Approfondimenti sul pubblico di Facebook e Socialbakers: la tua guida per un marketing migliore

Facebook rimane il Golia della pubblicità sui social media. Vanta la maggiore portata con oltre 2 miliardi di utenti attivi e ricavi pubblicitari che fanno impallidire altre piattaforme. Ma quel potenziale porta con sé le sue sfide, vale a dire i 6 milioni di altri marchi in lizza per l'attenzione degli utenti.

Dovrai assicurarti che i tuoi contenuti siano altamente pertinenti, interessanti e mirati per attirare l'attenzione del tuo pubblico prima che lo faccia la concorrenza.

Tuttavia, un annuncio ben posizionato sulla piattaforma andrà lontano. Ad esempio, guarda la campagna per le vacanze di Sephora dell'anno scorso: Reach Out and Gift

Scegliendo i propri dipendenti come modelli nella loro campagna più diversificata di sempre, Sephora è andata su Facebook con annunci video che discutevano di cosa significhi davvero la bellezza unica.

La campagna è stata audace, incentrata sui dispositivi mobili e mirata al laser in base agli interessi dei singoli utenti al fine di presentare i prodotti di bellezza il più pertinenti possibile alla specifica personalità del cliente .

La campagna è stata un successo virale grazie al suo uso intelligente dei dati e all'uso preveggente delle politiche identitarie.

Che cosa sono gli approfondimenti sul pubblico di Facebook?

Facebook Audience Insights offre funzionalità di analisi native per gli esperti di marketing per definire e ottenere un'istantanea a livello di superficie del pubblico della loro Pagina Facebook.

I dati disponibili da Facebook Audience Insights hanno subito alcune modifiche di recente, limitandone la funzionalità (ne parleremo più avanti), ma come strumento offre una buona opzione di partenza per ottenere informazioni top-of-the-funnel abbastanza statiche e generalizzate filtraggio in una piattaforma nativa.

Cosa puoi imparare dagli approfondimenti sul pubblico di Facebook?

Puoi trovare Facebook Audience Insights in Facebook Business Manager. È un top dello strumento di marketing del funnel che ti offre una panoramica del tuo pubblico e della loro interazione con i tuoi contenuti su Facebook, con opzioni per restringere la tua vista a dati demografici specifici e persino alcune opzioni interessanti più profonde, come il loro livello di istruzione.

Può aiutarti a convalidare le tue conoscenze esistenti sul tuo pubblico. Può anche aiutarti a creare e personalizzare i segmenti di pubblico per gli annunci. Tuttavia, fa molto affidamento sul marketing che immette le informazioni di cui desidera tenere traccia.

È quindi, ironia della sorte per l'analisi nativa, abbastanza ostile per i principianti e non include il traffico web. Puoi aggiungere Pixel al mix per tenere traccia delle azioni di base intraprese dal traffico web dalla tua Pagina Facebook.

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Quindi cosa puoi imparare esattamente con i dati forniti da Audience Insights?

Dopo aver selezionato la tua Pagina Facebook in Audience Insights, la piattaforma visualizzerà quattro categorie principali:

Demografia

I dati demografici forniti da Facebook Audience Insights si basano sulle informazioni auto-segnalate dai suoi utenti di età superiore ai 18 anni. Include l'età e il sesso, suddivisi nella percentuale di ciascun genere e fascia di età che compongono i seguenti della tua Pagina.

Oltre a ciò, la sezione dati demografici ti fornisce anche lo stato della relazione, il livello di istruzione e il titolo di lavoro.

Mi piace alla pagina

Questa sezione presenta le pagine che piacciono al tuo pubblico, è suddivisa nelle categorie principali che è più probabile che il tuo pubblico apprezzino e gli esempi più popolari di ciascuna.

Successivamente, abbiamo una sezione Mi piace alla pagina, che suddivide la maggior parte delle pagine più apprezzate dal tuo pubblico. Questa sezione è un po' più interessante in quanto presenta punteggi di pertinenza e affinità per mostrare quanto siano importanti quelle pagine per il tuo pubblico, nonché le dimensioni del loro pubblico.

Posizione

La scheda Posizione ti offre una visione di base della provenienza del tuo pubblico, ancora una volta, dai dati pubblici auto-segnalati. Questa sezione include anche i dati generali sulla posizione per gli utenti di Facebook, in modo da poter confrontare il modo in cui il tuo pubblico corrisponde.

Attività

Questa scheda finale suddivide l'attività di un pubblico selezionato. Vedrai una panoramica di Mi piace, commenti e condivisioni da parte di quel pubblico su Facebook.

La scheda Attività ti consente anche di tenere traccia dei dispositivi utilizzati dal tuo pubblico per visualizzare i contenuti.

Queste informazioni ti mostrano l'attività del tuo pubblico su Facebook, non specificamente la loro attività sulla tua pagina.

A sinistra di queste schede principali, troverai le opzioni avanzate per restringere ulteriormente manualmente la visualizzazione del tuo pubblico.

Una cosa da notare su queste opzioni avanzate è che tendono ad essere piuttosto incentrate sugli Stati Uniti, con molte opzioni di filtro avanzate applicabili solo al pubblico statunitense, come la politica (USA) e i dati demografici etnici nella scheda Affinità multiculturale. L'immagine sopra è senza paese selezionato nelle opzioni avanzate.

Gestore delle inserzioni di Facebook

Mentre Facebook Audience Insights è un top dello strumento di marketing della canalizzazione, Facebook Ads Manager aiuta a riempire la parte inferiore dello spazio della canalizzazione per i marketer che hanno scelto di rimanere nativi della piattaforma nei loro sforzi di marketing.

Ads Manager consente agli esperti di marketing di creare e gestire annunci per Facebook, lavorando in tandem con Facebook Audience Insights. Come con Audience Insights, è uno strumento in gran parte manuale in quanto ti consente di restringere il tuo pubblico e mirare con le conoscenze che già possiedi.

Puoi perfezionare il tuo targeting caricando i dati dei clienti dal tuo CRM per creare segmenti di pubblico personalizzati per la tua pubblicità, il che significa che questo strumento ti aiuterà a raggiungere il tuo pubblico noto .

Gestisci la pubblicità su Facebook del tuo marchio? Dai un'occhiata a questi 3 trucchi essenziali per chiunque gestisca la pubblicità su Facebook .

Approfondimenti sul pubblico di Facebook: cosa è cambiato?

Solo brevemente, è importante notare che Facebook Audience Insights ha subito alcune modifiche di recente, a seguito delle ricadute dello scandalo Cambridge Analytica e del significativo contraccolpo ricevuto dalla piattaforma per l'ampia disponibilità di dati dei clienti nelle opzioni di targeting.

Facebook ha sostanzialmente rimosso la possibilità di analizzare i segmenti di pubblico personalizzati praticamente ovunque fosse possibile farlo in precedenza (pubblico, API, approfondimenti, ecc.).

Per gli esperti di marketing, ciò significava la perdita di parametri come la proprietà della casa e il reddito, per citare solo due dati altamente specifici che erano precedentemente disponibili per il loro targeting.

Come puoi utilizzare Facebook Audience Insights per comprendere meglio la tua community?

Sebbene le modifiche a Audience Insights ne limitino significativamente le capacità, il valore dello strumento non è del tutto perso. È ancora un buon strumento per aiutare a convalidare e rivedere i dati che hai sul tuo pubblico.

Toccando questo strumento nativo, sarai in grado di vedere una panoramica dei fan della tua Pagina in base ai dati demografici della tua attività, dall'età e dal sesso al livello di istruzione e allo stato delle relazioni.

Le metriche in loco possono anche aiutare a informare la tua creazione di annunci per indirizzare popolazioni importanti per la tua attività e persino aggiornare la scelta della lingua che stai utilizzando nei tuoi annunci per raggiungere meglio il tuo pubblico.

Con Facebook Audience Insights puoi comprendere e indirizzare un pubblico sconosciuto nella parte superiore della canalizzazione in modo generale, mentre Gestione inserzioni di Facebook fornisce la funzionalità inferiore della canalizzazione consentendoti di caricare dati dal tuo CRM per creare segmenti di pubblico personalizzati per il targeting degli annunci del tuo pubblico conosciuto.

Qual è il pubblico di Socialbakers?

Mentre Facebook Audience Insights è nativo e gratuito, Socialbakers è una soluzione di marketing digitale a pagamento di terze parti che integra i dati di Facebook, insieme agli altri dati omnicanale per aumentare l' analisi dell'audience sui social media per una visione olistica e approfondita dei tuoi social media marketing.

Il vantaggio qui è che Socialbakers si basa sulle capacità di Facebook Audience Insights come punto di partenza per l'analisi del pubblico per costruire una visione più accurata di chi sono veramente i tuoi spettatori.

Fondamentalmente, funziona specificamente con il tuo pubblico attivo, piuttosto che semplicemente con chiunque abbia apprezzato la tua Pagina, il che significa che puoi davvero vedere i tipi di persone che interagiscono con i tuoi contenuti.

Misurare il tuo pubblico attivo piuttosto che una semplice panoramica è un enorme vantaggio per il tuo ROI aumentando l'accuratezza della tua capacità di targeting, consentendoti di personalizzare i tuoi contenuti e adattarli alle persone che lo adoreranno, guidando quindi ciò che conta davvero: il coinvolgimento.

Quindi, invece di guardare una visione generale del tuo pubblico nel suo insieme, puoi collegare le tue informazioni ai Socialbakers e consolidare profili utilizzabili automaticamente e quasi istantaneamente, che corrispondono più da vicino all'aspetto reale del tuo pubblico attivo sotto forma di Personas .

In una certa misura, questi sono simili alle Buyer Personas ideali che puoi creare o commissionare da un'agenzia.

La differenza è che queste Persona sono automatizzate, quindi sono quasi istantanee, consolidate dai tuoi dati senza congetture o errori umani e continuano a incorporare nuovi dati, in modo che possano evolversi nel tempo.

Le tue Persona possono essere utilizzate per segmentare ulteriormente i tuoi sforzi per riflettere le sezioni del tuo pubblico a cui sei più interessato a raggiungere.

Oltre alle Persona, Socialbakers offre approfondimenti che si basano ancora su ciò che puoi vedere con Facebook Audience Insights, fornendo informazioni più dettagliate e personalizzate sul tuo pubblico.

E mentre Facebook offre nativamente affinità in base ai Mi piace della Pagina, Socialbakers fa un ulteriore passo avanti e calcola le affinità in base al coinvolgimento, ovvero sarai in grado di vedere con quali altre pagine il tuo pubblico interagisce direttamente.

Laddove i due si sovrappongono, tu come marketer, puoi acquisire conoscenze preziose: supponiamo che tu sia un marchio specializzato in recensioni automobilistiche e vedi che a gran parte del tuo pubblico piacciono anche le pagine di salvataggio dei cani.

Sarai in grado di accedere a quelle pagine per scoprire come sta interagendo il tuo pubblico e quali tipi di post attirano davvero il loro interesse.

Con queste informazioni puoi migliorare la tua strategia di contenuto e creare post il più pertinenti possibile per il pubblico che desideri raggiungere.

Ad esempio, forse contattare alcuni influencer doggy sarebbe una buona idea?

Come puoi utilizzare il pubblico di Socialbakers per comprendere meglio la tua community?

L'integrazione dei dati con Socialbakers Audiences offre alcuni vantaggi rispetto all'utilizzo delle sole funzionalità native di Facebook, ma un paio che spiccano davvero sono l'automazione e l'azionabilità:

Socialbakers Audiences utilizza Facebook, il traffico web di Google Analytics e altro per raccogliere automaticamente i tuoi dati in un'unica interfaccia facile da usare, quindi non devi fare altro che connettere i tuoi dati.

Poiché estrae dati in modo specifico dal tuo pubblico attivo, la piattaforma offre un reale valore aggiunto, riunendo tutto per offrire una visione completa a 360° del tuo pubblico attivamente coinvolto.

Questo è un enorme vantaggio per gli esperti di marketing per i loro sforzi di marketing personalizzato : dopotutto, le persone sono multidimensionali e individuali, non dovrebbero esserlo anche i dati che usi per raggiungerle?

All'interno delle tue persone, la quota di pubblico e l'unicità ti aiuteranno a perfezionare ulteriormente la segmentazione del tuo pubblico consentendoti di vedere più e varie personalità di pubblico , separate all'interno del tuo pubblico più generale.

Ad esempio, può mostrarti che, diciamo, al 20% del tuo pubblico piace la musica e gli eventi dal vivo, mentre il 9% del tuo pubblico ama il software e la pubblicità.

Questi dati sono particolarmente utili perché più velocemente gli esperti di marketing conoscono il proprio pubblico a livello granulare, meglio è.

Ottenere informazioni accurate e utilizzabili nella parte superiore della canalizzazione avrà un impatto positivo sul tuo successo che riecheggia fino in fondo alla canalizzazione quando lead e potenziali clienti sono più desiderosi di acquistare e costano complessivamente meno per la conversione.

Puoi dare un'occhiata al nostro blog sul motivo per cui dovresti investire nel tuo marketing top del funnel qui .

Quale strumento dovresti usare?

Quindi quale strumento dovresti usare? Non c'è davvero una risposta semplice qui, poiché lo strumento che aiuterà maggiormente la tua attività varierà a seconda delle tue esigenze individuali.

Tuttavia, l'approccio migliore è considerare sempre i buchi nell'analisi dell'audience sui social media e scegliere uno o più strumenti che possano aiutarti a tappare quelle falle per sistemare una strategia di social media marketing a tenuta stagna.

Uno strumento per: una panoramica

Facebook Audience Insights ti offre una buona panoramica delle dimensioni, della crescita e dei dati demografici del tuo pubblico, consentendoti di convalidare e segnalare i dati che hai dal tuo pubblico.

Facebook può essere limitato al tuo pubblico sulla piattaforma stessa, ma puoi aggiungere informazioni dal tuo CRM al gestore degli annunci di Facebook per creare un pubblico personalizzato per aiutare a creare un pubblico simile per i tuoi annunci.

Il valore qui è la convalida delle informazioni che potresti già avere in qualche forma (ad es. nel tuo CRM) e la possibilità di generare rapporti sulle dimensioni, sulla crescita e sui dati demografici complessivi del tuo pubblico. Facebook Audience Insights lo fa bene a livello generale.

Uno strumento per: informazioni utili sul pubblico

I dati di Facebook Audience Insights sono inestimabili, ma l'integrazione dei tuoi dati con Socialbakers ti consente di creare contenuti e annunci ancora migliori osservando non solo chi è il tuo pubblico in generale, ma andando più a fondo per vedere chi è attivamente coinvolto con i tuoi contenuti.

L'obiettivo, dopo tutto, è un coinvolgimento significativo!

Il valore di questo approccio è che ti consente non solo di produrre annunci più intrinsecamente pertinenti, ma che puoi applicare ciò che impari a ogni area del tuo marketing per ottimizzare e avere successo dove potresti essere rimasto indietro.

Incorporare le informazioni sul traffico web e restringere la segmentazione in base alle persone dei clienti generate dall'intelligenza artificiale ti consente anche di aumentare la segmentazione per il targeting dei tuoi annunci per raggiungere gruppi di nicchia incredibilmente specifici del tuo pubblico più attivo.

Inoltre, la specificità delle informazioni raccolte ti aiuterà a convalidare o migliorare le informazioni che potresti aver già raccolto in un CRM. Porta semplicemente le informazioni che hai acquisito da Socialbakers sul tuo pubblico attivo e aggiungile a Facebook Insights o qualsiasi altro mezzo pubblicitario insieme ai tuoi dati CRM per un targeting nitido.

Uno strumento per: benchmarking

Il benchmarking è un'area chiave per misurare il successo delle tue inserzioni che non saranno coperte da Facebook. Il benchmarking consiste nel confrontare i risultati di costi, contenuti e coinvolgimento medi con le prestazioni medie nel tuo settore, paese o regione. Sfortunatamente, è anche una capacità che è stata a lungo preclusa alle aziende che fanno pubblicità tramite Facebook.

Il modo migliore per confrontare in modo efficace e riferire sulle tue prestazioni è attingere a uno strumento di analisi degli annunci intelligente insieme ai dati di Facebook Audience Insights per valutare le tue prestazioni nel contesto.

Il benchmarking è fondamentale per tenere traccia del successo delle tue campagne. Gli obiettivi e i risultati che ti fornisce metteranno i tuoi sforzi nel contesto per un processo decisionale più informato.

L'asporto

L'utilizzo di dati sui clienti completi e fruibili non è, a parte nessuno, il modo migliore per il tuo marchio per raggiungere con successo le persone di cui ha bisogno.

Fallo valutando quali strumenti sono a tua disposizione e dove potrebbero esserci buchi nell'analisi dell'audience sui social media che influiscono sulle tue prestazioni.

Non c'è niente di sbagliato nell'usare più di uno strumento, ma mantienilo gestibile. Scegli strumenti in sinergia e trova uno strumento che integri la maggior parte della gestione dei social media in un'unica interfaccia facile da usare.