Oltre 10 suggerimenti di esperti per impedire che le tue e-mail vengano inviate alla casella promozionale/spam

Le tue tariffe di apertura delle e-mail sono mai improvvisamente scese a una cifra senza spiegazioni o avvisi? Bene, amici, benvenuti nell'entusiasmante mondo dell'email marketing! Prima o poi capita a tutti, esperti di marketing inclusi.

Innanzitutto niente panico!

In secondo luogo, impara da esso, in modo da poterlo evitare la prossima volta!

E quando si tratta di imparare, abbiamo buone e cattive notizie per te. La cattiva notizia è che i principali provider di cassette postali come Gmail, Yahoo e Outlook non condividono mai le regole esatte che utilizzano per filtrare le e-mail come spam. Quindi, è difficile prepararsi per ogni possibile scenario.

Ma la buona notizia è che ci sono alcuni suggerimenti supportati da esperti per aiutarti ad affrontare questo problema. E applicandoli, puoi apportare miglioramenti significativi.

Pertanto, in questa guida, offriamo le migliori 10+ pratiche di email marketing che dovresti seguire per mantenere le tue email fuori dalla cartella promo/spam.

Entriamo subito!

Che cos'è una casella promozionale/spam nella tua e-mail?

Innanzitutto, una casella di posta indesiderata, chiamata anche "casella di posta indesiderata" o "cartella di posta indesiderata", viene utilizzata per archiviare le e-mail in arrivo indesiderate, quindi rimane fuori dalla posta in arrivo principale di un destinatario. Di solito, i messaggi di spam sembrano una campagna promozionale o una pubblicità. Anche se non crei una campagna di email marketing per eseguire alcun tipo di azione fraudolenta, i tuoi messaggi possono comunque finire nella casella di spam per qualche motivo.

Sebbene la scheda Promozioni non sia così male come la temuta casella di spam, non è ancora il luogo ideale in cui atterrare le tue e-mail. In effetti, nella scheda Promozioni, i destinatari possono vedere il nome del tuo marchio, gli articoli che sono in saldi, informazioni sugli sconti e immagini di anteprima: tutte le informazioni relative alle tue campagne promozionali. Tuttavia, è comprensibile quando la maggior parte dei marketer vuole evitarlo, principalmente perché possono ottenere tassi di apertura più elevati nella Posta in arrivo principale.

Quando il tuo pubblico riceve un messaggio, il provider di servizi di posta elettronica esaminerà l'ora in cui è stato inviato, l'indirizzo e-mail del mittente e il contenuto del messaggio. Se uno di questi aspetti sembra sospetto, il messaggio verrà inviato alla cartella spam. In realtà, i provider di servizi di posta elettronica consentono ai propri utenti di decidere cosa deve o non deve essere inviato alla casella di posta indesiderata regolando impostazioni specifiche.

Due motivi principali per cui un'e-mail arriva nella casella promo/spam del destinatario

Secondo ReturnPath, solo il 79% delle e-mail inviate da veri e-mail marketer raggiunge le caselle di posta del pubblico. Ciò significa che il 21% delle e-mail viene inviato alla famigerata cartella spam. È scoraggiante per quelli di noi che trascorrono settimane, o addirittura mesi, a creare le campagne e-mail perfette, solo per essere delusi dalle percentuali di apertura e di clic.

Molti studi dimostrano che ci sono due ragioni principali per cui le tue email finiscono nella casella di spam:

• Le email sono contrassegnate da filtri antispam . Ogni provider di posta elettronica ha i propri set di filtri antispam che generalmente includono le specifiche tecniche del mittente, il contenuto dell'e-mail e il coinvolgimento degli abbonati. Utilizzando questi diversi criteri, filtrano la posta indesiderata e non richiesta, impedendogli così di raggiungere le caselle di posta.

• Le e-mail sono contrassegnate come spam dal destinatario . Gli abbonati possono spostare i messaggi nelle cartelle spam se non vogliono più ricevere le tue e-mail. Se un certo numero di persone inizia a farlo, i provider di posta elettronica potrebbero classificare i messaggi provenienti da te in futuro come spam.

In realtà basta un piccolo errore per inviare una mail di un onesto marketer al 9° cerchio dell'inferno dell'email marketing, con conseguenti danni gravi e quasi irreparabili alla deliverability delle email e alla reputazione del mittente.

Di seguito sono riportati oltre 10 suggerimenti per aiutarti ad assicurarti che la casella promo/spam non ti permetta di perdere i tuoi preziosi clienti senza ulteriori indugi.

1. Essere a conoscenza della legge CAN-SPAM

Il CAN-SPAM Act (2003) è una legge che stabilisce le regole per le e-mail commerciali e stabilisce i requisiti per i messaggi commerciali. Dà ai destinatari il diritto che i mittenti smettano di inviarli via e-mail e prevede severe sanzioni per le violazioni.

Non ci sono eccezioni per le e-mail business-to-business, il che significa che tutte le e-mail, ad esempio un messaggio agli ex clienti che annunciano una nuova linea di prodotti, devono essere conformi alla legge. Ogni e-mail separata in violazione di questa legge è soggetta a sanzioni fino a $ 16.000.

I requisiti della legge CAN-SPAM includono:

• Non utilizzare righe dell'oggetto ingannevoli
• Non utilizzare informazioni di intestazione fuorvianti o false
• Identifica il messaggio come un annuncio
• Comunica ai destinatari dove ti trovi (aggiungi semplicemente il tuo indirizzo fisico nella tua email)
• Onorare prontamente le richieste di rinuncia
• Spiega ai destinatari come disattivare la ricezione di email future da te
• Gestisci ciò che gli altri stanno facendo per tuo conto

2. Ottieni un certificato da una terza parte affidabile

È possibile ottenere l'accreditamento del mittente da una terza parte affidabile che funge da garanzia agli ISP (Internet Service Provider) che non sei uno spammer.

Alcune aziende, come Return Path, valutano le tue pratiche di posta elettronica e ti certificano come mittente affidabile. Questo certificato assicura che le tue e-mail raggiungano la maggior parte delle caselle di posta, poiché segnala all'ISP di consentire alle tue e-mail di aggirare i filtri antispam.

Non è un servizio gratuito; tuttavia, probabilmente vale la pena investire perché i soldi che spendi possono essere restituiti con un aumento delle conversioni.

Il marketing basato sulle autorizzazioni è una tecnica comune per inviare e-mail commerciali solo a destinatari che hanno accettato di riceverle da te. Implementandolo, puoi ridurre i tassi di spam e i reclami, costruire una relazione forte e leale con il tuo pubblico e presentare il tuo marchio come premuroso e affidabile, migliorando così la tua reputazione.

3. Utilizzare tecniche di email marketing basate sui permessi

Quindi, tieni presente di ottenere l'autorizzazione dai tuoi destinatari per inviare loro e-mail di marketing. Inserisci un modulo di iscrizione sul tuo sito Web o pagina di destinazione e chiedi ai visitatori di iscriversi alla tua mailing list. Rendi il processo semplice, puntuale e di facile comprensione.

Puoi fare un ulteriore passo avanti e chiedere loro di confermare la loro iscrizione per evitare iscrizioni a spam e bot.

4. Utilizzare un nome mittente riconoscibile

È buona norma sforzarsi sempre di inviare e-mail da un indirizzo che contiene il tuo nome personale con il nome del marchio in modo che i destinatari possano riconoscerti. Nel mare di email che le persone ricevono ogni giorno, preferiscono aprire quelle che contengono un nome personale nella casella “Da”, piuttosto che quelle impersonali e generiche.

Inoltre, i fornitori di servizi di posta elettronica tendono a prestare molta attenzione al campo "Da". La tecnologia antispam ha un filtro basato sulla reputazione che raccoglie informazioni sull'origine del messaggio (ad esempio, indirizzo IP e dominio), tra le altre cose. La modifica frequente dell'indirizzo IP segnala spesso affari loschi ai fornitori di servizi di posta elettronica. Avviseranno il provider di servizi di posta elettronica di eseguire un controllo su di te.

Se scegli inavvertitamente un indirizzo nella lista nera, la tua email verrà filtrata. In breve, cambiare troppo spesso l'indirizzo email confonderà i destinatari e ti farà contrassegnare come spam.

Quindi, puoi evitare che ciò accada:

• Evitare le modifiche frequenti dei nomi dei campi "Da".
• Evitare nomi di campo "Da" oscuri, come: "[email protected]", "[email protected]"
• Assicurati che il tuo indirizzo "Da" corrisponda al tuo marchio
• Utilizzo di nomi di campo "Da" chiari e affidabili, ad esempio "[email protected]", "[email protected]", "[email protected]", "[email protected]", "[email protected] .”

Leggi di più: 12 trigger mentali nell'email marketing e come usarlo in modo efficace

5. Prenditi cura delle righe dell'oggetto

Oltre al nome del mittente, la riga dell'oggetto dell'e-mail è l'unica cosa che un destinatario deve seguire quando decide se è legittimo o meno e se deve aprirlo.

Convince and Convert sottolinea anche che "il 69% dei destinatari di e-mail segnala le e-mail come spam in base esclusivamente alla riga dell'oggetto". Quindi, devi inchiodarlo.

Una riga dell'oggetto convincente dovrebbe:

• Rispecchia accuratamente il contenuto del messaggio
• Non usare tutte le maiuscole ovunque, il che indica che stai urlando ai destinatari
• Non suona eccessivamente commerciale o invadente
• Senza esagerare con i punti esclamativi

Quando trovi la riga dell'oggetto di un'email, ti consigliamo di metterti nei panni del tuo pubblico. Nella maggior parte dei casi, starai più che bene se il tuo titolo è pertinente e scritto pensando al lettore.

Per saperne di più: 101 Killing Email Headlines

6. Mantieni pulite le tue liste di posta elettronica

Anche se la tua mailing list è interamente costruita su opt-in validi, rischi di essere etichettato come spammer se non pratichi una corretta igiene della posta elettronica. Il motivo è che gli ISP basano i tassi di reclamo sugli abbonati attivi, non sul totale degli abbonati.

Gli indirizzi email scaduti alla fine si trasformano in utenti sconosciuti o rimbalzano. Se raggiungi questi account a un tasso superiore al 5%, gli ISP ti segnaleranno una cattiva igiene della posta elettronica. Di conseguenza, renderanno più difficile per le tue e-mail raggiungere le caselle di posta dei destinatari e la tua reputazione generale del mittente diminuirà definitivamente.

Pertanto, dovresti identificare gli indirizzi e-mail scaduti e gli abbonati inattivi utilizzando metriche, come le percentuali di apertura, di clic e l'attività del sito Web, e rimuoverli dai tuoi elenchi. Ti consigliamo di implementarlo su base mensile per ottenere il miglior risultato.

7. Presta attenzione al contenuto della tua e-mail

Al centro di qualsiasi programma di email marketing efficace c'è l'impegno a inviare contenuti interessanti e di valore ai tuoi destinatari. Non inviare e-mail per niente!

Ogni volta che invii un'e-mail che non risuona, diminuisce la probabilità che il tuo destinatario apra o faccia clic sull'e-mail successiva. E ciò significa una maggiore possibilità di finire in una casella di spam.

Quindi, la prossima volta che crei la tua prossima email, pensa a queste seguenti domande:

• Condividi informazioni nuove o urgenti con il tuo pubblico?
• Quando è stata l'ultima volta che hai inviato un'e-mail su questo argomento? È troppo presto per fornire un altro aggiornamento?
• Tutti i tuoi iscritti hanno bisogno di conoscere queste informazioni o se solo un segmento della tua lista deve essere aggiornato?
• Se fossi tu la persona a ricevere questa email, la troveresti preziosa?

Può anche richiedere di comprendere i punti deboli dei destinatari e di offrire soluzioni appropriate. Puoi fornire video didattici, tutorial pratici, e-mail relative ai prodotti in cui mostri suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

Scrivere una copia e-mail che converta può richiedere un po' di tentativi ed errori. Tuttavia, una volta che gli abbonati vedono che tieni ai loro bisogni e desideri, è molto più probabile che interagiscano con la tua attività.

8. Gestisci i rimbalzi dalle tue mailing list

Quando un server di posta tenta senza successo di inviare un messaggio a un altro server, si verificherà una risposta e-mail automatizzata chiamata rimbalzo. In generale, i rimbalzi sono classificati in due tipi: rimbalzi morbidi e rimbalzi duri.

I codici di errore di soft bounce di solito derivano da cause temporanee:

• La casella di posta del destinatario è piena
• Email di grandi dimensioni
• Problemi tecnici sulla ricezione della fine dell'agente di trasferimento della posta.

Gli hard bounce sono spesso il risultato di un indirizzo e-mail chiuso, non valido o inesistente e queste e-mail non verranno mai recapitate correttamente. Il tentativo di inviare queste e-mail verrà infine registrato dall'ISP come una trappola di spam. Quindi, presta attenzione alla notifica dell'ISP di rimbalzo che ti invia ed elimina l'e-mail problematica dalla tua lista.

9. Testa le tue email prima di inviarle

I sistemi di filtraggio dello spam stanno diventando sempre più avanzati. Potresti non essere consapevole del fatto che la tua email include una stringa di codice, un link, un'immagine o un titolo che attiverebbe immediatamente il filtro antispam. Non si tratta di fare una cattiva e-mail, si tratta di server di posta che proteggono i loro clienti.

Dovresti inviare una versione di prova della tua email prima di inviare il vero affare. Questo è il modo più rapido per sapere se un particolare finirà in una cartella spam o meno. È anche un buon modo per analizzare l'aspetto della tua email su desktop rispetto a mobile.

10. Monitora le tue metriche di coinvolgimento e-mail

Tenere traccia del coinvolgimento e delle metriche delle prestazioni e-mail è un vero modo per sapere se la tua campagna e-mail sta migliorando o se sono necessarie alcune modifiche. Prima di misurare, è necessario sviluppare alcune metriche di base per avere un quadro coerente delle prestazioni della posta elettronica.

Puoi iniziare con queste metriche seguenti:

• Tariffe aperte
• Percentuali di clic
• Tassi di azioni/a termine
• Reclami di spam
• Tariffe di cancellazione

Non aver paura se inizi a notare tendenze negative, assicurati solo di agire rapidamente una volta che ti rendi conto del problema. Ad esempio, se i tuoi tassi di apertura stanno iniziando a diminuire, controlla i titoli e la frequenza delle e-mail per vedere come migliorarli.

Leggi di più:

• Come raccogliere la tua mailing list?
• 16 consigli collaudati per aumentare il tasso di apertura della posta elettronica
• Come migliorare la percentuale di clic dell'e-mail
• Come creare una campagna di email marketing
• 21+ migliori campagne di email marketing di successo

La linea di fondo

Non esiste una formula magica che garantisca al 100% che le tue email non arrivino nella casella di promozione/spam. Fortunatamente, in una certa misura, questo problema è prevenibile.

Familiarizzando con il CAN-SPAM Act e comprendendo la logica dietro i filtri antispam, nonché il processo di pensiero dei lettori umani, dovresti essere in grado di eliminare qualsiasi spam. Di conseguenza, sempre più e-mail finiranno dove meritano di essere: nelle caselle di posta dei destinatari.

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