tipo di filtro, Filtri e Per pagina .
Nella scheda Tipo di scheda, selezionare il formato desiderato per visualizzare le informazioni.
Dal menu Tema della scheda, seleziona il tema preferito della classifica.
Seleziona la misurazione quantitativa da mostrare nella classifica dalla scheda Metriche.
Nella scheda Tipo di filtro, determinare il tipo di concorrente.
Usa la scheda Filtri per scegliere quali concorrenti specifici visualizzare nella classifica
Determina quanti migliori o ultimi risultati mostrare per pagina della classifica.
Pronto a provare la ludicizzazione?
Incorporare la ludicizzazione nel processo di vendita è un modo fantastico per motivare il tuo team e far crescere il tuo business. Ti consente di incoraggiare e premiare l'intero team e aiutare i dipendenti ad aggiungere entusiasmo al loro lavoro.
Se stai già gestendo un volume di chiamate significativo e vuoi provare la ludicizzazione, prova la funzione di analisi integrata di Nextiva. Monitora le operazioni del tuo call center, nonché le risposte ai sondaggi dei tuoi dipendenti e clienti. I dati che raccoglie e fornisce aiutano nell'analisi delle tendenze, migliori decisioni aziendali, misurazione delle prestazioni di team e agenti, previsione dei risultati aziendali futuri e crescita delle vendite.
Le sue straordinarie funzionalità includono un report personalizzato di facile utilizzo, dashboard, creazione di wallboard e accesso degli utenti a dati storici e in tempo reale. Quindi, non trattenerti. Parla con uno dei nostri esperti di come integrare oggi gli strumenti di gamification nella tua azienda.