Il futuro del coinvolgimento dei dipendenti: cosa dovresti sapere

Sai già quanto sia importante il coinvolgimento dei dipendenti e il suo ruolo nelle entrate e nella crescita della tua azienda. Sai, tuttavia, cosa lo fa funzionare così bene? Sai cosa no?

Le migliori pratiche di coinvolgimento dei dipendenti come idea non sono una novità, ma gli approcci sono cambiati drasticamente negli ultimi 30 anni. La società ha dovuto affrontare alcuni cambiamenti radicali e anche la maggior parte delle aziende.

Il futuro della tua azienda è strettamente legato al futuro del coinvolgimento dei dipendenti. Questo è il momento perfetto per imparare come adattare la strategia di coinvolgimento dei dipendenti per migliorare le prestazioni organizzative all'interno della moderna cultura del posto di lavoro.

Per farlo, per prima cosa, dobbiamo entrare nella nostra (immaginata) DeLorean per una piccola lezione di storia. Dai, guido io.

Cosa ci hanno insegnato le aziende in passato sul coinvolgimento dei dipendenti

La cultura aziendale degli anni '70 o '80 non è cambiata molto rispetto al coinvolgimento dei dipendenti. I manager usano ancora vecchi metodi per misurare l'attività dei dipendenti che non collegano (e non collegavano) i dipendenti con i loro superiori.

Ma non puntiamo il dito: la comunicazione interna di un'azienda non era migliore di una relazione romantica. Ti sei incontrato, sei uscito con qualcuno, ti sei sposato, hai avuto figli - hai fatto tutto quello che dovevi fare. Lo stesso è successo con il lavoro: sei andato a lavorare, hai fatto il tuo lavoro, sei tornato a casa. Questo era tutto. Lavare, sciacquare, ripetere.

Se siamo sinceri qui, l'occupazione negli anni '70 e '80 era piuttosto diversa e spesso i dipendenti rimanevano nelle aziende per tutta la loro carriera lavorativa. All'epoca, se i sondaggi venivano condotti per esplorare la soddisfazione dei dipendenti, il problema era che lasciavano tutto lì. Non sapevano davvero cosa fare con i risultati. Il feedback dei dipendenti è rimasto solo sulla carta perché non sono state intraprese azioni specifiche dopo aver ottenuto i risultati.

Ad esempio, chiedendo "Sei soddisfatto di lavorare qui?" non ha portato a un feedback aperto per migliorare l'esperienza dei dipendenti. I sondaggi annuali sul coinvolgimento dei dipendenti in realtà non indicavano comportamenti o pensieri specifici dei dipendenti che avrebbero portato a risultati specifici.

Inoltre, il feedback dei dipendenti è stato dato più spesso dai dipendenti meno favorevoli, ovvero i non coinvolti e i disimpegnati.

Fonte: Quantum Workplace

Di conseguenza, da lì è stato solo un circolo vizioso: se il capo non si preoccupa di me e dei miei bisogni, perché dovrei preoccuparmi dell'azienda?

Il problema non era nell'idea che ai manager non importasse - ovviamente, sì. Proprio come importava ai partner romantici. Semplicemente non sempre sapevano come mostrarlo in pratica . Era perché le sfide quotidiane della vita lavorativa del dipendente non erano tradotte nella lingua parlata dalle C-suite. Quelle sfide erano un territorio estraneo per i leader che avevano altri mal di testa di cui preoccuparsi oltre alla felicità dei loro dipendenti.

Cosa possiamo imparare da questo?

La felicità dei tuoi dipendenti è una priorità di cui dovresti preoccuparti. La ricerca dell'Università di Oxford ha dimostrato che i lavoratori felici sono il 13% più produttivi .

E questi numeri giocano un ruolo cruciale a molti livelli: costi di rotazione dei dipendenti, ore di tempo dedicate al reclutamento di nuovi talenti chiave e livelli di coinvolgimento, solo per citarne alcuni.

Avanti veloce al presente: la comunicazione dei dipendenti e la cultura aziendale oggi sono molto diverse. Cosa significa per il futuro del coinvolgimento dei dipendenti?

La forza lavoro e i dipendenti di oggi

Questo è un mondo da millennial e non sarebbe niente senza un cambio di prospettiva

Coloro che sono nuovi nella forza lavoro sono inclini a esprimere le proprie convinzioni, pensieri e sentimenti. E questa è una buona cosa. Se sai di più su di loro come dipendenti, farai un lavoro molto migliore nel soddisfare le loro esigenze, aumentando così la loro motivazione e il loro coinvolgimento.

I millennial hanno completamente rinnovato la visione dietro la cultura del posto di lavoro. Sono molto più espliciti su ciò di cui hanno bisogno, indipendentemente dal fatto che siano il dipendente o il datore di lavoro.

I sentimenti e le opinioni personali sono ora incoraggiati sul lavoro, una prospettiva che era quasi impensabile negli ambienti di lavoro precedenti. I dipendenti vogliono che i leader aziendali dimostrino loro che sono importanti, che appartengono, ma soprattutto che sono rispettati.

L'ascesa del posto di lavoro digitale

Le nuove maree non hanno portato cambiamenti solo nell'atteggiamento dei dipendenti nei confronti del lavoro. L'aspetto del posto di lavoro digitale ha svolto un altro ruolo cruciale nella reinvenzione delle culture aziendali. Con molte aziende che stanno andando a distanza a causa della pandemia di Covid-19, le aziende lungimiranti hanno adottato nuove pratiche per aiutare tutti a superare la pandemia, attraverso "The Great Dimissioni" e nel futuro del coinvolgimento dei dipendenti.

Ad esempio, i modelli di lavoro ibridi sono diventati la norma ora. In molti settori, è quasi inimmaginabile per un dipendente non avere l'opportunità di scegliere da dove lavorare. Eppure per coloro che si sono dimostrati remoti o ibridi possono essere fatti efficacemente durante la pandemia, sono costretti a tornare in ufficio e ora stanno trovando nuovi posti di lavoro.

Fonte: Microsoft

Lo stesso vale per avere gli strumenti giusti per portare a termine il lavoro. Se i dipendenti devono perdere tempo in processi aggiuntivi che possono essere facilmente sostituiti da uno strumento digitale, è più probabile che vorranno una nuova posizione in cui non saranno disturbati da questioni così banali.

Quindi, qual è il ruolo della tecnologia digitale nel coinvolgimento dei dipendenti?

La sfida più grande per te, tuttavia, è mantenere i tuoi dipendenti connessi mentre lavorano in remoto. Le statistiche mostrano che non avere più quelle chiacchiere fa sentire i dipendenti più distanti e inclini al disimpegno. Fortunatamente, i social media si sono rivelati un ottimo rimedio per questo, soprattutto se combinati con una strategia di coinvolgimento dei dipendenti .

Hai creato una mentalità che ti aiuterà a definire le nuove norme di lavoro e comportamentali come parte dei tuoi modelli di business? La tecnologia digitale ha già semplificato molti processi, ora quello che ti resta è utilizzarla per un dialogo migliore con i tuoi dipendenti. Come afferma Glenn Gaudet, fondatore e CEO di GaggleAMP:

" Alla fine della giornata, è il coinvolgimento che costruisce relazioni, non solo la condivisione dei contenuti".

È qui che vedrai al meglio i vantaggi del software di coinvolgimento dei dipendenti. Ti aiuterà a rimanere in contatto con il tuo team e a ridurre l'isolamento dei dipendenti. Un software come questo aiuta a potenziare le comunicazioni interne, consente ai dipendenti di contribuire con contenuti sui social media e adotta strategie per una migliore copertura sociale, il tutto aiutando a rafforzare la share of voice di un dipendente.

Il futuro del coinvolgimento dei dipendenti sul posto di lavoro

Alla fine, il futuro del coinvolgimento dei dipendenti si basa su 2 cose:

• Prestare attenzione alle esigenze dei dipendenti e
• Integrazione del software di advocacy dei dipendenti nella tua strategia di coinvolgimento dei dipendenti.

Per ottenere il meglio dai due e sfruttare la crescita e le entrate della tua azienda, utilizza questi punti critici come modello o, se vuoi, una tabella di marcia:

Accetta il fatto che è l'età dei dipendenti, non del datore di lavoro

Il potere è nei numeri e nell'unità. Stiamo assistendo a tassi sbalorditivi di persone che sono più che felici di lasciare il lavoro attuale perché sentono che l'azienda non sta facendo abbastanza per loro.

Un'altra cosa che la pandemia ci ha insegnato è che ci sono modi alternativi per guadagnare soldi. I datori di lavoro sono facilmente sostituibili come il dipendente. Ecco perché i dipendenti sono molto più incoraggiati a chiedere condizioni di lavoro migliori rispetto, ad esempio, ai dipendenti di 30 anni fa.

Se vuoi mantenere i tuoi dipendenti a bordo e coinvolti, accetta il fatto che ora tocca ai dipendenti cambiare le sorti economiche.

Concentrati sullo sviluppo personale dei tuoi dipendenti

Il benessere, la salute mentale e lo sviluppo personale dei tuoi dipendenti non sono solo una misura di quanto puoi essere cool come capo. È assolutamente fondamentale per il business. Se hai dipendenti che sono esauriti a causa del lavoro, non commettere errori sul fatto che essere coinvolti nella tua strategia di marketing sociale è l'ultima cosa che hanno in mente.

Lo stesso vale per la stagnazione della loro carriera. Se il tuo dipendente non si sente in grado di scalare la scala della carriera, perderà la volontà di partecipare a qualsiasi attività di coinvolgimento che potresti aver pianificato.

Assicurati di creare una consapevolezza organizzativa dello sviluppo personale dei dipendenti e dedica del tempo ad analizzare le tendenze culturali attuali per mantenere i dipendenti felici e coinvolti sul lavoro.

Introduci il lavoro remoto o ibrido

Abbiamo già visto che questo non è solo fattibile ma preferibile sia per i dipendenti che per i datori di lavoro. Le statistiche sul lavoro a distanza mostrano che il 74% dei lavoratori rimarrebbe in azienda se avesse la possibilità di lavorare da remoto, mentre il 16% delle aziende nel mondo è passato al 100% da remoto. Ma affinché questi modelli di business abbiano successo, il primo passo che devi compiere è creare le condizioni per le migliori esperienze digitali, indipendentemente dal fatto che siano destinate alla comunicazione interna o al coinvolgimento dei social media .

Sii un'azienda socialmente responsabile

Le persone, in particolare i millennial, vogliono lavorare per aziende che hanno una posizione chiaramente definita su questioni importanti. Gli studi dimostrano che i millennial in realtà preferiscono un'azienda socialmente responsabile a uno stipendio migliore .

Le aziende consapevoli sono aziende lungimiranti. Essere socialmente responsabili può assumere molte forme. Alcune organizzazioni si assumono impegni ambientali, come REI, e altre collaborano con organizzazioni umanitarie. La maggior parte di loro combatte l'ingiustizia sociale e fa dichiarazioni pubbliche e promesse sulla diversità, l'inclusione e l'equità in generale.

Se la tua azienda crea un'immagine di marca che si preoccupa onestamente delle questioni sociali, i tuoi dipendenti saranno i tuoi migliori sostenitori di quel marchio.

Utilizzare piattaforme di riconoscimento dei dipendenti

Se desideri una buona esperienza del cliente, devi prima assicurarti che l'esperienza dei tuoi dipendenti sia ancora migliore. Con la giusta piattaforma digitale, i tuoi team leader non avranno problemi a creare una cultura del posto di lavoro ispirata.

Comunicazione significativa, riconoscimento e premi per i dipendenti a tutti i livelli possono essere gestiti attraverso un'unica piattaforma. Ma non è sufficiente ficcargli in faccia lo strumento digitale: devono sentire che lo strumento funziona per loro, non viceversa.

Le piattaforme di riconoscimento dei dipendenti sono un ottimo modo per mostrare apprezzamento per il lavoro e celebrare il successo individuale. Non solo ispirano il coinvolgimento, ma aiutano anche a creare una maggiore portata sociale.

Passa a te, capo

Una cosa su cui puoi scommettere con certezza in questi tempi turbolenti è che il futuro del coinvolgimento dei dipendenti sembra luminoso per le aziende flessibili e lungimiranti. Sfrutta gli strumenti di coinvolgimento dei dipendenti, mantieni i tuoi dipendenti in salute e prosperi e mostra sincera preoccupazione e cura per la loro crescita personale.

Quando mostri il tuo apprezzamento, sarai ricompensato con lealtà, gratitudine e impegno sostenibile.