Esci dal popup per l'e-commerce: riduci l'abbandono del carrello e vendi di più

I popup di uscita sono finestre automatiche, programmabili e personalizzabili che appaiono a un visitatore del sito Web mentre si sta dirigendo verso la chiusura della scheda e lasciando il contenuto. Presentano messaggi che incoraggiano l'utente a rimanere sul sito e continuare la navigazione.

Immagina la seguente situazione: hai visitato un e-commerce e dopo aver sfogliato le pagine, fatto molte ricerche e impostato un carrello, hai deciso di lasciare il sito.

Mentre ti dirigi verso la chiusura della scheda, una "finestra" si apre automaticamente di fronte a te. In esso c'è un appello: “Non abbandonare il carrello! Completa ora il tuo acquisto e ottieni la spedizione gratuita. Questa "finestra" non è altro che un popup di uscita .

Forse hai avuto un'esperienza simile a quella che abbiamo descritto sopra, ma ti sei mai chiesto perché esiste il pop-up?

Ebbene, la funzione popup di uscita è una strategia di fidelizzazione del negozio online , tuttavia soddisfa anche obiettivi che includono l' aumento del tasso di conversione dei visitatori in clienti.

In questo processo possono essere raggiunti anche altri obiettivi aziendali, quali:

• maggiore ritorno sull'investimento;
• riduzione del costo di acquisizione dei clienti;
• riduzione del tasso di abbandono del carrello .

Se questi sono obiettivi strategici per te, è tempo di prendere in considerazione l'adozione del popup di uscita per la tua attività. Per farlo, tuttavia, è fondamentale saperne di più di cosa si tratta, capire come funziona e scoprire come creare una chiamata potente e irresistibile.

Ti è piaciuto? Quindi continua a leggere!

• Che cos'è un popup di uscita?
• 5 consigli per creare un popup di uscita e generare vendite
• Altri tipi di popup e le loro differenze
• Come creare popup di uscita per il tuo negozio online

Che cos'è un popup di uscita?

I popup di uscita sono finestre automatiche, programmabili e personalizzabili che appaiono al visitatore del sito web mentre sta per chiudere la scheda e abbandonare il contenuto.

I pop-up Os presentano messaggi che incoraggiano l'utente a rimanere sul sito e continuare la navigazione.

Generalmente, nell'e-commerce, il popup dell'intenzione di uscita si concentra anche sulla conversione del visitatore in cliente e, per questo, può offrire vantaggi come la spedizione gratuita e buoni sconto.

Come vedremo in tutto questo articolo, oltre al popup di uscita, esistono altri tipi di popup di conservazione dell'e-commerce , che possono apparire all'utente in base al comportamento che presenta all'interno della piattaforma.

5 consigli per creare un popup di uscita e generare vendite

Oltre a capire cos'è il popup di uscita e perché è una strategia importante per i negozi online, è fondamentale capire come utilizzarlo, cosa scrivere nel popup e cosa non fare .

È fondamentale, ad esempio, prestare attenzione quando si utilizzano diversi tipi di pop-up, come ad esempio:

• il pop-up deve essere contestualizzato con il comportamento dell'utente;
• la tua strategia non dovrebbe essere invadente, con un uso eccessivo di pop-up;
• bisogna fare attenzione a non interrompere il flusso del cliente, ma ad aiutarlo nel percorso di acquisto.

Di seguito, abbiamo organizzato alcuni semplici suggerimenti sull'utilizzo di questa funzione. Guardare!

1) Chiama l'utente all'azione

2) Comunica chiaramente la tua offerta

3) Crea un callout in primo piano

4) Allinea il messaggio al comportamento dell'utente

5) Utilizzare trigger di urgenza

1) Chiama l'utente all'azione

Il tuo pop-up dovrebbe invitare il visitatore a compiere un'azione, che si tratti di condividere l'e-mail di contatto, completare un acquisto, accedere a un e-book o conoscere le storie di successo dell'azienda.

Per questo, quando lo crei, usa verbi che incoraggiano un'azione immediata, preferibilmente nell'imperativo , e chiarisci cosa deve fare l'utente .

Ad esempio: “Non abbandonare il carrello! Usa il codice coupon COUPON20 e ottieni subito il 20% di sconto!”

2) Comunica chiaramente la tua offerta

Vedi che nell'esempio presentato sopra, oltre al verbo, usiamo anche i numeri. Questo contribuisce a chiarire di cosa tratta l'offerta e cosa deve fare il visitatore per accedervi.

Indipendentemente da ciò che scrivi nel pop-up, non dimenticare mai di organizzare la frase in modo diretto e affermativo per facilitare la comprensione e incoraggiare il coinvolgimento.

3) Crea un callout in primo piano

Lo spazio testuale all'interno di un popup è piccolo e inoltre, per catturare l'attenzione dell'utente, è necessario veicolare il messaggio in poche parole.

Pertanto, il suggerimento è di creare un invito attraente della tua offerta e, se necessario, integrare le informazioni con il testo sotto quello che potremmo chiamare il "titolo pop-up".

4) Allinea il messaggio al comportamento dell'utente

Quando programmiamo i popup per la tua strategia di fidelizzazione, ti invitiamo a considerare innanzitutto il comportamento degli utenti.

Ad esempio, è possibile impostare un popup specifico per ogni pagina dell'e-commerce e, quindi, assicurarsi che il messaggio sia allineato al prodotto o al contenuto a cui si accede.

Quando consideri cosa scrivere nel popup, pensa a cosa sta facendo l'utente. Sta uscendo dal tuo negozio mentre abbandona un carrello pieno di prodotti? Sei appena entrato nella pagina e non hai fatto nulla, non hai cliccato su nessun link?

Questi comportamenti richiedono la creazione di popup con contenuti diversi.

5) Utilizzare trigger di urgenza

Il nostro ultimo consiglio su cosa scrivere nel popup è usare il trigger mentale urgente .

Questa tecnica presenta al visitatore un'offerta, ma fissa una scadenza entro la quale il consumatore può approfittarne. Ad esempio, " Non partire subito! Completa subito l'ordine e ottieni il 10% di sconto. Il coupon scade tra 30 minuti".

Vedere l'esempio seguente e capire come utilizzare la funzione in modo efficiente. Nota anche che c'è un'immagine nel popup di uscita, questa è una buona tattica se vuoi evidenziare un prodotto specifico.

Organizziamo anche una breve lista con idee su cosa scrivere nel popup di uscita :

• offrire aiuto via telefono o chat;
• presentare uno sconto speciale per l'acquisto;
• fornire spedizione o rimborso gratuiti;
• visualizzare la recensione di un cliente dell'azienda o anche una storia di successo;
• visualizzare contenuti come e-book, corsi, video, tutorial e altro ancora.

Cogli anche l'occasione per saperne di più sull'utilizzo di queste risorse nell'articolo: Trigger mentali per le vendite online: 5 esempi che guidano i risultati .

Altri tipi di popup e le loro differenze

Ora che conosci i suggerimenti su cosa scrivere nel popup di uscita, vale la pena dedicare qualche riga alla spiegazione degli altri tipi di popup che le aziende possono utilizzare per:

• fidelizzare gli utenti sulle tue pagine;
• generare più conversioni;
• migliorare l'esperienza del consumatore con il marchio.

Tutti i tipi di pop-up sono programmati per apparire all'utente da alcuni comportamenti che ha all'interno dell'e-commerce . In questo modo, la strategia adottata dall'azienda è allineata all'interesse dell'utente, il che aumenta i risultati raggiunti.

1. Fare clic su popup

Proprio come suggerisce il nome, il clic popup appare all'utente quando fa clic su un collegamento o un menu specifico all'interno del sito Web dell'azienda.

Ad esempio, se l'utente fa clic sul collegamento "politiche di cambio e restituzione", è possibile che si apra un pop-up che offre anche un contatto in chat per risolvere qualsiasi domanda specifica che l'utente potrebbe avere.

Questo è un modo per offrire le informazioni ricercate in modo rapido, con una pagina con contenuti completi sull'argomento, mettendo l'azienda a disposizione del cliente per offrire un servizio personalizzato.

Leggi anche: Che cos'è il successo del cliente? Concept, vantaggi e come candidarsi nell'e-commerce .

2. Popup dell'ora

Questo popup si attiva dopo un certo tempo in cui il visitatore rimane sulla pagina senza compiere alcuna azione. Sarà la tua strategia che definirà questa volta e il contenuto che verrà presentato.

Ad esempio, dopo 30 secondi sulla pagina del prodotto, l'utente potrebbe essere colpito da un pop-up con informazioni sui metodi di pagamento, ad esempio "approfitta subito delle nostre condizioni speciali e dividi i tuoi acquisti in 10 rate senza interessi!" .

Viene inoltre indicato l'utilizzo di messaggi su promozioni speciali o pop up con prodotti relativi a quanto visualizzato.

All'interno di una pagina di pagamento, il popup temporale può presentare un'offerta che incoraggia il completamento immediato dell'acquisto , come un buono sconto, un cashback speciale o la spedizione gratuita.

3. Scorri il popup

Il popup di scorrimento funziona dall'uso della barra di scorrimento. Di solito funziona quando l'utente scorre la pagina verso il basso e il popup appare al termine della discesa.

C'è un'infinità di contenuti che un pop-up di scorrimento può presentare, dalle chiamate per accedere a materiale speciale, relativo a ciò che viene visualizzato nella pagina del sito Web, alle offerte, ai prodotti correlati, tra le altre cose.

È anche una buona occasione per ottenere il contatto di quel visitatore per mantenere la comunicazione via e-mail, ad esempio.

In sintesi, tra le tipologie più comuni di pop-up per e-commerce ci sono:

• popup di uscita;
• fare clic su popup;
• pop-up dell'ora;
• scorrere il popup.

Come creare popup di uscita per il tuo negozio online

Probabilmente stai pensando: "Capisco come funziona, ma adesso? Come mettere in pratica tutto questo?

Come potresti già sospettare, avrai bisogno di tecnologia . Attraverso di essa sarà possibile programmare e personalizzare ogni pop-up, rendendolo più efficiente per la propria strategia di conversione.

Ti invitiamo a scoprire i pop-up di SmartHint . Ci sono tre tipi:

• “Non andare via”, che compare in home page;
• “Promozione fulmini”; che appare sulle pagine dei prodotti;
• "Ultima possibilità", che appare nel carrello.

Con loro, aumenti i tuoi tassi di conversione in modo molto più efficiente.

Scopri la nostra tecnologia e comprendi come utilizzarla per migliorare la tua esperienza di e-commerce, fidelizzare i clienti e generare più vendite.