Facebook ha salutato l'esplorazione del feed e ha accolto più da vicino

Facebook ha dato l'addio per esplorare il feed e ha accolto più da vicino

Il 1 marzo 2018, Facebook ha annunciato la fine del suo disastroso esperimento Explore Feed, dopo aspre critiche da parte di utenti e giornalisti. Nell'ottobre 2017 è stato lanciato in tutto il mondo un feed di notizie alternativo, chiamato Explore Feed, una funzionalità precedentemente esclusiva dell'app di Facebook. Mirava a incoraggiare gli utenti a imbattersi in contenuti che potrebbero interessarli. Quando il feed di notizie si concentra sui post di familiari, amici, pagine piaciute e seguite, il feed Esplora mostra il contenuto relativo agli interessi di un utente.

Il contenuto di Esplora feed non era del tutto casuale, poiché includeva elementi per i quali un utente aveva mostrato interesse in precedenza o che erano popolari tra i suoi amici. Con questo aggiornamento, Facebook mirava ad aumentare il tempo di permanenza degli utenti online. In effetti, questo gigante dei social media introduce regolarmente nuove funzionalità come alternative al feed di notizie. Tuttavia, la maggior parte degli utenti non abbandona mai il feed di notizie per scoprire effettivamente tali funzionalità.

Un aggiornamento inaspettato

Sorprendentemente, in un esperimento isolato lanciato in sei paesi, vale a dire Sri Lanka, Guatemala, Slovacchia, Serbia, Bolivia e Cambogia, è stata implementata una variante diversa di Explore Feed. Tutti i contenuti diversi dai post di amici e familiari sono stati visualizzati in questo feed sperimentale. Di conseguenza, accecano le aziende e le testate giornalistiche nei paesi di prova e portano a un massiccio aumento della disinformazione sui prodotti di prova.

Adam Mosseri, responsabile del feed di notizie di Facebook, ha condiviso attraverso un blog che la loro piattaforma di social network testa frequentemente modifiche al design, nuove funzionalità e aggiornamenti di classifica. Ciò consente loro di capire come Facebook può essere trasformato a beneficio di tutti. Alcune modifiche, inclusi video in diretta, GIF e reazioni, ottengono feedback positivi e diventano disponibili per tutti gli utenti. Al contrario, alcuni esperimenti come Esplora feed non riescono a generare una risposta positiva o non soddisfano i requisiti degli utenti e vengono quindi eliminati definitivamente.

Secondo Mosseri, Explore Feed è stato lanciato in prova. Da allora, sondaggi e feedback hanno rivelato che gli utenti volevano vedere più aggiornamenti da familiari e amici. Successivamente, portando alla concettualizzazione di due feed separati, uno strettamente dedicato ai post dei propri cari e l'altro agli aggiornamenti dalle Pagine.

Facebook ha operato partendo dal presupposto che questo cambiamento avrebbe dato la priorità alle interazioni sociali di un utente. Poiché i post di media, marchi e aziende non sarebbero più presenti nel feed di notizie. I sondaggi post-lancio, tuttavia, hanno indicato che gli utenti non erano soddisfatti di questo nuovo sistema. Due feed hanno ostacolato le possibilità di connettersi con gli amici e hanno ulteriormente infastidito gli utenti quando sono state perse informazioni importanti, ha aggiunto Mosseri. Pertanto, dopo cinque mesi dal suo lancio, Facebook ha staccato la spina su Explore Feed.

Sperimenta gli effetti collaterali sulle pagine Facebook e sulle attività associate

I critici hanno condannato questo esperimento Explore Feed etichettandolo come una mossa orwelliana che ha aumentato significativamente la circolazione della disinformazione. Filip Stuharik, un giornalista slovacco, ha affermato che Facebook sembrava imperturbabile per gli eventi attuali nei suoi paesi di prova e non ha tenuto conto delle conseguenze. Utilizzando i dati di CrowdTangle, ha mostrato come i giornalisti professionisti siano stati influenzati negativamente quando sono fioriti i canali di notizie false.

Mosseri ha accettato questa critica perché Facebook ha cambiato bruscamente il panorama dei social media in sei paesi senza considerare il suo impatto sul business. Inoltre, il contributo delle parti interessate non è stato ascoltato ei soggetti del test non sono stati adeguatamente informati su questo nuovo prodotto. Ha assicurato che i metodi di valutazione dei paesi per i prodotti di prova e di comunicazione su di essi saranno modificati. Essendo la più grande rete di social media del mondo, Facebook deve affrontare un immenso controllo e pressioni da parte di governi e utenti per creare servizi meno avvincenti per frenare la diffusione di notizie false.

Il fallimento di Explore Feed può anche essere attribuito alla scelta dei paesi di prova. La maggior parte degli utenti in questi paesi non esplora mai le altre funzionalità di Facebook, pertanto la rimozione di marchi, editori e contenuti della Pagina dal feed delle notizie ha solo ridotto il traffico organico verso le aziende.

Stuharik ha twittato di essere soddisfatto del riconoscimento degli errori da parte di Facebook e della decisione di porre fine a detto esperimento. Spera che futuri esperimenti vengano condotti tenendo presente la situazione attuale di un paese di prova.

Secondo lui, a causa di questo esperimento, i siti web dei media hanno smesso di fare affidamento su Facebook per il traffico organico. Ha previsto che il traffico dovrebbe ridursi in modo significativo in futuro. Dal momento che News Feed metterà in risalto i post di familiari e amici sui media. In tal modo, costringendo le aziende affermate a riconsiderare la vita dopo Facebook e formulare idee creative per migliorare il traffico e fidelizzare un pubblico fedele.

Anche i media cambogiani sono stati lieti di sapere che questo esperimento è stato annullato. Da quando Facebook è emerso come una piattaforma di spicco per le notizie politiche nel paese. Il primo ministro cambogiano, Hun Sen, che sarà rieletto a luglio, ha costretto i media tradizionali e indipendenti a chiudere, soprattutto per aver criticato il suo governo. Quindi, Facebook è diventata l'unica fonte di notizie per gli utenti cambogiani, anche se alla luce di detto aggiornamento il pubblico è crollato fino al 40%.

Non sono stati solo gli utenti generici a perdere l'accesso a fonti di notizie affidabili, ma anche le aziende e altre organizzazioni hanno subito perdite simili. Ad esempio, se l'imprenditore cambogiano In Vichet avesse lanciato la sua attività online "Little Fashion" all'inizio di quest'anno anziché nel 2010, si sarebbe arenata. Dal momento che Facebook avrebbe inserito tutti i contenuti di organizzazioni e aziende nel suo Feed Esplora.

"Little Fashion", un outlet per lo shopping online, ha guadagnato un'enorme clientela locale attraverso il News Feed di Facebook nei suoi primi anni. Attualmente, è tra le iniziative di e-commerce di maggior successo della Cambogia. Vichet ritiene che se questo aggiornamento fosse stato lanciato alcuni anni fa, si sarebbe rivelato disastroso per la sua attività. I venditori che dipendono da questa piattaforma per aumentare le vendite e il marketing potrebbero risentire notevolmente di eventuali modifiche all'attuale sistema di feed di notizie, ha aggiunto.

L'economia cambogiana è fragile e usarli come soggetti di prova quando non sono evoluti sui social media li sta derubando delle loro poche opportunità. È stato osservato da società di marketing digitale che le aziende cambogiane che utilizzavano Facebook per il marketing non erano consapevoli per un mese o due durante la fase di test che la loro portata era diminuita del 60%. Facebook afferma che questi paesi sono stati scelti perché non erano stati eseguiti altri test su di essi. Tuttavia, la maggior parte dei critici ha osservato che le condizioni politiche ed economiche di un paese devono essere considerate prima di condurre esperimenti che influiscano sulle pratiche commerciali.

Ultimi aggiornamenti del feed di notizie

Sebbene tale sperimentazione abbia profondamente colpito i suddetti paesi, solo i social media manager che ne hanno compreso il pieno impatto si sono allarmati. Prima di annullare questo test, Facebook ha lasciato intendere che non erano in corso piani per rendere Explore Feed globale. Allo stesso tempo, hanno annunciato un altro aggiornamento per News Feed, noto come "Closer Together", per affrontare il problema originale che si è concluso con un esperimento spaventoso.

Questo aggiornamento semplifica il contenuto del feed di notizie in modo che un utente veda solo i post dei propri cari e i contenuti pubblicati dalle aziende, che hanno pagato specificamente per un posto nel feed principale. A seguito di questo aggiornamento, le aziende e le ONG cambogiane che facevano affidamento su detta piattaforma di social media hanno dovuto apportare cambiamenti drastici in termini di tecniche per trattenere il pubblico.

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L'ultimo aggiornamento enfatizzerà il coinvolgimento da persona a persona limitando il coinvolgimento da persona a pagina. Questa versione annacquata di Esplora feed costringerà i gestori della pagina a modificare le proprie tecniche e conformarsi all'attuale algoritmo. Facebook sa che in una certa misura gli utenti richiedono contenuti della Pagina pertinenti nel loro feed di notizie. Pertanto, le possibilità di addebitare un feed di notizie senza pagina sono ridotte a zero.

Negli anni Facebook si è notevolmente trasformato tanto da essere utilizzato. Pertanto, nonostante i loro migliori sforzi per aumentare il coinvolgimento interpersonale, le app di messaggistica sono attualmente insostituibili in questa nicchia.