VoIP fisso e non fisso: tutto quello che devi sapere

Per ottenere un servizio telefonico affidabile per la tua azienda, inizia con il sistema telefonico giusto. Voice over Internet Protocol (VoIP) offre un modo semplice per effettuare e ricevere chiamate telefoniche a basso costo.

Ma resta una decisione chiave: utilizzare un sistema telefonico VoIP fisso o non fisso?

Esistono alcune differenze degne di nota tra il servizio VoIP fisso e non fisso per quanto riguarda le linee telefoniche aziendali.

In breve, può influire sui tempi di risposta dei servizi di emergenza, ma esiste una soluzione semplice per garantire che il tuo numero virtuale sia protetto.

Questa guida descrive in dettaglio le principali distinzioni tra numeri di telefono VoIP fissi e non fissi.

Nozioni di base sul servizio telefonico VoIP

Voice over Internet Protocol, o VoIP, funziona effettuando chiamate tramite la connessione Internet. Le chiamate VoIP, infatti, funzionano su qualsiasi connessione internet, a differenza delle linee telefoniche tradizionali.

Le chiamate VoIP trasformano le chiamate vocali in pacchetti di dati e vengono inviate tramite un fornitore di servizi telefonici VoIP. Da qui, il tuo fornitore di servizi VoIP ospitato inoltra le chiamate tra il tuo dispositivo e la rete telefonica pubblica.

I numeri di telefono sono legati a una posizione fisica, come i tradizionali telefoni fissi, oppure sono numeri di telefono virtuali che esistono su Internet.

Dall'adozione diffusa della banda larga, non è più necessario fare affidamento su una linea fissa fisica. Di conseguenza, molte aziende ora utilizzano un numero di telefono VoIP non fisso.

Alcune aree in cui il VoIP non fisso e fisso differiscono includono:

• ID chiamante in uscita
• Accessibilità dell'indirizzo IP
• Comunicazioni unificate
• Instradamento delle chiamate di emergenza

Non vuoi che i tuoi clienti potenziali ed esistenti evitino di rispondere al telefono quando chiami. È qui che aiuta la scelta della giusta opzione di numero VoIP.

Analizziamo più a fondo questa tecnologia VoIP e come potrebbe influenzare la tua attività.

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Che cos'è un numero di telefono VoIP non fisso?

Un numero di telefono VoIP non fisso non è collegato a un indirizzo fisico. È noto anche come numero di telefono virtuale. Proprio come i numeri VoIP fissi, può essere utilizzato come linea telefonica residenziale o aziendale come parte del sistema telefonico di un'azienda.

Poiché non richiedono un indirizzo fisso, i numeri VoIP non fissi possono essere associati a una o più località geografiche. Significa che sono un'ottima soluzione per servire i clienti nelle aree in cui non si dispone di una sede fisica.

Con il VoIP non fisso, non è necessario avere un indirizzo fisico per avere un numero corrispondente. È eccellente per le persone che lavorano in remoto o per le aziende con una forza lavoro virtuale. Ad esempio, se disponi di un call center virtuale .

I numeri VoIP non fissi sono facili da ottenere e spesso vengono emessi da servizi gratuiti e a basso costo come Google Voice. Sfortunatamente, ciò significa che attirano anche attività fraudolente e truffe .

Una critica rivolta a un numero di telefono VoIP non fisso è che le chiamate al 911 da un numero non fisso non sono facilmente rintracciabili. Se scegli questa opzione, rendi chiara questa limitazione.

Esiste una soluzione semplice per garantire che i servizi di emergenza rispondano rapidamente quando si compone il 9-1-1. L'impostazione del 911 avanzato ( E911 ) ti consente di trasmettere il tuo indirizzo fisico indipendentemente dal sistema VoIP o dal telefono VoIP che utilizzi.

Che cos'è un numero di telefono VoIP fisso?

Un numero di telefono VoIP fisso è legato ad un indirizzo fisico. Non commettere errori, è pur sempre una linea telefonica basata su Internet. Ha un proprietario dell'account e un indirizzo reale assegnatogli. Tali numeri VoIP fissi vengono assegnati a un abbonato alla volta, generalmente trovati dall'assistenza elenchi.

Questo indirizzo può essere residenziale o ufficio di un'azienda. I numeri VoIP possono essere facilmente riassegnati a diversi servizi telefonici attraverso un processo noto come porting , nel caso in cui ti trasferisci o cambi provider VoIP.

I vantaggi di un numero VoIP fisso includono:

• Semplicità: Ogni linea telefonica viene installata dalla compagnia telefonica e generalmente non cambia dopo la configurazione.
• Servizi di emergenza: senza dubbio una chiamata di emergenza può provenire solo dall'indirizzo effettivo della compagnia telefonica, quindi gli operatori sanno esattamente dove inviare il personale di pubblica sicurezza.
• Indipendenza: i numeri VoIP fissi offrono al proprietario la flessibilità di aggiornare il proprio ID chiamante e ripubblicarlo in un database CNAM.

Poiché questi tipi di numeri di telefono si riferiscono a un singolo utente o operatore, è improbabile che una chiamata VoIP venga ritenuta sospetta. Un grande volume di chiamate in uscita può essere segnalato dalle compagnie telefoniche, ma in questo caso non è un problema.

In generale, i numeri VoIP fissi sono più affidabili di quelli VoIP non fissi. Ciò significa che è meno probabile che vengano utilizzati da truffatori e truffatori perché è più difficile mascherarne l'identità.

I numeri VoIP fissi fanno sì che la posizione dell'abbonato corrisponda all'utente del telefono. Vuoi vedere come gli altri vedono il tuo numero di telefono? Puoi verificarlo qui .

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Confronto tra VoIP fisso e VoIP non fisso

Innanzitutto, diamo un'occhiata a cosa hanno in comune i numeri VoIP fissi e non fissi:

• Affidarsi a una connessione Internet
• Stessi tipi di telefoni e dispositivi VoIP
• Vantaggi VoIP identici, come costi inferiori e facilità d'uso
• Può essere utilizzato per inviare e ricevere messaggi di testo

VoIP fisso e VoIP non fisso in sintesi

Risolte le specifiche VoIP

Con un sistema VoIP fisso è necessario un indirizzo fisico. Se la tua azienda è ben consolidata nella tua sede e serve clienti locali, non c'è problema. In effetti, è un vantaggio. Rende autentica la tua presenza lì.

Tuttavia, se hai clienti a livello globale, i numeri VoIP fissi rendono difficile costruire una presenza dove si trovano i tuoi clienti se non hai un indirizzo vicino a loro.

Non c'è modo di aggirare questo problema se scegli il percorso fisso. Questo è il motivo per cui i servizi telefonici VoIP raramente sono completamente fissi a meno che il servizio non sia fornito da una compagnia telefonica locale nota come Local Exchange Carrier (LEC).

Un altro svantaggio è il costo che dovrai sostenere per le chiamate interurbane e internazionali.

Specifiche VoIP non fisse

Un sistema VoIP non fisso è la soluzione ideale quando hai bisogno di un numero locale ma non hai una presenza locale. Ad esempio, sei negli Stati Uniti ma hai anche clienti canadesi o clienti altrove.

Se disponi di una forza lavoro distribuita, puoi assicurarti che il numero di telefono individuale di ogni persona, noto nel settore come numero DID ( Direct Inward Dialing ), corrisponda al formato della tua azienda. Ciò garantisce che tutti abbiano un numero diretto rilevante per la posizione che servono senza bisogno di più linee telefoniche fisiche.

A seconda del fornitore di servizi VoIP scelto, puoi anche ottenere chiamate illimitate e funzionalità come la registrazione delle chiamate di lavoro , la trascrizione della segreteria telefonica , l'accodamento delle chiamate e le teleconferenze .

Sebbene i numeri VoIP non fissi siano spesso la soluzione preferita contro le frodi, sono stati compiuti progressi costanti nei sistemi in grado di contrastarli. Ciò conferisce al VoIP non fisso una migliore reputazione e apre ancora di più le sue porte alle aziende.

Anche se disponi di un numero VoIP non fisso, registra la scheda della tua attività commerciale su luoghi come Yelp, Profilo aziendale di Google e Bing. Come minimo, questo mostrerà almeno le informazioni sulla tua azienda quando le persone cercano il tuo numero di telefono.

Alcune app softphone abbinano il tuo numero di telefono alle informazioni sulla tua attività trovate online, il che migliora la velocità con cui le persone rispondono al telefono.

Tipi di servizi VoIP

Ti chiedi come mettere le mani su una soluzione VoIP? Ecco tre opzioni standard:

️ Servizio telefonico aziendale: questa è una soluzione end-to-end che ti offre telefonate di alta qualità a un costo inferiore. È completamente portatile, scalabile e offre chiamate internazionali. Ospita tutte le tue comunicazioni, dalle chiamate audio e video alla chat dal vivo e persino un CRM.

Trunking SIP: potete portare i vostri apparecchi PBX in un sistema cloud senza nuovi apparecchi o interruzioni del servizio. Le tue chiamate non utilizzano più le linee telefoniche tradizionali ma si affidano alla tua connessione Internet. Offre funzionalità avanzate del sistema telefonico multilinea e centralizza voce e dati in un unico posto.

Contact center: gestire un call center nel cloud significa renderlo più produttivo. I call center basati su cloud ti consentono di gestire enormi volumi di chiamate in entrata e automatizzare l'assistenza clienti multicanale, oltre a offrire opzioni self-service. La parte migliore è che queste soluzioni di contact center sono ospitate interamente nel cloud senza alcuna configurazione difficile. Non hai nemmeno bisogno dei telefoni fissi: le chiamate possono essere effettuate interamente dal tuo computer.

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Conclusione: il VoIP non fisso è migliore

Nel 2024, il VoIP non fisso sarà l’opzione migliore per le aziende che potranno fornire funzionalità di lavoro remoto al proprio team, aggiungere facilmente più sedi ed eventualmente aggiungere un call center se necessario.

Nonostante le sfumature dei numeri di telefono virtuali non fissi, la maggior parte dei loro limiti sono stati risolti. Le tue esigenze come utente VoIP ti aiuteranno a determinare la scelta migliore in base a ciò che abbiamo delineato in questa guida.

Grazie ai servizi Internet sicuri, ai data warehouse e ai frequenti aggiornamenti del CNAM, le preoccupazioni relative a un numero VoIP non fisso vengono messe a tacere.

Tuttavia, i numeri di telefono VoIP influiscono sicuramente sulla tua capacità di raggiungere tempestivamente i servizi di pubblica sicurezza; assicurati di addestrare il tuo personale a utilizzare i loro telefoni cellulari e assicurati di aggiornare i tuoi record E911 in archivio.

Tutto si riduce alla scelta del miglior provider VoIP . Seleziona quello con un ottimo servizio clienti e un eccellente track record. Fai domande su tutto ciò di cui hai bisogno per poter configurare facilmente il tuo sistema telefonico !