Smettila di preoccuparti del futuro del lavoro: ecco perché

Non sorprende che le aziende di oggi debbano fornire opzioni ragionevoli di lavoro a distanza per il proprio personale. Il lavoro in remoto offre alle aziende opportunità reali e sfide per la crescita. Con la ripresa all'orizzonte, quale sarà il futuro del lavoro per le piccole imprese?
C'è ansia all'intersezione dei cambiamenti tecnologici e degli adeguamenti alle nostre norme culturali. Non tutte le persone e l'industria possono ritirarsi nel comfort del proprio ufficio a casa.
Oltre 100.000 aziende si affidano a Nextiva per le comunicazioni cloud e il software di gestione dei clienti . In qualità di fornitore di un servizio aziendale essenziale, abbiamo avuto un impulso sulle piccole imprese in tutto il paese.
La realtà è che alcuni datori di lavoro hanno subito forti cali, mentre altri sono esplosi. I datori di lavoro con meno di 500 dipendenti hanno perso una quota maggiore della loro forza lavoro rispetto alle aziende più grandi, ha osservato il Wall Street Journal. Le aziende più piccole nei settori dell'ospitalità, dell'intrattenimento e dei viaggi hanno sottoperformato le imprese .
Per molte piccole imprese , quest'anno rappresenta una ripresa. Il secondo round di agevolazioni finanziarie è arrivato attraverso prestiti perdonabili, sovvenzioni e assegni di stimolo economico personale. Il Dipartimento del Lavoro ha riferito che il tasso di disoccupazione è sceso da un picco del 14,8% nell'aprile 2020 al 6% un anno dopo.
Rimangono alcuni motivi per procedere con cautela.
Gli americani hanno affrontato due ondate di Coronavirus, portando con sé oltre 575.000 vite. Le mutazioni del virus continuano ad avere un impatto su determinate regioni del mondo con l'aumento delle infezioni. Altre correnti sotterranee stanno allungando la pandemia, come la sfiducia dei media e l'esitazione sui vaccini.
Nonostante questi ostacoli, poco più della metà degli adulti statunitensi ha ricevuto almeno una dose del vaccino COVID-19. Con esso arriva la fiducia per riunirsi con gruppi più grandi di persone. I datori di lavoro stanno esplorando le opzioni che cercano di bilanciare il lavoro in ufficio ea casa.
Quando le aziende hanno provato molti nuovi strumenti per lavorare da casa, si sono imbattute in un nuovo problema.

Lotte inaspettate sul posto di lavoro

Dopo la pandemia, molte aziende hanno fornito al proprio personale diversi strumenti di comunicazione. Ogni app introduce più incertezza e flussi di lavoro per discutere di lavoro.
I dipendenti faticano a rimanere aggiornati su telefono, e-mail, chat, conferenze, CRM, fogli di calcolo, messaggi di testo e social media. Ogni app è essenziale, ma rimangono sconnesse. Ogni messaggio ha un ding, un pop o un ronzio in una vertiginosa serie di pop-up, tutti in competizione per la tua totale attenzione.
Se non hai provato questa ansia, probabilmente lo farai presto. Questo enigma è più comune di quanto potresti aspettarti. Uno studio condotto su 250 leader IT di grandi organizzazioni ha rilevato che il 91% degli intervistati ha affermato di utilizzare due o più applicazioni di messaggistica e produttività dell'ufficio. Uno studio di Productiv ha mostrato che quasi il 40% degli intervistati ha più di cinque domande aperte durante la giornata lavorativa.
Sotto la superficie c'è la richiesta di una piattaforma di comunicazione unificata per semplificare il lavoro, aumentare la produttività e migliorare l'esperienza del cliente.
Un altro cambiamento in atto è nell'ambiente di lavoro stesso.

I migliori talenti richiedono di più dai datori di lavoro

Più aziende ora offrono un modello di lavoro ibrido che promuove la flessibilità del proprio team per lavorare da qualsiasi luogo. Il Work Trend Index di Microsoft rivela che due terzi dei leader aziendali stanno valutando piani per il lavoro ibrido. Gli annunci di lavoro a distanza su LinkedIn sono aumentati di oltre il 500% dalla pandemia.
Un sondaggio condotto da Robert Half indica che il 34% dei professionisti che lavorano da casa pianificano di cambiare lavoro se devono tornare in ufficio. Trovare il talento giusto altrove può offrire a un'azienda un vantaggio competitivo.
Mentre la novità delle riunioni video è stata erosa per molti, le aziende hanno apprezzato le comunicazioni cloud. L'audioconferenza è ancora rilevante e coinvolgente. Sollevare il telefono per parlare esprime una gamma più ampia di emozioni rispetto alle emoji che appaiono sotto un messaggio di chat.
In qualità di fornitore di strumenti di comunicazione aziendale, abbiamo visto alcune tendenze prendere piede nell'ultimo anno:

• L'utilizzo del softphone è in aumento, molto in alto. Abbiamo più che raddoppiato il numero di persone che effettuano e ricevono chiamate tramite un'app rispetto a un telefono fisso. Queste app deviano i costi e consentono ai dipendenti la flessibilità di rimanere in contatto da qualsiasi luogo.
• I responsabili IT stanno revisionando i loro sistemi di comunicazione. Abbiamo raccolto quasi il doppio delle richieste per sostituire i loro sistemi telefonici analogici . Le telecomunicazioni locali sono fuori uso; cloud VoIP è in.
• Le aziende sono sorprese dal numero di strumenti separati che utilizzano. Il software all-in-one di Nextiva fa risparmiare alle aziende più di $ 100 al mese per dipendente. La combinazione di telefono, assistenza clienti e soluzioni di vendita velocizza anche il flusso di lavoro di tutti.

Questi segnali suggeriscono che più aziende stanno dotando la propria forza lavoro degli strumenti di comunicazione giusti e stanno crescendo di nuovo.

Non temere il futuro del lavoro: crealo

Dato che il futuro del lavoro è incerto, cosa puoi fare al riguardo? Un'opzione è attendere tutti i segnali e i dati per decidere il percorso da seguire. L'alternativa è adattarsi all'ambiente in evoluzione e rimanere competitivi.
Invece di mettere in dubbio il futuro, definiscilo. Questa prospettiva significa adeguarsi alle norme che clienti e dipendenti si aspettano. Significa anche lasciar andare idee e decisioni ereditate.
Abbiamo già subito cambiamenti tecnologici, culturali e demografici. Dalle macchine da scrivere agli elaboratori di testi. Dai cercapersone ai messaggi di testo. Millennials, Gen-Z? Sì, anche loro. La pandemia ha premiato i datori di lavoro che si adattano ai cambiamenti del mercato. C'è ancora molta crescita davanti.
L'azione intrapresa da un'azienda ora paga i suoi frutti in seguito con il coinvolgimento dei dipendenti, una migliore esperienza del cliente e l'agilità per rimanere altamente competitivi.

Quattro strategie per navigare nel futuro del lavoro

I leader dell'azienda non solo hanno avuto un'esercitazione sulla continuità aziendale , ma l'hanno anche sperimentata. Ecco quattro consigli per preparare la tua azienda per il futuro:

1) Investi nei tuoi strumenti e talento.

Gli investimenti che fai ora possono aiutarti a superare turbolenti venti trasversali. Le interruzioni nelle catene di approvvigionamento, le crisi di salute pubblica e i disordini civili riducono la fiducia dei dipendenti. Comunicare con velocità e chiarezza consente alle aziende di rimanere concentrate e di servire i clienti senza interruzioni. Le soluzioni di contact center basate su cloud come Nextiva consentono alle aziende di fare entrambe le cose.

2) Avvicinati ai tuoi clienti.

Le aziende che hanno prosperato sono state quelle con una profonda conoscenza dei propri clienti. Erano consapevoli delle esigenze e degli interessi individuali dei loro clienti. Misurare il sentiment dei clienti lungo l'intero percorso del cliente e prendere decisioni informate ti consente di rispondere più rapidamente al cambiamento. Dedicare risorse qui ti aiuterà a superare i tuoi rivali.

3) Trova i migliori talenti in posti nuovi e inaspettati.

Il lavoro a distanza è cresciuto in popolarità ben oltre lo scorso anno. Milioni di persone si sono dimostrate più produttive mentre lavorano da casa. Owl Labs ha intervistato i dipendenti remoti e ha scoperto che il 70% degli intervistati aveva una maggiore produttività e concentrazione. Sebbene non tutti i ruoli e i settori siano adatti al lavoro a distanza, l'enfasi dovrebbe essere quella di determinare se determinate posizioni devono essere di persona o meno.

4) Fornire strumenti per comunicare meglio.

I dipendenti devono interagire in modo sicuro e affidabile tramite un moderno sistema telefonico da ufficio . Costringere il personale a utilizzare dispositivi personali comporta rischi per la sicurezza e altri problemi legali. Dì no ai canali di messaggistica estranei in modo da poter mantenere tutti sulla stessa pagina.
Con queste strategie in mano, costruirai un business redditizio, stupirai i tuoi clienti e delizierai i tuoi dipendenti. Con Nextiva il futuro del lavoro non è poi così lontano. È proprio ora.