Come utilizzare l'eye tracking per analizzare la UX del tuo e-commerce (+ strumenti gratuiti)

L'esperienza utente è una delle principali preoccupazioni tra i proprietari di e-commerce.

Sai se il tuo è buono o cattivo?

E se c'è spazio per migliorare, da dove inizi?

La risposta sarebbe molto più semplice se potessi vedere cosa fanno gli utenti durante la navigazione nel tuo sito, giusto?

Ebbene, potresti non saperlo, ma ora esiste una tecnologia di eye-tracking che ti dà uno sguardo su ciò su cui gli utenti fissano i loro occhi in tutto il tuo sito , permettendoti di sapere esattamente come si comportano.

In sostanza, ti dice quali elementi catturano la loro attenzione e quali no.

Quindi, come puoi utilizzarlo esattamente?

Bene, continua a leggere, perché spiega esattamente come utilizzare il tracciamento oculare per analizzare l'UX del tuo sito di e-commerce.

Inoltre, ti mostreremo come viene utilizzato da Doofinder per personalizzare l'esperienza di ricerca e aumentare la conversione del tuo negozio.

Ci sei?

Grande! Andiamo a questo.

Che cos'è l'eye tracking e perché è così importante per il tuo negozio

Innanzitutto una definizione:

L'eye tracking è una tecnologia che ti consente di monitorare il comportamento visivo degli utenti che visitano un sito Web (ovvero di sapere dove e cosa stanno guardando mentre si trovano sul tuo sito).

Per quanto futuristico possa sembrare, in realtà esistono già oggi molti potenti strumenti che ci consentono di perfezionare le nostre strategie di marketing.

E se sei pronto a vedere cosa ti aspetta, continua a leggere!

L'importanza della connessione tra eye tracking e user experience in un e-commerce

Come abbiamo appena sottolineato, il tracciamento oculare ti dice dove stanno guardando gli utenti mentre visitano il tuo sito web.

E questo è molto utile per:

• Controlla quali elementi catturano l'attenzione dell'utente.
• Al contrario, controlla quali elementi tendono a essere trascurati.
• Scopri in quali sezioni del sito web gli utenti trascorrono la maggior parte del tempo.
• Scopri il loro scopo (potrebbero fare acquisti, cercare informazioni, ecc.).

Tutto ciò sarà utile per comprendere il comportamento degli utenti ma, soprattutto, ti fornirà materiale sufficiente per analizzare e ottimizzare l'esperienza utente del tuo negozio.

Tra le altre cose, conoscere il comportamento dei tuoi utenti sul tuo sito ti consentirà di:

• Migliora la tua navigabilità .
• Migliora la tua usabilità.
• Ottimizza alcune parti del design per ottimizzare la conversione.

Inoltre, tutto ciò avrà un impatto positivo sull'immagine del tuo marchio e, ovviamente, anche sulle vendite.

Opzioni di tracciamento oculare (+ strumenti utili)

Come puoi immaginare, l'eye tracking è una tecnologia piuttosto avanzata che richiede investimenti significativi da parte tua.

Non devi preoccuparti, tuttavia, perché ci sono alcune alternative a basso costo là fuori.

E questo significa che non ci sono scuse, quindi vediamo come possiamo dare un'occhiata al mondo dei tuoi utenti.

1. Mappe di calore e registrazioni del comportamento

La ricerca mostra una correlazione tra il cursore e il movimento degli occhi.

E cosa significa?

Fondamentalmente, significa che utilizzando gli strumenti per tracciare il movimento del cursore sul tuo sito, avrai un'idea di quali elementi gli utenti fissano i loro occhi.

E le mappe di calore sono uno di quegli strumenti.

Le mappe di calore mostrano le aree in cui gli utenti cliccano e interagiscono maggiormente.

Analizza il comportamento dell'utente sul tuo sito e te lo mostra su una mappa con codice colore.

È abbastanza semplice.

I colori caldi mostrano le aree della pagina con la maggiore interazione mentre le tonalità più fredde mostrano le aree con la minore interazione.

Oltre alle mappe di calore, ci sono molti altri strumenti che consentono di registrare effettivamente il comportamento dell'utente. Stiamo parlando di video che mostrano come gli utenti passano il mouse intorno al tuo negozio e cosa fanno o non fanno durante la navigazione.

️ Strumenti gratuiti per creare mappe di calore

Abbiamo selezionato alcuni strumenti – con versioni gratuite – che consentono di creare mappe di calore (e registrare sessioni).

Esaminiamoli.

• Hotjar : l'opzione più conosciuta in circolazione. Offre sia mappe di calore che registrazioni del comportamento. Non solo sarai in grado di vedere le mappe di calore che mostrano i movimenti del mouse, ma anche su cosa fanno clic gli utenti e come scorrono su e giù per la pagina.
• Inspectlet : offre registrazioni di sessioni, mappe di calore e software di eye-tracking basati sul proprio algoritmo.
• Yandex Metrica : questo strumento ti consente di analizzare i tuoi moduli per vedere come funzionano con i tuoi utenti (puoi effettivamente vederli compilarli e scoprire quali campi semplicemente evitano) e per creare mappe di calore basate sui clic . È uno strumento molto potente perché, oltre a molte metriche diverse, fornisce anche un software di tracciamento oculare.
• Dugwood : nonostante abbia un'interfaccia più semplice, mostra anche le mappe di calore.

Sappiamo che all'inizio potresti trovare un'analisi come questa piuttosto complessa da eseguire, ma devi provarci. Solo controllando alcune registrazioni del comportamento, imparerai molto su come gli utenti interagiscono con il tuo negozio, il che si rivelerà utile quando si tratta di ottimizzarlo.

2. Intelligenza artificiale per simulare la visione umana

Ti abbiamo parlato di diversi strumenti con versioni gratuite per iniziare ad analizzare il tuo negozio senza fare un grande investimento.

Tuttavia, se vuoi ottimizzare il tuo e-commerce ancora più a fondo, ci sono strumenti più potenti, come Feng-GUI.

Ecco un video in cui puoi vedere il potenziale dello strumento per migliorare la conversione del tuo negozio.

Ed è ancora molto più conveniente dei dispositivi di tracciamento oculare .

Non sai ancora di cosa stiamo parlando?

Nessun problema, ecco una spiegazione.

3. Dispositivi fisici di tracciamento oculare

All'interno di questa tecnologia, ci sono due diversi tipi di dispositivi a seconda che siano mobili o fissi.

️ A. Eye tracker fissi

Questi si riferiscono a schermi con sensori speciali in grado di tracciare il movimento degli occhi.

Tra le altre aziende, Tobii vende questo tipo di tecnologia per la ricerca. C'è anche un'opzione per farlo direttamente attraverso lo schermo di un laptop, ad esempio.

Come mostra l'immagine, lo schermo rileva dove stai guardando e ti mostra una sorta di mappa termica con le aree di interazione più attive.

️ B. Occhiali eye-tracking

Questi hanno la stessa funzione di prima, ma in questo caso il movimento è tracciato con occhiali specializzati anziché con un laptop.

Queste sono di gran lunga le opzioni più accurate. Non ci sono stime: catturano esattamente dove stanno guardando gli utenti.

Il problema con questi dispositivi?

Bene, sono anche le opzioni più costose.

E, a parte questo, dovrai convincere un gruppo di persone a controllare il tuo negozio attraverso gli occhiali o utilizzando lo schermo speciale che hai impostato per raccogliere dati utili.

In che modo Doofinder utilizza il rilevamento degli occhi per aiutarti a vendere di più

In Doofinder, abbiamo integrato questa tecnologia per far salire di livello il nostro motore di ricerca perché sappiamo che più capisci cosa vogliono i tuoi clienti, più vendite otterrai.

In che modo Doofinder utilizza il tracciamento oculare?

Dai un'occhiata a questa immagine.

Le caselle delineate in blu rappresentano i risultati restituiti dal motore di ricerca; sono quelli che puoi analizzare con il tracciamento oculare per vedere come si comportano.

Ecco il pannello delle metriche, dove, come puoi vedere, viene registrato il numero di clic e visualizzazioni.

Ad esempio, ciò ti consente di vedere quali prodotti visualizzano gli utenti senza fare clic. Questo è un segno che devono essere modificati (cambiando l'immagine, il nome del prodotto o simili) per diventare più evidenti.

Vuoi saperne di più su come funziona il nostro motore di ricerca?

Qui hai maggiori informazioni su come Doofinder può migliorare la tua esperienza utente.

E, ancora meglio, ecco una prova gratuita di 30 giorni.

Inizia con il tracciamento oculare nel tuo e-commerce

Senza dubbio, l'eye tracking è una tecnologia molto utile se vuoi ottimizzare la conversione del tuo negozio. E, come hai visto in questo post, ci sono alternative gratuite per eseguire le tue prime analisi.

Non dovresti mai smettere di analizzare il tuo e-commerce. Man mano che continui a monitorare, ti verranno in mente idee sempre più utili per migliorarne il design, la struttura e la navigabilità.

Se stai leggendo questo è perché stai cercando di migliorare il tuo tasso di conversione, quindi ecco un paio di articoli che potrebbero interessarti:

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  Ci auguriamo che li troviate utili.