Amici al lavoro? I dipendenti di oggi non sono interessati

I rapporti con i colleghi sono ormai il fattore meno importante per la soddisfazione sul lavoro, secondo una nuova indagine di Capterra.

Mentre i leader delle risorse umane e i responsabili del personale lottano per riunire dipendenti sempre più distanziati, i dipendenti stessi dicono "non preoccuparti".

Secondo il sondaggio sulla cultura aziendale di Capterra del 2022 (che ha raccolto le risposte di quasi 1.000 dipendenti statunitensi), le relazioni con i colleghi sono ora il fattore meno importante per la soddisfazione sul lavoro. Abbiamo anche scoperto che la maggior parte dei dipendenti remoti non è affatto interessata ad avere amici di lavoro.

Per i datori di lavoro che hanno fatto affidamento su vantaggi sociali come le attività del team e le feste aziendali per creare cultura e trattenere i migliori talenti, i nostri risultati rappresentano un cambiamento significativo nella gestione dei talenti. In questo rapporto, esamineremo i dati del nostro sondaggio per spiegare perché l'era del posto di lavoro sociale potrebbe volgere al termine e, cosa più importante, cosa dovrebbero fare i dirigenti e i leader delle risorse umane per andare avanti.

Le relazioni con i colleghi non sono più un fattore determinante per la soddisfazione sul lavoro

Non è passato molto tempo da quando le amicizie lavorative sono diventate un fattore importante per il coinvolgimento e la fidelizzazione dei dipendenti. Emulando giganti della tecnologia come Google e Facebook, che stavano accumulando premi "Best Places to Work" con i loro uffici di teatro pieni di vantaggi, le aziende all'inizio degli anni 2010 hanno cercato di mantenere i dipendenti negli uffici più a lungo dando loro motivi per uscire con i loro co- lavoratori.

La strategia ha dato i suoi frutti: entro il 2014, i dipendenti a tempo pieno trascorrevano più tempo con i loro amici sul posto di lavoro che con le loro stesse famiglie e per questo sentivano un legame più profondo con la loro organizzazione.

Le cose sono cambiate nel 2022, per non dire altro. Entrando nel terzo anno di una pandemia che ha separato i colleghi più che mai, i dipendenti stanno ripensando al valore degli amici di lavoro.

Quando abbiamo chiesto ai dipendenti del nostro sondaggio di classificare un elenco di 14 fattori dal più importante al meno importante in termini di soddisfazione sul lavoro, solo l'11% ha classificato le relazioni con i colleghi tra i primi tre. Quello legato per il numero più basso di qualsiasi fattore nel nostro sondaggio.

Scomponendo ulteriormente i nostri risultati, notiamo alcune tendenze (o la loro mancanza):

• Per modello di lavoro: è altrettanto probabile che i dipendenti svalutino le relazioni di lavoro indipendentemente dal fatto che lavorino tutto il tempo in un negozio, in ufficio o in un altro luogo di lavoro (12%), completamente da remoto (10%) o un mix dei due in un modello ibrido (12%).
• Per genere: uomini e donne apprezzano le relazioni di lavoro più o meno allo stesso modo (12% contro 11%).
• Per età: i lavoratori più giovani della Generazione Z nel nostro campione (di età compresa tra 18 e 25 anni) valutano di più le relazioni con i colleghi (16%). Quando i dipendenti hanno 36-45 anni, apprezzano di meno le relazioni (9%). Poi, dai 46 anni in poi, le relazioni contano di nuovo un po' di più (11%).
• Per dimensione aziendale: i dipendenti delle piccole imprese (nelle aziende con 100 dipendenti o meno) apprezzano di più i rapporti di lavoro (15%), mentre i dipendenti delle aziende (nelle aziende con oltre 500 dipendenti) li valutano di meno (9%).

Nel complesso, scopriamo che le amicizie lavorative stanno perdendo il loro splendore. Ma perché? La risposta sta in una tendenza recente e in un'altra che va avanti da decenni.

Travolti dagli eventi virtuali, i dipendenti remoti salutano gli amici di lavoro

Quella che era iniziata come una soluzione temporanea per proteggere i dipendenti all'inizio della pandemia di COVID-19 è diventata il genio che le aziende non possono riporre nella bottiglia. La quota di ricerche di lavoro online per posizioni remote è cresciuta di oltre il 300% in due anni e i nostri dati rilevano che la maggior parte dei dipendenti di piccole imprese (53%) è moderatamente o estremamente propensi a prendere in considerazione la ricerca di un nuovo lavoro se sono Non è permesso lavorare da casa almeno per una parte del tempo andando avanti.

In altre parole, il lavoro a distanza non va da nessuna parte. Ma c'è uno svantaggio in questo cambiamento: i dipendenti remoti sono quelli che stanno aprendo la strada nel tagliare i loro legami sociali al lavoro.

Alla domanda sull'importanza per loro di avere amici o altri rapporti sociali stretti sul lavoro, il 52% dei dipendenti remoti ci ha detto che è "minimamente" o "per niente" importante, la maggior parte di qualsiasi modello di lavoro.

Abbiamo riscontrato che più di tre dipendenti remoti su quattro (77%) hanno colleghi nel proprio team o nel proprio dipartimento che non hanno mai incontrato di persona. Rispetto ai dipendenti in loco o ibridi, i lavoratori a distanza non ottengono il vantaggio del tempo fisico faccia a faccia con i colleghi, facendogli perdere quelle interazioni fortuite che costruiscono relazioni sociali.

Le aziende hanno tentato di incoraggiare un'interazione più casuale attraverso riunioni di team virtuali, ma i nostri risultati mostrano che queste riunioni non sono molto efficaci. I lavoratori a distanza che hanno partecipato a un evento sociale virtuale sul posto di lavoro hanno il doppio delle probabilità rispetto ai lavoratori in loco di dire che non sono un buon sostituto degli eventi di persona e la maggior parte dei lavoratori a distanza afferma di esserlo in minima parte o per niente probabile che in futuro partecipi a qualsiasi tipo di evento sociale volontario organizzato dal datore di lavoro.

I manager possono provare, ma la “stanchezza dello zoom” ha reso sempre più sgradevole per i dipendenti remoti la prospettiva di partecipare a un incontro virtuale volontario dopo una giornata di quelli obbligatori.

Con sempre più aziende che passano a modelli ibridi e remoti a lungo termine (un sondaggio Gartner ha rilevato che l'82% dei leader aziendali prevede di consentire ai dipendenti di lavorare in remoto almeno una parte del tempo dopo la pandemia), le amicizie lavorative continueranno a scomparire man mano che i dipendenti remoti perdono interesse per loro.

Anche gli incarichi più brevi, l'alto turnover incidono sui rapporti di lavoro

La migrazione di massa al lavoro a distanza è un fenomeno relativamente nuovo, ma c'è un'altra tendenza che ha un impatto sulle amicizie lavorative che si verifica da decenni: i dipendenti semplicemente non rimangono a lungo con lo stesso datore di lavoro.

I giorni di un dipendente a vita che lavora nella stessa azienda fino al pensionamento sono ormai lontani. La durata media del lavoro per un dipendente statunitense, secondo il Bureau of Labor Statistics (BLS), è stata di soli quattro anni dagli anni '80. È probabile che il mandato si riduca ancora più presto con i millennial in cerca di lavoro che costituiscono una percentuale crescente della forza lavoro e i dipendenti che lasciano il lavoro a frotte come parte di The Great Resignation.

Il risultato di questo approccio all'occupazione con porta girevole è che i dipendenti stanno diventando meno attaccati ai loro coetanei. Dei dipendenti nel nostro sondaggio che stanno registrando un turnover più elevato nel proprio team ora rispetto a prima della pandemia, il 63% afferma che ha reso meno utile per loro socializzare e conoscere i propri colleghi . Per i dipendenti delle piccole imprese (che formano gruppi di lavoro più affiatati), questa cifra sale al 70%.

Per essere onesti, i dipendenti in settori ad alto turnover come la vendita al dettaglio o la ristorazione sono abituati all'andirivieni di persone. Ma con incarichi più brevi e un elevato turnover che si riversano in settori occupazionali più stabili, sempre più persone sceglieranno di rinunciare alle amicizie lavorative se quegli amici non rimarranno a lungo.

3 motivi per cui questa è effettivamente una buona cosa per i datori di lavoro

A prima vista, questa tendenza è preoccupante. Con meno legami sociali al lavoro, i dipendenti diventeranno disimpegnati e improduttivi? La conservazione diventerà una sfida ancora più grande di quanto non sia già?

Ma il declino delle amicizie lavorative è in realtà un'opportunità per i datori di lavoro di riallineare i loro messaggi e la loro strategia con ciò che i dipendenti vogliono veramente nel 2022. Ecco tre ragioni per cui la fine del posto di lavoro sociale è in realtà una buona cosa per i datori di lavoro:

1. Puoi cambiare i tuoi messaggi stanchi in cerca di lavoro

Se stai ancora dicendo che la tua azienda è "come una famiglia", le persone in cerca di lavoro se ne accorgeranno. Pensaci: quale famiglia esamina le prestazioni e licenzia le persone?

Se le persone in cerca di lavoro non vogliono amicizie sul lavoro, non cercano nemmeno una cultura affiatata e familiare. Invece di cercare di etichettare la tua organizzazione come una famiglia, che una recente ricerca suggerisce promuove comportamenti tossici, concentra i tuoi messaggi su una missione aziendale condivisa o sui vantaggi tangibili che rendono la tua organizzazione un posto di lavoro migliore rispetto a quello dei tuoi concorrenti.

2. Puoi trasformare il budget del tuo evento sociale in qualcosa che i dipendenti desiderano di più

Quasi due terzi dei dipendenti (66%) nel nostro sondaggio afferma che il budget utilizzato dal proprio datore di lavoro per eventi sociali e altri sforzi per costruire connessioni sociali tra i dipendenti sarebbe speso meglio altrove nell'organizzazione.

Invece di sborsare per una sontuosa festa aziendale a cui i lavoratori a distanza non possono comunque partecipare, usa quei soldi per cose che manterranno effettivamente i dipendenti. A livello generale, il nostro sondaggio ha rilevato che la retribuzione e l'equilibrio tra lavoro e vita privata sono fattori significativi per la soddisfazione sul lavoro. Trasformare il budget del tuo evento in bonus più elevati o in più PTO per i dipendenti potrebbe fare miracoli.

3. Puoi concentrare le riunioni del team su questioni di lavoro

Solo perché i dipendenti non cercano amici non significa che vogliano evitare di lavorare insieme. I dipendenti vogliono ancora sapere come collaborare al meglio con i colleghi per svolgere il proprio lavoro in modo efficace e garantire che le questioni tossiche sul posto di lavoro come l'ingiustizia e la discriminazione siano discusse e affrontate. L'ascesa dei gruppi di risorse dei dipendenti (ERG) ne è una testimonianza.

Tutto ciò per dire, dovresti comunque incoraggiare i dipendenti a stare insieme. Basta avere in mente un vero scopo lavorativo.

Metodologia

L'indagine sulla cultura aziendale del 2022 di Capterra è stata condotta nel dicembre 2021 tra 958 dipendenti di aziende statunitensi con almeno sei dipendenti: 332 che lavorano completamente in loco (ad esempio, in un ufficio, un negozio o un'altra posizione centrale), 300 che lavorano completamente a distanza, e 326 che dividono il loro tempo tra lavoro in loco e remoto (cioè un modello ibrido). L'obiettivo di questo sondaggio era quello di apprendere come i formati di lavoro ibrido e remoto influiscano su diversi aspetti della cultura aziendale.

L'Hybrid Work Survey di Capterra è stato condotto nell'aprile 2021 tra 503 decisori e 488 dipendenti di piccole imprese negli Stati Uniti con da due a 250 dipendenti. L'obiettivo di questo sondaggio era di conoscere le sfide, le preferenze e i risultati relativi al modello di lavoro ibrido.