Da me a noi: il futuro del marketing digitale

Nell'ultimo anno, abbiamo assistito a un grande cambiamento nel mondo del marketing digitale. Poiché Internet è diventato più affollato e competitivo, l'attenzione si è spostata da "me" a "noi". Ciò significa che le aziende non utilizzano più il proprio successo per alimentare le proprie vendite, ma si stanno concentrando su come possono posizionarsi per mostrare i vantaggi per i consumatori.

Pensaci in questo modo: quando scorri il tuo feed di Instagram o la timeline di Tiktok, quali tipi di contenuti ti fermano nelle tue tracce? È probabile che non sia un post di un'azienda che parla di se stessa. Piuttosto, è probabilmente qualcosa di divertente o interessante condiviso da un amico, un familiare o un influencer che segui. Quindi, come possono le aziende attingere a questo? Qui ci sono due modi: contenuti generati dagli utenti e contenuti orientati al valore.

Contenuto generato dall'utente

I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono esattamente ciò che sembrano: contenuti creati dagli utenti, invece che dalle aziende. Potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa, da una recensione del tuo prodotto o servizio a un post sui social media sul tuo marchio. UGC è incredibilmente prezioso perché fornisce ai potenziali clienti uno sguardo imparziale sulla tua attività.

Esistono molti tipi di contenuti UGC che possono essere creati attraverso la non partnership e la partnership: le partnership sono dove le aziende pagheranno gli influencer per creare contenuti UGC che possono essere utilizzati per la promozione del marchio e dell'influencer. Prima di collaborare con un influencer, è importante sceglierne uno a cui piaccia veramente il tuo prodotto o servizio, in modo che possa mostrare un valore autentico alla sua base di pubblico. Questo approccio ha lo stesso potenziale dell'organico quando si tratta di raggiungere e coinvolgere, insieme a vantaggi extra come la possibilità di controllare la creazione dei contenuti. Oltre a poter riutilizzare i contenuti per i tuoi account sui social media... ma soprattutto, rendere i tuoi account più personali con il volto di un influencer.

Il bello dell'UGC senza partnership è che è vantaggioso sia per le aziende che per i consumatori. I consumatori possono vedere esempi di vita reale di come viene utilizzato un prodotto o servizio, mentre le aziende hanno l'opportunità gratuita di aumentare la loro esposizione e portare il loro prodotto o servizio davanti al loro pubblico chiave.

Abbiamo visto salire alle stelle la popolarità degli UGC nell'ultimo anno a causa dell'aumento dei video in forma breve, in cui i creatori condivideranno la loro opinione su prodotti e servizi. È diventata un'enorme risorsa per i consumatori che desiderano una recensione grezza di un prodotto. "Un significativo 70% dei consumatori prenderà in considerazione recensioni o valutazioni UGC prima di prendere una decisione di acquisto". Questo non è sorprendente, dato che ci siamo sempre affidati al passaparola quando si trattava di decisioni di acquisto, il mondo digitale ha appena reso più facile la condivisione.

Contenuto orientato al valore

Un'altra tendenza che sta guadagnando sempre più popolarità nel marketing digitale è il content marketing basato sul valore, noto anche come solo content marketing o inbound marketing. Questo tipo di contenuto è progettato per fornire ai consumatori qualcosa di valore (insegnare/aiutare), piuttosto che cercare di vendergli qualcosa a titolo definitivo. Il contenuto orientato al valore non è un percorso diretto per aumentare le vendite, è piuttosto l'obiettivo finale a cui dobbiamo pensare quando implementiamo questa strategia. L'obiettivo con i contenuti orientati al valore è affermarti come una risorsa affidabile nel tuo settore in modo che quando le persone sono pronte ad acquistare, pensino prima alla tua attività.

Ad esempio, supponiamo che tu possieda un negozio di animali. Una campagna di marketing tradizionale potrebbe concentrarsi su un'offerta come "Cibo per cani in vendita".

Allineando le tue attività di marketing con le esigenze e i desideri del tuo pubblico di destinazione, puoi creare lealtà e trovare evangelisti che ti aiuteranno a far crescere la tua attività.

Ci sono diversi vantaggi chiave che lo rendono una parte essenziale della strategia di crescita di qualsiasi azienda:

• Maggiore fedeltà del cliente: quando ti concentri sul fornire valore ai tuoi clienti, diventano più fedeli e coinvolti con il tuo marchio. Questa lealtà porta a tassi di fidelizzazione dei clienti più elevati e alla ripetizione degli affari lungo la strada.

• Miglioramento dei costi di acquisizione dei clienti: acquisire un nuovo cliente costa cinque volte di più che mantenerne uno esistente. Pertanto, concentrandoti sulla creazione di valore per i tuoi attuali clienti, puoi ridurre i costi di acquisizione aumentando al contempo la tua base di clienti attraverso il passaparola.

• Miglioramento del Customer Lifetime Value: i clienti che hanno un'esperienza positiva con il tuo marchio hanno maggiori probabilità di rimanere fedeli per tutta la vita. Questa lealtà porta a un aumento delle entrate e dei margini di profitto nel tempo.

Il marketing orientato al valore si presenta in molte forme diverse: può essere in un formato video, post di blog, post sui social media, ludicizzazione delle tue campagne, ecc. Al SAHARA, abbiamo visto un'eccellente opportunità per "gamificare" la nostra campagna del Digital Marketing Festival. Abbiamo creato un gioco gira la ruota per regalare premi e biglietti agli utenti. Rendendola un'esperienza coinvolgente e preziosa, siamo stati in grado di raddoppiare la percentuale di clic e dimezzare il costo per clic dei nostri annunci statici. Nel complesso, la campagna ha avuto un enorme successo e siamo stati in grado di risparmiare denaro dalla pubblicità, generando anche più vendite di biglietti rispetto all'anno precedente.

Nel panorama digitale rumoroso e affollato di oggi, le aziende devono distinguersi e concentrarsi sulla creazione di contenuti che offrano valore agli utenti. Ciò significa produrre contenuti generati dagli utenti o contenuti orientati al valore invece di concentrarsi solo sui tradizionali messaggi di marketing.

Mescolando questi tipi di contenuti e applicandoli dove sono più pertinenti, non solo ti collegherai meglio con i potenziali clienti, ma ti posizionerai anche come una risorsa affidabile nel tuo settore che, si spera, porterà a maggiori vendite. Se non sei già d'accordo con questo nuovo modo di fare le cose, ora è il momento di saltare a bordo e raccogliere i frutti.