Michael Tastad | 5 dicembre 2016 | Scala | 6 minuti di lettura

Cinque cose che i leader fanno bene nelle organizzazioni basate sui dati

Di Michael Tastad

Questa è tutta osservazione...

Ci sono consigli di leadership da apprendere nelle organizzazioni che si occupano di big data? Le organizzazioni guidate dai dati vincono, prendono a calci in culo e prendono nomi. Questo fatto sta diventando una realtà in più settori. La mia domanda principale è: cosa significa questo per i leader delle organizzazioni? Come cambia la leadership con i big data?

A quanto pare, sono un ragazzo molto fortunato. Trascorro la maggior parte del mio tempo in due organizzazioni molto basate sui dati. La prima è un'azienda tecnologica in rapida crescita. L'altro è un partito politico. Non solo queste organizzazioni sono molto guidate dai dati, ma hanno anche molto successo. L'azienda tecnologica di cui faccio parte è la 49a azienda tecnologica in più rapida crescita nel nostro paese ed è considerata il posto migliore in cui lavorare nella nostra città. Il partito politico con cui trascorro del tempo non solo ha vinto le elezioni, ma ha ottenuto la maggioranza e ha avuto il più grande cambio di seggio durante un ciclo elettorale nella storia.

Durante il tempo che ho trascorso con entrambe queste organizzazioni, ho osservato cinque somiglianze su come i leader con cui lavoro agiscono e guidano. Nonostante queste aziende operino in settori diversi, entrambe sono guidate dai dati. Ho trasformato queste osservazioni nei seguenti cinque consigli di leadership da prendere in considerazione.

I buoni leader dei dati costruiscono sistemi solidi, creano una cultura della fiducia, rimangono umili, si concentrano sul quadro generale e sono guidati dai risultati.

Suggerimento 1 per la leadership: costruisci sistemi solidi

Se una Data Driven Organization (DDO) ha una struttura di archiviazione dati multimilionaria che è all'avanguardia, ma i dati che sta memorizzando vengono inseriti manualmente da un essere umano, la struttura di archiviazione non vale un milione di dollari. Il sistema è forte solo quanto il metodo con cui i dati vengono inseriti nel sistema.

Vuoi che i tuoi dati siano ricchi e potenti, ma non hai bisogno di strumenti ricchi e costosi per estrarre ed esaminare quei dati. Il più delle volte, hai solo bisogno di un programma CSV open source.

Robusto e accessibile

Altrettanto importante, il sistema in atto deve essere robusto. Un modo semplice per rendere il sistema robusto è renderlo basato sul cloud. L'aggiunta di dati deve essere semplice e accessibile da qualsiasi luogo. Ciò consente a tutti i dipendenti del DDO di contribuire, indipendentemente dal tipo di hardware in loro possesso.

Materiali didattici

Un'altra cosa è che gli strumenti educativi devono essere a disposizione di tutti. In entrambe le organizzazioni ho accesso a report, indicatori chiave di prestazione e accesso a ulteriori materiali di formazione su come utilizzare al meglio il sistema. Questi materiali sono anche sul cloud, disponibili ogni volta che li voglio. Questo mi consente di fornire dati corretti e mi aiuta anche a essere migliore nel mio lavoro. Posso capire come i nostri clienti operano quotidianamente nella nostra piattaforma digitale o cosa pensa una certa fascia demografica nella nostra guida sulla posizione di un candidato su una questione federale.

Suggerimento di leadership 2: stabilire una cultura della fiducia

Un DDO non è guidato dall'opinione. Le opinioni di dipendenti o volontari sono importanti, ma se le loro opinioni non sono supportate da dati, non possono essere valide. Sento spesso gli stessi leader dei DDO dire esattamente questa cosa sulle proprie opinioni. Quando qualcuno dà un'opinione o un suggerimento che riteniamo abbia valore, allora andiamo nei dati per vedere se l'opinione è "giusta" o "sbagliata".

Questo è difficile perché il leader deve percorrere la linea sottile di incoraggiare il dipendente/volontario a continuare a dare suggerimenti, ma non scoraggiarlo pubblicamente dicendo che il suo suggerimento non è degno di nota. L'individuo ha bisogno di sentirsi incluso perché, affinché un DDO abbia successo, è necessaria la piena accettazione da parte di tutti.

Fidati dei dati

I dipendenti devono credere e fidarsi dei dati. Il modo più semplice per gli individui del gruppo di fidarsi dei dati è lasciare che ne prendano parte, sia organizzando i dati, aggiungendo ai dati o persino analizzando i dati.

Questo tipo di cultura crea un senso di significato perché gli individui sono fidati. Ciò significa che i dipendenti verranno al lavoro presto, rimarranno fino a tardi e racconteranno ai loro amici la loro esperienza. Senza contare che anche il fatturato diminuirà.

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Consiglio di leadership 3: Sii umile e trasparente

Il leader di un DDO deve avere una voce vocale di umiltà. Avere il potere dei dati può dare alle persone un senso di arroganza, il che è negativo per gli ambienti di lavoro collaborativi. Se il leader non è umile o trasparente con i propri dati o se stesso, un ambiente collaborativo verrà schiacciato dall'alto verso il basso.

Se vuoi che si formi una cultura, i valori della cultura devono essere seguiti dall'esecutivo. Se i leader non sono umili o trasparenti, quella cultura collaborativa non fiorirà e, a sua volta, nemmeno l'organizzazione.

Consiglio di leadership 4: Concentrati e sii consapevole del quadro generale

Mio padre mi ha detto che ho una "mente frondosa". Con ciò intendeva dire che ho la tendenza a saltare da un'idea all'altra e stabilire una rapida connessione. Ha detto che è come "saltare di foglia in foglia su un albero". Questo è utile, perché a volte le “foglie diverse” sono collegate sullo stesso ramo. Altre volte, le foglie sono su due alberi separati, e quindi non sono affatto collegate. È il classico problema di causalità e correlazione.

Focus sulla foresta

Non sto dicendo che i buoni leader non possano vedere la foresta dagli alberi. Ciò che fanno i leader DDO è rimanere concentrati e consapevoli dell'intera foresta e degli alberi. Sono deliberati, metodici e pazienti. Non sono così veloci come me a saltare da "foglia a foglia". Sono riluttanti a saltare da una conclusione all'altra.

Il leader è estremamente disciplinato per non anticipare se stesso. Sono determinati fin dall'inizio ad avere una chiara definizione di ciò che è il quadro generale. Quel "quadro generale" è creato da tutti i dati che l'organizzazione sta raccogliendo.

Che si tratti di monitorare i cambiamenti nel nostro sito Web con l'uso di test AB per generare più contatti in entrata o di creare un piano economico basato sui dati consolidati delle conversazioni di ogni volontario che bussa alla porta nel paese (alla fine delle elezioni si è avvicinato a 12.000.000 di conversazioni). Essere concentrati sul quadro generale e creare quell'immagine con i dati ti mantiene sulla buona strada per il successo. È facile perdersi e distrarsi in questo mondo in rapido movimento con distrazioni a breve termine.

Suggerimento 5 per la leadership: lasciati guidare dai risultati

Se un'organizzazione è guidata dai dati, le metriche di successo devono essere associate a numeri. Altrimenti, non c'è modo di abbattere il sistema per vedere se è efficiente come può essere. Avere risultati basati sui dati consente a un'organizzazione di scalare rapidamente e correggere gli errori se le metriche di successo non sono state raggiunte. Può trattarsi di obiettivi di vendita o di un numero di voti necessari per vincere seggi elettorali specifici in una corsa.

Questo può essere facile per alcuni ed estremamente difficile per altri. Come può essere difficile? Prendiamo ad esempio i sistemi scolastici. I sistemi scolastici devono essere guidati dai risultati, tuttavia, i test standardizzati potrebbero non essere il modo migliore per accedere al successo o persino valutare il successo di un individuo. I buoni leader guidati dai dati devono essere creativi, pensatori laterali nella misurazione dei risultati. Perché? Perché valore e successo significano cose diverse per persone diverse in settori diversi.

Suggerimento pro: innamorati

Se i risultati vengono misurati con metriche mediocri, l'intero sistema entra in una spirale mortale. I buoni leader ne sono consapevoli. Una scorciatoia per risolvere questo problema è innamorarsi dei problemi dei tuoi clienti/cittadini . Non innamorarti della soluzione che hai facilmente accessibile o delle soluzioni che hai inventato nella tua testa prima di guardare i dati. Questo è il trucco per trovare e creare metriche di buona qualità per valutare i risultati.

Alla fine, pianifica più iterazioni...

Questi sono cinque consigli di leadership che ho imparato nel breve periodo in cui ho fatto parte di due organizzazioni guidate dai dati. Se c'è qualcosa che mi è sfuggito riflettendoci, è probabilmente l'importanza delle iterazioni. I buoni leader non si aspettano che il loro sistema, la loro soluzione o il loro piano siano immediatamente i migliori. Ecco perché è necessario pianificare più iterazioni per migliorare il processo. Se stai pianificando di guidare la tua organizzazione basata sui dati, preparati a fallire più volte prima di farlo bene. Niente sarà perfetto, ma non è la perfezione che conta. È la spinta alla perfezione che porterà al successo.

Hai altri consigli sulla leadership da condividere? Fammi sapere nei commenti qui sotto!