4 alternative migliori (e più facili) a FreePBX

Se stai cercando sistemi telefonici aziendali, probabilmente ti sei imbattuto in FreePBX, un'interfaccia web open source che semplifica la gestione dei sistemi telefonici Asterisk PBX. Fornisce un'interfaccia utente grafica per controllare Asterisk senza la necessità di modificare i file di configurazione.

Tuttavia, nonostante milioni di installazioni in tutto il mondo, FreePBX è così complesso che spinge molti imprenditori a cercare alternative.

In questa guida discuteremo i pro e i contro di FreePBX per uso aziendale e lo confronteremo con quattro opzioni più semplici che forniscono un'esperienza più fluida (e in definitiva superiore) fin da subito.

Quali sono alcuni punti di forza di FreePBX?

Sebbene abbia i suoi limiti, FreePBX (che sta per Private Branch Exchange) offre alcuni vantaggi interessanti che lo hanno reso una popolare piattaforma PBX open source:

Interfaccia web intuitiva

FreePBX fornisce un'interfaccia web grafica che rende molto più semplice impostare e gestire un telefono o un sistema di comunicazione piuttosto che lavorare direttamente con Asterisk. La dashboard ti consente di configurare interni, impostare regole di instradamento delle chiamate, gestire la posta vocale e altro tramite il tuo browser web senza modificare i file di configurazione.

Per gli utenti non tecnici, la GUI di FreePBX è una gradita semplificazione del complesso software del sistema telefonico sottostante.

Funzionalità essenziali del PBX aziendale

Fuori dagli schemi, FreePBX fornisce una solida base di funzionalità PBX standard, come:

• Assistenti automatici e menu vocali interattivi
• Segreteria telefonica con notifica via email
• Registrazione delle chiamate
• Chiama parcheggio e trasferimenti
• Chiamata in conferenza
• Gestione code chiamate con musica d'attesa

Per le esigenze telefoniche aziendali di base, FreePBX copre le funzionalità principali che ti aspetteresti da una piattaforma IP PBX.

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Compatibilità con i telefoni e i gateway più diffusi

FreePBX supporta un'ampia gamma di telefoni SIP commerciali, ATA e gateway di fornitori come Poly, Cisco, Yealink e altri. Può essere utilizzato anche con i comuni telefoni fissi e softphone mobili.

Questa compatibilità hardware semplifica l'implementazione di FreePBX, poiché è possibile utilizzare apparecchiature standard.

Prova gratuita di 21 giorni

Vuoi provare FreePBX? Puoi scaricare FreePBX Distro e usarlo gratuitamente per 21 giorni. Ciò rende facile e privo di rischi provarlo prima di decidere se si desidera utilizzarlo a lungo termine.

Supporto multilingue

FreePBX fornisce interfacce tradotte in lingue come spagnolo, francese, italiano, portoghese, tedesco e altre, in modo che amministratori e utenti possano interagire con il sistema nella loro lingua madre.

Per le aziende globali e i team multinazionali, la flessibilità linguistica di FreePBX è un grande vantaggio.

FreePBX contro asterisco

È importante capire che FreePBX è basato su Asterisk, un toolkit open source rivolto agli sviluppatori che creano applicazioni e soluzioni di comunicazione.

In termini semplici, Asterisk fornisce l'impianto idraulico sottostante per applicazioni vocali, video e di messaggistica in tempo reale. È come il server web Apache ma per le app di comunicazione invece che per i siti web.

Asterisk gestisce tutti i complessi protocolli e tecnologie di telecomunicazione dietro le quinte. Ciò consente agli sviluppatori di concentrarsi sulla creazione di prodotti innovativi senza impantanarsi nei dettagli tecnici.

Con Asterisk, gli sviluppatori possono creare sistemi telefonici e call center aziendali, software di distribuzione delle chiamate, gateway VoIP, bridge per conferenze e altro ancora. Ma Asterisk non è una soluzione standard: è destinata ai tecnici.

FreePBX è un'interfaccia già pronta che rende Asterisk accessibile agli utenti regolari. Pensa a FreePBX come a un pratico kit di strumenti creato utilizzando le materie prime di Asterisk.

Perché i clienti cercano un'alternativa a FreePBX

Sebbene FreePBX sia una popolare opzione open source, molti utenti finiscono per cercare soluzioni alternative . Le ragioni variano, ma spesso si riducono alla complessità tecnica di FreePBX, ai costi nascosti e alle lacune di capacità rispetto ai concorrenti commerciali.

Come questo utente, molti clienti cercano alternative perché FreePBX:

Ha funzionalità integrate limitate

FreePBX include solo le funzionalità PBX di base pronte all'uso. Funzionalità più avanzate, come la registrazione delle chiamate, i menu IVR e i wallboard, richiedono l'installazione di moduli aggiuntivi a pagamento. Con i concorrenti commerciali, questo tipo di funzionalità sono generalmente incluse senza costi aggiuntivi.

Richiede competenza tecnica

La curva di apprendimento di FreePBX è ripida, soprattutto per gli utenti non tecnici. Per essere operativi senza intoppi spesso è necessario l'aiuto dei forum della community open source. In mancanza di competenze interne, molti clienti cercano alternative più semplici.

Comporta costi nascosti

Anche se "Gratuito" è nel suo nome, per sfruttare appieno FreePBX è necessario acquistare componenti aggiuntivi come il servizio trunking SIP per la connettività PSTN. La versione gratuita di base presenta lacune in termini di capacità. Le opzioni commerciali offrono più valore fuori dagli schemi.

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Manca la videoconferenza integrata

Ad un certo punto, FreePBX offriva funzionalità video. Ma attualmente, le videoconferenze richiedono l’integrazione di strumenti di terze parti come Jitsi. Per la chat video integrata, gli utenti devono cercare altrove.

Per questi motivi, gli utenti che cercano un'UC moderna con un'interfaccia raffinata tendono a migrare verso alternative come Nextiva, RingCentral o 3CX. Queste opzioni offrono più funzionalità e facilità d'uso a prezzi competitivi.

Le 4 migliori alternative a FreePBX

Ecco quattro opzioni principali che possono semplificarti la vita:

1. Nextiva

Nextiva è una popolare soluzione di comunicazione cloud nota per la sua forte attenzione all'esperienza del cliente. È la scelta migliore tra imprenditori, amministratori IT e utenti finali.

• Piattaforma basata su cloud: Nextiva fornisce servizi VoIP accessibili da qualsiasi luogo anziché da un sistema locale. Questa disponibilità basata sul Web semplifica la scalabilità e gli aggiornamenti.
• Elevata soddisfazione: Nextiva ottiene recensioni entusiastiche per il suo utile supporto clienti e per aver mantenuto le sue promesse.
• Funzionalità del contact center: Nextiva include solide opzioni di contact center , come l'inoltro di chiamata, la registrazione di videochiamate e dashboard in tempo reale, che possono essere componenti aggiuntivi costosi con FreePBX.
• Interfaccia intuitiva: il sistema è progettato per la facilità d'uso. I dipendenti possono essere produttivi in ​​ufficio, a casa o in viaggio. Le app del softphone condividono un'interfaccia familiare con i dispositivi mobili e desktop.

2.3CX

3CX è un server di comunicazione IP PBX open source con un'interfaccia particolarmente intuitiva e facile da usare. Tuttavia, nella comunità IT si parla molto della reattività dell’azienda dopo l’incidente di sicurezza del 2023.

• Flessibilità open source: essendo un software open source, 3CX consente la personalizzazione per soddisfare esigenze uniche.
• Opzioni ricche di funzionalità: 3CX offre un'ampia gamma di funzionalità VoIP su misura per le esigenze delle PMI.
• Leader di mercato: 3CX è ampiamente considerato come un'alternativa leader al FreePBX, dimostrato dalla sua popolarità e dall'uso diffuso.

3. Sangoma

Le offerte di Sangoma sposano la flessibilità open source con l'affidabilità del supporto commerciale.

• Libertà open source: Sangoma PBX è open source e consente la personalizzazione in base alle tue esigenze.
• Pedigree di Sangoma: con il sostegno di Sangoma, gli sviluppatori di FreePBX, acquisisci competenza e fiducia.
• Crea il tuo: come kit di strumenti, Sangoma è ottimo per i professionisti IT che desiderano creare soluzioni VoIP personalizzate. Funziona meglio con alcune competenze di sviluppo interne.

4. ApriTelefono

OpenPhone semplifica la comunicazione aziendale attraverso un sistema telefonico cloud facile da usare.

• Semplicità e facilità d'uso: OpenPhone si distingue per la sua interfaccia pulita e intuitiva che chiunque può iniziare a utilizzare rapidamente.
• Focus sulla comunicazione: fornisce strumenti su misura per aiutare i team a collaborare e connettersi con i clienti.
• Prezzo più basso: solo per un'app softphone, il prezzo di OpenPhone è interessante per molte aziende più piccole.

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Il verdetto: Nextiva è l'alternativa superiore al FreePBX

Confrontando le principali alternative FreePBX, Nextiva si distingue come la migliore opzione complessiva per la maggior parte delle piccole e medie imprese.

Nextiva offre vantaggi significativi rispetto a FreePBX per le sue funzionalità, flessibilità e facilità d'uso. Offre un eccellente rapporto qualità-prezzo e un servizio clienti eccezionale.

Potenti funzionalità integrate

Una delle principali limitazioni di FreePBX è la necessità di acquistare componenti aggiuntivi per abilitare molte utili funzionalità aziendali. I moduli per la registrazione delle chiamate, le code di chiamata avanzate, i dashboard in tempo reale e altri strumenti comportano costi aggiuntivi che possono accumularsi.

Al contrario, Nextiva include funzionalità di livello aziendale nella sua piattaforma VoIP , tra cui:

• Contact center omnicanale con routing basato sulle competenze
• Analisi e report in tempo reale per ottimizzare le operazioni
• IVR flessibili e flussi di chiamata avanzati per una gestione efficiente delle chiamate
• Funzionalità di trascrizione dei messaggi vocali e SMS
• Integrazioni Salesforce, Zendesk e CRM

Nextiva fornisce tutto questo immediatamente, senza la necessità di una configurazione costosa o di decenni di esperienza nel settore delle telecomunicazioni. Ciò offre alle aziende più strumenti per aumentare la produttività e connettersi con i clienti senza costi aggiuntivi.

Funzionalità robuste senza sacrificare la facilità d'uso

Anche se Nextiva racchiude potenti funzionalità, il sistema rimane facile e intuitivo da usare. L'interfaccia Web offre un'esperienza semplice e coerente su tutte le piattaforme desktop, mobili e tablet.

Con Nextiva, i manager possono facilmente generare report, configurare il sistema telefonico, gestire i flussi di chiamate e apportare modifiche al volo tramite la dashboard web o le app mobili. Non è richiesta alcuna formazione specializzata.

Il sistema telefonico ha l'aspetto e il funzionamento di qualsiasi telefono aziendale, ma i dipendenti acquisiscono funzionalità quali la composizione di numeri interni, i trasferimenti di chiamata, l'accesso alla segreteria telefonica e la possibilità di avviare videoconferenze con un clic.

Nextiva combina funzionalità aziendali a un prezzo da piccola impresa.

Una piattaforma cloud scalabile in modo flessibile

Nextiva utilizza la tecnologia VoIP cloud, quindi l'espansione per soddisfare la crescita è rapida e flessibile. Puoi aggiungere o rimuovere facilmente linee, funzionalità e utenti in pochi minuti tramite la dashboard online.

Con il sistema locale di FreePBX, la scalabilità spesso richiede nuovo hardware e licenze. Questo processo è più lento e rende difficile adattarsi alle mutevoli esigenze aziendali.

Il sistema telefonico cloud di Nextiva fornisce una struttura elastica che si adatta facilmente alle esigenze in evoluzione della tua organizzazione. Paghi solo ciò di cui hai bisogno. Man mano che la tua azienda cresce da 10 a 50 fino a 500 dipendenti, Nextiva cresce altrettanto facilmente. La piattaforma rimane intuitiva e completa di tutte le funzionalità a qualsiasi dimensione.

Ottieni Nextiva per la tua azienda

In sintesi, Nextiva fornisce un sistema telefonico di livello aziendale in un pacchetto su misura per le PMI. Ottieni funzionalità ineguagliabili senza inutili complessità o costi eccessivi.

Scopri cosa è possibile fare quando il VoIP aziendale è semplice nel video qui sotto: