L'evoluzione del coinvolgimento dei dipendenti

Una solida strategia di coinvolgimento dei dipendenti può essere estremamente vantaggiosa per qualsiasi organizzazione.

Non c'è dubbio che esiste una relazione diretta tra la soddisfazione dei dipendenti e le culture inclusive che stimolano il coinvolgimento sul posto di lavoro. Per capire come aumentare il coinvolgimento dei dipendenti nella tua organizzazione, devi sapere di cosa si tratta, quali sono i vantaggi e le conseguenze del disimpegno dei dipendenti.

Ci sono alcuni vantaggi del coinvolgimento dei dipendenti , secondo uno studio Gallup , tra cui:

• 17% di produttività in più
• 21% di redditività in più
• Minor fatturato

Questo non dovrebbe sorprenderti. Il coinvolgimento dei dipendenti si traduce in dipendenti motivati ​​che si impegnano nel proprio lavoro.

Analizziamo cosa comporta il coinvolgimento dei dipendenti, come implementarlo nella tua organizzazione e come si è evoluto.

Che cos'è il coinvolgimento dei dipendenti?

Innanzitutto, spieghiamo di cosa stiamo parlando esattamente e come definire il coinvolgimento dei dipendenti.

Il coinvolgimento dei dipendenti è la descrizione dell'elevata motivazione e dei livelli di impegno delle persone in relazione al loro lavoro. Le persone che lavorano per un'organizzazione e sono orgogliose delle loro professioni e sono appassionate del proprio lavoro sono considerate dipendenti impegnati.

Il concetto di coinvolgimento dei dipendenti si basa su livelli di produttività più elevati da parte del personale perché i dipendenti hanno un maggiore senso di impegno nei confronti del proprio lavoro. Lavorano di più perché sono più orgogliosi di ciò che fanno e hanno un più forte senso di connessione verso l'organizzazione per cui lavorano.

Quando le persone sono appassionate del proprio lavoro e hanno un forte legame con il proprio posto di lavoro, è meno probabile che lascino il lavoro. Perché cercare una nuova opportunità se sei appassionato di quella che hai?

I dipendenti coinvolti fanno di tutto per le rispettive organizzazioni perché sono felici di farlo.

La gestione guida la cultura e la produttività del posto di lavoro

I team dirigenziali della tua azienda determinano il coinvolgimento dei dipendenti attraverso la cultura aziendale.

Controllano la cultura aziendale prendendo decisioni di assunzione e implementando pratiche di comunicazione come incontri individuali e riunioni di dipartimento.

Esiste una forte relazione tra la soddisfazione dei dipendenti e le culture inclusive.

Promuovere un ambiente collaborativo, consentire ai dipendenti di far sentire la propria voce e riconoscere i dipendenti per il loro ottimo lavoro sono tutti fattori di coinvolgimento.

Fare uno sforzo per costruire questo tipo di cultura aziendale porta a risultati aziendali che migliorano le prestazioni organizzative.

I tuoi dipendenti andranno al di là delle loro responsabilità sul lavoro e diventeranno persino sostenitori del tuo marchio, sia che si tratti di passaparola o sui social media.

C'è un legame diretto tra l'impegno e la difesa dei dipendenti mentre si alimentano a vicenda.

È più probabile che un dipendente impegnato sia un sostenitore del tuo marchio, mentre è più probabile che un difensore dei dipendenti sia più coinvolto sul lavoro e abbia una connessione più forte con l'organizzazione.

Un difensore dei dipendenti estenderà la tua portata sui social e sarà un ambasciatore del marchio sui social media.

Comprendere la storia del coinvolgimento dei dipendenti e il modo in cui ha adattato i dipendenti a diventare parte integrante del marketing è un ottimo modo per la tua azienda di avere una solida conoscenza di cosa significa promuovere veramente un programma di coinvolgimento dei dipendenti.

La storia del coinvolgimento dei dipendenti

Molto prima che il termine "coinvolgimento dei dipendenti" entrasse nei giornali all'inizio degli anni '90, era tutto incentrato sull'enfasi delle risorse umane sulla soddisfazione dei dipendenti. Questa visione disconnessa ha alienato il supporto del dipendente per il marchio, interrompendo il collegamento che un dipendente potenzialmente coinvolto avrebbe potuto avere con l'azienda. La relazione era muta e, sebbene un dipendente potesse ancora andarsene alla fine della giornata con orgoglio per il proprio lavoro, quel supporto non è mai stato tradotto in un mezzo perseguibile all'interno dell'ambiente aziendale.

Quindi, William A. Kahn ha scritto un articolo in un Academy of Management Journal del 1990 descrivendo il coinvolgimento e il disimpegno dei dipendenti e come le fonti individuali e contestuali di significatività, sicurezza e disponibilità hanno avuto un impatto significativo sul coinvolgimento. È stato il primo passo per collegare l'impegno e il supporto del dipendente all'azienda e l'evoluzione del coinvolgimento dei dipendenti era ora in corso.

Avanti veloce fino agli anni 2000, quando i marchi hanno iniziato ad analizzare più da vicino le relazioni che hanno come marchio con i propri dipendenti e come ciò influisca sugli sforzi del marchio nelle loro tattiche di marketing. Costrette da un aumento della competitività di altri marchi, le aziende sono state spinte ad analizzare ciò che rende la loro azienda di successo nel lungo periodo. Con l'aumento dei tassi di rotazione quando le persone hanno iniziato a seguire la propria felicità piuttosto che semplicemente un lavoro stabile con il denaro (indipendentemente dal fatto che quel lavoro gli piacesse o meno), le aziende avevano bisogno di capire cosa favorisse un rapporto migliore e più felice con il proprio personale.

Subito dopo, due Primi Ministri del Regno Unito hanno mostrato il loro sostegno e incoraggiando il lavoro di coinvolgimento dei dipendenti attraverso lo sviluppo del movimento Engage for Success .

Alla fine del 2012, il gruppo Engage for Success ha pubblicato un rapporto che inchioda le prove del business case sull'impegno dei dipendenti con i vantaggi aziendali di prestazioni, sicurezza, profitti, fidelizzazione, benessere, ecc.

L'evoluzione del coinvolgimento dei dipendenti, dalla creazione di dipendenti felici all'inclusione di dipendenti coinvolti nelle attività di marketing, è stata logica. Con lo sviluppo di strumenti per misurare il coinvolgimento dei dipendenti , ci siamo presto resi conto della connessione tra un dipendente coinvolto e uno che stava già partecipando alle iniziative di marketing, anche se inconsciamente. Il dipendente coinvolto tende ad essere orgoglioso della propria azienda e sostiene la propria attività, e molte di queste persone già promuovono la propria occupazione e il proprio marchio. Si trattava semplicemente di sfruttare questi dipendenti impegnati come marketer interni.

Impegno per il coinvolgimento dei dipendenti

Oggi, secondo Gallup , il 39% della forza lavoro statunitense è considerata dipendente.

Ciò significa che c'è una bella opportunità per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti nel posto di lavoro medio.

Un ottimo modo per misurare il coinvolgimento dei dipendenti include sondaggi sul coinvolgimento che chiedono ai dipendenti il ​​loro feedback anonimo sull'azienda e su come si sentono al riguardo.

Ora ci sono anche strumenti come GaggleAMP che possono aiutarti a identificare i dipendenti più coinvolti da utilizzare per le tue attività di marketing.