Tendenze nelle soluzioni sul campo: hardware, software, dispositivi indossabili, AR, robotica

Il settore dei servizi sul campo ha visto molti cambiamenti in pochissimo tempo. Gran parte di quel cambiamento ha riguardato le soluzioni sul campo che i tecnici utilizzano sul lavoro. Mentre la maggior parte degli strumenti del mestiere potrebbe non essere cambiata, alcune delle nuove tecnologie sono cambiate radicalmente e sono persino diventate lo status quo.

Quello che segue è un elenco di alcune delle tecnologie che sono diventate parte del lavoro e alcuni elementi a cui prestare attenzione in un futuro non troppo lontano.

Hardware per soluzioni sul campo: tablet

I dispositivi mobili sono davvero diventati lo status quo nel servizio sul campo. Abbiamo già raggiunto un momento in cui gli ordini di lavoro cartacei inviano il messaggio sbagliato ai clienti. La facilità e la rapidità di timbrare in entrata e in uscita dai lavori con un dispositivo mobile ne fanno il metodo preferito.

Negli ultimi tempi le modifiche alla tecnologia di tablet e smartphone sono state incrementali, ma ecco alcuni dei modelli più popolari:

Apple iPad Pro (come visto a destra)

L'iPad Pro 2017 di Apple migliora le già eccellenti capacità video e foto. Il Pro è ottimo per la digitazione se utilizzato con una buona custodia per tastiera come Logitech Create.

Microsoft Surface Pro

L'ammiraglia di Microsoft Surface Pro ha ricevuto alcuni aggiornamenti conservativi per il 2017. Una migliore durata della batteria lo mantiene ancora il gold standard dei "PC ibridi di Windows", un termine di fantasia per tablet con tastiera.

Google Pixel C

Google Pixel C ha una struttura in alluminio sottile e compatta che sembra robusta. La sua tastiera Bluetooth opzionale è ugualmente solida e funge anche da cover del tablet e ha una batteria potente e di lunga durata. In breve: il Google Pixel C è il miglior tablet Android che si possa comprare.

Samsung Galaxy Book (nella foto a destra)

Il Samsung Galaxy Book batte il Surface in termini di valore includendo una cover per tastiera e uno stilo nella confezione, ma il design del Surface è ancora più raffinato.

Tablet Caterpillar T20

Hai bisogno di qualcosa di un po' più robusto per il tuo lavoro sul campo? Il tablet T20 è resistente a polvere, acqua, vibrazioni e cadute da un'altezza fino a 1,8 m. È progettato per funzionare in ambienti difficili e temperature estremamente basse e alte.

Proteggi i tuoi tablet con custodie robuste

Se desideri proteggere e prolungare la vita del tuo tablet, Kensington è l'attuale campione in carica del design robusto della custodia per tablet. Le loro custodie per tablet Blackbelt di livello militare hanno la migliore protezione anticaduta della categoria.

Hardware per soluzioni sul campo: smartphone

Samsung Galaxy Note 8

Il Galaxy Note 8 riprende il trono come l'ultimo telefono Android, per ora. Supera i già eccellenti S8 e S8 Plus di Samsung con doppia fotocamera e una barca di trucchi con lo stilo. È il telefono Android più ricco di funzionalità che puoi acquistare.

Apple iPhone 8 Plus (nella foto a destra)

L'iPhone 8 Plus è un ottimo telefono con una fotocamera spettacolare. Ma aspetta il prossimo iPhone X prima di acquistare. Promette di ripiegare tutte le funzionalità chiave dell'8 Plus in un pacchetto più piccolo.

Software di assistenza sul campo

Se non stai già gestendo la tua attività con un software appositamente creato per le esigenze della tua azienda, ti stai perdendo.

Un numero crescente di clienti preferisce prenotare online e connettersi con la tua azienda, confermare gli appuntamenti e persino pagare le fatture digitalmente. Se stai ancora utilizzando ordini di lavoro cartacei in triplice copia e stai ricevendo assegni, potresti essere svantaggiato rispetto alla concorrenza. Questa non è una tendenza; si è evoluto in un must-have.

Indossabili

Stanno emergendo diversi tipi di dispositivi indossabili. Soluzioni di sicurezza ovvie come giacche e caschi abilitati al led stanno diventando sempre più popolari. Anche i dispositivi che tengono traccia della salute dei tecnici mentre svolgono il loro lavoro stanno iniziando a essere utilizzati. Anche le fotocamere indossabili hanno il loro posto; per aiutare con la formazione e la segnalazione delle condizioni di lavoro, tra gli altri usi.

Nel frattempo, i tecnici potrebbero incorporare un numero qualsiasi di dispositivi indossabili nella loro giornata lavorativa in modo BYOD (porta il tuo dispositivo): contapassi, smartwatch, cardiofrequenzimetri e altro stanno comparendo sui lavoratori, poiché si interessano maggiormente alla loro salute e connettività.

Anche le nuove tendenze dei consumatori vengono testate, il che significa che potrebbe passare solo poco tempo prima che abbiano applicazioni commerciali. Ad esempio, la giacca di jeans di Google che può leggerti i messaggi.

AR (Realtà Aumentata)

L'AR è meglio spiegato come l'aggiunta di informazioni digitali nell'ambiente dell'utente, in tempo reale. I grandi produttori come Boeing hanno già iniziato a utilizzare l'AR per aiutare i meccanici con installazioni e riparazioni. È solo questione di tempo prima che questo abbia applicazioni commerciali più ampie.

Ad esempio, un tecnico HVAC potrebbe essere esperto nella riparazione del condizionatore d'aria. Ma potrebbero comunque trarre vantaggio dalla possibilità di visualizzare i dettagli dai manuali di riparazione della miriade di dispositivi che vedono in una determinata giornata lavorativa. Avere una visione dettagliata delle parti e dei metodi di riparazione può essere un enorme risparmio di tempo. Uno che vale l'investimento di hardware per le società di assistenza sul campo.

Robotica

Alcuni tecnici stanno già iniziando a chiedersi: quando i robot mi sostituiranno? Per fortuna la maggior parte della tecnologia robotica è ancora abbastanza proibitiva in termini di costi da rimanere nella fase del prototipo. Ma con i robot commerciali programmabili in grado di riprodurre musica, sollevare oggetti pesanti e persino funzionare a piena velocità, gli automi potrebbero essere la via del nostro prossimo futuro. Anche i camion e le auto a guida autonoma sono già in uso.

Anche se un robot elettricista o idraulico potrebbe avere qualche anno fuori, gli esoscheletri, sia alimentati che non, stanno già vedendo un certo uso. L'attuale mantra degli sviluppatori di esoscheletri è "prima la resistenza, poi la potenza". Forse prima che un robot prenda il tuo lavoro, parti di robot verranno utilizzate per aiutarti a comportarti come un sovrumano. E, naturalmente, potremmo anche vedere un futuro in cui la tuta potenziata di Sigourney Weaver diventa realtà. In un certo senso, lo ha già fatto.

Con così tanti progressi nella tecnologia che possono essere applicati alle soluzioni sul campo, è eccitante pensare a cosa potrebbe venire dopo e alle implicazioni che la nuova tecnologia avrà.

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