Scopri chi è leader nel settore mobile su Mobile Connect
Pubblicato: 2016-08-23Con la fine dell'estate e la polvere di #Postback16 che si sta lentamente depositando, la nostra serie di eventi Mobile Connect è tornata in azione!
Per coloro che potrebbero averlo perso all'inizio di quest'anno , Mobile Connect è la serie di eventi di Seattle per marketer digitali, strateghi mobili, costruttori di dispositivi mobili e ossessionati dai dispositivi mobili che vogliono connettersi e parlare di dispositivi mobili. Stiamo pianificando eventi su base regolare che ti offrono un biglietto per lasciare il lavoro prima, imparare dagli esperti del settore e entrare in contatto con altri ospiti davanti a un drink.
Agenzie leader nel riepilogo mobile
A giugno abbiamo ospitato il secondo evento di questa serie: Agenzie leader nel settore mobile . A parte la degustazione della birra, abbiamo avuto un gruppo davvero fantastico di leader delle agenzie locali che si stanno muovendo sui dispositivi mobili. Per questo motivo, sapevamo che ci sarebbe stata una quantità pazzesca di conoscenza caduta durante questa discussione, e quindi ci siamo presi la libertà di registrare la discussione di un'ora. MA, nel caso in cui tu non abbia un'ora da uccidere, o desideri semplicemente aggiungere il video ai segnalibri per dopo, abbiamo preso alcuni momenti salienti.
Il panel di esperti dell'agenzia
James Mitchell è il Senior Associate Mobile Media Director di Essence e si concentra molto sul mantenimento dell'esperienza di risposta diretta mobile qui a Seattle. Se sei un marchio più grande con un pezzo mobile, dovresti dare un'occhiata agli esperti in materia di Essence.
Devin Owens è l'Account Supervisor di Razorfish. Il suo team si concentra sul lato del branding del business nel digitale, con un mercato target di adolescenti, che ovviamente sono forti utenti di dispositivi mobili. Il loro approccio è mobile per iniziare: impara dal comportamento del pubblico e inserisci un piano che si integra da lì. Inoltre, hanno talento nella creazione di un'esperienza app ed esperienze al di fuori dell'app che sono il Web mobile.
Philip Bruno è il Client Strategy and Development Manager / Mobile Marketing Lead @ Add3. Quando un'agenzia di ricerca è diventata un'agenzia di marketing digitale, è stata una transizione abbastanza facile nel mondo dei dispositivi mobili. Il suo team esplora costantemente gli obiettivi dei clienti attraverso i canali digitali, quindi quando c'è un'acquisizione o un'azione che un cliente sta cercando di guidare, sono i ragazzi a farlo.
Kelly Mullins , la nostra direttrice di Platform Partnerships @ TUNE, ha guidato questa discussione in qualità di moderatore. Ecco alcuni dei takeaway che si sono svolti in questa discussione:
Come pensi di segmentare il tuo pubblico?
Devin ha parlato a nome della strategia che Razorfish ha messo in atto con uno dei suoi più grandi clienti: un rivenditore di atletica familiare a tutti. Nike si rivolge a una comunità molto piccola con il loro marchio: "l'atleta moderato". Razorfish deve comprendere veramente i comportamenti di base degli atleti adolescenti, spacchettarli e quindi segmentarli ulteriormente in base alle piattaforme che utilizzano. Ma è qui che entra in gioco il social, che offre la possibilità di andare granulare come desideri. Razorfish ha riscontrato molto successo perché alla fine stanno cercando di costruire una relazione con quell'adolescente, e quindi cercano di convincere l'adolescente ad avere una relazione con Nike per il resto della loro vita. Ecco perché Snapchat è stata un'enorme opportunità: presentandosi come partner di lancio ufficiale, sono stati in grado di ottenere un vantaggio nella costruzione di relazioni su un nuovo segmento.
Quali sono alcuni dei punti in comune dell'attenzione su alcuni dei tuoi clienti?
Per James e il resto del suo team di Essence, si occupano di clienti nei giochi, nel settore immobiliare e nella vendita al dettaglio, ma nonostante la diversità, i clienti spesso seguono percorsi simili. In primo luogo si sta pensando a come ottenere una vasta base di utenti, ottenendo l'app sul telefono. Quindi si tratta del fatto che gli utenti di qualità sono quelli che spenderanno nella tua app, quindi segui gli utenti di qualità. È diventato evidente nel settore che tutti si stanno concentrando sulla fidelizzazione e sul coinvolgimento. Il trucco con il coinvolgimento, ha detto James, è che devi pensare di più alle sfide con i dati e la quota limite. Invece di concentrarsi solo sulla ricerca del prossimo grande utente, Essence deve assicurarsi che stiano inviando messaggi sicuri e continui agli utenti esistenti e cercando di convincerli a impegnarsi nuovamente. È qui che entrano in gioco le soluzioni TUNE : un vero aiuto per gestire questo livello di dati.
Che dire dei dati raccolti: come li stai processando?
"Si tratta davvero di dati", ha affermato Philip . Si tratta di come lo aggreghi, lo analizzi, lo usi in un modo che abbia effettivamente un impatto sui tuoi sforzi. In qualità di clienti TUNE, Add3 è costantemente nella piattaforma utilizzando l'analisi di coorte, comprendendo i confronti canale per canale e quindi determinando cosa fa la differenza.
Hai visto i clienti iniziare a pensare alle cose dopo l'installazione?
Ogni membro del panel ha detto di sì. Phillip ha fornito un esempio di un cliente immobiliare che vende case da un'app. Dopo l'installazione, ci sono una serie di impegni piuttosto profondi che stai misurando e stai cercando di determinare cosa porterà all'acquisto di una casa o di un condominio dall'app. Devin ha spiegato che ci sono due tipi di clienti: il primo gruppo, che chiede un'app per la salute come primi utilizzatori e si rende conto che i servizi che possono fornire nell'app reale possono essere estremamente potenti. Poi c'è il secondo gruppo che dice "Oh no, non ho ancora creato un'app e ne ho bisogno al più presto". Quindi Razorfish ha il compito non solo di creare l'app, ma anche di acquisire i dati e fornire un servizio migliore per il consumatore dopo il download. Infine, James ha chiarito che non tutte le installazioni hanno lo stesso valore e che le persone che interagiscono con la tua app sono molto diverse. Quindi il trucco è cercare di trovare nuovi utenti di qualità e anche creare utenti di qualità da persone che hanno già installato l'app. Reclutare i nuovi è la parte difficile, che è ciò che Essence sta cercando di fare ora.
Dove vedi che le cose cambiano nel settore della telefonia mobile tra 18 e 24 mesi?
Devin ha affermato di ritenere che molti clienti e agenzie degli inserzionisti spingeranno i grandi sostenitori come Google, Facebook, Twitter, a condividere meglio alcuni di quei dati. Considerando che il percorso del consumatore sta interagendo su tutte quelle piattaforme, deve esserci una sorta di modo per collegare i punti.
Cattura la discussione completa qui sotto su YouTube e guarda le foto dell'evento .
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