I vantaggi e cosa cercare quando si assumono agenzie di servizi completi

Se stai cercando di assumere un'agenzia di marketing, cosa può offrire un'agenzia a servizio completo alla tua attività?

Le agenzie a servizio completo gestiscono ogni aspetto della presenza online di un'azienda, dal branding alla pubblicità. Ci sono molti vantaggi nel fidarsi di queste agenzie per fornire risultati per la tua azienda, ma attenzione: non tutte le entità a servizio completo sono costruite allo stesso modo.

Alcuni si presentano come uno sportello unico, ma potrebbero aggiungere servizi in cui non hanno esperienza solo per ottenere la tua attività.

Questa guida approfondirà cos'è un'agenzia a servizio completo, quando ne hai bisogno e quando sono un'opzione migliore rispetto alle boutique o alle agenzie di nicchia.

Cos'è un'agenzia a servizio completo?

Un'agenzia a servizio completo è quella che fornisce ai clienti servizi di marketing end-to-end che coprono ogni aspetto del loro marchio online:

Prendono anche una grossa fetta della torta di marketing. Nel 2018, le agenzie di marketing a servizio completo erano responsabili del 65% delle commissioni totali prelevate per i servizi di marketing, con Design & Build (18%), Technical (15%) e Creative (2%) che compensavano il resto.

L'e-commerce, i servizi per la casa e il settore immobiliare sono tra i principali settori con cui le agenzie tendono a lavorare per raggiungere i propri obiettivi di marketing:

Se stai cercando di assumere un'agenzia a servizio completo, non sei il solo. Molte aziende stanno attualmente lavorando con un'agenzia a servizio completo o hanno firmato con loro in passato. Uno studio di Growth Sandwich ha intervistato 230 piccole imprese e ha scoperto che oltre la metà di loro (65,71%) aveva lavorato con un'agenzia di marketing in passato:

Quindi, perché le aziende si rivolgono ad agenzie a servizio completo?

Per prima cosa, queste agenzie guidano le aziende attraverso l'arduo compito di creare e gestire la loro presenza online.

Un'agenzia di servizi a tutti gli effetti fornirà alcuni, se non tutti, i seguenti servizi. Dopo aver incontrato un'agenzia, in genere svilupperanno una strategia di marketing che include:

• Progettazione e esperienza utente
• SEO
• Contenuto
• SEM
• Social media

Inoltre, l'agenzia organizzerà e gestirà tutto, dalla pianificazione strategica, alla creatività, alla produzione di marketing e alle campagne pubblicitarie. Una volta impostate le campagne, l'agenzia monitorerà, testerà A/B e aggiornerà le campagne e riferirà sul loro successo (o fallimento).

Cosa rende un'agenzia a servizio completo superiore alle agenzie boutique?

Quando si decide tra l'assunzione di un completo a servizio completo o una boutique, ci sono alcune domande chiave che un'azienda deve porsi:

• Che tipo di attività è? È B2B? B2C? Saas? Mattoni e malta?
• Qual è l'obiettivo principale?
• Dove si trova l'azienda nel suo settore? È una startup o è consolidata ma cerca di cambiare la sua percezione del marchio? Di cosa ha bisogno da una presenza online?

Ciò aiuterà un'azienda a capire dove si trova il proprio pubblico e quali sono i propri obiettivi di marketing. È solo allora che possono determinare se è meglio un'agenzia a servizio completo o un'agenzia boutique. Se un'azienda sta cercando di aumentare la sua intera presenza online, è più consigliabile firmare con un'agenzia a servizio completo.

I vantaggi di un'agenzia a servizio completo

Assumere diverse agenzie per coprire ogni aspetto di un'azienda può essere un incubo. Per ogni agenzia che assumi, significa contattare un'altra persona e trasmettere informazioni e idee a un altro dipartimento. Questo può sommarsi a molte persone:

Poiché il servizio completo comprende tutto sotto lo stesso tetto, probabilmente avrai un punto di contatto all'interno dell'agenzia che si prende cura di tutto. Le aziende in genere si affidano ad agenzie a servizio completo per fornire qualsiasi cosa, dalla SEO al content marketing e CRO:

Naturalmente, le agenzie di nicchia lavorano per alcune aziende. Vivono e respirano il loro specifico canale di marketing. Ad esempio, se la maggior parte del tuo pubblico vive su Facebook e Instagram e non hai trovato che altri canali forniscano risultati, assumere un'agenzia boutique che si concentri esclusivamente sul marketing di Facebook e Instagram potrebbe essere l'opzione migliore.

Un'agenzia a servizio completo sarà un'opzione migliore per le aziende che desiderano che la maggior parte o tutte le loro operazioni di marketing siano gestite esternamente. Queste agenzie hanno le risorse, i membri del team e l'esperienza per fornire un pacchetto completo.

Gina Rodriguez dell'agenzia a servizio completo Keenability offre la sua spiegazione:

Non solo rende le cose più facili per il cliente, ma anche per l'agenzia, soprattutto se l'agenzia gestisce il sito Web poiché il team SEO, il gestore dei social media e l'autore dei contenuti devono tutti lavorare in sincronia tra loro per avere successo...

Un team di marketing funziona molto meglio come unità e fornisce una soluzione all-in-one mantenendo un gruppo eterogeneo di persone di talento con diverse discipline che lavorano insieme per garantire risultati.

Come trovare un'agenzia a servizio completo

Una volta che hai deciso di assumere un team a servizio completo, trovane uno che soddisfi tutte le tue esigenze. Ciò significa trovare un'agenzia affidabile, efficiente e che lavorerà con il tuo marchio per ottenere il massimo dalle tue spese di marketing.

Prima di prendere una decisione e firmare con un'agenzia a servizio completo, assicurati di ottenere una risposta a tutte le tue domande. Scoprire:

• Esattamente quali servizi offre l'agenzia (e se sono tutti inclusi nel prezzo che hai negoziato)
• Quali aree di marketing/pubblicità pensano che forniranno alla tua azienda i migliori risultati
• Operano in base a una struttura tariffaria oa una percentuale della spesa pubblicitaria/di marketing?
• Possono aiutare la tua azienda a raggiungere i media?
• In che modo l'agenzia interagirà e comunicherà con la tua azienda? Avrai un agente che gestisce tutte le comunicazioni?
• Com'è la gerarchia dell'agenzia e come sono strutturati i ruoli?

Non lasciarti ingannare dal pensare che più servizi offre un'agenzia, maggiore è la sua esperienza o migliori saranno i servizi. A volte non è così. Alexandra Golaszewska dell'agenzia di marketing Helios Media ha affermato che lavorare con un'agenzia è una buona soluzione solo se l'agenzia è brava in tutti i servizi che offre.

Non è raro che un'agenzia abbia una cosa - o forse diverse - in cui [eccelle] e poi offra altri servizi perché pensa che i clienti vogliano avere tutto in un unico posto. Ciò non significa che siano ugualmente bravi in ​​tutte queste cose.

Per questo motivo, le aziende devono prendere l'iniziativa di approfondire e esaminare le capacità dell'agenzia ei risultati prodotti per altri clienti.

Quanto sono famosi?

Cerca le loro campagne recenti e scopri quali membri del team dell'agenzia del team hanno contribuito ai risultati della campagna. Quindi, guarda il feedback dei loro clienti attuali o passati sui loro livelli di soddisfazione.

Ad esempio, l'agenzia di marketing 360i ha un aspetto straordinariamente impressionante online:

Ma come si accumula il loro lavoro nelle recensioni dei clienti? Con 475 valutazioni, hanno ottenuto un 4,7, quindi il riconoscimento sembra meritato:

Tuttavia, un'agenzia a servizio completo deve essere più che conosciuta e affermata. Devono essere esperti nella conoscenza dei concetti, nella progettazione grafica, nel copywriting, nel lavoro in studio e nell'ingegneria del marchio per superare questo test.

Quanto sono strategici?

Qualsiasi agenzia a servizio completo che valga i suoi soldi prospera nella creazione di piani strategici a vantaggio del proprio cliente. Per fare ciò, controlla le precedenti campagne mediatiche dell'agenzia, le tecniche di posizionamento del marchio e il modo in cui hanno monitorato le metriche per ciascuna campagna.

Rivedi la loro strategia generale... Hanno utilizzato pagine di destinazione post-clic per annunci e marketing dei contenuti per la consapevolezza organica del marchio? Quanto è stata conveniente la loro spesa PPC? Quali risultati hanno visto dalle e-mail attivate automaticamente?

Una strategia dovrebbe coinvolgere ogni aspetto dell'agenzia che lavora per lo stesso obiettivo, come il lancio di un nuovo prodotto o il rebranding.

Richiedi una copia di una campagna precedente o di un'azienda simile alla tua in modo da poterne valutare le prestazioni. Dovrebbero avere diversi casi di studio che possono inviarti per mostrare i loro risultati impressionanti.

Fanno produzione interna?

Un'agenzia a servizio completo dovrebbe avere la capacità di gestire internamente tutte le operazioni di marketing, dallo sviluppo web alla stampa digitale. Se non lo fanno e devono esternalizzarlo, vanifica l'intero scopo di assumerli.

Se sono in outsourcing, c'è una buona possibilità che questo possa ostacolare le tue tempistiche in una fase durante il tuo rapporto di lavoro.

L'ultima parola sulle agenzie a servizio completo

Se la tua azienda è alla ricerca di un modo per gestire ogni aspetto della tua presenza online, da Facebook a Google Ads, web design, SEO, content marketing e altro ancora, un'agenzia a servizio completo è probabilmente la scelta migliore.

Sono pensati per le aziende che cercano un pacchetto completo. Le agenzie a servizio completo sono popolari perché alleviano il mal di testa dal marketing e, in molti aspetti, prendono decisioni informate sulle campagne in modo da non doverlo fare.

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