Feedback Five vs Feedback Genius

Il feedback su Amazon è molto importante. In un sondaggio di BrightLocal, l'84% dei clienti ha affermato di fidarsi delle recensioni online e il 74% ha indicato che una recensione online positiva li fa fidare di più di un'azienda locale.

Quando si tratta di richiedere feedback e recensioni di prodotti su Amazon, i venditori hanno due opzioni: possono scegliere di farlo manualmente o automaticamente.

Se hai un livello di vendita decente, inviare richieste manuali di feedback del venditore e recensioni di prodotti può richiedere molto tempo, quindi molti venditori di terze parti scelgono di farlo automaticamente con il software di feedback di Amazon.

Sono disponibili molte opzioni software da utilizzare se desideri automatizzare le tue richieste di feedback.

Questo post esamina due dei software di feedback più popolari sul mercato per i venditori Amazon: Feedback Five e Feedback Genius.

Per prima cosa, diamo un'occhiata più da vicino a Feedback Five.

Feedback Cinque

Feedback Five è un software di Ecom Engine che "ti consente di gestire in modo proattivo i feedback di Amazon e le recensioni dei clienti".

Vantaggi dell'utilizzo di Feedback Five

Ti aiuta a inviare messaggi ai tuoi acquirenti Amazon. Puoi includere immagini del prodotto e decidere quando inviare. L'invio di messaggi al momento giusto può fare una grande differenza per i tuoi tassi di coinvolgimento.

Puoi utilizzare il software per richiedere sia il feedback del venditore che le recensioni dei prodotti su Amazon.

Feedback Cinque Prezzi

Buone notizie per i piccoli venditori. Esiste un piano gratuito che offre 50 e-mail al mese e include due campagne ma è limitato a un utente.

Per $ 9,99, puoi scegliere il loro piano di base che include 250 e-mail al mese con due campagne e utenti illimitati.

Per $ 29,99 al mese, il piano Feedback Five Pro, riceverai 1.500 e-mail al mese con due campagne e utenti illimitati.

Infine, il piano Feedback Five Enterprise ti costerà $ 59,99. Per questo, ti saranno consentite fino a 8.000 e-mail al mese e campagne e utenti illimitati.

Qualsiasi venditore con un livello di vendita decente finirà per pagare almeno $ 59,99 ogni mese poiché non esiste un piano tra 1.500 e 8.000 e-mail.

Feedback Cinque caratteristiche

Purtroppo, molte delle funzionalità software di cui probabilmente avrai bisogno sono disponibili solo sui piani Pro ed Enterprise. Questo è un grave svantaggio se sei un piccolo venditore con un budget inferiore a $ 29,99 al mese per il software di feedback.

Le funzionalità disponibili solo sui piani Pro ed Enterprise includono:

• Possibilità di inviare messaggi X giorni dopo la consegna.
• Avvisi di feedback negativo (sms e/o e-mail).
• Visualizza, cerca e filtra i feedback.
• Email specifiche per SKU.
• Email diverse per Logistica di Amazon e non Logistica di Amazon.

Feedback Cinque Prova gratuita

Feedback Five offre una prova gratuita per consentirti di testare il loro software, tuttavia, sul sito Web non sono disponibili ulteriori dettagli sulla durata del periodo di prova gratuito o se è necessario inserire i dettagli della carta di credito.

Feedback Cinque recensioni

Puoi controllare le recensioni di Feedback Five su Web Retailer. Ci sono recensioni contrastanti con alcune recensioni a una stella che si lamentano di essere stati addebitati per servizi che secondo loro avrebbero dovuto essere gratuiti.

Altre recensioni suggeriscono che l'interfaccia utente del software non è intuitiva come altre soluzioni, quindi se questo è importante per te, forse Feedback Five non è quello che fa per te.

Genio del feedback

Successivamente, daremo un'occhiata a Feedback Genius, un altro popolare strumento di feedback per i venditori Amazon. Questo software è sviluppato e supportato da SellerLabs e ti consente di "chiedere educatamente feedback, recensioni e altro".

Vantaggi dell'utilizzo di Feedback Genius

1. Puoi risparmiare tempo e automatizzare i tuoi messaggi acquirente-venditore Amazon.
2. Puoi aumentare le tue possibilità di ricevere feedback inviando i messaggi al momento giusto (anche in base a quando l'ordine è stato consegnato).
3. Su Amazon la reputazione è tutto. Le notifiche di feedback del venditore ti consentono di rispondere al feedback su Amazon.
4. Il controllo manuale del feedback del venditore e delle recensioni sui prodotti è noioso e richiede tempo. Con Feedback Genius, puoi ricevere automaticamente una notifica quando qualcuno ti lascia una recensione.

Feedback Genius Prezzi*

Esistono cinque diversi piani tariffari che vanno da $ 250 al mese.

• Il piano gratuito include 100 e-mail e 1 marketplace.
• Per $ 20 al mese, riceverai 1.000 e-mail al mese e pagherai $ 10 per ogni mercato aggiuntivo.
• Per $ 40 al mese, riceverai 3.000 e-mail al mese e pagherai $ 10 per ogni mercato aggiuntivo.
• Il prossimo è il piano Premium che costa $ 80 al mese. Per questo, sarai in grado di inviare fino a 10.000 e-mail ogni mese e dovrai pagare di nuovo $ 10 per ogni mercato aggiuntivo.
• Per i venditori ad alto volume, 60.000 e-mail al mese, questo costerà $ 250 al mese. Ancora una volta, devi pagare $ 10 per ogni mercato aggiuntivo.

Feedback Genius Prova gratuita

Buone notizie, c'è una prova gratuita di 30 giorni per provare il software.

Feedback Recensioni Genius

Feedback Le recensioni Genius sono un miscuglio su Web Retailer. Un recensore si è lamentato del "peggior servizio clienti che abbia mai visto". Un altro ha affermato che l'integrazione era lenta e un altro recensore si è lamentato del fatto che "il servizio non ha inviato e-mail per 3 mesi".

Quale software di feedback Amazon utilizzare?

In realtà, questo dipenderà da quante email vuoi inviare.

Se sei un piccolo venditore Amazon che vende su un mercato e cerca di inviare 50 e-mail al mese, Feedback Five è la soluzione per te poiché sei coperto dal loro piano gratuito.

Se sei un piccolo venditore Amazon che vende su un mercato e cerca di inviare 100 e-mail al mese, Feedback Genius è la soluzione per te poiché sei coperto dal loro piano gratuito.

Che ne dici se desideri inviare 2.000 e-mail al mese e vendi su due mercati?

Bene, quando usi Feedback Five dovrai pagare per il loro piano Enterprise che costa $ 59,99 al mese. Non indicano se ci sono costi aggiuntivi per più mercati. Con Feedback Genius, dovrai pagare $ 40 al mese per inviare le tue e-mail e altri $ 10 per aggiungere il tuo secondo mercato. Ciò si traduce in un totale di $ 50, che è di $ 9,99 in meno rispetto a Feedback Five.

Un'alternativa Feedback Genius che vale la pena considerare è eDesk Feedback.

Pensieri finali

Nel complesso, dipende da te quale software optare. Devi decidere quale budget hai, quali funzionalità hai bisogno e quale software ti darà il miglior ritorno per il tuo investimento.