Come creare una campagna e-mail di automazione con intento di uscita?

Ecco un fatto difficile da accettare: hai solo pochi secondi per impressionare un visitatore e farlo rimanere sul tuo sito web. Non importa quanto siano brillanti il ​​design e il contenuto, i visitatori possono comunque andarsene e non tornare mai più in un batter d'occhio. E da parte tua, devi trasmettere il tuo messaggio, attirare i visitatori e convincerli a fidarsi della tua attività in quei miseri secondi.

L'attenzione dei consumatori è breve, la concorrenza digitale è agguerrita e il tasso di conversione non aumenterà da solo. Hai bisogno di una buona strategia per impedire ai visitatori di abbandonare la nave e ne hai bisogno ora. Per fortuna, esiste una strategia di intento di uscita per mantenere il traffico del tuo sito web e controllare cosa hai da offrire.

In questo articolo, ti mostrerò come creare una campagna e-mail di automazione con intento di uscita, combinando popup ed e-mail, per convertire efficacemente i visitatori annoiati in acquirenti fedeli. Dopo aver letto, trasformerai con sicurezza il tuo sito di eCommerce in una macchina di conversione che capitalizza su ogni potenziale cliente che sta per partire. Cominciamo!

Che cos'è un'e-mail con intento di uscita?

Innanzitutto, dovresti capire perché i clienti hanno intenzioni di uscita. Molte ragioni possono costare conversioni sul tuo sito web e far rimbalzare i visitatori. Cos'è un rimbalzo? È quando un visitatore lascia il tuo sito senza continuare a navigare. Il numero di visite di una sola pagina come questo è chiamato frequenza di rimbalzo.

Ovviamente, maggiore è la frequenza di rimbalzo, peggiore è il tasso di conversione. In prospettiva, la frequenza di rimbalzo media per i siti di eCommerce è del 33,9%, ma differisce anche per i diversi tipi di siti. Per i blog, la frequenza di rimbalzo tende a essere compresa tra il 70 e il 90%, mentre la frequenza di rimbalzo del sito di servizio è del 10-30% delle volte.

Per impedire ai visitatori di andarsene, i negozi di eCommerce dispongono di una tecnologia Exit-intent, in grado di rilevare quando qualcuno sta per uscire e mostrare al visitatore un messaggio finale (come un popup) proprio nel momento vitale. Questo popup sarebbe il magnete guida che aiuta i proprietari dei negozi a raccogliere e-mail per la campagna. E i dati mostrano che anche il popup funziona, con un tasso di conversione medio (il che significa che i visitatori hanno agito con il popup) del 9,28%.

È qui che entrano in gioco le e-mail con intento di uscita; seguono ciò che offre il popup e guidano i potenziali clienti più in basso nella canalizzazione di vendita, convertendosi infine con successo. In base al popup, le e-mail con intento di uscita saranno il prossimo passo logico che i visitatori dovranno compiere. Le strategie comuni per un sistema di intenti di uscita come questo sono:

• Offrendo un coupon o un codice sconto
• Chiedere ai visitatori di partecipare a un sondaggio
• Incoraggiare i visitatori ad iscriversi alla newsletter
• Creazione di un ebook gratuito o di una guida da scaricare
• Presentare ai visitatori gli articoli nei loro carrelli

Come funzionano le e-mail con intento di uscita?

Portare visitatori al tuo sito di eCommerce richiede un grande sforzo. Quando arrivano e iniziano a navigare, vuoi sfruttare ogni opportunità per convertirli in nuovi clienti, o almeno nuovi abbonati. Ma il problema è che ogni visitatore si comporta in modo diverso rispetto alle offerte di un sito.

Ciò significa che devi analizzare i comportamenti dei visitatori, ad esempio per quanto tempo un visitatore lascia spesso il sito, quali pagine ottengono il maggior numero di visualizzazioni e quando è più probabile che le persone si impegnino. Comprendendo l'intenzione di uscita dei visitatori, puoi determinare il momento in cui un potenziale cliente sta per lasciare il tuo sito.

I giusti strumenti di marketing digitale possono tenere traccia dei comportamenti dei visitatori come:

• Per quanto tempo un visitatore rimane inattivo
• Dove i visitatori spostano i cursori
• Il livello di attività di un visitatore
• Fino a che punto un visitatore scorre spesso una pagina
• Attività e storia del sito precedenti

Queste informazioni ti danno la possibilità di connetterti con i visitatori ancora una volta e anche l'implementazione degli strumenti non costa molto. Inoltre, quando i visitatori decidono di impegnarsi prima di partire, puoi segmentarli in base ai tipi di popup e avere e-mail con intenzione di uscita ancora più personalizzate, aiutandoti a concludere meglio le trattative.

Come accennato, i popup di intento di uscita sono finestre di messaggio che appaiono proprio nel momento in cui un visitatore sta per lasciare il sito. Secondo i dati, il 10 - 15% dei visitatori persi del tuo sito può essere "salvato" con popup con intento di uscita. In combinazione con le e-mail di intento di uscita inviate immediatamente quando i visitatori finiscono di compilare i popup, hai un potente processo di coinvolgimento di nuovo con i visitatori.

Con il giusto approccio, i popup con intento di uscita e le e-mail con intento di uscita forniranno ai visitatori ciò a cui si sono iscritti e anche di più, formando una relazione con i potenziali clienti e infine convertendoli in clienti.

Installazione gratuita di serie di e-mail con intento di uscita con un clic

Perché la tua azienda ha bisogno di e-mail con intenzione di uscita?

Quando un cliente lascia il tuo sito, hai perso un'opportunità di vendere, forse per sempre. Le e-mail e i popup con finalità di uscita ti aiutano a trarre vantaggio dai secondi decisivi. Sia che tu voglia ampliare la tua lista e-mail o aumentare il tasso di conversione, le e-mail con intento di uscita sono utili.

I migliori vantaggi di avere una strategia ben fatta con e-mail con intento di uscita sono:

• Fai crescere l'elenco e-mail : quando chiedi un indirizzo e-mail, puoi incoraggiare più visitatori del sito a unirsi al tuo elenco. Anche se non acquistano dalle prime offerte, puoi creare una serie di e-mail per coltivare e offrire offerte migliori in seguito.
• Migliora il tasso di conversione : puoi ottimizzare le email in base alla segmentazione e all'analisi. In combinazione con i dati del popup con intento di uscita, puoi creare offerte personalizzate per molti gruppi di potenziali clienti.
• Ottimizzazione dell'imbuto di vendita : se il tuo attuale magnete guida e il processo di vendita non sembrano funzionare come previsto, una strategia di intenti di uscita può aiutare ad aumentare il numero di potenziali clienti e le opportunità di ottimizzazione.

Le e-mail con finalità di uscita sono efficaci per espandere la tua base di pubblico e aumentare il tasso di conversione. Ciò significa anche che hai più possibilità di migliorare il ROI del marketing digitale. Ed è proprio per questo che sono essenziali per i negozi eCommerce di tutte le dimensioni.

Come scrivere serie di e-mail di automazione con intento di uscita?

In questa sezione, ti mostrerò come creare una serie di e-mail di automazione con intento di uscita. Essendo un'offerta importante per invitare i visitatori a impegnarsi, le e-mail con intento di uscita dovranno fornire una solida ragione ai lettori per convertirsi o continuare a iscriversi. Cominciamo con i componenti essenziali.

Quali sono i componenti di una serie di e-mail di automazione con intento di uscita?

La tua serie di e-mail di automazione dell'intento di uscita dovrebbe avere una strategia chiara su come coinvolgere il pubblico. Che si tratti di un coupon o di una guida gratuita, le e-mail devono seguire ciò che i tuoi popup offrono in precedenza e mostrare ai potenziali clienti i passaggi successivi. Ecco quelle email:

Email 1: Inclusa un'offerta : il tuo popup come magnete guida avrebbe un'offerta per i nuovi abbonati. Che si tratti di un coupon o di un codice di spedizione gratuito, questa email serve per convertirli perché hanno già mostrato l'intenzione di acquisto iscrivendosi. Non richiedono altri passaggi e dai ciò a cui si sono iscritti nel modo giusto. Per creare un senso di urgenza, dovresti menzionare che l'offerta ha una scadenza.

Email 2: Promemoria sul coupon : Se gli abbonati, per qualche motivo, non hanno utilizzato il coupon, questa e-mail ricorderà loro di utilizzarlo. La tua copia dovrebbe comunicare chiaramente l'urgenza qui poiché il coupon scadrebbe presto e andrai dritto al punto. Possono apparire anche i tuoi prodotti promossi.

Email 3: Dare un'offerta ancora più grande : Quindi il primo coupon non sembrava funzionare. Puoi inviare un'offerta ancora più grande come offerta una tantum. Ovviamente, dovresti avere un limitatore di tempo per questo accordo. E fai attenzione mentre usi questo metodo, puoi svalutare i tuoi prodotti con troppi sconti.

Email 4: Mostra i tuoi contenuti : se i visitatori si sono iscritti per un ebook o una guida gratuiti prima di partire, sono interessati ai tuoi contenuti. Allora perché non mostrare loro alcuni articoli più rilevanti in fondo alle e-mail o mostrare come un membro può accedere ai contenuti gratuiti più frequentemente?

Email 5: Aiutarli a svuotare il carrello : Se il tuo popup mostra che il visitatore ha ancora articoli nel carrello prima di partire, potrebbe sentire un forte bisogno di completare l'acquisto. Quando inseriscono l'e-mail, possono effettuare il check-out nel modo giusto o salvare il carrello per maggiore considerazione. In ogni caso, ottieni l'e-mail e un pubblico più mirato per le e-mail con finalità di uscita.

Quando inviare e-mail con intento di uscita?

Quando un visitatore scambia un indirizzo e-mail con il tuo coupon (o ebook, il contenuto, il carrello), ha mostrato un forte interesse per la tua offerta e i tuoi prodotti. Quindi, non farli aspettare con quell'intenzione di acquisto e invia subito l'e-mail con l'intenzione di uscita. Lascia che dimentichino anche il pensiero di lasciare il tuo sito con un dolce affare.

Per le prossime e-mail della serie: l'e-mail di promemoria dovrebbe arrivare dopo 24 ore se l'abbonato non ha utilizzato il coupon, mentre l'e-mail di offerta più grande dovrebbe arrivare 7 giorni dopo la prima e-mail. Questo mostra che i due affari non sono collegati e non stai cercando di conquistare i clienti in modo così disperato; vuoi solo mostrare loro una buona offerta.

Come scrivere le righe dell'oggetto delle e-mail con intento di uscita

Per le e-mail con intento di uscita, dovresti sempre cercare di mantenere le righe dell'oggetto brevi e descrittive. Poiché i destinatari sanno già cosa aspettarsi dopo l'iscrizione, fagli sapere che questa è l'email che stanno aspettando con le righe dell'oggetto. Se vuoi che gli abbonati abbiano un'impressione ancora più forte, assicurati di aggiungere un po' delle caratteristiche del marchio nelle righe dell'oggetto.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di riga dell'oggetto per ciascun componente:

• L'e-mail con un'offerta : 'Congratulazioni! Ecco il tuo codice sconto" o "Ecco il codice coupon per te".
• L'e-mail con un promemoria sull'offerta : 'Utilizza il tuo codice ora prima che scada lo sconto!'
• L'e-mail con un'offerta ancora più grande : 'Risparmia fino al 30% sul nostro negozio! '
• L'e-mail che aiuta a salvare il carrello : "Compra subito gli articoli del tuo carrello a un ottimo prezzo!"
• L'e-mail che mostra il contenuto : "Ecco il tuo ebook e altri articoli interessanti!"

Come creare una serie di e-mail di automazione con intento di uscita

Una sola email non è sufficiente per costruire una relazione e lasciare un'impressione. Avrai bisogno di popup per interagire con i visitatori, una segmentazione efficiente per raggruppare i potenziali clienti e alcune altre e-mail per offrire valori aggiuntivi. Ricorda che se le e-mail con l'intenzione di uscire non trasformano i visitatori in clienti, puoi comunque continuare la conversazione.

Ecco come creare una serie di e-mail di automazione con intento di uscita in grado di interagire con i clienti, utilizzando la nostra app AVADA Email Marketing . L'app ha molti modelli di email predefiniti per diversi gruppi di visitatori, quindi diamo un'occhiata.

Innanzitutto, devi installare l'app. L'app può essere utilizzata gratuitamente con un piano pro, quindi non esitare a provarla. Fai clic su "Ottienilo gratuitamente" come nell'immagine sopra. Successivamente, una volta installata l'app, verrà visualizzata una dashboard. Qui è dove puoi creare campagne, aggiungere contatti, visualizzare analisi, vedere carrelli abbandonati, modificare le impostazioni e aggiornare al piano a pagamento.

Per una campagna e-mail con intento di uscita, inizieremo con la creazione di un modulo popup.

1. Creazione di un modulo popup con intento di uscita

Nella sezione Forms , seleziona Create per iniziare a creare un nuovo modulo popup con intento di uscita.

Come puoi vedere, ci sono molti bellissimi modelli predefiniti per un popup di newsletter. Sentiti libero di controllare tutti i design e selezionare ciò che è meglio per la tua attività. Puoi visualizzare in anteprima i modelli direttamente da questa schermata.

Successivamente, puoi modificare il modello di popup dell'intento di uscita e visualizzarlo in anteprima su desktop o dispositivo mobile. È un editor drag and drop, quindi puoi facilmente modificare qualsiasi elemento. Se hai bisogno di aiuto, c'è una piccola icona delle linee guida in basso a destra della pagina.

Al termine della modifica, puoi scegliere il trigger per il popup dell'intento di uscita. Seleziona semplicemente All'intento di On exit intent per quando visualizzare il popup e sei a posto. Puoi anche selezionare quando mostrare di nuovo il popup e quale pagina mostrare il popup.

Ora dai un nome al tuo popup e sei a posto! Fai clic su Save per avviare la campagna popup con intento di uscita, quindi puoi visualizzare i dati su impressione, conversione e tasso di conversione.

Ma questa è solo metà del divertimento. Nel passaggio successivo, vediamo come creare e-mail di intento di uscita per massimizzare la potenza della tua campagna.

2. Creazione di una segmentazione del pubblico

Successivamente, dovrai andare su Audience -> Segments per creare un nuovo segmento per i tuoi abbonati proveniente dal popup che abbiamo appena creato. Vai avanti e fai clic su New Segment .

In questo passaggio, dovrai inserire il nome del segmento e le sue condizioni. Come puoi vedere nell'immagine, ho selezionato Contact -> From popup campaign -> il nome della mia campagna popup. Puoi creare più segmenti in questa funzione, ma questo è per un altro articolo. Fare clic su Save per continuare.

Successivamente, vedrai quali contatti si adattano al tuo segmento. Questo segmento verrà quindi utilizzato per inviare le nostre e-mail con intento di uscita.

3. Creazione di una campagna e-mail con intento di uscita

Per creare e-mail con intento di uscita, seleziona Messages -> Automation e fai clic su New Campaign .

Ecco il primo passo per creare una campagna e-mail - Evento.

Poiché le e-mail con intento di uscita mirano a nuovi abbonati, selezioniamo Subscriber & Customer -> New Subscriber -> Segment Filters -> Blank template . Per il filtro del segmento, dovresti selezionare il filtro per Exit Intent Popup, come abbiamo chiamato nel passaggio precedente. Vedrai anche quanti iscritti hai in questo segmento.

Abbiamo già un modello per accogliere gli abbonati, ma ti porterò oltre. Fare clic su Save and Next per continuare.

Nella seconda fase - Flusso di lavoro - puoi personalizzare e modificare il flusso di lavoro della tua campagna e-mail con i tipi di e-mail e quando inviarle. Ecco una pagina vuota che puoi modificare trascinando e rilasciando gli elementi nella scheda di sinistra nel flusso di lavoro del centro. Iniziamo trascinando Email nella casella di Drop the items here .

Quando viene aggiunto il componente e-mail, sul lato destro viene visualizzata una barra laterale che consente di modificare il nome dell'e-mail e aggiungere il contenuto dell'e-mail, nonché una nota interna per lavorare con i dipendenti. Per accogliere l'iscritto con un codice regalo, chiamiamo la nostra email come nell'immagine. Per il contenuto dell'e-mail, puoi selezionare modifica per creare una nuova e-mail o utilizzare i nostri modelli. Proviamo con un modello!

Ci sono molti modelli tra cui scegliere, ma per la nostra campagna e-mail con intento di uscita, scorri verso il basso e vedrai un modello per "E-mail di benvenuto con codice regalo". Selezionalo con il pulsante Preview .

Apparirà un popup per chiedere se sei sicuro del modello, fai semplicemente clic su Load .

Quindi, avrai un editor di posta elettronica per personalizzare l'e-mail come desideri. L'app ha molti blocchi pronti per l'uso di testo, immagine, pulsante, collegamento, video e altro, devi solo trascinare e rilasciare per modificare. Quando sei soddisfatto dell'e-mail, fai clic su Save e Go live now . Successivamente verrai indirizzato alla pagina del flusso di lavoro.

Quindi, impostiamo il tempo di attesa per la nostra prossima email nella sequenza. Se il destinatario non ha utilizzato il codice coupon, invia un'altra e-mail per ricordargli il codice coupon 24 ore dopo la prima e-mail.

Sulla barra laterale destra, puoi modificare il tempo di attesa in giorno, ora, minuti e settimana. Come accennato, seleziona un giorno e fai clic su Save . Ora, con lo stesso metodo, aggiungiamo la nostra seconda email, che ricorda al destinatario il codice sconto.

Ecco un'e-mail di promemoria di sconto che ho creato con l'editor di posta elettronica dell'app. È semplice, ma diretto e aiuta i potenziali clienti a fare il passo successivo. Puoi divertirti di più con l'editor e creare un'e-mail che si adatta meglio al tuo marchio e al tuo messaggio. Al termine, fare clic su Save . Continua ad aggiungere e-mail e tempi di attesa come questo, puoi avere la serie completa di e-mail con intento di uscita.

Con altre due e-mail per l'offerta di sconto più ampia e un promemoria dell'offerta più ampia, la serie di e-mail di automazione dell'intento di uscita è completata. Se hai finito di modificare anche il tuo flusso di lavoro, fai clic su Save and Next .

Ecco il passaggio finale nella creazione della serie di e-mail con intento di uscita. Dovresti inserire nome, descrizione e tag per gestire tutta la tua campagna. Se lavori anche con altri alle campagne e-mail, una breve descrizione li aiuterà a capirli durante la modifica. Ho anche aggiunto un tag di exit intent , come puoi vedere nella foto. Quando sei pronto, fai clic su Finish .

L'app chiederebbe se desideri che la campagna venga pubblicata ora e inizi a inviare in base alle precondizioni. Se desideri ancora modificarne altre, fai clic su Keep draft . Ma se sei pronto, fai clic su Go live now .

Ora, quando selezioni nuovamente la campagna dashboard, vedrai una scheda del rapporto, che mostra quante email hai inviato, aperte, cliccate e il tasso di conversione, le entrate e il tasso di annullamento dell'iscrizione della campagna. Puoi anche modificare il flusso di lavoro e il contenuto dell'e-mail, quindi non preoccuparti se desideri comunque modificare la campagna mentre è attiva.

E questo è tutto, la tua serie di e-mail di automazione dell'intento di uscita è completata. Prova ora con la nostra app e vedrai che la tua strategia di exit-intent si concretizza con un ottimo risultato.

Installa AVADA Email Marketing

Parole finali

Sta diventando sempre più difficile mantenere l'attenzione dei consumatori, quindi una strategia di exit-intent ben concepita ti aiuterà a raccogliere informazioni, interagire con il tuo pubblico e, infine, vedere nuovi acquisti. Fortunatamente, ci sono molti approcci per mantenere coinvolto il traffico del tuo sito web e ottenere un ritorno sull'investimento positivo.

Ricorda ciò che hai imparato in questo articolo e crea la tua campagna e-mail di automazione dell'intento di uscita che può trasformare i visitatori che lasciano i visitatori in potenziali clienti fedeli. Smetti di sprecare preziosi visitatori del sito web oggi, utilizzando la nostra app AVADA Email Marketing.