Cinque modi collaudati per le app di fitness per fidelizzare gli utenti appena acquisiti
Pubblicato: 2023-01-15Il nuovo anno è un momento in cui molti di noi cercano di apportare cambiamenti nella nostra vita, incluso prendere buoni propositi per il nuovo anno. Uno dei propositi più popolari è prendersi più cura della nostra salute, perdere peso e, in generale, rimettersi in forma.
Per le app di fitness, ciò significa nuove iscrizioni nette e un'opportunità per coinvolgere questi nuovi utenti in modo che alla fine diventino clienti fedeli. Le app per il fitness e la salute possono facilmente aspettarsi il doppio della crescita dei nuovi utenti durante le prime 3-4 settimane di gennaio.
Un confronto degli abbonamenti settimanali per un'app di salute/fitness confrontando gennaio 2022 con novembre 2021.
Tuttavia, 7 nuovi utenti su 10 per le app per la salute, che hanno installato l'app durante il nuovo anno, non completano nemmeno il processo di registrazione! Alcuni motivi comuni per questo calo sono:
- Mancanza di coinvolgimento : se gli utenti non si sentono coinvolti con la tua app, è più probabile che la ignorino.
- Esperienza utente scadente : se la tua app non è facile da usare o offre un'esperienza utente non ottimale, è più probabile che gli utenti abbandonino.
- Mancanza di incentivi : se gli utenti non ritengono di trarre vantaggio dall'utilizzo della tua app, è più probabile che smettano di utilizzarla.
- Mancanza di contenuti : se gli utenti non ritengono di ricevere abbastanza contenuti e informazioni per continuare a funzionare, è più probabile che facciano clic su altre app.
Eppure, qui a CleverTap, abbiamo visto centinaia di marchi focalizzati sulla salute e sul fitness creare campagne di marketing che aumentano la fidelizzazione e trasformano i nuovi utenti in super fan. Come lo fanno? Continua a leggere per il nostro elenco di best practice e approfondimenti attuabili.
Come ottenere il massimo dal carrozzone fitness di gennaio
Onboarding efficace
Un processo di onboarding ben progettato è essenziale per mantenere i nuovi utenti nelle app per la salute e il fitness. Ciò dovrebbe includere una spiegazione chiara e concisa di come utilizzare l'app e dei vantaggi che ne derivano. Fornire una visita guidata, un'esercitazione video o schermate dell'app può essere utile per gli utenti che non hanno familiarità con l'app, in quanto consentono loro di avere un'idea di come funziona tutto prima di iniziare a utilizzarla. È anche importante incoraggiare e fornire agli utenti modi per fissare obiettivi raggiungibili, in quanto ciò può aiutarli a essere motivati e coinvolti.
Personalizzazione
Un aspetto chiave del coinvolgimento e della fidelizzazione di nuovi utenti nelle app per la salute e il fitness è l'iper-personalizzazione dei loro viaggi e delle loro esperienze. Ciò può essere ottenuto offrendo consigli individuali basati sui loro obiettivi, preferenze e comportamenti passati. La personalizzazione rende le tue interazioni con gli utenti molto più rilevanti e li incoraggia a vederti come un partner piuttosto che solo come uno strumento.
Ad esempio, potresti offrire piani di allenamento personalizzati o consigli nutrizionali basati sul livello di forma fisica e sugli obiettivi dell'utente. Per personalizzare efficacemente l'esperienza dell'utente, è importante raccogliere quante più informazioni possibili sull'utente. Ciò potrebbe includere età, sesso, peso, altezza, livello di forma fisica e obiettivi di salute.
Utilizzando queste informazioni per personalizzare i contenuti e i consigli dell'app, puoi creare un'esperienza che abbia maggiori probabilità di coinvolgere e fidelizzare i tuoi utenti.
Gamificazione
L'aggiunta di elementi di ludicizzazione, come punti, premi e concorsi, può rendere il viaggio dell'utente con te più divertente e coinvolgente, riducendo le possibilità di abbandono. Man mano che i tuoi utenti acquisiscono un senso di appartenenza e progresso, aumenterà sicuramente il tuo coinvolgimento e i tassi di fidelizzazione.
La ludicizzazione può assumere molte forme, a seconda degli obiettivi e delle funzionalità specifiche dell'app. Ad esempio, potresti creare un senso di competizione utilizzando un sistema di punti che premia gli utenti per aver completato gli allenamenti o aver mangiato sano. Questi punti possono essere scambiati con ricompense virtuali o mostrati di fronte ad altri utenti per ottenere risultati.
Uno screenshot dell'app Fitocracy che mostra come usano la ludicizzazione per incoraggiare l'esercizio.
Gratificazione sociale
Incorporare funzionalità social, come la possibilità di connettersi con gli amici e condividere i progressi, può aiutare a creare un senso di comunità e responsabilità tra gli utenti. Questo può essere particolarmente utile per coloro che stanno cercando di adottare uno stile di vita sano, in quanto può fornire loro il sostegno e l'incoraggiamento di altri che stanno anche lavorando per obiettivi simili.
Includere funzionalità social, come la possibilità di competere con gli amici o partecipare a sfide di gruppo, può anche aumentare il tempo trascorso nella tua app e aumentare la motivazione. Le funzionalità social possono assumere molte forme diverse, a seconda degli obiettivi e delle funzionalità dell'app. Ad esempio, potresti consentire agli utenti di connettersi con gli amici e condividere i loro allenamenti o progressi, oppure potresti offrire sfide di gruppo o competizioni che consentano agli utenti di raggiungere obiettivi comuni con altri.
Fornendo agli utenti un senso di connessione sociale e supporto, puoi contribuire ad aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione.
Contenuti accattivanti
Ciò che differenzia un'app professionale da un vicino di casa da cui puoi ottenere consigli è l'assoluta varietà e qualità di contenuti accattivanti, come allenamenti, ricette, articoli educativi, sessioni di esperti, ricerche e accesso agli allenatori. Queste sono tutte cose che possono incoraggiare i tuoi utenti a tornare regolarmente.
Ciò che deve essere sottolineato qui non è solo la varietà dei contenuti, ma anche la loro rilevanza per ciascun utente. Se sei in grado di personalizzare e consigliare contenuti pertinenti agli obiettivi e agli interessi dei tuoi utenti e vengono aggiunti frequentemente nuovi contenuti, c'è sempre qualcosa di nuovo e interessante da scoprire.
In che modo CleverTap può aiutare la tua app per la salute e il fitness
CleverTap consente alle app per il fitness e la salute di fornire esperienze deliziose e iperpersonali ai tuoi utenti utilizzando questi metodi:
Analisi approfondita e granulare del pubblico
Come app per la salute e il fitness, devi comprendere le esigenze dei tuoi utenti per creare una strategia di app efficace. Sfrutta l'analisi del pubblico storica e granulare per identificare i segmenti di utenti e indirizzare ogni segmento con il messaggio che soddisfa tali esigenze. La nostra analisi fornisce approfondimenti in tempo reale in modo da poter tenere traccia di come ogni segmento o singolo utente interagisce nella tua app e personalizzare di conseguenza i tuoi messaggi di coinvolgimento. Per saperne di più.
Automatizzare e ottimizzare le campagne
La nostra piattaforma ti aiuta a coinvolgere gli utenti al momento giusto e a utilizzare il canale di coinvolgimento che funziona meglio per loro, il tutto eseguendo continui esperimenti progettati per consentire agli utenti di agire. Il tuo obiettivo è tenerli in movimento: dall'installazione dell'app all'onboarding, dalla registrazione al coinvolgimento e infine a diventare sostenitori dei campioni. Per saperne di più.
Iper-personalizzazione
Con molteplici possibilità di iper-personalizzare le esperienze, CleverTap fornisce agli utenti contenuti personalizzati in base alle loro esigenze e preferenze individuali. Questo non solo crea profondi impegni contestuali, ma aiuta anche a creare un senso di lealtà e fiducia, poiché gli utenti sentono che li capisci e che le loro esigenze vengono soddisfatte. Per saperne di più.
Orchestrazione del viaggio
Uno dei modi migliori per aumentare le iscrizioni e le registrazioni è definire gli obiettivi degli utenti e mantenerli in movimento verso l'obiettivo successivo. I percorsi CleverTap ti aiutano a creare visivamente e distribuire campagne omnicanale in base al comportamento, alla posizione e alla fase del ciclo di vita dei tuoi utenti, a partire dall'onboarding critico fino all'attivazione dei clienti dormienti. Per saperne di più.
Guadagna su quel carrozzone fitness di gennaio
Utilizza queste cinque best practice per aumentare le iscrizioni e migliorare la fidelizzazione della tua app per la salute e il fitness nel 2023.
E non dimenticare che siamo qui per aiutarti. Contatta un esperto di fidelizzazione CleverTap se desideri assistenza nella definizione e orchestrazione delle tue campagne di marketing.
