Il futuro del commercio al dettaglio: come i marchi stanno cambiando la loro strategia di vetrina
Pubblicato: 2020-03-26Nell'arco di un anno, i rivenditori Barneys New York, Forever 21, American Apparel e molti altri hanno dichiarato bancarotta e hanno iniziato a chiudere i battenti. Sebbene molto diversi nei dati demografici dei clienti, la notizia della chiusura delle vetrine dei principali rivenditori ha scosso il settore. Cosa comporta il futuro del retail? In che modo la vendita al dettaglio sopravvive nel nostro mondo guidato dal digitale?
Con giganti della vendita al dettaglio online come Amazon che dominano la nostra vita quotidiana e marchi DTC nativi digitali come Warby Parker che sembrano sconvolgere i valori tradizionali delle vetrine fisiche e persino della pubblicità, i cambiamenti nel comportamento dei clienti sfidano i rivenditori a creare nuove esperienze e cambiare la loro vetrina strategia per attirare e fidelizzare i clienti.
Un tuffo più profondo nel futuro del retail
Urban Outfitters che offre servizi di noleggio in abbonamento
Per $ 88 al mese, il nuovo servizio di noleggio di abbigliamento di Urban Outfitters, Nuuly , offrirà una scatola di abbonamento da 6 articoli del valore di oltre $ 800 in valore al dettaglio. Questo programma di noleggio è quello di offrire ai clienti "un nuovo modo di vivere l'abbigliamento" secondo il gruppo . Mentre il programma offrirà i marchi di proprietà di Urban Outfitters Group come Anthropologie e Free People, estenderà anche pezzi di marchi di terze parti come Levi's e Reebok, in cui attualmente si trovano nei negozi fisici, e curerà uno di-a- gentili oggetti vintage.
Questa iniziativa del gruppo mostra i cambiamenti nel comportamento dei consumatori e dimostra perfettamente come il modello di abbonamento può essere vantaggioso in diversi settori, che è uno dei motivi principali per cui aziende come Rent the Runway sono attualmente valutate oltre $ 1 miliardo. " Nell'abbigliamento, il consumatore millennial, in particolare, è alla ricerca di piattaforme che offrano novità, varietà e ampiezza, sostenendo anche la sostenibilità", afferma il gruppo, "Nuuly cerca di promuovere questi comportamenti mutevoli offrendo agli abbonati l'accesso a un vasto assortimento della moda attuale a un costo per abbigliamento sostanzialmente inferiore rispetto alla vendita al dettaglio, risolvendo il paradosso della ricerca da parte dei millennial di una costante novità nella moda insieme al desiderio di uno stile di vita più sostenibile".
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Mentre il gruppo ha sempre avuto successo nella creazione di un ambiente fisico che attiri i loro giovani clienti attraverso l'estetica e la cura dei prodotti, il lancio di Nuuly consente all'azienda di creare un nuovo collegamento che soddisfi gli interessi e i valori delle generazioni millenarie e della Generazione Z.
Nordstrom raddoppia l'esperienza del cliente nei negozi fisici
Mentre molti rivenditori stanno espandendo rapidamente la loro esperienza di eCommerce, Nordstrom ha scelto di raddoppiare l'importanza delle vetrine fisiche. Con l'apertura del suo Manhattan Flagship lo scorso ottobre, uno spazio di 320.000 piedi quadrati coperto da una facciata in vetro, il rivenditore ha raccolto oltre 85.000 visite nel solo weekend di apertura, ma ha anche creato un effetto alone sull'attività dell'azienda altrove, tra cui aumento delle vendite online e nel loro negozio maschile a Manhattan. Questo numero è un chiaro esempio di come le vetrine fisiche siano ancora un canale promettente per i rivenditori.
"La nostra strategia di mercato sta trasformando il nostro modello di business nel modo in cui serviamo i clienti", ha affermato il copresidente Erik Nordstrom . Oltre alla vasta gamma di servizi in negozio amati dai suoi clienti (compresa la possibilità di ordinare cocktail mentre fai acquisti), Nordstrom offre diversi modelli di vetrine tra cui prezzo intero, discount (Nordstrom Rack), negozi localizzati più piccoli e un'esperienza di eCommerce online ben funzionante, l'azienda consente ai propri clienti di acquistare quello che vogliono, dove vogliono, quando vogliono.
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Kith si concentra sull'incorporazione di elementi di intrattenimento nel suo spazio di vendita al dettaglio
Sin dal suo lancio, il rivenditore di streetwear Kith si è concentrato sull'offerta di una gamma avvincente di prodotti del proprio marchio interno che si abbina perfettamente ai marchi esterni che il rivenditore ha in stock. Entrare in un negozio Kith offre non solo un'esperienza estetica, ma anche esperienziale e deliziosa. Il rivenditore ha lanciato Kith Treats, una barretta di gelato ai cereali, nel 2015. Sin dalla sua concezione da un'unica sede a New York, Kith Treats è diventata un punto fermo per la strategia di vetrina del rivenditore. Con oltre 92.000 follower sul suo canale Instagram dedicato , 8 sedi fisiche e molteplici capsule collection di merchandising progettate attorno al trattamento dolciario, Kith Treats offre non solo una buona ragione per concedersi alle persone i cereali preferiti dell'infanzia, ma incoraggia anche le persone a visitare il loro negozio fisico. posizioni e scattare foto della loro dolce creazione.
Il successo di Kith Treats significa come i rivenditori possono spostare la loro strategia di vetrina per incorporare elementi di intrattenimento in modo che i rivenditori tradizionali possano creare esperienze di vita reale per le quali vale la pena lasciare i loro computer e telefoni.
Visualizza questo post su InstagramIl frullato Genius. Ora fino al 15/12.
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Le aspettative per i rivenditori sono chiaramente aumentate nell'era digitale moderna e il futuro della vendita al dettaglio rimane promettente poiché i marchi imparano a orientare la propria strategia. Che si tratti dell'implementazione di una strategia multicanale senza soluzione di continuità o della creazione di servizi speciali in negozio di valore per i clienti, la chiave è creare esperienze significative ed emozionanti per soddisfare le esigenze di una nuova generazione di stili di vita.
Per saperne di più su come l'industria della bellezza sta cambiando anche il futuro della vendita al dettaglio, consulta il nostro articolo qui .