7 approfondimenti per guidare la tua strategia di marketing da Experience Inbound 2023

Il futuro dell'inbound marketing è entusiasmante, attuabile e in continua evoluzione. Così dicono gli esperti che si sono presentati a centinaia di professionisti del marketing e delle vendite del Wisconsin all'Experience Inbound 2023 (EI) a Green Bay e Milwaukee.

I relatori principali di EI Paul Roetzer (Marketing AI Institute), Lindsay Tjepkema (Casted) e Mike Acker (ADVANCE Coaching and Consulting) hanno preparato il terreno per una giornata di approfondimenti stimolanti sulle opportunità e le sfide che devono affrontare ogni aspetto del business e il soluzioni di marketing da adottare ora per affrontare con sicurezza il futuro.

La realtà dell'intelligenza artificiale

Un tema ricorrente dell'EI era quello dell'impatto dell'intelligenza artificiale sul marketing e sulle carriere nel marketing. L'intelligenza artificiale è una fine o un inizio?

Il leader di pensiero dell'IA Paul Roetzer vede gli strumenti e le tecnologie dell'IA come assistivi, non autonomi. Aiutano i professionisti del marketing in termini di contenuti generativi, ma non possono sostituire la logica e la relatività degli esseri umani.

L'elemento umano è necessario e significativo per coltivare relazioni professionali e questo non può essere replicato dall'IA. Tuttavia, l'intelligenza artificiale è vantaggiosa per il miglioramento dei processi. Ci sono quattro domande da porsi quando si valuta se le attività sono più adatte per l'IA:

• L'attività è basata sui dati?
• È ripetitivo?
• È predittivo?
• È generativo?

"Sì" a qualsiasi, alcune o tutte le domande indica una buona idoneità per l'assistenza AI. In senso più ampio, Roetzer suggerisce anche di inquadrare l'impatto dell'IA. Comprendere cosa potrebbe essere perso e guadagnato attraverso l'IA ha effetti a catena per la tua azienda e per le tue responsabilità. Gli esperti di marketing che troveranno l'equilibrio saranno nella posizione migliore per pilotare e ridimensionare l'IA per il successo aziendale complessivo.

Processi migliori, prestazioni migliori

L'ubiquità degli indicatori chiave di prestazione (KPI) rafforza l'importanza dei risultati di marketing. Questa misurazione tangibile di ciò che le tue strategie di marketing stanno facendo - e perché - apre le porte a nuovi obiettivi e ad una crescita accelerata.

Ciò non significa che il tuo piano di marketing debba essere reinventato regolarmente per raggiungere gli obiettivi aziendali. Piuttosto, puoi utilizzare le metriche KPI per amplificare le prestazioni delle cose che il tuo team già fa (o dovrebbe fare).

Creazione di contenuti strategici

Spesso, la SEO è relegata alle "parole chiave" in una strategia di contenuto. Sebbene le parole chiave svolgano un ruolo nel come e nel perché i contenuti vengono trovati online, sono solo una parte del puzzle.

Nella sua sessione di discussione, Chelsea Drusch, consulente e SEO manager del gruppo Weidert, ha svelato come strutturare una strategia combinata di SEO e contenuti che supporti gli sforzi in entrata, raggiunga persone rilevanti e si allinei con gli obiettivi aziendali, portando in ultima analisi a risultati misurabili e ROI più elevato.

Si tratta di valutare il panorama SEO per scoprire dove esistono opportunità di ricerca e i relativi KPI, quindi costruire una strategia di contenuto che non sia solo incentrata sulle parole chiave. Una strategia di contenuto completa dovrebbe concentrarsi sul giusto mix di consapevolezza del marchio, generazione di lead, leadership di pensiero e costruzione dell'autorità per informare il processo decisionale del calendario editoriale.

La SEO olistica e la strategia dei contenuti sono misurabili, adattabili e di grande impatto. Raggiungi il tuo pubblico definito ovunque si trovi nel percorso dell'acquirente e lo aiuti in modo significativo, raggiungendo anche i tuoi obiettivi di business.

Massimizzare la creatività

I contenuti online sono sempre più sofisticati e le aspettative dei consumatori stanno seguendo l'esempio. Il pubblico vuole quello che vuole, nel formato desiderato: video, audio, download, ecc.

C'è pressione affinché le aziende competano, ma ci sono anche le realtà delle risorse, delle capacità e dei KPI. Le soluzioni alla fine derivano tutte dalla stessa fonte, la creatività, ma non è più sufficiente concentrare gli sforzi creativi su una disciplina.

Come il ritorno sull'investimento, c'è un ritorno sulla creatività . Una risorsa principale può essere riproposta in diversi formati per raggiungere il pubblico più vasto senza aumentare la spesa.

Keynote Lindsay Tjepkema ha svelato il concetto di "strizzare" il valore dei tuoi contenuti , usando un podcast come esempio:

Il podcast ha valore di per sé, ma una volta sviluppato un episodio, ci sono opportunità per suddividerlo in casi d'uso, video, clip incorporate, blog e contenuti avanzati. Più granularmente, lo stesso contenuto del podcast potrebbe alimentare e-mail e post sui social media.

Diversi strumenti di marketing autentici e coinvolgenti da un'unica fonte creativa massimizzata: una vittoria per aziende di ogni tipo e dimensione.

Valutazione delle migliori pratiche

Qualsiasi risorsa o strategia di marketing è dilagante con le migliori pratiche. Ma le best practice sono universalmente le migliori per tutte le aziende? È una domanda che molti esperti di marketing non si pongono fino a quando i KPI non diminuiscono e il pubblico diminuisce. Il fatto è che non tutte le best practice sono pensate per essere le tue best practice . C'è poco valore nell'usare una soluzione che non risolve il tuo problema. Inoltre, aderire alle migliori pratiche accettate potrebbe soffocare l'innovazione e minare la tua proposta di valore unica.

Prendiamo, ad esempio, un gruppo di aziende che ha quattro ristoranti molto distinti. Invece di guardare le loro esplosioni di e-mail da una prospettiva standard - competendo su invii di menu e sconti - hanno creato playlist Spotify uniche per ogni tema del ristorante e le hanno inviate via e-mail a gruppi segmentati di abbonati.

I risultati non sono stati un fuoco di paglia. I frequentatori di ristoranti attendono con impazienza il prossimo invio di e-mail. Unico? Di marca? Degno di nota? Controlla, controlla e controlla. L'approccio non è convenzionale nel senso tradizionale delle migliori pratiche di posta elettronica, ma per quel gruppo di partecipazioni? Una misura perfetta (e una vittoria importante).

Leadership basata sui dati

I dati rafforzano la leadership alimentando un processo decisionale accurato e predittivo:

Operazioni sui ricavi (RevOps)

Le entrate sono spesso viste esclusivamente come risultato della vendita di un prodotto o servizio. Tuttavia, è anche un riflesso di quanto bene, o male, un'azienda sfrutta i processi, le piattaforme e le persone per realizzare la crescita del business.

RevOps si concentra sulla massimizzazione delle opportunità acquisendo una comprensione più profonda dei clienti e rafforzando tali relazioni. A sua volta, la prospettiva di crescita a lungo termine ottimizza il lifetime value del cliente.

Inoltre, RevOps aiuta a eliminare le ridondanze interne e gli sprechi ottimizzando e allineando processi, tecnologie e dati condivisi da marketing, vendite e servizio clienti . Di conseguenza, il valore aumenta e i costi si riducono.

Questo non è soggettivo. RevOps utilizza i KPI per mantenere i team e le strategie go-to-market snelle ed efficaci con punti di contatto misurabili:

• Risparmio sui costi di soluzioni e strumenti tecnologici
• Cicli di vendita più brevi
• Riduzione dei costi di acquisizione dei clienti
• Tasso di vincita più alto
• Aumento delle entrate per cliente
• Migliore fidelizzazione dei clienti
• Punteggi del promotore netto più elevati

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Analisi avanzata e performance aziendale

Quanti dati sono troppi dati? Le aziende in genere dispongono di una vasta gamma di ricerche di mercato e analisi avanzate raccolte, ma ciò di cui i leader aziendali hanno bisogno sono i dati che supportano la gestione degli obiettivi e dei risultati aziendali. Perché? Come ha spiegato Peter Caputa di Databox, la fiducia degli investitori cresce con ogni mese o trimestre di risultati che erano stati logicamente previsti.

Ma la tua attività non esiste in un silo. I fornitori di software di analisi aziendale come Databox offrono dashboard per le aziende per monitorare le loro prestazioni rispetto agli obiettivi, nonché gruppi di benchmark per confrontare le loro analisi di marketing e aziendali con aziende situate in modo simile. I dati che vengono confrontati attraverso il confronto sono considerati più incisivi per quanto riguarda il processo decisionale e ottenere il supporto per iniziative importanti.

CRM e gestione del cambiamento

Trovare e implementare una piattaforma CRM (Customer Relationship Management) e strumenti CRM intelligenti richiede un cambiamento. E il cambiamento può essere spaventoso se non gestito correttamente.

Nel contesto dei lanci di CRM, il cambiamento dovrebbe essere visto come un processo che deve essere gestito come qualsiasi altro processo aziendale interno. Ciò significa completare piani e budget di comunicazione, raccogliere input dai membri del team interessati e definire misure di successo: best practice bilanciate dal lato umano del cambiamento.

Se ti sei perso James Wanke, Principal Services Consultant di HubSpot, che ha presentato queste informazioni interessanti e fruibili a EI, ti consigliamo di partecipare al prossimo evento Appleton HubSpot Users Group (HUG). James riprenderà la sua presentazione e sarà disponibile per domande e risposte su come monitorare, tradurre e fornire i passaggi successivi supportati dalle metriche di adozione del CRM.

Pensa, senti, relazionati: il lato umano del marketing

Gli strumenti e le tecnologie sono agenti di cambiamento per il marketing in entrata. Tuttavia, c'è - e ci sarà sempre - spazio per gli umani. Anche i migliori programmi per computer non possono esercitare un pensiero accurato e indipendente oltre i confini dell'apprendimento automatico. Non possono generare empatia, relazionabilità o autenticità a cui le persone rispondono in modo innato.

Semplicemente non c'è alcun sostituto per l'umanità delle relazioni professionali. Questo fatto è stato ribadito durante le presentazioni di EI. È stato anche dimostrato nelle sale conferenze e nelle lobby di Lambeau Field e American Family Field mentre i partecipanti di EI si connettevano e condividevano tra loro. È ciò che rende ogni evento EI annuale tanto gratificante quanto perspicace.

Il marketing si sta evolvendo rapidamente, il che è entusiasmante e può essere una sfida. Richiedi una consulenza per scoprire come Weidert Group può aiutare la tua azienda a utilizzare nuovi apprendimenti, strumenti e processi per ottenere risultati di livello superiore!