Vuoi riportare in vita la tua lista di iscritti? Ecco 6 esempi di email di reengagement per promuovere la fedeltà del tuo pubblico

“ Qualità rispetto alla quantità” .

“ Più non significa migliore” .

Saggezza popolare applicabile a ogni azienda e, più specificamente, a ogni elenco di iscritti.

Perché non ha senso avere un elenco infinito di iscritti se la maggior parte di loro non si impegna o non apre nemmeno le tue e-mail.

Cosa dovresti fare allora? Eliminare tutti gli utenti inattivi dall'elenco?

Ebbene, non senza una battaglia finale per il loro "affetto".

Se si sono iscritti, a un certo punto devono essere stati interessati al tuo marchio, quindi proveremo a riconnetterci per convincerli a :

• Genera un legame rinnovato.
• Interagisci con i nostri contenuti.
• Acquista di nuovo da noi (se sono vecchi clienti).
• Diventare clienti (se sono ancora abbonati e nient'altro).

Pronto a riagganciare quegli abbonati?

Quindi resta sintonizzato perché oggi ti forniremo 6 esempi di email di reengagement per far rivivere tutti i tuoi iscritti, non importa quanto siano stati inattivi.

Riportiamo in vita quella lista.

Che cos'è il reengagement e perché è importante

Prima ancora di iniziare a scrivere, dovrai sapere in cosa consiste il reengagement, giusto?

Per prima cosa, ecco una definizione di "fidanzamento":

Con “engagement” ci riferiamo al legame tra il nostro marchio e la nostra comunità. Di solito è misurato dall'interazione innescata dal contenuto che pubblichiamo.

In altre parole, più coinvolgimento significa:

• Maggiore visibilità (poiché i nostri contenuti verranno condivisi più frequentemente).
• Migliore esperienza utente.
• Più fedeltà degli utenti (e anche fedeltà al marchio).

E tutto ciò si aggiunge a nient'altro che... più vendite!

1. Cosa intendiamo allora per “reengagement”, allora ?

Ebbene, come suggerisce il nome, il reengagement si concentra sul recupero dell'impegno degli utenti inattivi che non interagiscono più con i nostri contenuti.

È in qualche modo simile alle amicizie.

Supponiamo che tu abbia un amico con cui non parli da un po'. Se non fai nulla al riguardo, molto probabilmente perderai la loro amicizia. Tuttavia, se gli mandi un messaggio chiedendo come stanno, potresti essere in grado di dare un nuovo inizio alla relazione.

Il reengagement è lo stesso, ma applicato al campo del marketing digitale.

Si tratta di cercare di recuperare potenziali o vecchi clienti ricordando loro che siamo ancora lì per loro.

2. Ma perché è così importante?

Torniamo all'analogia precedente.

"Ravvivare" un'amicizia con un vecchio amico richiede meno sforzo che crearne di nuovi, poiché ciò comporta uscire, parlare con estranei e conoscere qualcuno di nuovo.

Bene, è lo stesso con i clienti. Convincere i vecchi clienti ad acquistare di nuovo da te richiede meno sforzo che trovarne di nuovi.

Ecco perché è così importante porre un po' di attenzione sul coinvolgimento. Maggiore è l'interazione che hai con i tuoi clienti, più sarai presente nelle loro vite in generale e più acquisteranno da te.

Email di reengagement: il cosa, il chi e il quando

Finora abbiamo parlato di reengagement nel suo senso più ampio, ma ora sposteremo la nostra attenzione sulle email di reengagement, che sono:

Le email che inviamo per raggiungere gli utenti inattivi nel nostro database.

Quando è meglio inviare queste email?

Questa è una buona domanda.

E la risposta dipende dalla frequenza con cui pubblichi nuovi contenuti. Come regola generale, le email di attivazione o reengagement vengono generalmente inviate dopo 30 o 60 giorni di inattività.

Questo serve anche per rispondere alla prossima domanda: a chi dobbiamo inviare queste email?

Agli utenti inattivi, come avrai intuito. Ma per sapere chi sono, dovresti segmentarli e creare un elenco che tenga conto:

• Per quanto tempo sono stati inattivi: come abbiamo detto in precedenza, 30-60 giorni senza aprire le tue e-mail (o senza fare clic quando le leggono) è un buon riferimento.
• Clienti precedenti, indipendentemente dall'inattività : in tal caso, l'e-mail di attivazione potrebbe variare. Un'idea è inviare loro un promemoria dei prodotti che hanno acquistato e suggerire prodotti correlati che potrebbero piacergli.

Allora, qual è il prossimo?

Andare avanti con quelle e-mail, ma ecco un post su come scrivere per vendere (copywriting, cioè) e due tutorial su come scrivere un'e-mail di benvenuto e un'e-mail di carrello abbandonata.

6 esempi di email di reengagement + un suggerimento extra

L'email marketing è un ottimo modo per rafforzare il legame con la tua community e recuperare utenti inattivi.

Queste e-mail sono la tua ultima possibilità per riconnetterti con un abbonato inattivo e mostrare loro tutto ciò che hai . Ecco perché ti abbiamo portato alcuni suggerimenti e idee che ti aiuteranno a creare le migliori email di reengagement.

Diamo un'occhiata!

1. Offri uno sconto allettante

Gli sconti sono una delle strategie più utilizzate per recuperare utenti inattivi. Onestamente, a chi non piace un affare?

L'esempio seguente proviene da un marchio di fitness, ma il punto è chiaro e l'idea può essere facilmente applicata a qualsiasi e-commerce.

La prima cosa che vedi dopo aver aperto l'e-mail è una sessione di allenamento gratuita. È abbastanza per attirare la tua attenzione, vero?

Proprio sotto, dicono: “Non ti vediamo da un po'”. Ti vogliono indietro, quindi ti danno un pass di 3 giorni.

Gli sconti possono funzionare per te allo stesso modo.

Ecco un suggerimento interessante e correlato.

In generale, gli sconti percentuali di solito non funzionano così come le promozioni del tipo “5€ di sconto ogni 50€ spesi”. In questo caso, equivale ad applicare uno sconto del 10%, ma il messaggio è molto più efficace quando ci viene detto esattamente quanto stiamo risparmiando.

Al nostro cervello piace la semplicità e la matematica facile.

Tuttavia, questo dipende anche dal costo dei tuoi prodotti, tra gli altri fattori. Il modo migliore per sapere cosa funziona e cosa no è, come sempre, eseguire test e misurare i risultati.

2. Fai sapere loro che la loro iscrizione sta per finire e ricorda loro tutti i vantaggi che potrebbero perdere

Desideriamo soprattutto qualcosa quando ci viene detto che stiamo per perderla.

Fai sapere ai tuoi iscritti inattivi che li toglierai dalla tua lista, ma assicurati che capiscano cosa si perderanno. È un modo sottile per chiedere: "Vuoi davvero perdere queste opportunità? "

Scopri cosa dicono a Framebridge ai loro utenti inattivi:

"È questa la fine? Stiamo cogliendo il suggerimento: non sei interessato a inquadrature personalizzate facili e convenienti. Va bene".

Ti dicono la loro proposta di valore (quella che solo loro possono offrire); quindi, ti avvertono che ti toglieranno dalla loro lista e che devi agire per continuare come abbonato attivo.

Qualcosa a cui pensare, giusto?

È anche un buon modo per assicurarti che il tuo elenco contenga solo utenti realmente interessati.

3. Presta attenzione alla riga dell'oggetto: rendila scattante e avvincente

Questa è probabilmente la parte più impegnativa poiché stai cercando di attirare l'attenzione degli utenti già abituati a ignorare le tue e-mail.

Quindi dovrai lavorare sulla riga dell'oggetto.

Scegli brevi messaggi in grado di connettersi emotivamente con gli utenti . I vecchi "Ci manchi" e "ti rivogliamo" funzionano ancora al giorno d'oggi.

Ad esempio, Duolingo ti esorta ad aprire le loro e-mail con un semplice "Hai reso triste Duo".

Quando lo apriamo, troviamo un Duo devastato (il loro simpatico gufo domestico) a causa di quanto tempo è passato dall'ultima volta che hai effettuato l'accesso per imparare le lingue. Come resistere al ritorno?

4. Chiedi se c'è qualcosa che puoi migliorare

Questo tipo di email è utile sia per rompere il ghiaccio che per comprendere meglio i tuoi utenti.

Allo stesso tempo, stai dimostrando che ci tieni e vuoi offrire loro contenuti di qualità al meglio del tuo potenziale. Cioè, stai umanizzando il tuo marchio.

I sondaggi sono sempre un buon modo, ma puoi anche chiedere loro direttamente e incoraggiarli a condividere i loro pensieri.

Al Blind Barber hanno trovato un modo divertente chiedendo: " Era qualcosa che abbiamo detto?"

E continuano chiedendo se c'è qualcosa che possono fare meglio e che tipo di contenuto vorresti vedere nelle email future. Infine, inseriscono un invito all'azione chiedendoti di tornare.

5. Rendi le tue email più personali per raggiungere i tuoi utenti in modo più efficace

Abbiamo detto sopra che devi segmentare la tua lista.

Ciò consente di offrire agli utenti contenuti più personalizzati. Ricorda, più personale sarà, maggiore sarà l'impatto che avrà sui tuoi clienti e migliori saranno i risultati che otterrai.

È più facile con i vecchi clienti perché conosci già bene i loro interessi.

Birchbox utilizza le informazioni sugli utenti del "profilo bellezza" una volta compilate in base ai loro interessi. In tal modo, "attirano" gli abbonati in pacchetti e prodotti personalizzati con un ulteriore fattore wow.

6. Ricorda loro cosa si stanno perdendo e recupera le vendite

Sopra abbiamo visto come mostrare agli abbonati cosa perderanno se la loro iscrizione scade. In questo caso, ci stiamo concentrando più specificamente sui carrelli abbandonati,

Sugerbearhair, hanno trovato un bel modo per ricordarti che hai lasciato un prodotto nel carrello.

Se oltre a ricordare agli utenti di continuare a fare acquisti, puoi farli sorridere, è probabile che finiscano per acquistare da te.

Suggerimento extra: lavora sulle tue CTA

Hai notato lo schema?

Tutte le e-mail di esempio precedenti avevano un grande CTA (invito all'azione) alla fine. " Checkout completo", "Torna indietro", "Mantienimi nella lista", ecc.

È importante che il CTA sia:

• Facile da individuare.
• Facile da capire.
• Rivolto a un'azione specifica - e il modo migliore per farlo è includere un verbo nell'imperativo o in prima persona dal punto di vista dell'utente (ad esempio, "Voglio...").

Ecco tutto quello che c'è da sapere sulle CTA e su come ottimizzarle per aumentare le vendite.

Recupera i tuoi utenti e riporta quella "scintilla"

Sei a posto! Ora hai tutto ciò di cui hai bisogno per trasformare quegli abbonati alla deriva in ambasciatori del marchio.

Devi solo rimboccarti le maniche per iniziare a comporre le tue email di reengagement mettendo in pratica tutti i suggerimenti e gli esempi stimolanti che ti abbiamo fornito.

Non dimenticare di provare modelli diversi, eseguire test A/B e attenersi a quelli che ti danno i risultati migliori.

Dai nuova vita alle relazioni con i tuoi abbonati e guadagna alcuni clienti lungo la strada!