Cinque motivi per cui costruire un marchio coraggioso è importante

I marchi forti superano i loro concorrenti.

Un rapporto di Morning Consult mostra che Brand Love è un indicatore chiave della performance finanziaria: c'è un divario di 49 punti nella considerazione netta degli acquisti tra i marchi più amati del 2020 e tutti gli altri marchi. E i maggiori guadagni nel 2020 sono i marchi tecnologici, con Zoom in testa alla tendenza.

In qualche modo, capiamo che le persone scelgono il loro shampoo in base al marchio, ma non crediamo che sia vero quando selezionano il software per la nostra azienda. Sicuramente gli acquirenti B2B non si preoccupano dei marchi, sicuramente fanno scelte razionali in base alle caratteristiche e al prezzo e prendono la decisione che fornisce il massimo valore alla loro azienda, giusto?

In realtà, gli acquirenti B2B sono ancora più sensibili ai marchi rispetto ai consumatori! So che questo è particolarmente scioccante per le persone che lavorano nel settore tecnologico, finanziario o sanitario: il tuo prodotto è complesso, tecnico e fornisce risultati ottimi e misurabili.

E pensi che sia per questo che la gente lo compra.

Bene, indovina un po'?

Il tuo più grande elemento di differenziazione è il tuo marchio.

È l'unica cosa che i tuoi concorrenti non possono copiare, è l'unica cosa che puoi rendere veramente tua. Vediamo perché è così importante.

1. Ridurre il rischio. Pensa alla credibilità e alla fiducia.

Prendere una decisione di acquisto B2B è DURO.

Prima di tutto, devi riconoscere che c'è un problema. Ciò significa che devi mostrare debolezza ai tuoi colleghi, al tuo manager, al tuo team. Allora devi prendere una decisione importante. Gli acquisti B2B sono sempre costosi, perché i budget sono sempre limitati. Potresti creare conflitti e se prendi la decisione sbagliata, potresti perdere uno stato. Potresti anche perdere il lavoro!

La posta in gioco è molto alta!

Devi anche fare i conti con la complessità. Le varie soluzioni che stai considerando per l'acquisto sono probabilmente tutte molto sofisticate e solo leggermente diverse.

Come consumatori, ci affidiamo ai marchi per aiutare a ridurre l'incertezza, la complessità e il rischio, fornendo chiarezza per le decisioni di acquisto più piccole e più grandi. Come acquirenti B2B, beh, facciamo lo stesso!

2. Distinguersi dalla massa. Fatti notare e ricordati.

Probabilmente hai già sentito questa citazione: "Il tuo marchio è ciò che i tuoi clienti dicono di te quando non sei nella stanza". È la tua reputazione.

Un marchio forte è quello che le persone ricordano, che fa impressione su di loro. Viene in mente un marchio forte, spontaneamente, quando i clienti devono risolvere un problema.

Pensa a qualsiasi evento, conferenza o fiera B2B a cui sei stato. Quali aziende si sono davvero distinte? Quali ricordavi ancora giorni a pochi giorni dall'evento? Scommetto che non sono stati quelli con il miglior prodotto o il calcolo del ROI più convincente! È stata un'azienda che ha avuto il coraggio di dire "questo è il modo in cui di solito si fa, ma lo stiamo facendo in un modo diverso" e aveva il design forte per trasmettere quel messaggio. È stato quello che ha fornito l'esperienza più memorabile.

Avere il coraggio di avere un marchio 'coraggioso' significa avere la sicurezza di essere diversi... e non aver paura di gridare.

3. Aumentare la fedeltà dei clienti. Trasforma i clienti in una community di fan.

Le persone tornano a ciò che sanno. Ricordano il marchio che li collega e il modo in cui vedono il mondo. È facile dimenticare, in particolare nel mondo B2B, che le persone che prendono le decisioni di acquisto sono ancora persone. E le persone prendono decisioni a livello emotivo.

Un marchio coraggioso può trasformare i clienti in sostenitori del marchio. La connessione e la fedeltà possono diventare abbastanza forti da far diventare i tuoi clienti i tuoi più grandi fan, promuovendo letteralmente il tuo prodotto gratuitamente. Questo è fondamentale. La ricerca di Trustpilot mostra che la "prova sociale" (cioè le raccomandazioni dei colleghi) ha aumentato le possibilità di acquisto per ⅔ dei consumatori.

L'ultimo esempio è quando i marchi diventano il catalizzatore per le comunità. I clienti fedeli sono coinvolti e si sentono apprezzati, mentre le aziende creano relazioni più solide e ottengono feedback preziosi. Questo può accadere solo quando il marchio diventa più grande dell'azienda stessa.

4. Costruire un ecosistema – dagli investitori ai partner.

Il potere di un marchio coraggioso crea il proprio slancio, attirando nuovi clienti, rafforzando i legami con quelli esistenti e rendendo un'azienda una prospettiva attraente per gli investitori. L'equità del marchio è ora spesso vista come un indicatore critico per una crescita continua.

Nella Silicon Valley, creare visibilità intorno al tuo marchio sta diventando un must. Basta guardare i cartelloni lungo la superstrada 101 e vedrai i marchi che ce l'hanno fatta, quelli che fanno letteralmente parte del panorama.

Il tuo marchio coraggioso ha una personalità che fa sì che le persone vogliano lavorare con te, essere vicino a te, essere associato a te. Questa è la desiderabilità che crei: un ecosistema in cui i partner vogliono essere in contatto con te perché vedono l'attrazione che il tuo marchio ha per il loro pubblico. Vogliono essere visti uscire con te!

5. Acquisire e trattenere i migliori talenti

Un marchio davvero coraggioso guida più delle semplici vendite. Aiuta a facilitare l'acquisizione di talenti, aumenta il morale dei dipendenti e aumenta la produttività.

Le persone non vogliono lavorare solo per un'azienda, vogliono lavorare per un'idea. Vogliono appartenere a questa grande azienda. Vogliono quella reazione positiva quando incontrano persone e dicono loro per chi lavorano che dice "oh, davvero? Deve essere fantastico!”. A titolo di esempio, un marchio di datore di lavoro forte porta al 50% in più di candidati qualificati a un lavoro.

È il marchio del tuo datore di lavoro, l'illustrazione dei tuoi valori e di ciò a cui le persone vogliono essere associate. Crea coesione nell'azienda. Più persone sono felici di lavorare lì, migliore è il lavoro che fanno... è una situazione vantaggiosa per entrambi sia per l'azienda che per i dipendenti.

Un marchio forte ti distingue. Quando parlo del tuo marchio, non parlo solo della tua identità visiva e del tuo logo, ma anche della tua ragion d'essere, della tua storia, della tua anima e della coerenza del tuo marchio in tutti i punti di contatto. È un lavoro duro ma ha un enorme guadagno.

E la buona notizia è che nel B2B non molte aziende osano essere diverse.

Allora perché stai aspettando? Diventa quel marchio coraggioso che supererà tutti gli altri!