9 Best practice per la ricerca sfaccettata per aumentare la conversione

Che tu possieda un negozio e-commerce o un sito informativo con diverse sezioni, vorresti offrire la migliore esperienza ai tuoi visitatori. Includendo la ricerca sfaccettata , puoi fornire una migliore esperienza utente e aumentare il coinvolgimento degli utenti del tuo sito web.

La ricerca sfaccettata è un potente elemento per aiutare gli utenti a trovare esattamente ciò che stanno cercando restringendo i risultati di ricerca . Pertanto, per mantenere i tuoi visitatori sul tuo sito web, dovresti dare importanza alla ricerca sfaccettata.

L'aspetto positivo della ricerca sfaccettata è che aiuta gli utenti a ottenere rapidamente risultati migliori. Successivamente, il coinvolgimento degli utenti e le conversioni di vendita possono aumentare.

In questo post del blog, ti guideremo attraverso le best practice per la ricerca sfaccettata e spiegheremo perché dovresti usarle in dettaglio per creare un'esperienza utente intuitiva e pratica con questi suggerimenti.

Cos'è la ricerca sfaccettata?

La ricerca con facet , chiamata anche navigazione con facet, filtri con facet o navigazione con facet, è un elemento che aiuta gli utenti a restringere i risultati della ricerca. I facet sono filtri, ognuno dei quali può essere attivato o disattivato. Possono essere applicati a qualsiasi campo del database.

Gli utenti possono scegliere di visualizzare i risultati che corrispondono a tutti i filtri o solo a quelli che corrispondono a un filtro per trovare ciò che stanno cercando. È un modo per organizzare le informazioni suddividendole in categorie più piccole e più specifiche.

La ricerca sfaccettata ti aiuta a restringere la tua ricerca considerando criteri specifici. Questa opzione di navigazione consente ai visitatori di esplorare un catalogo scegliendo ciò che vogliono vedere. Può essere utilizzato su diversi siti Web, in particolare negozi di e-commerce con un ampio catalogo.

D'altra parte, potrebbe non essere la soluzione migliore per le piccole imprese che non hanno molti prodotti. Tuttavia, semplici filtri possono fare il lavoro per i siti Web con meno prodotti.

Ad esempio, supponiamo che tu stia cercando un nuovo telefono. Le scelte sono infinite poiché in una categoria come questa esistono molti dettagli e attributi.

Potresti sfaccettare la tua ricerca in base alla capacità di archiviazione, alla marca, al prezzo e alle condizioni, che porterebbero tutti i telefoni nei risultati di ricerca relativi alla tua sfaccettatura.

Perché dovresti usare la ricerca sfaccettata?

Dovresti usare la ricerca sfaccettata sul tuo sito web per molte ragioni. Di seguito elenchiamo i più importanti:

• La ricerca sfaccettata aiuta gli utenti a restringere i loro risultati di ricerca rendendo più facile trovare ciò che stanno cercando, il che può aumentare il coinvolgimento del tuo sito web.

• Consente agli utenti di filtrare i risultati in base al nome del marchio o agli attributi del tipo di prodotto. Grazie a ciò, possono trovare facilmente ciò di cui hanno bisogno con precisione invece di scorrere tonnellate di risultati irrilevanti che non corrispondono esattamente alla query di ricerca.

• È anche utile per le persone che non sono sicure di cosa stanno cercando. Se i visitatori conoscono la categoria generale di ciò che desiderano, possono trovarla rapidamente.

• La ricerca sfaccettata migliora l'esperienza dell'utente aiutando i visitatori a trovare prodotti o servizi più pertinenti in meno tempo.

• Grazie alla ricerca sfaccettata, puoi visualizzare la tua vasta gamma di prodotti e servizi con i loro dettagli.

9 migliori pratiche di ricerca sfaccettate per migliorare l'esperienza utente

La ricerca sfaccettata è un modo per gli utenti di trovare contenuti sul tuo sito web, ma è anche un buon modo per aumentare le vendite.

Una ricerca sfaccettata ben progettata può aiutare gli utenti a trovare rapidamente le informazioni esatte di cui hanno bisogno e può aiutarti a realizzare più vendite mostrando ai tuoi visitatori le opzioni pertinenti.

La ricerca sfaccettata può essere complicata, ma ecco alcune best practice che ti aiuteranno a iniziare:

1. Fornire opzioni di filtro di base

Sebbene sia utile includere molti filtri diversi, è necessario fornire prima i filtri di base . Quindi, puoi dividerli in sottocategorie. Quindi, mentre organizzi le tue opzioni, puoi passare da categorie generali a categorie specifiche.

Se includi i dettagli sui prezzi come aspetto, offri fasce di prezzo ai tuoi visitatori in modo che possano trovare un prodotto adatto al loro budget.

Amazon fa un ottimo lavoro in questo senso nella sua sezione di ricerca sfaccettata:

Includendo opzioni come meno di $ 10, $ 10 a $ 15, Amazon aiuta gli utenti a risparmiare tempo. Inoltre, includere una fascia di prezzo come questa può essere utile se le persone considerano di pagare importi specifici per un prodotto che stanno per acquistare.

2. Tieni a mente le esigenze e gli interessi dei tuoi visitatori

Devi considerare gli interessi e le esigenze dei tuoi clienti aggiungendo diverse opzioni. Non vuoi sopraffare i potenziali clienti con opzioni non correlate. Invece, fornisci loro ciò che stanno cercando in una specifica categoria di prodotti.

La ricerca sfaccettata serve per rendere più rapide le decisioni di acquisto , non per annoiare i visitatori con dettagli non necessari.

La sezione di ricerca sfaccettata di Zara di una categoria di t-shirt può essere mostrata come un eccellente esempio di questo argomento:

Le opzioni di ordinamento della pagina delle magliette includono categorie come colore, dettagli, tipo di prodotto, tipo di manica, taglia e prezzo. Queste sono le cose principali quando pensi a una maglietta e ha senso filtrare una vasta gamma di magliette con queste opzioni.

Quindi, l'opzione "dettagli" è suddivisa in opzioni come base, ritagliata, oversize, stampata e rigata. Anche altre opzioni sono simili a questa.

Ad esempio, supponiamo che i visitatori stiano cercando una t-shirt a righe bianche con maniche lunghe; utilizzando una ricerca sfaccettata come questa, possono trovare le magliette che hanno in mente in modo efficiente.

Quando selezioni i criteri che desideri visualizzare, puoi fare clic su "visualizza risultati" alla fine. Se una persona vuole tornare indietro e cercare un altro aspetto, può anche utilizzare di nuovo questa sezione.

In aggiunta a questi possono essere aggiunti filtri tematici . Puoi aggiungere sfaccettature tematiche pertinenti durante le festività natalizie e migliorare l'esperienza dei tuoi utenti.

3. Trova l'equilibrio delle tue opzioni di sfaccettatura

Usa il giusto numero di sfaccettature nelle pagine dei tuoi prodotti. La procedura consigliata consiste nell'utilizzare un numero sufficiente di sfaccettature per consentire agli utenti di trovare facilmente ciò che stanno cercando senza utilizzarne così tanti da essere sopraffatti dall'avere troppe opzioni.

Non vuoi aggiungere sfaccettature che sono troppe o non abbastanza. Includere criteri che nessuno cerca può non essere necessario. Cerca di includere le parole chiave più cercate e bilancia le tue opzioni.

Dipende dal prodotto che vendi, quindi puoi prendere una decisione considerando il comportamento del tuo utente. Fare ricerche sulla concorrenza è un altro modo poiché puoi vedere quali opzioni includono nella loro pagina per avere un'idea di cosa puoi aggiungere.

Ad esempio, IKEA include cinque opzioni nella pagina del guardaroba, semplificando il lavoro dei visitatori.

Aggiungendo categorie di base come funzioni, prezzo, dimensioni, colori e ordinamento , IKEA offre un'ottima esperienza di ricerca. Tuttavia, l'aggiunta di sfaccettature non necessarie che possono essere correlate a un guardaroba travolgerebbe i visitatori, quindi il marchio ha trovato un equilibrio qui.

4. Ordina le sfaccettature in base alla loro popolarità

Ordinare le sfaccettature in base alla loro popolarità ti aiuterà a migliorare l'esperienza dell'utente ea raggiungere facilmente le persone giuste . Usare l'ordine alfabetico non è sempre una scelta saggia.

Ad esempio, se aggiungi una categoria impopolare in alto, le persone potrebbero perdere interesse o perdere ciò che cercano di trovare.

Se conosci bene il tuo pubblico di destinazione , puoi avere un'immagine del tipo di prodotti che cercano per la maggior parte del tempo. In questo modo, aggiungere quelli popolari in cima e attirare immediatamente la loro attenzione può aiutarti ad aumentare le tue vendite.

5. Fornire opzioni di selezione multipla

Non dimenticare di fornire opzioni di selezione multipla nella sezione dei filtri. Consentendo alle persone di selezionare più opzioni, puoi aumentare le loro possibilità di effettuare un acquisto.

In questo modo, le persone possono trovare con precisione le scelte che stanno cercando. Aiuta anche se una persona considera diverse opzioni per un prodotto specifico.

Ad esempio, H&M include diverse opzioni di colore nella pagina dei vestiti come questa:

Utilizzando questa navigazione sfaccettata, le persone possono cercare contemporaneamente abiti diversi nei colori beige, nero e marrone.

Il marchio include i colori con il loro nome e mostra anche i codici prodotto. Inoltre, offre agli utenti la possibilità di scegliere più di un colore in questa parte.

6. Mostra il numero di prodotti di una sfaccettatura

Puoi dimostrare di avere un ampio catalogo includendo quanti prodotti ci sono in una sfaccettatura. In questo modo, le persone possono sentire che possono trovare ciò che stanno cercando sul tuo sito Web tra così tante opzioni diverse.

Ad esempio, Sephora include il numero di prodotti che ha in un'opzione di filtro specifica.

Nella loro categoria di trucco, ci sono sfaccettature come viso, occhi, labbra, guancia, valore e primi set e il numero di prodotti in queste sfaccettature è indicato tra parentesi. Puoi includere numeri di sfaccettature come questo poiché è eccellente per promuovere la varietà dei tuoi prodotti.

7. Disporre correttamente le posizioni delle sfaccettature

Devi organizzare correttamente i posti delle tue facce, in modo da non sopraffare i tuoi visitatori. Dovrebbe andare di pari passo con la tua pagina e non interromperne lo stile.

Le pagine dei prodotti di Pipcorn possono essere mostrate come un esempio di tale questione.

La sezione di navigazione sfaccettata di Pipcorn appare nel suo insieme con la pagina del prodotto.

Inoltre, mostra le pagine applicate di seguito in modo che se le persone decidono di eliminare quel filtro, possono rimuoverlo rapidamente e selezionarne un altro.

Include un ordinamento per sezione nella parte superiore, che può aiutare le persone a ordinare i prodotti in base alle opzioni di prezzo in primo piano, più vendute, in ordine alfabetico, da basso a alto o da alto a basso.

8. Stai lontano dalle sfaccettature senza risultati

È fondamentale assicurarsi che la tua ricerca per facet corrisponda al tipo di contenuto che hai in mente per ogni facet e che tu lo mantenga aggiornato, in modo che rimanga pertinente.

Ad esempio, la sfaccettatura dei prezzi di NYX Cosmetics è simile a questa:

Parte da $ 0,00 e arriva fino a $ 50,00. Ma se una persona seleziona $ 4, non ci sarebbero risultati poiché il prodotto più economico è $ 5.

Invece, sarebbe meglio se l'opzione facet partisse da $ 5 in modo da evitare la pagina senza risultati.

Un altro esempio è la sfaccettatura dei prezzi di La Roche Posay che offre una migliore esperienza utente.

Poiché i prodotti in quel filtro specifico partono da $ 8,00, anche la fascia di prezzo parte da quello. In questo modo, è possibile prevenire le sfaccettature senza risultati.

9. Tieni a mente le differenze tra i design desktop e mobili

Come altri elementi del tuo sito web, anche la navigazione a faccette dovrebbe essere sviluppata per essere ottimizzata per i dispositivi mobili. L'utilizzo dello stesso stile del desktop sui dispositivi mobili potrebbe non funzionare, quindi dovresti considerare le loro differenze mentre aggiungi le tue sfaccettature.

I risultati possono essere visualizzati rapidamente poiché puoi aggiornare la pagina immediatamente sul desktop. Quando selezioni un nuovo filtro, i risultati possono aggiornare la tua pagina e non ridurranno l'esperienza dei tuoi visitatori.

Ad esempio, il design della ricerca sfaccettata di Nike sul desktop è simile al seguente:

Funziona per schermi più grandi e non disturba gli utenti durante la visualizzazione dei prodotti. La pagina si aggiorna ogni volta che viene selezionato un facet, ma poiché si tratta di un desktop, non influisce molto sull'esperienza dell'utente.

D'altra parte, le sue opzioni di ricerca sfaccettate, progettate per i dispositivi mobili, hanno il seguente aspetto:

Non aggiorna la pagina ogni volta che viene selezionato un facet. Invece, ti dà l'opportunità di selezionare le tue opzioni o cancellarle. Quindi puoi fare clic sul pulsante "applica" quando hai finito. In questo modo, gli utenti di dispositivi mobili possono ottenere il massimo dalla funzione di navigazione a faccette del sito Web.

Incartare

In conclusione, una ricerca sfaccettata è eccellente se segui i passaggi corretti mentre la adatti al tuo sito web. Ecco perché abbiamo elencato le nove migliori pratiche di ricerca sfaccettata in questo post del blog.

Considerando queste pratiche e gli esempi che abbiamo fornito, puoi sviluppare la navigazione a faccette del tuo sito web . Non dimenticare di mettere al primo posto i tuoi clienti e la loro soddisfazione perché questa funzione migliorerà la loro esperienza.

Soprattutto se disponi di un ampio catalogo o di diverse opzioni di servizio sul tuo sito Web, i filtri sfaccettati possono impedire ai tuoi visitatori di essere sopraffatti da così tante opzioni. Invece, possono impostare varie opzioni in base alle loro esigenze e interessi per trovare quelle più adatte.

Migliorando la tua sezione di ricerca sfaccettata, puoi anche aumentare le vendite e il coinvolgimento degli utenti. Ricorda, i visitatori felici possono essere clienti fedeli, quindi migliorare costantemente il tuo sito Web può migliorare l'esperienza dell'utente.

Domande frequenti

Che cos'è una ricerca multiforme?

La ricerca multiforme è un tipo di ricerca che consente agli utenti di cercare informazioni in base a più criteri. Inoltre, è un tipo di ricerca che ti consentirà di trovare informazioni organizzate in modo diverso.

Ad esempio, se stai cercando una nuova scarpa, la ricerca multiforme ti permetterebbe di filtrare i risultati in base al tipo di scarpa (stivali, tacchi alti, sneakers, ecc.), al colore della scarpa e al materiale utilizzato per realizzarlo.

Puoi facilmente utilizzare una ricerca multiforme selezionando le opzioni da ciascuna di queste scelte.

Quali sono le sfaccettature popolari?

Le sfaccettature che aggiungi al tuo sito web possono variare in base ai prodotti o servizi che vendi. Valutando le opzioni più cercate, puoi includerle nella tua navigazione a faccette.

Le sfaccettature più popolari sono:

• Valutazioni e recensioni dei prodotti
• Marche
• Età o taglia
• Colore e stile
• Dettagli sui prezzi o intervallo

Qual è la differenza tra filtro e sfaccettatura?

Facet e filtri sono entrambi modi per restringere una ricerca. Questi due possono essere simili per alcuni aspetti poiché entrambi aiutano le persone a trovare ciò che stanno cercando in un modo particolare. I facet sono un modo per raggruppare i dati in gruppi logici. Si possono applicare più sfaccettature e trovare quelle rilevanti.

Al contrario, i filtri possono essere più ampi e potrebbero non essere applicate più opzioni. Si può scegliere un filtro prima della query di ricerca e non verrà modificato. I facet offrono più opzioni e i filtri forniscono le categorie principali di informazioni specifiche.

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